禮儀大使，內外兼修
——記中華禮儀文化研究會會長呂艷芝

文·圖/林莉

禮儀大使，內外兼修
——記中華禮儀文化研究會會長呂艷芝

文·圖/林莉

20 14年10月17日下午，由全國心系系列活動組委會主辦、中華全國總工會女職工部支持、上海市總工會女職工委員會承辦、上海中脈科技發展有限公司Laca美體事業部協辦的“中國女性形象工程2014年度上海市職業女性風采展宣傳活動”在美麗的上海舉行。

中華禮儀文化研究會會長、中央教育科學研究所女性問題專家、全國心系工程專家委員會委員呂艷芝率領十二位禮儀講師，再次登上舞臺，為中國女性形象工程、中華禮儀文化再添新的活力。在2005年的“中國女性形象工程”啟動時，呂艷芝老師就被聘為專家委員會委員。自那一刻起，她與形象工程相隨相伴了十年。十年中的前五年，呂艷芝老師利用業余時間為女性工程撰寫文章、錄制節目、完成音像制品、開展各種講座，其足跡遍及多個城市。十年中的后五年，因為退休了，她更是全身心地投身于中國女性形象工程活動之中。2014年9月，呂艷芝老師與鐘麗緹一起當選為中國女性形象工程美麗大使。在她的推動下，呂艷芝禮儀—公益美女講師團在全國范圍內，完成了北京人民大會堂等17場課程及形象展示，講師團成員由最初的12人發展到188人。自今年1月9日中華禮儀文化研究會成立以來，研究會已在各地開辦多期禮儀公益沙龍，為助推區域禮儀教育做出了貢獻。

就如談到中國女性形象工程，就一定會說起呂艷芝老師一樣，談到禮儀培訓，談到師資培訓，大家也會不約而同地談到呂艷芝老師。呂老師作為教育部職業核心能力師資培訓核心專家，作為北京禮儀網核心專家，已在全國完成上百場次的師資培訓。記者問呂老師，既然工作這么忙，為什么還經常抽時間、緊趕慢趕地奔赴在各省師資培訓的路上？呂老師的回答很樸素：“這是培訓老師，老師培訓好了，就會有更多的學生受益。”原來，師資培訓是惠及廣大學生的事業，呂老師不僅讓自己的學識和修養照亮老師們，還通過老師們照亮學生。

呂艷芝老師在中國女性形象工程活動現場與嘉賓合影

談到呂艷芝老師，也一定會想到國內很多重要培訓，就拿澳門政府官員的政務禮儀培訓來說，呂艷芝老師一做就是22期。談到呂艷芝老師，也一定會想到國內很多重大賽事。呂老師先后帶領團隊完成了北京2001年第二十一屆世界大學生運動會、2005年北京第九屆《財富》全球論壇、2008年的北京奧運會、2009年香港第五屆東亞運動會、2010年廣州第十六屆亞運會、2011年深圳第二十六屆世界大學生運動會、2012年山東亞沙運動會、2013年遼寧沈陽第十二屆全運會和2014年的內蒙古第十三屆運動會等相關志愿者的培訓。作為北京奧運頒獎禮儀標準制定負責人，呂艷芝老師帶領她的團隊，科學訓練、創新方法，一次次讓“頒獎服務零失誤”的承諾成為現實。

呂艷芝公益講師團在進行禮儀展示

談到呂艷芝老師，還會想到銀行培訓。很多銀行高管對她贊不絕口，國有銀行、商業銀行都留下了她的身影。她被聘為中國銀行北京分行社會督導，中行北京分行、廣東分行，農行北京分行特聘培訓師。2004年，她為招商銀行北京分行完成了《網點服務規范》管理文本，并完成了“十年行慶”標志性網點的建設工作。2005年，她完成了興業銀行的《柜面優質服務》全國巡講。2007年，她為農行北京分行完成了《網點服務禮儀》音像制品的錄制。2008年，她完成了中行北京分行7000余員工《銀行優質服務》輪訓及服務禮儀大賽。19年中，她完成了四大國有銀行、招商銀行、興業銀行、荷蘭銀行等1500場各類培訓。

呂艷芝老師還是一名學者，她編著出版的圖書已有十一本。其中，有曾任外交部禮賓司代司長、中國駐斯洛文尼亞共和國首任大使魯培新作序的《公務禮儀標準培訓》，有針對老師的《教師禮儀的99個細節》，有針對銀行的《銀行服務禮儀標準培訓》，還出版了《服務禮儀標準培訓》《飯店服務禮儀標準培訓》《現代實用禮儀》《禮儀規范教程》《社區工作禮儀》《教師禮儀的99個細節》《禮儀訓練教程》《升學與擇業的心理調適》《扎根實踐：新時期中小學德育改造》等書籍及《社交禮儀》《美麗女人內外兼修》《銀行服務禮儀》等音像制品。其中，《教師禮儀的99個細節》榮獲2011年度全行業優秀暢銷書獎。

在采訪中，記者發現呂艷芝老師始終微笑著，我想，一個始終把微笑帶給朋友、帶給親人、帶給學生的人，他（她）就是幸福和快樂的人。在此，祝福呂艷芝老師，祝福她的團隊，在中華禮儀文化的傳播上做出更大的成績。