互聯網時代“旅游+”的大旅游發展模式創新

馬巧慧+胡奕瀟

摘 要：結合互聯網時代要求，以系統有機融合為主導思維，以“跨界、連接、協同”的大旅游發展模式為理論框架，以旅游+互聯網、旅游+文化、旅游+金融、旅游+鄉鎮建設為連接平臺，有機融合系統規劃，實現協同并進大旅游發展格局，形成社會經濟發展新動能。

關鍵詞：跨界；連接；協同；“旅游+”；大旅游

一、問題的學術性

“大旅游“是旅游業內較耳熟能詳的名詞，旅游業天然的綜合性決定了發展旅游必有“大旅游觀”的格局。我國旅游業隨著我國經濟對外開放逐漸發展起來，最早探討大旅游文獻文獻見于李振潛（1987）探討發展桂林“大旅游”問題。2011年《旅游學刊》應國家“轉方式、調結構”的戰略主線，以“產業融合與旅游”為主題組織筆談，進行學術討論。前國家旅游局局長邵琪偉曾提出用“大旅游”布局中國旅游產業發展，代表了發展大旅游的國家聲音。

隨著當前進入互聯網時代，大旅游的實踐模式與理論需要與時俱進，符合時代需求。互聯網改變了人們的生活方式，改變了交易場所、拓展了交易時間、豐富了交易品類、減少了交易環節。互聯網時代的價值創造邏輯存在于：社群、平臺、跨界、資源聚合與產品設計。社群是存在于具體地域或者虛擬網絡中擁有共同價值觀的社會單位。社群邏輯下的廠商與顧客間關系從單向價值傳遞轉換到雙向價值協同，價值互動是成功的基點。而廠商與顧客雙方互動交流實現于基于網絡的平臺。邁克爾·哈耶特說：“平臺是你借以溝通社群中的粉絲和潛在粉絲的工具”。平臺打破傳統商業壁壘。消除信息不對稱，為跨界創造條件。跨界即跨越行業、跨越領域、跨越時空進行合作，亦即跨界合作。互聯網時代的跨界合作模糊了產業原有邊界，通過平臺建立連接界面，有機融合產生化學反應實現協同效果創造出新價值。互聯網的社群平臺提高了社會資本，實現了挑選資源和聚合資源的功能，能促進“產品設計”的發展。“產品設計”是資源配置在互聯網中的術語，它是一個創造性的綜合性的處理信息的過程，通過產品設計，人的需求被具體化且無限趨近理想的形式。

遵循互聯網時代的價值創造邏輯，本文主張構建“跨界、連接、協同”的“旅游+”大旅游發展格局。在學術上，融合的、系統的、整合的“旅游+”大旅游發展模式視角是當下研究空白，中國知網上以“旅游、跨界、連接、協同”為關鍵詞搜索并未見有相關研究。現有文獻偶見有分別獨立探討“旅游+互聯網”、“旅游+金融”、“旅游+文化”旅游扶貧、鄉村旅游等問題。詳見下表。

綜上可見目前對大旅游發展的學術認知多集中在從空間上研究區域間旅游合作問題以及吃住行游購娛的旅游業內整合問題。而互聯網時代，旅游需求、行業供給、價值創造過程都在演進更新，對大旅游提出了新的理論與實踐要求。摸著石頭過河的實踐需要前沿理論框架指引方向。系統的、融合的、無邊界的理論

資料來源：作者整理

視野確實一個研究空白，這與當前融合跨界連接的互聯網時代特點不相適應，亟需深刻嚴肅的理論關注。本文探索在當前互聯網、融合發展的社會、經濟、技術背景下，跨地域、無邊界、無障礙的大旅游發展模式，形成產業、地域、時間有機融合的“旅游+”大旅游發展格局，構建當下社會經濟發展新引擎、新動能。

二、“跨界、連接、協同”的“旅游+”大旅游發展模式框架

1.“跨界、連接、協同”的“旅游+”大旅游發展模式框架

“跨界、連接、協同”的“旅游+”大旅游發展思路圍繞如下鏈條展開：系統有機融合為主導思維→以“跨界、連接、協同”的大旅游發展模式為理論框架→以旅游+互聯網、旅游+文化、旅游+金融、旅游+鄉鎮建設為連接平臺，有機融合系統規劃，實現協同并進大旅游發展格局→形成社會經濟發展新動能。具體框架如下圖所示。

圖 “跨界、連接、協同”的“旅游+”大旅游發展框架圖

資料來源：作者繪制

2.“跨界、連接、協同”的“旅游+”大旅游發展模式具體思路

通過“旅游+”的跨界融合，建立大旅游格局的連接平臺界面，實現協同的大旅游發展模式。其中技術操作界面：

（1）旅游+文化

充分發揮旅游業對文化的承載與傳播功能，拓展文化對旅游產品的豐富與升華功能，加強地區旅游文化的深入開發。因地制宜挖掘不同地區旅游特色，講好本地故事，發出本地聲音，提高目的地旅游魅力，從文化角度提升當地旅游市場競爭力。

（2）旅游+互聯網

國家旅游局李金早局長指出，未來五年中國“旅游+互聯網”的深度融合與創新發展有望創造“3個1萬億紅利”。2015年中國“旅游+互聯網”大會發布了《“旅游+互聯網”行動計劃》，規定了“旅游+互聯網”的具體操作思路：推進旅游區域互聯網基礎設施建設、推動旅游相關信息互動終端等設備體系建設、推動旅游物聯網設施建設、支持在線旅游創業創新、大力發展在線旅游新業態、推動“旅游+互聯網”投融資創新、開展智慧旅游景區建設、推動智慧旅游鄉村建設、完善智慧旅游公共服務體系、創新旅游網絡營銷模式。

（3）旅游+新型鄉鎮建設

以旅游為鄉鎮發展造血，釋放鄉鎮經濟活力，結合地區實情開發如鄉村旅游、農牧旅游、林業旅游、休閑旅游、文化旅游等各具特色的旅游增長點，結合從下而上煥發鄉鎮發展活力的社區營造，構筑地區發展的內生動力。

（4）旅游+金融

旅游產業發展離不開金融產業的助力，金融產業的轉型升級也需要旅游產業的加油。金融與旅游融合是金融服務實體經濟、金融支持加快發展旅游業的本質要求。在互聯網的技術平臺上，積極發展旅游電子商務、保障旅游業發展的資金支持，多元化投資主體等都是旅游+金融的發展方向。

宏觀公共管理界面，建議各地管理部門轉變管理思維，做好圍繞“旅游+”的大旅游發展格局的公共管理服務，在人才、行政管理、社會保障等方面給予制度支持，構筑大旅游發展的保障環境。最終因地制宜實現跨地域、無邊界、無障礙的開放包容的“旅游+文化+互聯網+金融+鄉鎮建設”的跨界、連接、協同的大旅游發展格局，形成社會經濟發展新動能。

三、“跨界、連接、協同”的“旅游+”大旅游發展模式價值分析

1.國家戰略層面符合當下時代背景的國策之重

習總書記指出，旅游是綜合性產業，是拉動經濟發展的重要動力。旅游是傳播文明、交流文化、增加友誼的橋梁，是人民生活水平提高的一個重要指標。2015年7月國務院出臺《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》、之后8月國家旅游局局長李金早發表《開明開放開拓，迎接中國“旅游+”新時代》文章，界定了旅游業轉型升級發展的基本思路。

目前我國經濟上處于新常態，創新發展、升級轉型是這個歷史時期的主旋律；大眾創業萬眾創新是當前釋放經濟活力的動力源泉。我們又是處于互聯網時代的潮流中，隨著工業經濟時代演進到互聯網時代，基本商業邏輯是“社群、平臺、跨界、資源聚合與產品設計。以跨界、連接、協同為主線的“旅游+”發展模式是綜合國家戰略、時代需要的大旅游發展實現途徑。

2.新常態下社會經濟發展理論層面的發展思路創新

旅游是拉動經濟發展的重要動力，旅游業具有日益增長的拉動力、整合力和提升力。旅游業已經從單純外事接待型事業發展成為全面廣泛參與就業、創業的民生產業。根據世界旅游業理事會（WTTC）測算，2014年中國旅游業直接、間接和引致創造的GDP占全國總量的9.4%。旅游業對相關產業貢獻已大幅提升，在新常態、互聯網、眾創的歷史大局中，認真思考“旅游+”的大旅游發展模式為我國社會經濟發展提供理論層面的發展思路創新。

3.新常態下社會經濟發展層面的新動能形成

發展規律告訴我們，一個國家或地區人均GDP超過$5000，旅游進入大眾化日常性普遍消費階段。當前我國人均GDP超過$7000，旅游消費需求爆發式增長。旅游業作為資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好的戰略性產業，對國民經濟持續較快發展具有重要作用。實施“旅游+”，跨界融合互聯網、金融、文化等相關產業，搭建一個滿足“消費者主導”的供需對接平臺，有機融合產生化學反應，創造價值放大價值，能夠實現經濟、社會、環境發展的協同效果。“旅游+”真正做到以人為本，鼓勵大眾參與萬眾創新，每一個人都是運動員，廣泛參與廣泛受益，從而全面釋放經濟活力，成就社會經濟發展的新引擎。

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作者簡介：馬巧慧（1978- ），女，遼寧大連人，博士，大連財經學院副教授，兼任服務管理研究中心副研究員，主要研究方向：旅游管理、企業創業與創新管理、服務管理；胡奕瀟（1993- ），新疆維吾爾自治區塔城人，大連財經學院旅游管理專業2012級