MBA行動學習教學中的教師角色分析

劉紅麗

摘要：MBA行動學習教學中的教師應從知識的傳授者轉變為學員發展的促進者，從內容專家轉變為過程專家，從知識的權威轉變為不斷尋求發展的學習者。本文從行動學習的核心理念出發，詳細分析了MBA行動學習教學中教師的角色轉換和職責。

關鍵詞：行動學習;MBA;教師角色

中圖分類號：G645 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）20-0073-03

一、引言

行動學習最早是由英國物理學家瑞文斯（Revans）教授提出的。瑞文斯認為，傳授結構化知識是現代教育和培訓的主要形式，但是在快速變革的社會中，僅僅依靠這種學習方式是不夠的，還需要有創見性的提問。他同時指出只有以團隊的形式將傳授結構化知識和詢問結合起來才是完整和有效的學習[1]。行動學習中，參加者通過解決工作中遇到的實際問題，反思他們的經驗，相互學習和提高[2]。行動學習融合了傳統的“做中學”的教育理念，從教學的主體而言，突出“以學員為中心”;在學習形式方面，重視團隊學習，強調通過學員之間的溝通和交流提高學習效果;在教學過程方面，倡導在團隊支持下基于行動、反思的循環學習。

作為一種理論與實踐相結合的學習方法，行動學習強調理論探索與解決實際問題的有機結合，在全球正在受到關注，并逐步成為國際管理教育培訓的主要教學模式之一。全球越來越多的公司把培訓模式轉向行動學習模式，把行動學習作為更有效、更有力的工具來發展和培訓管理者的管理能力[3]。國外高等教育中有一些課程把行動學習作為主要的學習方法，尤其是在管理發展領域[4]。在我國，行動學習已被應用到學校教育和領導人才的教育培訓中[5]。

MBA教學中，學員學習理論知識，改變管理理念，并不一定能將這些知識和理念轉變為現實的管理能力和實際的管理行為。只有把理論應用于具體的管理實踐，使學員親身經歷和參與管理問題的解決，進而獲得實際的體驗和感悟，才能實現知識和理念向管理能力和行為的轉變。行動學習正是實現這種轉變的有效途徑[6]。與傳統的教學方式不同，行動學習強調以學員為中心[7]。行動學習中的教師不再是傳統的“傳道、授業、解惑”的知識主宰者的教師角色，而是學習過程的設計者、組織者、引導者，對小組的行動學習進行催化和引導[8]。本文對MBA行動學習教學中教師的角色進行了分析。

二、行動學習的核心理念

行動學習是一組人共同解決組織當下存在的問題的過程和方法。行動學習在關注問題解決的同時，更關注小組成員的學習發展及整個組織的進步。問題導向是行動學習的一個重要特征。行動學習以解決問題為手段，強調學用結合的重要理念。

行動學習是團隊學習。行動學習要組建學習小組，小組成員在民主、平等和相互支持的基礎上，分享思想，貢獻經驗，相互啟發。為保障小組學習有效進行，行動學習規定了一系列集體研究的程序與方法。從本質上看，行動學習是一種合作式的集體學習，充分集中集體智慧是其重要出發點。各種有效的團隊學習方法是行動學習的重要組成部分，在豐富繁多的程序與方法背后，所蘊含的深層理念是平等地認可每一個成員的價值，充分尊重每一個成員所做出的貢獻。

行動學習的過程強調質疑反思。通過質疑當前的行為模式和心智模式，引發對已有經驗、理論及內心假設的反思。通過反思重新解釋經驗，建構理論，修正假設，從而引發心智模式和行為模式的改變。小組成員需要通過一系列質疑和反思來確定問題的本質，找出可能的解決方案。質疑反思有助于促進小組內部對話，提高小組凝聚力，形成創造性和系統化思考，增強學習效果。同時小組成員通過反思自身心智模式，打破思維定式，可實現自我的真正改變與成長。

行動學習需要小組成員切實地就所要解決的問題采取行動。行動是探尋，是試錯，是檢驗。行動也是學習過程。行動學習是實踐性的持續推進過程，將對問題的解決方案落地實施，在實踐中檢驗成效，對解決方案實施中遇到的問題進行反饋，通過對這些問題的深度研討形成新思路，再繼續學習、改進。如此反復學習和推進，通過實踐—認識—再實踐—再認識的過程，直至問題最終解決。

行動學習需要催化師的引導。催化師是行動學習過程的設計者，氛圍的營造者。催化師要幫助小組成員聚焦于要解決的問題，選用合適的解決問題的方法和工具，精心設計解決問題的過程和小組研討過程。在行動學習過程中，催化師既要幫助團隊成員思考怎樣解決問題，又要幫助他們思考怎樣學到知識。

行動學習的目標是要實現個人和組織的共同成長。一方面行動學習使個人豐富了知識和經驗，提高了分析問題解決問題的能力。另一方面，行動學習在組織中創造了濃厚的學習氛圍，通過不斷發現和解決組織發展中遇到的難題，促進了組織發展。

三、行動學習中的教師角色轉變

教師角色是指教師應有的行為模式。教師角色不僅影響到教師對自己在教育活動中、在促進學員發展中地位的認識，還影響到對教師應該更多依賴于內部還是外部的認識。行動學習法強調“做中學”，要求教師不斷總結經驗，反思教學行為，將自己從知識的傳授者轉變為教育活動的創造者。具體來說，行動學習中教師角色的轉變體現在如下三點。

1.從知識的傳授者轉變為學員發展的促進者。行動學習強調以學員為中心，行動學習中的教師應從知識的傳授者轉變為知識學習的引導者，應從關注學員知識的學習，轉變為關注學員心智模式和行為。在行動學習中，通過引導學員不斷地質疑反思，及時給予學員以反饋，使學員在獲得理論知識的同時，將知識轉化為心智模式的提升和管理行為的改善，從而促進學員發展。

2.從內容專家轉變為過程專家。在行動學習中，教師不再是傳統意義上的知識提供者和標準答案的發布者，而是組織學員學習的組織者和促進者。教師需要轉變觀念，從內容專家轉化為過程專家，成為行動學習過程中的“導演”和催化師，幫助小組成員精心設計行動學習過程，通過引導、催化使學員主動參與到學習過程中，并通過流程控制和團隊動力來實現教師與學員、學員與學員及學員與知識的良性互動。

3.從知識權威轉變為尋求發展的學習者。行動學習強調人人參與、平等對話、合作構建。因此，在行動學習教學中，教師需要重新定位自己的角色，樹立師生互教互學的理念，強調與學生教學相長，成為行動學習中的學習者而不是知識權威，通過營造氛圍、激勵學員、有效質疑等，在幫助學員學習成長的同時，不斷提升自己的專業知識水平和教學能力。

四、行動學習中教師角色的職責

行動學習能否達成教學目標，使學員通過行動學習得到能力的提升，教師起著非常重要的作用，行動學習中的教師職責主要包括以下幾個方面。

1.幫助小組成員明確行動學習問題。行動學習起始于企業當下存在的實際管理問題，好的問題既能激發學員的興趣和熱情，也能引起企業高層的重視，獲取更多的支持。為了明確行動學習問題，教師要帶領小組成員深入企業調研，在企業調研的基礎上，組織小組成員研討，明確界定行動學習問題。在引導小組成員明確行動學習問題時，要注意以下三點：一是該問題是企業高層關注的問題;二是問題的難易程度要恰當，問題太簡單不能提供足夠的學習機會，問題太復雜在有限的時間內難以解決時，會挫敗小組成員的積極性;三是要用清晰準確的語言將問題表達出來，并確保小組成員對問題的理解達成一致。

2.行動學習過程設計和過程引導。在問題明確后，教師要協助小組成員根據行動學習問題選取合適的解決問題的方法和工具，對行動學習過程進行詳細設計，對行動學習過程中企業調研的目的及時間安排、研討會的主題和時間安排都要進行精心設計。在行動學習過程中，教師要全程參與企業調研和小組研討。在企業調研中，要協助小組成員對調研對象、調研內容做詳細安排，以確保通過企業調研收集到行動學習問題解決所需的各種數據。在小組研討中，要根據研討主題，恰當選取結構化研討方法，一方面要有效質疑引發小組成員反思，確保假設浮出水面，避免小組討論離題;另一方面要根據研討內容，幫助小組成員恰當應用各種行動學習工具如魚骨刺圖、因果分析網絡圖、重要性/緊急性矩陣、實施難度/收益大小矩陣等，以確保小組研討取得預期的成果。

3.相關理論知識的導入。行動學習不是從實踐到實踐，行動學習的問題解決需要理論的指導。在行動學習項目推進過程中，教師需要適時地給小組成員導入解決問題所需的相關理論知識。通過理論知識的導入，一方面可使小組成員掌握解決問題所需的知識，另一方面這些理論被小組成員及時地應用到問題解決中，能幫助他們更系統地分析問題和提出解決方案。同時小組成員在實際應用中不斷對理論進行反思，可使理論知識轉變成為實際的解決問題的能力。

4.營造氛圍，鼓勵質疑，及時反饋。行動學習強調群智、群策、群力，發揮團隊的作用。行動學習強調質疑反思。因此教師要注重調動小組成員的積極性，鼓勵小組成員質疑。在小組研討的引導中，要營造開放、熱烈的研討氛圍，鼓勵小組成員發言，對提出質疑的小組成員給予表揚，以激發小組成員的潛能，盡可能收集更多創意，使小組制訂的問題解決方案和行動計劃切實、有效、可行。教師在引導小組研討的過程中，還要扮演觀察者的角色，在發現小組成員有不良的行為表現如愛出風頭、總是打斷別人發言、愛否定其他成員的觀點等時，要及時給予反饋，在反饋時注意要用正向的積極的語言來表達，以提高成員對反饋意見的接受度。通過及時反饋使小組成員能對自身行為進行反思，達到心智模式的改變，促進成員成長。

5.與企業積極互動，使企業深度參與，確保行動計劃實施。行動學習要求小組成員能夠將行動學習成果轉變為組織決策并付諸行動，在行動中體驗、反思。行動學習強調行動。如果企業對行動學習項目的參與度不夠，則行動計劃很難在企業落地實施。因此教師要幫助小組成員采用多種方式積極與企業互動。一般來說可采用如下三種方法：一是與企業高層定期溝通，向企業高層匯報行動學習項目的進展和階段性成果，獲得高層支持;二是邀請與行動學習問題相關的核心員工加入行動學習小組，參與行動學習的小組研討;三是在行動學習取得階段性成果時，組織企業內與問題相關的核心人員對這些成果進行評價，給出建議。通過與企業的積極互動，可提高企業的參與度，使行動計劃能夠順利實施。

五、結語

行動學習的核心在于以學員為主體，將學員組成團隊，通過解決企業當下存在的問題達到學員的學習和發展。在行動學習中，教師要發揮好過程專家、學員發展促進師的作用，要參與行動學習問題解決的全過程，和學員一起走進企業，參與調研，探究問題的解決方案并付諸實施，在行動學習中與學員共同成長。

參考文獻：

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