涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色探討

丁陸晴+李萬里

摘 要：本文對涉外文秘進行概述，并對其扮演的角色轉變進行闡述，分析中國跨境電商與寧波民企跨境電商的發展現狀，最終探討涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色扮演：涉外文秘在性別趨向上出現男女并存的局面，在年齡上呈現年輕化的特點，人才架構為復合型人才。

關鍵詞：涉外文秘；寧波跨境電商；角色扮演

一、引言

隨著中國大數據時代的到來，跨境電商產業在寧波涉外民企中興起。寧波設有保稅區并且啟動跨境電商進口業務，高度的對外開放程度與最優的政策扶持，使寧波民企跨境電商發展擁有強有力支柱。跨境電商迎來機遇的同時也面臨著挑戰，所以需要不斷調整完善自己的電商體系。跨境電商在建立健全體系時離不開涉外文秘新的詮釋。一直以來涉外文秘在涉外民企中有著不可或缺的重要地位，而涉外文秘在寧波民企跨境電商中扮演著新的角色。

二、研究現狀

1.涉外文秘的職業描述

涉外文秘是改革開放后，中國在經濟、政治等方面與外國接軌而產生的。由此，學者依據涉外文秘的性質與特點進行了不同的定義與描述。

傳統的涉外秘書工作，是指“我國境內的具有外資成分或由外籍人士管理的機構、組織中的秘書工作。”（彭望蘅、郭逸萍，1995：5）在上世紀九十年代，涉外文秘角色的主要工作包括：“接待，秘書電話，會議安排，涉外文書，電報、電傳、傳真，文件處理和檔案管理，差旅安排以及辦公室自動化。”（彭望蘅、郭逸萍，1995：7～8）

涉外秘書學的權威專家楊劍宇將涉外秘書定義為“在我國‘三資企業、外國駐華機構、我國涉外單位和部門、在國外的企業、辦事處、涉外民營企業等處，輔助上司實施涉外經濟活動或者涉外事務管理的專門人才。”（楊劍宇，2014：7）不同類型的涉外秘書具體工作內容不同，但其整體功能基本相同，涉外秘書主要起：“樞紐作用、綜合作用、協調作用、窗口作用。”（楊劍宇，2014：68）

雖然不同學者對涉外文秘的定義與職業描述不同。筆者認為，涉外文秘是一個應用型的崗位，隨著社會經濟大環境的變化，其扮演的角色也隨著需求不斷調整轉變。

涉外文秘在不同單位的工作側重點不同。本文中主要探討涉外文秘在涉外民企中扮演的角色。

2.跨境電商的現狀

（1）中國跨境電商的發展。隨著大數據時代的到來，“互聯網+”模式迅速崛起。經濟全球化的今天，中國對外開放程度達到一個新高度。國家也提出：“促進跨境電子商務健康快速發展，用‘互聯網+外貿實現優進優出，擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。”（王辛夷，2015）跨境電商這一全新的商業業態正在大力推進。

（2）寧波跨境電商的現狀。“2013年11月，寧波跨境電商進口業務正式啟動”（陳怡，2013），“寧波作為全國5個跨境貿易電子商務試點城市之一” （周紅梅、陳飛躍，2013），為寧波跨境電商民企提供了廣闊的發展平臺。隨著試點工作的開展，寧波獲得跨境試點資質的企業數量在不斷增加， “2015年九月份，寧波跨境電商月訂單超過百萬票。”（俞永均、林維忠，2015）

“寧波民企跨境電商商業業態蓬勃發展的同時，也會遇到發展瓶頸，倉儲資源緊張，跨境電商企業多為小規模，寧波外貿企業轉型意識不強等”（俞永均、林維忠，2015），這更需要一個完善的運營體系來維護。引發了筆者對于涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色探討。

三、研究內容

筆者通過調查訪談形式，以獲悉的數據作為參考依據，對“涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色扮演”進行探討，分析得出：涉外文秘性別趨向呈現男女并存局面；涉外文秘年齡呈現年輕化特點；涉外文秘的人才架構體現復合型人才趨勢。

1.調查訪談

調查內容：寧波涉外民企和寧波跨境電商中涉外文秘人員的現狀、選擇標準和存在問題。

調查對象：寧波50家不同類型的涉外私企的負責人，寧波50家民企跨境電商的負責人。

調查形式：面對面訪談，社交平臺訪談。

2.調查訪談成果

（1）涉外文秘性別趨向：男女并存。在涉外民營私企中，涉外文秘人員呈現女性化特點。在訪談中，寧波涉外民企負責人表示，選擇女性作為涉外文秘人員，從主觀角度分析：①女性比男性更加耐心，有條理，心思縝密。女性善于從事繁雜、單一重復的事務。②女性更擅長與人溝通交流，女性性格溫婉，善解人意，讓人產生親切感。③女性相比男性有更強的記憶能力。有利于秘書日常事務的記憶。

據深入訪談獲悉，寧波跨境電商的負責人愿意一改常態，更多傾向選擇男性擔任公司的涉外文秘一職，原因如下：

跨境電商主要通過互聯網經營，男性比女性邏輯性更強，對互聯網新媒體能更快地學習與掌握，對信息數據有更強的敏銳度。

跨境電商小微型企業居多，實現勞動價值最大化，是其負責人最需要考慮的。跨境電商行業高強度，快節奏。涉外文秘需要緊密、默契地協調上級工作。女性有生理上產假、哺乳假等特殊需求，男性涉外文秘可以無接縫地進展工作。而且男性在體能上比女性占優勢，不僅能進行腦力勞動，體力勞動也能兼具。鞍馬勞頓的差旅工作，男性更適合。所以在生理方面，男性更能勝任這一職務。

跨境電商主要形式是線上操作，從工作量上，降低了人與人之間正面的接觸與交流的頻率，因此凸顯不出女性擅長維系人際關系的優勢，為男性提供了更多的從事涉外文秘的機會。

綜上：女性在傳統職業領域逐漸失去性別優勢，男性開始侵占女性傳統的職業領域。在跨境電商這一商業業態下，涉外文秘性別趨向出現男女并存的局面。

（2）涉外文秘年齡特點：年輕化。涉外文秘的年齡特點在涉外民企和跨境電商企業中也是不同的。

涉外民企對于涉外文秘的年齡沒有明確的界定。訪談結果表明：多數企業會優選工作經驗多年，工作閱歷豐富者。可以高效、高水平的完成涉外文秘事務，而且不用為培養年輕人而增加人力物力財力。

而在跨境電商中，涉外文秘的年齡特點：年輕化。是因為：①跨境電商是在信息數據儲備之下應運而生的，這需要把握瞬息萬變的數據信息發展方向，才能迎合大數據時代。為此，需要涉外文秘能敏銳地洞察互聯網發展的態勢，年輕人更容易接受新事物，對高速發展的互聯網有更高的敏銳度。②年輕人精力充沛，充滿著干勁與拼勁，讓年輕人來擔任涉外文秘一職，作為企業的紐帶，為跨境電商民企注入新鮮的血液。

（3）涉外文秘人才架構：復合型人才。跨境電商企業對涉外文秘的要求是復合型人才。寧波民企跨境電商，大都屬于小微型企業，人員精簡，一人多崗也是其主要特點，這也就要求涉外文秘不僅要掌握本職工作，還要熟悉電商運營，對市場數據進行統計與管理，靈活運用跨境電商相關規則與政策，才能更好地完成與跨境電商產業相關的工作。

跨境電商涉外文秘熟悉運營的各個環節，才能協調各個部門之間的工作，使運營步驟環環相扣，形成一個有機統一的整體。

大數據時代需要涉外文秘對數據進行實時監控、統計與整理，將有效數據信息移交給市場部門。市場部門能有條理地進行市場分析與評述，更準確地把握企業的市場運營方向。

跨境電商行業的規則隨著高速發展的互聯網經濟在改變。這需要涉外文秘及時把握跨境電商的行業規則變化，引導企業更加規范得操作跨境電商貿易。另外，涉外文秘需獲悉政府為推動跨境電商發展頒布的優惠政策并加以有效地利用，能促進跨境電商企業走捷徑，推動發展進程。

四、結語

涉外文秘在跨境電商領域具有不同于傳統文秘的角色變遷，非性別化、年輕化、復合化是其重要的特征。故，探討涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色扮演，一方面有利于建立與完善寧波跨境電商產業的運營體系，推動寧波民企跨境電商更長遠、更持久的發展。另一方面，為培養新一代涉外文秘人才提供參考，開拓涉外文秘在跨境電商中發展的道路。

參考文獻：

[1]陳怡.寧波跨境貿易電子商務業務正式啟動首批“海淘”商品上線.人民網，2013年11月27日.

[2]彭望蘅，郭逸萍編著.《現代涉外文秘》[M].青島出版社，1995.10.

[3]王辛夷.促跨境電商快速發展 國務院四大舉措力挺.每經網，2015年6月11日.

[4]楊劍宇主編.《涉外秘書學綱要》[M].上海人民出版社，2014.4.

[5]俞永均，林維忠.寧波跨境進口電商月訂單首超百萬票[N].寧波日報，2015年10月8日.

[6]俞永均，林維忠.跨境電商如何破解“成長的煩惱”.寧波日報，2015年10月19日.

[7]周紅梅，陳飛躍.寧波保稅區開啟跨境貿易（進口）電子商務試點[N].浙江日報，2013年11月29日.

作者簡介：丁陸晴，浙江杭州人，寧波大學科學技術學院，漢語言文學專業