涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色探討

丁陸晴+李萬里

摘 要：本文對涉外文秘進行概述，并對其扮演的角色轉變進行闡述，分析中國跨境電商與寧波民企跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，最終探討涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色扮演：涉外文秘在性別趨向上出現(xiàn)男女并存的局面，在年齡上呈現(xiàn)年輕化的特點，人才架構為復合型人才。

關鍵詞：涉外文秘；寧波跨境電商；角色扮演

一、引言

隨著中國大數(shù)據(jù)時代的到來，跨境電商產(chǎn)業(yè)在寧波涉外民企中興起。寧波設有保稅區(qū)并且啟動跨境電商進口業(yè)務，高度的對外開放程度與最優(yōu)的政策扶持，使寧波民企跨境電商發(fā)展擁有強有力支柱。跨境電商迎來機遇的同時也面臨著挑戰(zhàn)，所以需要不斷調(diào)整完善自己的電商體系。跨境電商在建立健全體系時離不開涉外文秘新的詮釋。一直以來涉外文秘在涉外民企中有著不可或缺的重要地位，而涉外文秘在寧波民企跨境電商中扮演著新的角色。

二、研究現(xiàn)狀

1.涉外文秘的職業(yè)描述

涉外文秘是改革開放后，中國在經(jīng)濟、政治等方面與外國接軌而產(chǎn)生的。由此，學者依據(jù)涉外文秘的性質(zhì)與特點進行了不同的定義與描述。

傳統(tǒng)的涉外秘書工作，是指“我國境內(nèi)的具有外資成分或由外籍人士管理的機構、組織中的秘書工作。”（彭望蘅、郭逸萍，1995：5）在上世紀九十年代，涉外文秘角色的主要工作包括：“接待，秘書電話，會議安排，涉外文書，電報、電傳、傳真，文件處理和檔案管理，差旅安排以及辦公室自動化。”（彭望蘅、郭逸萍，1995：7～8）

涉外秘書學的權威專家楊劍宇將涉外秘書定義為“在我國‘三資企業(yè)、外國駐華機構、我國涉外單位和部門、在國外的企業(yè)、辦事處、涉外民營企業(yè)等處，輔助上司實施涉外經(jīng)濟活動或者涉外事務管理的專門人才。”（楊劍宇，2014：7）不同類型的涉外秘書具體工作內(nèi)容不同，但其整體功能基本相同，涉外秘書主要起：“樞紐作用、綜合作用、協(xié)調(diào)作用、窗口作用。”（楊劍宇，2014：68）

雖然不同學者對涉外文秘的定義與職業(yè)描述不同。筆者認為，涉外文秘是一個應用型的崗位，隨著社會經(jīng)濟大環(huán)境的變化，其扮演的角色也隨著需求不斷調(diào)整轉變。

涉外文秘在不同單位的工作側重點不同。本文中主要探討涉外文秘在涉外民企中扮演的角色。

2.跨境電商的現(xiàn)狀

（1）中國跨境電商的發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式迅速崛起。經(jīng)濟全球化的今天，中國對外開放程度達到一個新高度。國家也提出：“促進跨境電子商務健康快速發(fā)展，用‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，擴大消費、推動開放型經(jīng)濟發(fā)展升級、打造新的經(jīng)濟增長點。”（王辛夷，2015）跨境電商這一全新的商業(yè)業(yè)態(tài)正在大力推進。

（2）寧波跨境電商的現(xiàn)狀。“2013年11月，寧波跨境電商進口業(yè)務正式啟動”（陳怡，2013），“寧波作為全國5個跨境貿(mào)易電子商務試點城市之一” （周紅梅、陳飛躍，2013），為寧波跨境電商民企提供了廣闊的發(fā)展平臺。隨著試點工作的開展，寧波獲得跨境試點資質(zhì)的企業(yè)數(shù)量在不斷增加， “2015年九月份，寧波跨境電商月訂單超過百萬票。”（俞永均、林維忠，2015）

“寧波民企跨境電商商業(yè)業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的同時，也會遇到發(fā)展瓶頸，倉儲資源緊張，跨境電商企業(yè)多為小規(guī)模，寧波外貿(mào)企業(yè)轉型意識不強等”（俞永均、林維忠，2015），這更需要一個完善的運營體系來維護。引發(fā)了筆者對于涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色探討。

三、研究內(nèi)容

筆者通過調(diào)查訪談形式，以獲悉的數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，對“涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色扮演”進行探討，分析得出：涉外文秘性別趨向呈現(xiàn)男女并存局面；涉外文秘年齡呈現(xiàn)年輕化特點；涉外文秘的人才架構體現(xiàn)復合型人才趨勢。

1.調(diào)查訪談

調(diào)查內(nèi)容：寧波涉外民企和寧波跨境電商中涉外文秘人員的現(xiàn)狀、選擇標準和存在問題。

調(diào)查對象：寧波50家不同類型的涉外私企的負責人，寧波50家民企跨境電商的負責人。

調(diào)查形式：面對面訪談，社交平臺訪談。

2.調(diào)查訪談成果

（1）涉外文秘性別趨向：男女并存。在涉外民營私企中，涉外文秘人員呈現(xiàn)女性化特點。在訪談中，寧波涉外民企負責人表示，選擇女性作為涉外文秘人員，從主觀角度分析：①女性比男性更加耐心，有條理，心思縝密。女性善于從事繁雜、單一重復的事務。②女性更擅長與人溝通交流，女性性格溫婉，善解人意，讓人產(chǎn)生親切感。③女性相比男性有更強的記憶能力。有利于秘書日常事務的記憶。

據(jù)深入訪談獲悉，寧波跨境電商的負責人愿意一改常態(tài)，更多傾向選擇男性擔任公司的涉外文秘一職，原因如下：

跨境電商主要通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，男性比女性邏輯性更強，對互聯(lián)網(wǎng)新媒體能更快地學習與掌握，對信息數(shù)據(jù)有更強的敏銳度。

跨境電商小微型企業(yè)居多，實現(xiàn)勞動價值最大化，是其負責人最需要考慮的。跨境電商行業(yè)高強度，快節(jié)奏。涉外文秘需要緊密、默契地協(xié)調(diào)上級工作。女性有生理上產(chǎn)假、哺乳假等特殊需求，男性涉外文秘可以無接縫地進展工作。而且男性在體能上比女性占優(yōu)勢，不僅能進行腦力勞動，體力勞動也能兼具。鞍馬勞頓的差旅工作，男性更適合。所以在生理方面，男性更能勝任這一職務。

跨境電商主要形式是線上操作，從工作量上，降低了人與人之間正面的接觸與交流的頻率，因此凸顯不出女性擅長維系人際關系的優(yōu)勢，為男性提供了更多的從事涉外文秘的機會。

綜上：女性在傳統(tǒng)職業(yè)領域逐漸失去性別優(yōu)勢，男性開始侵占女性傳統(tǒng)的職業(yè)領域。在跨境電商這一商業(yè)業(yè)態(tài)下，涉外文秘性別趨向出現(xiàn)男女并存的局面。

（2）涉外文秘年齡特點：年輕化。涉外文秘的年齡特點在涉外民企和跨境電商企業(yè)中也是不同的。

涉外民企對于涉外文秘的年齡沒有明確的界定。訪談結果表明：多數(shù)企業(yè)會優(yōu)選工作經(jīng)驗多年，工作閱歷豐富者。可以高效、高水平的完成涉外文秘事務，而且不用為培養(yǎng)年輕人而增加人力物力財力。

而在跨境電商中，涉外文秘的年齡特點：年輕化。是因為：①跨境電商是在信息數(shù)據(jù)儲備之下應運而生的，這需要把握瞬息萬變的數(shù)據(jù)信息發(fā)展方向，才能迎合大數(shù)據(jù)時代。為此，需要涉外文秘能敏銳地洞察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的態(tài)勢，年輕人更容易接受新事物，對高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)有更高的敏銳度。②年輕人精力充沛，充滿著干勁與拼勁，讓年輕人來擔任涉外文秘一職，作為企業(yè)的紐帶，為跨境電商民企注入新鮮的血液。

（3）涉外文秘人才架構：復合型人才。跨境電商企業(yè)對涉外文秘的要求是復合型人才。寧波民企跨境電商，大都屬于小微型企業(yè)，人員精簡，一人多崗也是其主要特點，這也就要求涉外文秘不僅要掌握本職工作，還要熟悉電商運營，對市場數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與管理，靈活運用跨境電商相關規(guī)則與政策，才能更好地完成與跨境電商產(chǎn)業(yè)相關的工作。

跨境電商涉外文秘熟悉運營的各個環(huán)節(jié)，才能協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，使運營步驟環(huán)環(huán)相扣，形成一個有機統(tǒng)一的整體。

大數(shù)據(jù)時代需要涉外文秘對數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控、統(tǒng)計與整理，將有效數(shù)據(jù)信息移交給市場部門。市場部門能有條理地進行市場分析與評述，更準確地把握企業(yè)的市場運營方向。

跨境電商行業(yè)的規(guī)則隨著高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在改變。這需要涉外文秘及時把握跨境電商的行業(yè)規(guī)則變化，引導企業(yè)更加規(guī)范得操作跨境電商貿(mào)易。另外，涉外文秘需獲悉政府為推動跨境電商發(fā)展頒布的優(yōu)惠政策并加以有效地利用，能促進跨境電商企業(yè)走捷徑，推動發(fā)展進程。

四、結語

涉外文秘在跨境電商領域具有不同于傳統(tǒng)文秘的角色變遷，非性別化、年輕化、復合化是其重要的特征。故，探討涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色扮演，一方面有利于建立與完善寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)的運營體系，推動寧波民企跨境電商更長遠、更持久的發(fā)展。另一方面，為培養(yǎng)新一代涉外文秘人才提供參考，開拓涉外文秘在跨境電商中發(fā)展的道路。

參考文獻：

[1]陳怡.寧波跨境貿(mào)易電子商務業(yè)務正式啟動首批“海淘”商品上線.人民網(wǎng)，2013年11月27日.

[2]彭望蘅，郭逸萍編著.《現(xiàn)代涉外文秘》[M].青島出版社，1995.10.

[3]王辛夷.促跨境電商快速發(fā)展 國務院四大舉措力挺.每經(jīng)網(wǎng)，2015年6月11日.

[4]楊劍宇主編.《涉外秘書學綱要》[M].上海人民出版社，2014.4.

[5]俞永均，林維忠.寧波跨境進口電商月訂單首超百萬票[N].寧波日報，2015年10月8日.

[6]俞永均，林維忠.跨境電商如何破解“成長的煩惱”.寧波日報，2015年10月19日.

[7]周紅梅，陳飛躍.寧波保稅區(qū)開啟跨境貿(mào)易（進口）電子商務試點[N].浙江日報，2013年11月29日.

作者簡介：丁陸晴，浙江杭州人，寧波大學科學技術學院，漢語言文學專業(yè)