淺談新形勢下企業離退休職工現狀與管理對策

王瑩

一、企業離退休管理服務工作所面臨的現狀

（一）作為國有企業，因成立時期較長，產生了一支數量龐大的離退休職工隊伍。這支隊伍的工作，在企業全盤工作中，雖然不是中心，但卻在某些程度上影響著企業的大局工作。同時企業里的一些歷史遺留問題又需要及時處理，因此，離退休職工隊伍的和諧與穩定又成了離退休管理工作的重中之重。同時，大多數的企業離退休職工中，有大部分的子女及親屬在同一企業，離退休職工的衣食住行，生老病養等需要管理和服務的問題，會格外引起離退休職工子女及親屬的關注。因此，離退休職工隊伍的管理工作，影響到企業在崗職工的隊伍。

（二）離退休職工居住分散，給離退休管理服務工作帶來非常大的難度。隨著企業職工相繼離休和退休，有的在本城市居住，有的住在外部省市，有的返回了農村或與子女住在其它城市，離退休職工居住分散，給離退休職工管理服務帶來一定的難度。

（三）企業離退休人員納入社會化管理仍需不斷推進和完善，過渡時期仍要以企業管理為主。（1）社會保障制度的設計讓離退休人員無法放心進入社區，雖然企業離退休養老金已實現了社會化發放，但是離退休人員統籌項目外養老金一直由企業發放。因此，離退休人員與企業有著千絲萬縷的割不斷的聯系。（2）社區建設的不完善，使社區難以完全承擔起對離退休人員管理服務的功能。一般情況下，地方社區管理服務人員少，經費短缺，難以為大量進入社區的離退休人員提供正常的管理服務。（3）企業離退休人員對企業的感情影響他們進入社區的態度。大多數離退休人員與企業幾十年的感情一時難以割舍，希望與企業“經濟不斷，感情不斷”。

二、如何做好新形勢下企業離退休職工管理工作

（一）健全完善相應組織機構，切實提高管理服務水平。企業要重視離退休管理服務工作的重要性。要從政治上，思想上、生活上關心老年人，為他們發揮余熱，實現晚年價值鋪平道路，不能停留在過去的每年組織離退休職工開展幾次活動，離退休職工有困難盡力幫助解決，上級布置的任務努力完成就行了。離退休管理服務工作要根據新的形勢、老年人新的需求針對性地做好工作，并結合實際有所創新。

（二）健全完善各項管理制度，切實保障離退休人員權益。企業要根據不斷變化的新形勢、新政策，不斷落實各項規章制度，要從真正意義上實現離退休職工老有所養、老有所為、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所教。經驗證明，建立健全有關制度，按制度操作、按制度辦事是減少工作隨意性，確保離退休管理工作任務有條不紊按時完成的有效措施。要根據實際，按照上級要求規定，建立一些必要的必需的制度。

（三）采取完善科學措施，提高離退休管理人員自身素質。（1）要加強離退休管理人員思想政治建設，不斷提高對離退休管理工作重要性的認識，牢固樹立起做好離退休管理工作的和責任感和使命感。（2）要完善離退休管理人員培訓制度，定期組織離退休管理人員參加培訓，把培訓作為提高素質的根本途徑抓緊抓好。（3）要選配有一定工作經驗和能力、資力較深的同志擔任離退休管理工作。（4）要關心離退休管理人員的切身利益，適當提高其工資待遇、獎勵分配比例及其它福利待遇，以充分調動離退休管理人員的工作積極性。

（四）加強黨支部和工會組織的職能作用，更好地為離退休職工服務。尊老、愛老、養老是中華民族的傳統美德，也是社會主義精神文明建設的重要內容。重視和關心老年人事業，切實保障老年人的合法權益，盡可能地滿足老年人的物質和精神生活需要，使老年人生活得愉快幸福，是黨和國家的一貫政策。黨支部和工會組織要做好離退休職工管理服務工作，充分地表達和維護離退休職工的政治、經濟、生活待遇。（1）黨支部和工會要通過多種形式，及時了解退休職工在生活、福利方面的需求，制定相關的管理規定，建立離退休職工檔案。針對離退休職工最關心，最需要解決的問題，力所能及地提供服務，盡心竭力為職工辦好事、辦實事。對退休職工生病慰問，生活困難、病故等，及時幫助解決，及時為離退休職工排憂解難，使退休職工感受到來自黨組織和工會組織的溫暖。（2）黨支部和工會要把握離退休職工的需求，采取社會聯手、資源共享、上下聯動、活躍生活的方式，開展形式多樣的文化體育活動， 建立相應的活動室，組織豐富多彩的老年活動，倡導向上的健康人生。

（五）完善信息化平臺，提高網絡管理水平。（1）運用網絡技術，建立離退休人員數據庫，實現離退休人員管理服務信息化，提高服務質量和便捷程度。（2）組建工作網絡，把離退休老同志組織起來，形成以離退管理部門為主、離退休人員自主管理網絡為輔的管理工作機制?？梢劳须x退休黨支部、黨小組體系或新建這類組織，按生活片區、按樓棟為單元，劃分行政大組、小組，以便組織聯系所屬離退人員，主動開展走訪看望、文體康樂等活動。（3）借助信息網絡，在網絡上發布各類稿件，發布各類學習資料，為老同志們宣傳黨的政策、企業經營狀況，交流思想、互通信息提供了一個較好的平臺。

（六）做好日常的信訪接待工作，建立定期信訪接待制度。信訪接待工作是離退休部門的日常工作之一，新時期做好離退休工作應在細節上下功夫，強調本職崗位體現服務，在排憂解難上落實服務，在提高效率上強化服務，強化滿意接待，書信、電話規范等。

總之，企業離退休職工的管理服務工作涉及面廣，政策性強，意義重大。管理服務工作做好了，既能更好地服務離退休職工，使其發揮余熱，為企業發展獻計獻策，貢獻寶貴經驗，又能間接地使退休職工的子女親屬安心工作，有力家庭和諧、企業安定團結，從而更好地服務和諧社會建設。