基于減少客戶停電及管理的措施研究

扈春花

（廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司欽州供電局，廣西 欽州 535000）

基于減少客戶停電及管理的措施研究

扈春花

（廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司欽州供電局，廣西 欽州 535000）

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)很多企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展都發(fā)生了變化，很多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸走向科技化。用戶的平均停電的次數(shù)是供電系統(tǒng)對(duì)停電頻率的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其影響直接關(guān)系到消費(fèi)者的日常生活。與此同時(shí)，也可以反映一個(gè)供電企業(yè)的管理系統(tǒng)的完善程度及供電系統(tǒng)運(yùn)行的水平。合理科學(xué)的安排檢修計(jì)劃，可以很好的提高供電系統(tǒng)的供點(diǎn)可靠性。本文對(duì)如何減少客戶停電的階段及管理，進(jìn)行深入的研究。

減少客戶停電；管理；措施探討

在用電管理當(dāng)中，存在著“供電可靠性”的一種說(shuō)法。對(duì)于消費(fèi)者而言，停電的階段越少，也就說(shuō)明供電可靠性的性能越高。“供力可靠性”主要指的是電力系統(tǒng)不間斷供電的能力，是一種衡量供電系統(tǒng)管理水平的國(guó)際性指標(biāo)，消費(fèi)者對(duì)供電可靠性的性能是親身經(jīng)歷過(guò)的。而對(duì)企業(yè)而言，電就是一個(gè)企業(yè)的生命之源，如果在企業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程當(dāng)中，突然發(fā)生斷電的情況，則會(huì)阻礙企業(yè)正常的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)也會(huì)在一定程度上，造成經(jīng)濟(jì)損失。為了更好的加強(qiáng)企業(yè)的電力管理，要嚴(yán)格的進(jìn)行審批，著重做好供電設(shè)施的維護(hù)以及臨時(shí)斷電的相對(duì)政策，可以確保供電可靠性，為電力用戶提供方便、優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)的服務(wù)。

1 做好消費(fèi)者停電管理規(guī)劃，抓好月停電計(jì)劃的實(shí)施

以消費(fèi)者為中心是電力企業(yè)的主要任務(wù)，盡最大的責(zé)任為消費(fèi)者提供方便。可靠、安全的電力服務(wù)，以此電網(wǎng)走向以“以提高供電可靠率為總抓手”的科學(xué)的電力企業(yè)發(fā)展道路，一個(gè)安全、有效、可靠的供電系統(tǒng)需要涉及很多的工程。因此，電力企業(yè)更應(yīng)該全面的對(duì)資源進(jìn)行整理及資源的優(yōu)化規(guī)范鏈接、加強(qiáng)城鄉(xiāng)的配電站的建設(shè)，以此提高整個(gè)配電系統(tǒng)的靈活性和可靠性。其一，應(yīng)該先做好每個(gè)月停電的計(jì)劃管理工作，當(dāng)每月停電的計(jì)劃表經(jīng)過(guò)審核發(fā)到地方時(shí)，每一個(gè)單位必須積極的組織并且進(jìn)行實(shí)施，不得私自停止計(jì)劃或者是進(jìn)行改動(dòng)。在沒(méi)有出現(xiàn)在月停電計(jì)劃表中，并且也不屬于臨時(shí)停電的計(jì)劃申請(qǐng)是不應(yīng)該批準(zhǔn)的。當(dāng)個(gè)別單位有單獨(dú)的計(jì)劃時(shí)，申請(qǐng)停電的單位負(fù)責(zé)人應(yīng)該將一定的申請(qǐng)資料，以電話的形式報(bào)告給負(fù)責(zé)當(dāng)月電力調(diào)度的當(dāng)值人員，調(diào)度人員會(huì)將企業(yè)所報(bào)告的情況進(jìn)行記載，并且報(bào)告給電力調(diào)度中心。其二，在做好月停電計(jì)劃，并且確認(rèn)后，要通知重要的電力消費(fèi)者。申請(qǐng)停電的單位要在24小時(shí)之前向電力調(diào)度中心再一次的申請(qǐng)并且確認(rèn)計(jì)劃停電的線路。只有在申請(qǐng)停電單位在通知電力調(diào)度控制中心的所長(zhǎng)后，電力中心的調(diào)度人員才會(huì)根據(jù)指令進(jìn)行停電措施。在停電期間，如果超過(guò)預(yù)計(jì)時(shí)間1個(gè)小時(shí)，并且依舊沒(méi)有恢復(fù)成功，電力中心的調(diào)度人員應(yīng)該將現(xiàn)場(chǎng)的情況及需要延時(shí)的時(shí)間告訴客服中心的值班人員。如果無(wú)法執(zhí)行的停電計(jì)劃，應(yīng)該有所長(zhǎng)在計(jì)劃停電的前一天告知調(diào)度中心不執(zhí)行停電的計(jì)劃。

2 加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)停電風(fēng)險(xiǎn)可控制

作為供電系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵性的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者停電時(shí)間的平均值還可以有效的提供電網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃及管理水平等等。因此電力系統(tǒng)將不斷的對(duì)自身系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以消費(fèi)者為首要的觀點(diǎn)進(jìn)行確立，要不間斷的減少消費(fèi)者的停電時(shí)間，并且制定有效的計(jì)劃對(duì)供電可靠性進(jìn)行確保，同時(shí)減少對(duì)客戶造成的影響。對(duì)停電管理進(jìn)行綜合的管理，統(tǒng)一的進(jìn)行配電計(jì)劃，并且對(duì)臨時(shí)停電和重復(fù)性的聽見進(jìn)行加強(qiáng)管理，并且建立臨時(shí)檢修的停電管理。對(duì)于系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)的危害，并且要進(jìn)行維修而出現(xiàn)的臨時(shí)停電。則需要進(jìn)行層層的審批，并且對(duì)重要的電力消費(fèi)者進(jìn)行傳達(dá)臨時(shí)停電的通知。當(dāng)供電設(shè)施出現(xiàn)故障需要維修需要停電的時(shí)候，由調(diào)度人員通知客服中心，客服中心的人員再通知消費(fèi)者。對(duì)于突發(fā)的狀況下需要停電時(shí)，應(yīng)由調(diào)度人員通知線路運(yùn)行單位，在通知客服中心，讓兩方進(jìn)行溝通就說(shuō)明。

3 嚴(yán)抓設(shè)備管理，及時(shí)建立設(shè)備生命周期管理

整個(gè)電力系統(tǒng)在不同的階段需要不同的技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)，所以，要加強(qiáng)設(shè)備的管理，對(duì)故障進(jìn)行有效的分級(jí)及分析。為了更好的記錄，可以建立維修檔案，隨時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。每逢節(jié)假日時(shí)則是用電高峰期，更應(yīng)該進(jìn)行多方面的維護(hù)。維修人員會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查及維護(hù)，并且將相應(yīng)的結(jié)果以書面的形式向上級(jí)報(bào)告。加強(qiáng)維修人員的思想教育，明確責(zé)任，認(rèn)真工作，進(jìn)行區(qū)域的明確劃分，將工作落實(shí)給每一個(gè)人。與此同時(shí)，加強(qiáng)資料的管理工作，對(duì)不合格的材料禁止存入檔案。

4 建立快速恢復(fù)電力的計(jì)劃，制定停電的應(yīng)對(duì)措施

（1）積極建立故障停電的應(yīng)對(duì)措施。電力客服中心的人員在接到相關(guān)停電的消息或者是日常的巡視人員發(fā)現(xiàn)電力設(shè)施停電的情況下，應(yīng)該馬上通知電力維修人員，并且快熟的查明停電的原因。如果不是本地問(wèn)題，是上級(jí)電力設(shè)備出現(xiàn)故障或者是配電室電力設(shè)備的原因，應(yīng)該快速的向該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人進(jìn)行說(shuō)明，或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。（2）建立正常停電的應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)接到上級(jí)配電系統(tǒng)要求停電的通知后，物業(yè)管理方面要以書面的形式向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。通知書上要標(biāo)明停電的時(shí)間及停電的原因，等到上方的領(lǐng)導(dǎo)同意審批之后，物業(yè)再以通告的形式貼在較為鮮艷的位置，以提醒居民做好應(yīng)對(duì)措施。（3）建立樓內(nèi)低壓供配電設(shè)施的保障制度。可以指定以下運(yùn)行管理應(yīng)對(duì)措施，但是要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行指定。針對(duì)低壓電箱內(nèi)的故障，對(duì)可能發(fā)生故障的原件進(jìn)行儲(chǔ)備，以便在發(fā)生故障時(shí)可以及時(shí)的替換。最好繪制整座大樓電力線路圖，對(duì)設(shè)備的位置、型號(hào)等進(jìn)行備注，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)可以很好的檢修及維護(hù)。（4）建立月份考核制度。對(duì)于施工單位不準(zhǔn)時(shí)寶月停電計(jì)劃的，則會(huì)扣除相關(guān)責(zé)任單位的績(jī)效，沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行月停電計(jì)劃；如果因?yàn)楣ぷ饔?jì)劃的失誤，沒(méi)有提前報(bào)停電計(jì)劃，是需要進(jìn)行此工作的；沒(méi)有按照規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行填寫《申請(qǐng)停電工作單》的；沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將工作的任務(wù)單進(jìn)行下達(dá)；沒(méi)有按照規(guī)定，在時(shí)間的范圍內(nèi)對(duì)重要的消費(fèi)者下達(dá)停電的通知，造成了消費(fèi)者的損失，并且進(jìn)行投訴等等，一經(jīng)查清，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

結(jié)語(yǔ)

客戶的停電時(shí)間主要反映的是供電可靠性以及供電能力，同時(shí)也反映出供電企業(yè)的管理水平及供電的能力。為了有效的減少停電的時(shí)間，供電部門注重多方面的發(fā)展，積極的建立有效的防護(hù)措施，注重科技的創(chuàng)新能力，全面開展帶電作業(yè)，運(yùn)用新技術(shù)的研發(fā)和管理工作，在一定程度上，為客戶提供安全、有效、便捷的供電系統(tǒng)，并且以此為發(fā)展目標(biāo)，不斷的提升服務(wù)讓更多的客戶滿意。

[1]姜斌.影響客戶停電時(shí)間管理的因素及對(duì)策[J].神州，2012（26）.

[2]陳偉.電力公司減少客戶平均停電時(shí)間的措施[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2012（05）.

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