魯華萍
市民吳老伯積攢了3.3萬枚硬幣,裝了四個編織袋,重量超過200斤。想把錢存銀行,卻連連碰壁。最終,寧波銀行吳江高新支行接下了這單“大活”,我行運營部的工作人員花了近10個小時,點出一座“硬幣山”,也點暖了客戶的心。
3.3萬枚硬幣 重量超過200斤
3.3萬枚硬幣有多重?吳江高新支行運營部經理桂永龍用親身體驗告訴你,超過200斤。
“那是9月23日中午12點半左右,一位客戶扛著一個蛇皮袋,走了進來。”談起當天的情況,桂永龍的印象很深。他說,當來人打開蛇皮袋后,大家都呆了一下。
“滿滿一大袋硬幣,大部分是一毛的,也有一塊和五毛的。”桂永龍說,當時那人抓著頭發,有些忐忑地說:“想存點硬幣,就是數量比較多,你們肯收不?”“進門就是客戶,哪有不給客戶辦業務的道理?”桂永龍以為這就是全部了,就招呼人坐下。哪知道,來人聽到銀行肯收,立馬跑了出去,不一會,又拎了一袋進來。
“我看他的樣子很吃力,就接了過來。一接手,死沉死沉的。”桂永龍說,放好那個袋子后,他看到那人又走了出去,就也跟了出去。最后,那位客戶又扛進來兩袋硬幣。“后來我們簡單稱了一下,一袋硬幣至少重50斤。”桂永龍說,當時面對這四大袋硬幣,大家都有點傻眼。
“說實話,當時是有點猶豫的。這么多硬幣,清點起來不知道要花多少時間。”桂永龍說,當他看到客戶帶著期望的表情時,還是一咬牙,干了!在不影響正常業務辦理的情況下,桂永龍把運營部的柜員全部發動起來,兩兩分組,一人負責清點,一人負責包卷,就這么開始了清點工作。
11位銀行員工 清點超過10個小時
由于硬幣數量眾多,桂永龍就與客戶協商了一下,把硬幣留在銀行,客戶先回去,清點完畢后,他們會和他聯系的。
“其實,那位客戶還是挺細心的。他把所有的硬幣按1元、5毛和l毛分類,然后每50個放在一個小袋子里。”桂永龍說,不過,由于保存不當,許多硬幣出現了氧化、破損或生銹的情況,需要仔細甄別,這大大增加了他們清點的難度。“直到下班時,才完成總量的三分之一左右。”
還剩下這么多硬幣,怎么辦?桂永龍和大家商量之后,決定,挑燈夜戰。
“下班后,我們運營部11人全部留下來加班,支行領導也特地留下來幫忙。”桂永龍告訴記者,直到當天晚上11點,他們終于把所有硬幣清點完畢。“共計33000多枚,其中,一毛的3萬多枚,一塊和五毛的共3000多枚。”桂永龍說,清點完畢后,大家的肩膀都僵硬了。他算了一下,除去吃飯、上廁所的時間,這次清點用時超10個小時。
點平了“硬幣山” 也點暖了顧客心
“說真的,本來只想著來碰碰運氣,沒想到他們真的接了下來,這讓我很感動。”那位存硬幣的客戶——市民劉先生。在電話中告訴我,這些硬幣都是他岳父積攢下來的。
“我岳父姓吳,今年78歲了。這些硬幣是他做公廁收費員時積攢下來的。”劉先生說,老人年紀大了,腿腳不便,就由他把這些硬幣“化零為整”。可是,之前跑了幾家銀行,都說硬幣太多,人手不夠,怕影響到正常業務,“不同程度”地拒絕了他。
“我知道銀行也有難處。有一家銀行說,每周只能收300元,讓我每周六送過去。我覺得這樣還是太麻煩了,就這么拖了下來。”劉先生說,時間越拖越長,硬幣也越積越多,他心里也很焦急。前兩天,有朋友告訴他,新開的寧波銀行吳江高新支行說不定會做他這筆“生意”。于是,他就來試試看了。沒想到,僅花了一個晚上,銀行就把所有硬幣清點完畢了。
“感謝你們,一點都不嫌棄這么多來自公廁的銀幣,你們辛苦啦,謝謝……”當第二天早上,接過女婿遞過來的銀行卡,吳老伯可高興了。他執意要打寧波銀行的客服電話表示感謝。“老人沒什么文化,可是,感謝是真的發自內心的。”劉先生說,他們全家都很感謝寧波銀行吳江高新支行的員工,謝謝他們的熱心服務。