民辦高校職業倦怠及其影響因素研究

羅丹　孔魯亞

摘要：目的：探討民辦高校專職輔導員職業倦怠現狀及其影響因素。方法：運用教師職業倦怠問卷、應對方式問卷、教師壓力問卷對某民辦高校120名專職輔導員進行調查。結果：（1）某民辦高校專職輔導員的職業倦怠在情緒衰竭和成就感低落維度上均處于中等程度，總均分也處于中等水平。（2）工作壓力的所有維度與情緒衰竭和玩世不恭顯著正相關，低成就感與工作特征呈顯著負相關，與學生管理、職業發展、身心特征、家庭呈顯著負相關。（3）自責、幻想、退避和合理化與情緒衰竭、去個性化存在顯著正相關；解決問題和幻想與低個人成就感存在顯著正相關；自責和合理化與低個人成就感存在顯著負相關。結論：民辦高校專職輔導員的職業倦怠處于中等水平，不良的應對方式、教師壓力對職業倦怠的三個維度均有良好的預測作用。

關鍵詞：民辦高校專職輔導員；職業倦怠；壓力；應對方式

中圖分類號：G648.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）49-0091-02

職業倦怠（burnout）指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與衰竭的狀態。職業倦怠一般體現為情感衰竭、去個性化、無力感或低個人成就感。輔導員作為一種助人的職業，由于經常處在必須同時滿足學校和學生及家長需求的中間位置上，容易受到角色壓力，易產生職業倦怠。而民辦院校專職輔導員工作量大、工作時間長、穩定性較差、待遇較公辦高校教師較差，這些工作特點使他們更容易出現職業倦怠，因此本研究將焦點集中于民辦高校的輔導員，了解他們職業倦怠的情況及其影響因素，對于促進輔導員心理健康、更有效地開展學生工作和幫助大學生的健康成長有著積極的意義。

一、研究對象與方法

本研究課題將以某民辦高校專職輔導員為研究對象，采用全部抽樣方法，對長沙醫學院高校專職輔導員職業倦怠及其影響因素進行調查研究。在長沙醫學院抽取150名專職輔導員進行問卷調查，回收有效問卷120份，回收有效率80%。其中男性46例，占38.3%，女性74例，占61.7%；年齡以25～30歲最多，占59.2%；教齡大多在5年以下。

本研究采用由瑪勒詩（Maslach）編著、肖計劃編制、由臺灣學者修訂的教師職業倦怠量表（MBI），用于測查個體對應激事件的應對策略的《應對方式量表》和石林、程俊玲等參考國內外有關教師職業壓力研究文獻編制的《教師工作壓力問卷》。

數據分析采用SPSS17.0軟件對所得數據進行統計分析。

二、結果

1.某民辦高校專職輔導員職業倦怠情況分析。

依據Ivancevich和Matteson（1988）的觀點，在7級評分中，個體倦怠得分的平均數在1～3之間表明處于較低的倦怠水平，得分在3～5之間為中等的倦怠水平，而得分在5～7之間為高的倦怠水平。由表1可知長沙醫學院輔導員的職業倦怠在情緒衰竭和成就感低落維度上均處于中等程度，在去個性化水平上屬于較低職業倦怠，總均分也處于中等水平。

2.輔導員職業倦怠與工作壓力的相關性分析。

表3顯示，高校輔導員職業倦怠各維度與工作壓力各維度相關度較高。情緒耗竭和玩世不恭與各維度呈極其顯著正相關（p<0.01），低成就感與工作特征呈極其顯著負相關（p<0.01），與學生管理、職業發展、身心特征、家庭呈顯著負相關（p<0.05）。而低成就感與教育教學改革、學校、社會不存在相關關系。從這個結果也可以看出，工作壓力與職業倦怠存在顯著的相關，工作壓力是工作倦怠的一個非常重要的原因。

3.某民辦高校專職輔導員職業倦怠與應對方式各因子的相關分析。

由表3可知，自責、幻想、退避和合理化與情緒衰竭、去個性化存在顯著正相關；解決問題和幻想與低個人成就感存在顯著正相關；自責和合理化與低個人成就感存在顯著負相關。

三、討論

民辦醫學院輔導員的職業倦怠除去個性化外，在情緒衰竭和成就感低落維度上均處于中等程度，總均分也處于中等水平。分析其原因也是各有其說：劉婷婷研究表明高校輔導員職業倦怠可能來自兩個方面：（1）外部壓力，（2）內心困惑；單丹研究報道職業倦怠有以下幾方面因素：社會因素、院校因素、教師個人因素和學生因素。而民辦院校學生學習基礎薄弱，自主學習能力差，民辦高校輔導員工作瑣碎繁多、高負荷，工作不穩定，待遇較公辦高校有一定差距，因此他們更容易出現職業倦怠。

從總體上來看，民辦高校輔導員工作壓力越大，工作倦怠感越強；工作壓力越高，輔導員所體驗到的工作倦怠程度以及情緒衰竭程度、工作怠慢程度及專業效能感降低程度越高。這說明工作壓力在一定程度上會產生工作倦怠狀況，當工作壓力超出自己的承受范圍時，就容易導致情緒上或是情感上的衰竭狀態，對工作的積極性和成就感降低，劉小紅的研究證實了這一點。

本研究結果顯示自責與合理化與低個人成就感存在負相關，這說明輔導員采用這兩種應對方式可以暫時緩解職業倦怠，但是自責、合理化是屬于一種自我責備和自我麻痹的解決方式，雖然可暫時緩解壓力，維護心理的不平，但如果長期使用則會導致較低的個人成就感。而幻想、退避、自責是消極的、被動的和不利于緩解壓力的應對方式容易導致情緒衰竭和低個人成就感，不利于身心健康，容易出現消極情緒，為了融入群體當中而喪失其個體性。

四、結論

1.長沙醫學院輔導員的職業倦怠在情緒衰竭和成就感低落維度上均處于中等程度，總均分也處于中等水平。

2.工作壓力與工作倦怠呈顯著相關，工作壓力的所有維度與情緒衰竭和玩世不恭顯著正相關，低成就感與工作特征呈顯著負相關，與學生管理、職業發展、身心特征、家庭呈顯著負相關。而低成就感與教育教學改革、學校、社會不存在相關關系。

3.長沙醫學院專職輔導員的職業倦怠與應對方式關系：自責、幻想、退避和合理化與情緒衰竭、去個性化存在顯著正相關；解決問題和幻想與低個人成就感存在顯著正相關；自責和合理化與低個人成就感存在顯著負相關。

參考文獻：

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