高職院校圖書館自助服務創新策略探討

文/新疆輕工職業技術學院 盧卿銳

隨著現代化科學技術的不斷發展和應用，現代圖書館也隨著計算機技術的不斷普及而朝著自動化、網絡化、智能化以及數字化的方向大步前進，自助服務模式正是在當前計算機技術應用過程中高職院校圖書館采取的一種有效的管理服務模式，其對于高職院校圖書館的工作效率和工作質量有著非常明顯的提高作用。但是值得注意的是，雖然當前高職院校圖書館的自助服務模式已經取得了一定的成果，但其在整體的發展過程中仍然缺乏積極有效的創新，其針對圖書館服務內容中較為高級的一些自助服務內容仍然全面有效的涉入，這是當前高職院校圖書館自助服務發展過程中必須要注意的問題。針對這種情況，在高職院校圖書館自助服務的工作內容中加強創新模式的應用，針對高職院校圖書館自助服務模式采取有效的拓展措施，不失為一件解決現有問題的好方法。

一、高職院校圖書館自助服務模式的主要形式以及內容

高職院校圖書館自助服務模式指的是用戶在圖書館進行圖書借閱的過程中根據圖書館提供的相應設施和條件由自己獨立完成對圖書借閱、圖書查找、個人信息咨詢、資料檢索以及文獻信息排查等一些列圖書館服務行為。高職院校圖書館自助服務模式的出現能夠有效的改變傳統的圖書館服務模式中工作人員耗費的大量手工勞力現象，同時對于傳統圖書館服務模式中只能面向單一客戶的缺點進行了有效的改善，是當代計算機科學技術又一次深入普及應用的最佳例證，對于圖書館服務模式中服務對象社會化、服務類型多樣化、服務范圍廣泛化、服務功能快捷化以及管理模式科學化有著非常巨大的推動作用。

二、高職院校圖書館自助服務模式的創新策略

將創新模式應用在高職院校圖書館自助服務的發展過程中，相應的圖書館單位主要應該采取以下措施以完成對圖書館自助服務模式的創新完善工作：

（一）加強對自助服務系統功能的進一步建設。加強對自助服務系統功能的進一步建設是當前高職院校圖書館在創新模式應用過程中應該著重做到的最基本的內容。當前高職院校圖書館自助服務模式雖然取得了一些成果，但是其仍然存在著一定的缺點，圖書館自助服務系統功能范圍較為狹小、服務項目數量較為偏少、自助服務系統的穩定性有待加強、圖書館內部的圖書目錄體系以及檢索體系沒有實現統一的建設、自助服務模式中借閱以及歸還的書籍沒有實現統一的配置和及時的顯示等等，都是當前自助服務系統功能上存在的問題，高職院校圖書館單位應該針對自助服務系統自身存在的問題進行充分的討論和有效的改進，聯系相關部門加強對圖書館自助服務系統功能的進一步建設，進一步加強圖書館自助服務系統在圖書館整體管理系統中的重要性，進而保證圖書館自助服務系統自身的穩定性、可用性以及快捷性，保證圖書館自助服務系統能夠充分的發揮自助模式的幫助性作用。

（二）加強對圖書館網絡資源的共享連接建設。事實上當前圖書館自助服務模式中面臨的一項問題內容就是當前圖書館自身網絡資源的缺乏，這種問題與當前各大圖書館在自身網絡資源上的獨立性是分不開的，過于獨立不肯交流的圖書館藏書現象對用戶在圖書館使用自助服務模式的體驗感造成了較為不利的影響。對此，相關圖書館單位應該充分的加強彼此之間的合作，加強不同地域文化范圍、不同地方文化特色的圖書館的交流和溝通，對于彼此的藏書進行充分的溝通并完成相應的圖書館網絡資源的共享鏈接建設，雙方可以在某些問題上擱置爭議，暫時解決能夠共享的網絡圖書資源，進而有效的提升用戶在圖書館自助服務模式使用過程中在網上閱讀的內容豐富程度，有效的提升自助服務模式使用過程中的便捷性，使圖書館的自助服務系統的藏書內容能夠得到不斷的更新和擴展，進而更加有效的發揮自助服務模式的快捷性服務作用。

（三）加強對圖書館自助服務用戶需求的調查。圖書館單位還應該不斷加強對圖書館自助服務用戶群體主要需求的調查工作，根據相關用戶群體的自助服務需求完成對自助服務系統內容以及性能上的更新和提升，使得自助服務系統能夠更加貼合用戶的使用需求進而更加深入的在用戶群體中得到普及和推廣。事實上，圖書館自身功能發揮的目的性之一就是滿足用戶的圖書借閱以及信息檢索要求，圖書館自助服務模式的發展過程中尤其應該注重這一點，作為一個新型的圖書館服務功能應該為客戶在圖書館的閱讀方式、閱讀要求、信息檢索快捷度、圖書渠道來源以及更多內容形式的需求進行努力的探索和追尋，使其能夠通過自身不斷為用戶提供人性化的自助服務功能，幫助用戶更好的完成圖書館自助服務系統的使用過程，提高用戶對圖書館自助服務整體服務功能的滿意程度。

（四）加強對圖書館自助服務模式的宣傳工作。除了對于圖書館自助服務系統自身功能以及性能上的建設工作以外，圖書館單位還應該加強對用戶群體方面圖書館自助服務模式的宣傳工作，通過對圖書館自助服務模式相關服務特點、服務性能、服務功能上的宣傳使得圖書館自助服務模式能夠快速的在用戶群體中普及開來，加強與用戶的及時交流溝通和對用戶反饋工作的重視程度，進而更加有效的提升圖書館自助服務系統的進步程度。此外，圖書館單位還應該針對用戶群體完成圖書館自助服務外模式相關功能的宣傳和培養工作，高職院校圖書館面臨除了高職院校的學生以外還有很多其他外來人員，圖書館單位應該針對用戶群體的不同設計不同的自助服務模式引導功能，通過對不同人員的引導使其能夠更好的掌握圖書館自助服務模式，在圖書館自助服務系統的幫助下更好的完成對圖書館服務功能的體驗。圖書館單位甚至可以根據用戶對于圖書館服務功能的需求，構建相應的網絡教學和在線學習平臺，充分的發揮計算機技術的相關功能，更加貼近用戶的滿意程度。

（五）加強對圖書館管理工作人員的培訓工作。自助服務模式相比于傳統的圖書館服務模式雖然有了非常大的進步，但其仍然需要與傳統模式中的工作人員的服務功能進行統一有效的結合才能保證更大程度的發揮自助服務模式的諸多功能效用，想要徹底的拋棄傳統的服務觀人員服務模式暫時仍然是不可能的事情，因此圖書館單位應該針對自助服務模式下工作人員的工作理念、專業技能、工作素質以及文化修養等等內容進行培訓工作以更好的適應自助服務模式下圖書館的管理工作內容，使圖書館工作人員能夠在現代化科學技術的幫助下更好的完成對自助服務系統的使用和管理工作，更大程度的幫助用戶發揮自助服務系統的強大功能，進而更好的完成圖書館的管理工作。

三、結束語

綜上所述，本文對當前高職院校圖書館自助服務的創新模式進行了具體的分析和探索，圖書館單位應該加強對圖書館自助服務系統功能性和穩定性的進一步構建，加強對用戶自助服務模式需求的調查和分析，加強與外界圖書館藏書資源的有效溝通和使用，最后加強對資深工作人員工作素質以及工作能力的進一步培養，保證高職院校圖書館自助服務模式能夠實現積極有效的創新，保證高職院校圖書館自助服務模式能夠充分的發揮其強大的引導和服務功能，保證用戶能夠獲得更加美妙的圖書館閱讀體驗。

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