“走出去”企業海外信息披露“6棱鏡”原則

文|李文

“走出去”企業海外信息披露“6棱鏡”原則

6 principles of overseas information disclosure for the ‘going out’ enterprises

文|李文

李文

CSR專家

建設“一帶一路”面臨著復雜的國際形勢和挑戰，在對外開放新階段，我國面臨的規則標準限制和爭端也將越來越多。建設“一帶一路”需要走出去企業進一步調整思路、更新觀念，在引領國際合作機制建設和規則標準制定方面，貢獻中國智慧，發揮領導作用。走出去企業如果不能有效地做好與利益相關方的溝通，采取主動有效的信息披露，不僅不利于企業營造良好的外部環境，也將影響“一帶一路”戰略的順利推進。增強走出去企業的信息披露，既是外部競爭環境的驅使，更是中國企業主動擔當責任，贏得東道國信任和支持的必然選擇。筆者認為，新階段中國企業走出去要加強透明度建設，給自己立一面鏡子，實時自檢自查，學會并善于主動發聲，通過提升信息披露的有效性，增進與東道國各利益相關方之間的理解和互信，提升中國企業的國際品牌形象，以實現海外可持續發展目標。

具體而言，筆者從中國走出去企業信息披露的現狀出發，認為企業應在海外信息披露方面把握好“6棱鏡”原則，即把握好披露信息的態度、維度、角度、質量、方式和時效。

第一是態度。中國“一帶一路”戰略舉世矚目。擁護者和期待者居多，但其中也不乏質疑、恐慌和擔憂。從國際上看，走出去企業承載著中國與沿線國家加強經貿合作以及促進兩國友好相處的使命與責任。因此，企業信息披露必將有助于增信釋疑，起到加深理解和互助的作用。這也就決定了，企業面對東道國政府、合作伙伴和社會公眾時，都必須旗幟鮮明地表明來意，闡釋動機，按照習近平總書記所提倡的“堅持正確義利觀，義利并舉、以義為先”，以平等尊重、坦誠友好、互惠包容、合作共贏為原則，在與沿線國家合作伙伴共同打造利益共同體和命運共同體上獲得道義和情感上的理解與認同。尤其是新進入市場，在價值觀和合作理念方面需要不厭其煩地反復表達和充分傳播，以期盡快消除陌生感與誤解。在這一點上，目前中國企業發布的海外社會責任/可持續發展報告中，還是比較多地在闡述“做了什么”，但對于“為什么這么做”交代不夠充分，有待加強和改進。

第二是維度。所謂“維度”是指中國企業走出去，需要全面表述自己在東道國履行經濟、環境和社會責任方面的行動與業績。這三個維度的信息披露覆蓋了企業所要面對和參與解決的當地一些重大經濟社會發展議題，包括人權、勞工、環境、貧困、腐敗等等。在一些特殊敏感地區，國際社會甚至還要求企業對于維護土著居民權益、保護生物多樣性、提高資源利用效率、反腐敗等議題做出回應。這與我們一些企業習慣于更多披露在當地開展的公益活動等信息的做法之間存在著信息供需上的不完全匹配，這往往也是造成即使企業捐錢做了很多好事善事，但依然沒人買賬窘況的重要原因。

第三是角度。與上述信息披露“維度”直接相關，“角度”是要求企業的信息披露要跳出“以我為主和自說自話”，甚至是“自我欣

賞、自我陶醉”的圈子，一定要想清楚你說話和對話的對象是誰？即需要對企業的利益相關方進行分類和需求分析。要高度重視和積極回應關鍵利益相關方的關切和利益訴求，回應得好就是和諧的助推力量，而漠視或疏漏可能直接招致風險。在中國現有海外社會責任/可持續發展報告中，一些企業已經能夠從自身在當地的利益相關方視角來編寫報告內容，但也有些企業還以國內的思維和習慣，表露出企業內部行政性語言和“先入為主、自以為是”的思維，這樣的信息披露不僅不能起到增進了解、理解和支持的作用，還會暴露出企業很多思想意識和管理方面的欠缺，與信息披露的初衷相悖。這里，特別需要企業轉換角色、換位思考，煥發同理心，激發共情感，擯棄“高大上”和“救世主”的姿態，換之以平和的心態和平等協作的方式，這樣才能贏得當地社會和利益相關方的歡迎和接受。

中國企業海外社會責任/可持續發展報告基本信息概覽表

第四是質量。從目前我國企業發布的海外社會責任/可持續發展報告來看，信息披露的內容方面還有待提升，尤其是信息披露的質量還需要進一步規范，以求獲得良好的外部認可。具體而言，企業在信息披露中，對于投資運營中遇到的困難和挑戰往往避而不談，倡導型的和口號式的表述較多，但對于發展目標、具體措施、實施過程及取得的成效等很少能用完整的數據和細節加以論證和闡釋，缺少實踐案例和量化數據支持。對于一些已經發生和潛在的危機和風險極少涉及，這又往往會加重外部的猜疑、夸大和扭曲，達不到報告發布的效果。

第五是方式。截至2015年10月底，中國走出去企業已經發布了20多本海外社會責任/可持續發展報告（詳見附表），這對于海外運營時間不長、經驗尚不豐富的中國企業而言十分難能可貴。同時，根據筆者的研究發現，隨著中國走出去企業的日益增多，海外履責信息披露還處于相對薄弱的狀態。這可以從公開發布的海外報告數量和走出去企業官方網站及公開渠道信息搜索中直接得到印證。一個有意思的現象是，即使這七八家發布海外社會責任/可持續發展報告的企業，在其官方網站上，也很少能夠查詢到較為充分的海外履責信息。有些海外報告只能搜索到中文版本。這種狀況對企業更好地參與“一帶一路”建設，贏得更多的外部認知和國際合作機會十分不利。因此，企業要善于利用新媒體和互聯網平臺，通過多渠道、多方式，將企業必要的信息披露作為與利益相關方溝通合作的重要工具和載體。例如，在一些重點區域，企業可以定期發布海外社會責任/可持續發展報告，實時豐富公司網站上的海外可持續發展信息，集中利用大型國際會議、論壇和會展，大型合作項目的開竣工典禮，當地重大節日慶典儀式等機會，有效地傳播企業的國際合作理念與海外履責行動及績效，獲得話語傳播的主動權，樹立中國企業負責任的國際形象。

第六是時效。信息傳播的及時有效甚至勝過信息傳播的數量與內容。這一點近年來已經在中國走出去企業的很多實踐和教訓中反復得到驗證。很多時候，走出去企業要面對超出商業風險之外的環境、社區和社會沖突等風險。一旦錯過信息傳播的最佳時期，即使是正向的企業行為也可能會遭到誤解甚至曲解，特別是在當下的自媒體和互聯網時代，謠言跑得比兔子還快，企業很容易陷入“丑聞”危機的漩渦。事后為挽救危機，往往要為之付出高昂的代價，甚至都未必能有好的效果。所以，走出去企業的信息披露已經是加強危機和風險管理的重要環節，和傳統的危機管理信息披露黃金48小時原則不同，當下危機應對的黃金時間已經縮短到了20分鐘。無論是著眼于長期海外可持續發展，還是應對眼前的危機，都需要企業從戰略高度，重視對外溝通和信息披露管理，這不是某一個部門或者某一個崗位人員的事情，而是關系企業海外發展的長遠大計。

編輯｜胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net