護理安全管理在提高尿毒癥患者護理質量中的應用

劉方榮276400山東省臨沂市沂水中心醫院

護理安全管理在提高尿毒癥患者護理質量中的應用

劉方榮
276400山東省臨沂市沂水中心醫院

目的：探討護理安全管理在提高尿毒癥患者護理質量中的應用效果。方法：2012年1月-2014年1月收治尿毒癥患者280例，隨機分為觀察組和對照組，各140例，對照組給予常規護理措施，觀察組在常規護理基礎上給予護理安全管理模式，比較兩組患者的護理質量安全隱患發生率及患者滿意度。結果：兩組患者護理安全隱患發生率、護理滿意度比較差異有統計學意義(P＜0.05)。結論：在尿毒癥患者的護理管理中，在實施常規護理措施基礎上，應用護理安全管理模式，降低了護理安全隱患的發生率，提高了患者滿意度，具有使用價值。

護理安全；慢性腎功能衰竭；應用效果

慢性腎功能衰竭(Chronic renal failure，CRF)是指各種慢性腎臟疾病晚期，腎實質嚴重受損，導致氮質代謝產物潴留、水、電解質及酸堿平衡失調，內分泌代謝功能紊亂等所表現的一種臨床綜合征。發病率約占人群5/10萬左右[1]。尿毒癥是慢性腎功能衰竭的終末期，治療過程復雜，對護理的安全性提出更高的要求。護理安全是指在實施護理措施過程患者不發生法律、法規所允許范圍外的心理與機體結構或者功能上的損害、障礙、缺陷甚至是死亡[2]。護理安全成為衡量護理服務質量的重要質量標準。現報告如下。

資料與方法

2012年1月-2014年1月收治尿毒癥患者280例，男152例，女128例，平均年齡(65.5±6.5)歲，平均住院時間(32.4± 6.5)d，均分為兩組。兩組患者的一般資料比較差異無統計學意義(P＜0.05)。

方法：對照組：給予入院評估、住院患者健康指南及疾病知識宣教、飲食、休息、用藥指導等慢性腎功能衰竭(尿毒癥期)護理常規。觀察組：在對照組基礎上開展了護理安全管理模式。具體措施：①加強與患者的溝通，實現零距離接觸。我科開展了“多一個微笑，多一句話”活動。a.把疾病的基本知識以現場說教、圖片、視頻等方式教授于患者及家屬，使患者樹立戰勝疾病的信心，配合醫生的治療方案。b.學習心理學知識以及語言溝通的技巧，幫助患者保持積極、樂觀、向上的精神狀態。c.想患者所想，盡量滿足患者合理的要求，增加患者對醫護人員的信賴。②提升護士素質：培養護士的慎獨精神，使其具有良好的職業道德。人員稱職是技術安全的基本保證。這就要求繼續護理教育和人員訓練考評必須重視專業發展和技術進步，以提高實際工作能力為目標，避免低水平重復[3]。采取護理業務學習和定期考試相結合的方式，提高護士業務能力和心理素質。認真分析護理不良事件發生的原因、采取的整改措施，每季度總結再分析。認真學習并遵守工作規章制度，學習和落實護理核心制度，護理核心制度是保證患者護理安全行之有效的制度[4]。加強護士的法律意識，定期組織學習護理相關法律法規。通過學習提高護士的自我保護能力，規范了護理文書的書寫，使其更加真實、詳細。③加強藥物安全管理：對科室的常規藥品及搶救車備用藥品定專人定期檢查，做好近效期、高危、毒麻標識。針對患者口服藥物出現漏服現象，做到了看服到口，并加強巡視，觀察用藥后不良反應。此類患者常用藥物有降壓、利尿、排毒、口服鐵劑等，服用降壓藥物后，囑患者定時服用，并注意臥床、蹲廁等體位改變時輕起輕落，對于應用硝酸甘油的患者應用輸液泵嚴格控制藥物滴速，密切注意心電變化：服用排毒藥物者，囑應和降壓藥物相隔0.5 h，避免降低降壓效果。④提供安全醫療環境：改善醫院病房居住環境，改良不合理的布局，如無護欄病床、病房電源位置不合理、走廊光線差、環境安全標識模糊等。規范護理物品及儀器的位置，做好儀器和物品的性能，保養及維修等問題。提高護患比例，加強人力資源管理，實現APN彈性排班制。減少了交接班次，保證工作連續性，為患者提供安全醫療環境。

統計學處理：采用SPSS 13.0軟件對所得數據進行統計學分析，計量資料用(±s)表示，比較采用t檢驗；計數資料用%表示，比較采用字χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

結果

兩組護理安全問題比較，見表1。

兩組患者滿意度比較，見表2。

表1 兩組患者護理安全問題比較(例)

表2 兩組患者護理滿意度比較(例)

討論

尿毒癥病程長，治療費用高，家庭經濟負擔重，容易使患者產生抑郁、焦慮、自殺等不良情緒。

目前，在我國尿毒癥的臨床護理工作中存在以下問題：①護理人員因素：在實際工作中，主要還是以執行醫囑完成治療為目的，不能真正樹立“以患者為中心”的護理服務理念，沒有切實落實護理核心制度。低年資護士較多，缺乏臨床經驗和法律保護意識，不能很好地規避職業風險。個別護士慎獨精神差，缺乏責任心，病情變化報告及處理不及時，這給護理治療帶了一定的影響。②患者因素：尿毒癥病程長，預后差，常年遷延不愈，患者及家屬心理和經濟負擔重，家屬身心疲憊，患者家庭支持系統不強大，造就了患者及家屬焦躁、易怒等不良情緒，也就加大了護患溝通的難度。一些體質差，活動受限患者，過高地評估自己的能力，造成了跌倒、墜床等風險。有些患者毒素過高，出現尿毒癥腦病，繼而精神異常，如陪護不到位或護理巡視不及時，均易造成拔管、自傷等護理不良事件的發生。③社會和管理因素：目前衛生部對三級綜合醫院要求床護比0.4:1[5]。人力資源缺乏，護患比例失調，新老搭配不合理，護士工作繁重，降低了服務質量，同時增加了護理風險。病區物品放置配備和布局不當，業務培訓、護理缺陷事件分析整改不及時，對各種醫鬧事件的大肆宣揚，造成了很多負面影響，醫護行業遭受空前信任危機，同時也增加了護理安全隱患。

隨著社會的進步和醫療事業的發展，對護理工作提出了更高的要求。作為護理工作者要提高護理安全隱患防范意識，并制定針對性的防范措施，才能保證患者的生命安全。護理質量和護理安全是醫院管理的核心內容和永恒主題。護理安全措施的落實是一個持續更新和改進、不斷追求完善的過程[6]。本次研究結果表明，實施護理安全管理后尿毒癥患者滿意度明顯提高，護理安全問題明顯降低。在安全管理的實施過程中，密切注意患者的病情變化，嚴格落實護理核心制度，配合應用警示標識卡，加大健康教育力度，及時觀察是否存在異?，F象，合理溝通交流，能有效減少護理不良事件的發生。應用安全管理，護理人員由被動護理模式轉為了主動護理模式，增進了護患溝通，并積極參與到科室管理當中，使各種潛在風險得到了有效控制，護士對工作認識水平提高。因此，護理安全管理應當引起廣大護理人員的重視。

[1]云林,鄧德明,胡野,等.內科護理學[M].鄭州:鄭州大學出版社,2003:1.

[2]張蘭梅,張莉,張秀平,等.條碼手腕帶在手術患者核對中的應用分析[J].現代醫院, 2010,10(8):148-149.

[3]左月燃.對加強護理安全管理的認識和思考[J].中華護理雜志,2004,39(3):191.

[4]席淑華,周立,張曉萍.建立護理安全管理監控網絡的探討[J].中華護理雜志,2004,39 (3):196.

[5]洪小平.腦卒中單元護理安全隱患分析與防范措施[J].當代護士,2014,4(下旬刊): 185-187.

[6]馮曉英.護理安全管理[J].中國優生優育, 2013,19(1):39.

Application of nursing safety management in improving the nursing quality of uremia patients

Liu Fangrong
Yishui Central Hospital of Linyi City of Shandong Province 276400

Objective:To explore the application effect of nursing safety management in improving the nursing quality of uremia patients.Methods:280 uremia patients were selected from January 2012 to January 2014.They were randomly divided into the observation group and the control group with 140 cases in each.The control group was given routine nursing measures,and the observation group was given nursing safety management mode on the basis of conventional nursing.The incidence rate of nursing quality safe hidden trouble and patient satisfaction of patients in two groups were compared.Results:The incidence rate of nursing quality safe hidden trouble and nursing satisfaction of patients in two groups were compared,and the difference had statistical significance(P＜0.05).Conclusion:In the nursing management of uremia patients,on the basis of implementing routine nursing measures,applying nursing safety management mode can reduce the incidence rate of nursing safety hidden trouble,and improve patient satisfaction.It has use value.

Nursing safety;Chronic renal failure;Application effect

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.8.102