積極探索，推動旅游標準化發(fā)展
——《旅游標準化》叢書出版

張利華（中國質檢出版社 中國標準出版社）

積極探索，推動旅游標準化發(fā)展
——《旅游標準化》叢書出版

張利華（中國質檢出版社 中國標準出版社）

隨著全球產業(yè)結構的調整，服務業(yè)標準化日益成為國際標準化工作的重點，旅游標準化進程自然備受關注。2010年和2012年，國家旅游局在全國確定了兩批旅游標準化試點地區(qū)和企業(yè)，有力地推動了我國旅游標準化工作，有效地拓展了旅游標準化工作的廣度與深度。2013年，國家旅游局印發(fā)了《旅游質量發(fā)展綱要（2013—2020年）》，提出以標準化促進旅游質量提升。在我國各試點地區(qū)旅游標準化工作開展過程中，發(fā)現(xiàn)當前國內旅游標準化經驗總結與理論研究滯后于旅游標準化工作實踐。武漢市旅游局結合自身創(chuàng)建全國旅游標準化試點城市的經驗，依托國內標準化學科建設的先行者——中南財經政法大學服務業(yè)標準化研究中心（CSR）的專家團隊，推出了《旅游標準化》叢書。

叢書重點關注旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店三個特色行業(yè)，涵蓋旅游標準化管理精要、行業(yè)要素標準化管理實務、旅游標準化管理工具三個方面。在知識體系構建上，從標準化的相關基礎概念解析入手，闡述標準化管理原理，引入標準化管理實用方法、工具和案例，由淺入深，旨在為旅游標準化試點企業(yè)開展旅游標準化工作提供幫助。叢書中所展示的“以標準化模式推進旅游標準化創(chuàng)建”“以信息化融合旅游標準化”的創(chuàng)新理念與實踐案例，對全國旅游標準化發(fā)展具有積極的探索價值。

旅游標準化 旅游標準化管理精要

王季云 著

重點介紹了旅游業(yè)標準體系、企業(yè)標準化管理、企業(yè)標準體系、服務產品標準、企業(yè)管理標準、崗位說明書及崗位作業(yè)標準以及公共信息導向系統(tǒng)。

旅游標準化 旅游標準化管理工具

王宇 王季云 著

重點介紹了服務藍圖、管理/工作流程規(guī)范、服務（作業(yè)）程序規(guī)范、標準實施常用小工具以及Microsoft Visio 2007 安裝及基本操作。

旅游標準化 旅行社標準化管理實務

王季云 舒伯陽 等 編著

重點介紹了旅行社標準化體系表和明細表、標準化體系管理系統(tǒng)操作說明、公共信息導向系統(tǒng)國家標準要求和更新維護，以及信息支撐平臺的主要功能簡介、應用評價與分析。

旅游標準化 旅游景區(qū)標準化管理實務

舒伯陽 王季云 等 編著

重點介紹了景區(qū)標準化體系表和明細表、公共信息導向系統(tǒng)國家標準要求和更新維護，以及信息支撐平臺的主要功能簡介、應用評價與分析。

旅游標準化 旅游飯店標準化管理實務

王季云 舒伯陽 等 編著

重點介紹了飯店標準化體系表和明細表、標準化體系管理系統(tǒng)操作說明、公共信息導向系統(tǒng)國家標準要求和更新維護，以及信息支撐平臺的主要功能簡介、應用評價與分析。

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