用友“互聯網+” 全渠道營銷構建企業互聯網生態

用友“互聯網+” 全渠道營銷構建企業互聯網生態

今年兩會期間李克強總理提及“互聯網+”,鼓勵O2O線上線下互動消費。而“互聯網+”可以理解為是互聯網與傳統產業的融合,以實現互聯網對傳統產業的改造升級。2014年TOB業務受到資本市場的關注,同時作為國內領先的軟件服務商“用友軟件”于2015年1月正式更名為用友網絡,其更具象征意義。更名后的用友從軟件生態走向互聯網服務,其希望借此構建企業互聯網生態。

傳統企業擁抱“互聯網+”,思維的翅膀有待豐滿

傳統企業在追逐“互聯網+”的浪潮,目前主要現狀有以下四點：

第一、傳統企業開始互聯網化的方式相對單一,大多數還是借助電商平臺實現線上的渠道擴展,是一個泛O2O的概念;

第二、傳統企業與互聯網創業企業對比來看,因為原有積淀較多,因此轉型更為復雜、且成本較高;

第三、對于互聯網電商以及互聯網創業企業帶來的沖擊,當前傳統企業在面對互聯網轉型時,大多數患有焦慮癥。一些傳統企業在看到同行做線上業務、O2O業務時盲目跟風,業務卻一直未見起色;

第四、大多數傳統企業的業務系統、IT化程度不高,制約著企業線上線下業務的快速融合。

傳統企業家一般很務實,傳統企業是以需求來做O2O的,O2O不需要急于賺錢,只要把線上線下的協同關系打通,以及IT信息化升級改造完成,傳統利益足以支撐O2O業務,而未來企業互聯網化成果順其自然的也將盈利。未來新的商業將是靠市場作為驅動力的,企業通過對用戶銷售行為習慣分析,能夠按需生產、個性化生產。C2B的定制化模式需要產業鏈的協同重構原來的渠道體系,打通線上線下的全渠道模式。用友O2O全渠道營銷體系大體可劃分為四個階段。

第一,社會化渠道協同掌控。例如,把原有經銷商自有的門店形成一個電子商務的平臺,把零售做成線上,會員統一到云端,先把社會化渠道掌控起來,掌控位置,掌控庫存,掌控消費信息,這個是以原有系統為基礎。

第二,線上線下協同。傳統企業需要先把官網、移動端建設完成,再就是訂單中心,把淘寶、京東十幾個平臺產生的電商訂單全部歸到一個入口,結算分給不同的經銷商,跟第一個階段對接。

今年前三季度，云南省銀行業金融機構增強小微企業信貸供給能力，多措施緩解小微企業融資難融資貴難題，在多方共同努力下，全省小微企業融資難得到有效改善。

第三,終端客戶的經營。首先要把會員系統建立起來,線上線下統一一個會員身份。去除不必要的扁平階段,直接開展面對客戶的經營,所以其中利益打破較難,可以把經銷商轉成服務商,內容運營商成為體驗商,新的角色賦予它做服務增值。

第四,產業鏈協同。也是傳統企業做互聯網變革最重要的階段,由單一的廠商變成一個供應鏈的運營商。

對于以上四個階段,在杜宇看來最難的是第三個階段,因為它涉及到原有利益格局的打破,這是最難的。

B端資源會越來越緊俏？

在制造業的4.0階段,不管是德國、美國,還是發展中的中國,其最終是以客戶需求為引導來生產和制造,最終消費者的需求是要反推到采購部門。ToB端不僅是B2B的交易,它會延伸到供應鏈企業互聯的概念。

杜宇認為B端企業互聯市場將會更大,企業對互聯網的需求不僅僅是在線上賣東西。他認為“企業互聯網+”是傳統企業融合互聯網,利用互聯網思維,基于互聯網信息技術進行產品服務和商業模式的變革。

對于B端而言,除了互聯網線上營銷外,大數據是其最有價值的東西,但是目前而言這些數據是可望而不可得的,未來的線上營銷需要的是大數據來驅動,而不是靠人的經驗來進行決策。用友通過云端大數據進行分析,聯合第三方平臺為傳統企業提供指導,使其能夠更加精準的進行全渠道營銷,以提升企業的品牌、市場的戰略地位,最終構建企業互聯網化生態。

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