優質護理服務在急診科中的臨床效果

綦甲清 陳書艷

優質護理服務在急診科中的臨床效果

綦甲清 陳書艷

目的 探討優質護理服務在急診科中的臨床效果。方法 選取急診科收治的160例患者，將其采用隨機數字表法分為兩組，觀察組患者給予優質護理服務，對照組患者給予常規護理服務，比較兩組患者的護理效果。結果 觀察組患者SAS、SDS評分均低于對照組，且護理滿意度高于對照組，差異均有統計學意義（均P＜0.05）。結論 急診科患者應用優質護理服務的臨床效果明顯。

急診科；優質護理服務；臨床效果

急診科屬于高風險科室，主要救治危重急癥患者，該科室患者由于起病急、病情變化快，若不能及時給予有效處理，則易導致患者病情加重，進一步危害其生命健康[1]。優質護理服務是一種現代化護理模式，既符合了醫療體制改革要求，又滿足了人們的護理需求[2]。本文研究我院急診科護理中應用優質護理服務的效果，選取收治的160例患者為研究對象?，F報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2013年3月至2014年3月我院收治的急診科患者160例，將其采用隨機數字表法分為兩組，各80例。觀察組患者男45例，女35例，平均年齡（44±7）歲；對照組患者男46例，女34例，平均年齡（44±7）歲；均無精神疾病、意識障礙以及老年癡呆患者。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法 對照組患者給予常規護理干預，包括病情評估、觀察各項生命體征變化、用藥指導、健康教育等。觀察組患者在其基礎上給予優質護理服務，具體包括：①心理護理。急診科患者由于起病急，且病情變化快，易產生嚴重的焦慮、抑郁、煩躁、恐懼等不良心理，嚴重影響治療與護理依從性，因此護理人員應主動與患者交流，給予針對性的心理干預，緩解其不良情緒。②病房護理。為患者提供一個干凈、舒適的病房環境，保持病房內溫濕度適宜，定時通風換氣。③完善排班制度。為了保證護理質量，急診科護理人員應采用彈性排班制度，制訂嚴格的規章制度，提高護理人員工作積極性，保證工作效率。④優化急救護理工作。急救護理工作的高效完成是保證急診科患者搶救效果的關鍵。首先應優化急診科護理流程，開通綠色通道，爭取在最佳搶救時機給予患者有效干預；其次優化搶救流程，護理人員在接到搶救任務時，應在最短時間內將搶救用品置辦齊全；最后患者入院后要密切關注患者病情變化情況，嚴密監測患者呼吸、心率、血壓等各項生命體征，為患者提高綜合的優質護理服務[3-4]。

1.3 觀察指標 選用焦慮自評量表（SAS）與抑郁自評量表（SDS）對住院期間患者心理狀況進行評價[5]；并用醫院自制護理滿意度調查表評價護理工作，包括病區管理質量、服務態度、交流溝通、健康教育以及日常護理等。滿分均為100分，焦慮、抑郁自評量表得分越高，表示患者焦慮、抑郁程度越嚴重；護理滿意度調查得分越高，表示患者滿意度越高。

1.4 統計學分析 選用SPSS 18.0統計軟件進行分析，計量資料以±s表示，組間比較采用t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察組患者SAS、SDS評分均低于對照組，且護理滿意度高于對照組，差異均有統計學意義（均P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者SAS、SDS及護理滿意度評分比較(分,±s)

表1 兩組患者SAS、SDS及護理滿意度評分比較(分,±s)

注：與對照組比較，*P＜0.05

組別 例數 SAS評分 SDS評分 護理滿意度評分對照組 80 59±5 59±6 83±4觀察組 80 43±6* 43±6* 96±4*

3 討論

急診科是醫院的重要組成部分，是危重急癥患者搶救的重要場所，因此對護理工作的要求也較高。優質護理模式是一種以患者為中心的現代化護理模式，主要依據患者具體情況給予針對性的優質護理，包括心理護理、病房護理、完善排班制度、優化急救護理工作等，提高患者治療依從性，保證護理質量[6]。隨著優質護理服務理念的推廣，我院加強了基礎護理實施，落實護理責任制，引導護理人員轉變護理理念，從被動服務轉為主動服務，提升了整體護理質量。由于急診科患者的特點，給予心理護理，減少患者不良情緒，同時實施針對性搶救以及護理，減少護理風險，保證患者就醫安全，提高了護理人員的溝通能力及護理質量，增進護患關系。本研究結果顯示，觀察組患者SAS、SDS評分均低于對照組，且護理滿意度高于對照組，差異均有統計學意義。

綜上所述，在急診科護理中實施優質護理服務，可明顯緩解患者不良情緒，提高護理滿意度，保證護理質量。

[1] 梁桂芳.優質護理服務運用于急診科護理體會[J].中國現代藥物應用,2014,8(20):210-211.

[2] 李菲菲.優質護理服務在急診護理中應用的效果觀察[J].中外醫學研究,2013,11(31):124-125.

[3] 張英姿.優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用[J].中國醫學創新,2014,11(23):80-82.

[4] 羅小紅.優質護理服務在急診患者護理中的應用效果[J].基層醫學論壇,2014,18(15):2014-2015.

[5] 陳祥鶯,陳祥燕.優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用[J].中國實用醫藥,2013,8(11):272-273.

[6] 杜穎.探究優化管理在急診科護理中的應用[J].中國藥物經濟學,2013,8(5):126-127.

The Clinical Effect of Quality Nursing Service in Emergency Department

Qi Jiaqing Chen Shuyan

Objective To investigate the effect of the application of quality care in the emergency department. Methods Select 160 cases who were treated in emergency patients, which were randomly divided into two groups, the patients in the observation group were given high quality nursing service,the control group were given routine nursing care,compared two groups of patients with nursing effect.Results Patients in the observation group SAS, SDS scores were lower than the control group,and the nursing satisfaction was higher than that of the control group, the differences were statistically significant(P＜0.05).Conclusion The clinical application effect of high quality nursing service in patients in emergency department were.

Emergency department;The high quality nursing service;Clinical effect

R472.2

A

1673-5846(2015)06-0173-02

通化市中心醫院，吉林通化 134001