柔性管理在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

鐘思遠(yuǎn)

近年來(lái)，我國(guó)高等教育進(jìn)人大眾化階段，高校的教育環(huán)境發(fā)生了巨大變化，擴(kuò)招、學(xué)分制、并軌制、后勤社會(huì)化、自主擇業(yè)等一系列變革對(duì)學(xué)生管理工作提出了新的要求，側(cè)重于紀(jì)律和制度約束的傳統(tǒng)管理模式在實(shí)踐中逐步顯露出其弊端，管理中有較大的局限性。在全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的今天，為使高校學(xué)生工作能夠進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)，則必須把高校學(xué)生管理置于科學(xué)發(fā)展觀的視角下進(jìn)行深人的思考和積極的實(shí)踐，柔性管理應(yīng)運(yùn)而生。

一、柔性管理是學(xué)生管理實(shí)踐中的新價(jià)值取向。

1、柔性管理的基本理念

柔性管理是相對(duì)于剛性管理而提出的。剛性管理本質(zhì)上是一種“以事為中心”，即依靠成文的規(guī)章制度和組織規(guī)范，以外界約束力為主的專制式管理，其核心目標(biāo)是提高生產(chǎn)和工作效率。而柔性管理則是“以人為中心”，依據(jù)共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人性化管理川。柔性管理與剛性管理的區(qū)別在于它的出發(fā)點(diǎn)是以人為核心，其管理方式是非強(qiáng)制性的;它對(duì)人的影響是潛在的、持久的，而非表面的、短暫的。因此，它的結(jié)果必然是人的自覺(jué)行為，這構(gòu)成柔性管理不同于剛性管理的最鮮明的個(gè)性。柔性管理對(duì)于大學(xué)而言，其本質(zhì)是要強(qiáng)調(diào)“以人為本”，構(gòu)建“人性化”的管理方式。“以人為本”是高校最重要的辦學(xué)理念，學(xué)校教學(xué)當(dāng)以學(xué)生為本，柔性管理在教學(xué)管理中更具人性化，更注重人性、尊重人格、理解人心。柔性管理將更適合于大學(xué)教學(xué)管理，因?yàn)樗⒅厝说那楦小€(gè)性、欲望、能力等各因素的相互作用，注意人的內(nèi)心感受，突出人性化，允許個(gè)性差異的存在，因而也就更有利于培養(yǎng)學(xué)生工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分開(kāi)發(fā)和挖掘人的潛能，從而實(shí)現(xiàn)管理的最佳效果。

2、當(dāng)前高校學(xué)生工作中面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，從精英教育發(fā)展為大眾化教育。高等教育大眾化首先表現(xiàn)為高等教育在數(shù)量上的大發(fā)展，同時(shí)還必然伴隨一系列觀念、體制、功能、管理等方面的變化，其一般特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是高等教育投資主體和辦學(xué)類型的多元、多樣化：二是高等教育培養(yǎng)人才的多層次化;三是高校畢業(yè)生就業(yè)的自主化日。因此，新形勢(shì)下高校學(xué)生工作必然會(huì)受到挑戰(zhàn)和沖擊，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

第一，師生比例懸殊使得高校學(xué)生工作力不從心。近年來(lái)，隨著高等教育的規(guī)模逐年擴(kuò)大，思政工作隊(duì)伍發(fā)展滯后這一問(wèn)題更加凸顯。目前大多數(shù)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例平均為1：300，少數(shù)甚至達(dá)到了1：400，不少還有跨年級(jí)帶班的現(xiàn)象。這種現(xiàn)狀使得絕大部分輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中顯得力不從心，疲于應(yīng)付。

第二，教育對(duì)象復(fù)雜化使得高校學(xué)生工作不易統(tǒng)一開(kāi)展。高等教育的大眾化發(fā)展使得教育對(duì)象復(fù)雜化，層次類型多樣化、年齡類型多樣化、“特殊學(xué)生”增多等現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得學(xué)生思政工作難以統(tǒng)一開(kāi)展。如何針對(duì)不同知識(shí)背景、心理素質(zhì)、生活條件和年齡結(jié)構(gòu)的學(xué)生群體，更有效地開(kāi)展學(xué)生思想政治工作，是擺在高校學(xué)生工作者面前的新課題。

第三，原有工作載體的弱化使得學(xué)生難以集中管理。學(xué)分制、彈性學(xué)制的實(shí)行造成了以班集體為主要工作載體的淡化，使得對(duì)學(xué)生的管理由緊密型變成了松散型，增加了集中管理

學(xué)生的難度。另外學(xué)生住宿公寓化使得大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)模式發(fā)生了相應(yīng)的變化，學(xué)生的主陣地由教室變成了公寓，這要求學(xué)生管理工作也要隨之發(fā)生相應(yīng)的改變。

二、學(xué)生管理機(jī)制中引入柔性管理的適用性

1.從柔性管理視角審視大學(xué)教學(xué)管理工作中的不足

我國(guó)現(xiàn)行的大學(xué)管理機(jī)制仍沿襲早期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的機(jī)制，在古典管理理論的影響下，以“科學(xué)主義”、“經(jīng)濟(jì)人”、和“理性人”為基礎(chǔ)的哲學(xué)假設(shè)，表現(xiàn)出明顯的剛性管理特征，而

剛性管理在教學(xué)管理實(shí)踐中存在著一些難以避免的問(wèn)題闊。第一，剛性管理缺乏“人本性”和“情感性”。大學(xué)的管理系統(tǒng)被認(rèn)為是一個(gè)“理性”組織，管理者以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，硬性的規(guī)章制度，紀(jì)律和獎(jiǎng)懲措施來(lái)管理和約束學(xué)生行為，較多地強(qiáng)調(diào)學(xué)校組織的權(quán)威性、等級(jí)性以及各種行為的規(guī)范性，忽略了橫向的溝通與協(xié)調(diào)以及與師生之間情感的互動(dòng)，因而淡化了對(duì)人的激勵(lì)、感召、啟發(fā)、引導(dǎo)等柔性因素的激勵(lì)作用。缺乏對(duì)“人性”的認(rèn)識(shí)，缺少民主與平等的剛性管理模式把學(xué)生置于絕對(duì)的被管理者地位，不僅使學(xué)生的“自我管理”的自主性受到極大的壓抑和限制，還制約著高校先進(jìn)教學(xué)管理理念的形成和發(fā)展。

第二，剛性管理忽視人的個(gè)性差異。柔性管理注重管理因人、因時(shí)、因地而異，不代表千篇一律的程序化和公式化。但現(xiàn)在有些大學(xué)的教學(xué)管理忽略了學(xué)生的個(gè)性差異，習(xí)慣用一成不變的規(guī)章制度去要求所有的學(xué)生，不能根據(jù)變化的形勢(shì)及時(shí)做出調(diào)整，使矛盾的主要方面轉(zhuǎn)化為個(gè)體，從而成為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的障礙閻。剛性教學(xué)的管理模式，忽略了學(xué)生個(gè)體間智力、閱歷、地域文化的差異，強(qiáng)調(diào)服從，壓抑個(gè)性，使學(xué)生變成服從指揮的“工具人”，抹殺了學(xué)生的創(chuàng)造力，不能滿足大學(xué)及社會(huì)發(fā)展的需要。

2.當(dāng)前高校學(xué)生工作中柔性管理缺失的原因

造成這一現(xiàn)狀的原因可簡(jiǎn)單歸納為以下三點(diǎn)：一是受到傳統(tǒng)的師生關(guān)系觀念的影響。按照傳統(tǒng)的教育價(jià)值觀，學(xué)校是教育管理的中心，學(xué)校管理要以學(xué)校為主導(dǎo)，教師為主體。

在這種傳統(tǒng)的管理制度之下，學(xué)生必然是學(xué)校管理的目標(biāo)，甚至說(shuō)是被推到了學(xué)校管理的對(duì)立面上。二是受到客體管理理念的不良影響。過(guò)去高校教育的管理理念注重硬性的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)量化管理的科學(xué)管理。在這種僵化的管理理念的支配下，學(xué)校管理者與被管理者之間的關(guān)系自然而然地形成了對(duì)立的關(guān)系。在當(dāng)前我國(guó)高校剛性的管理制度要求之下，高校的管理者容易在潛意識(shí)里形成這樣的觀念。認(rèn)為如果缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度，學(xué)生便不會(huì)努力學(xué)習(xí)，教師也不會(huì)安心工作。三是教學(xué)資源比較匾乏。高校進(jìn)行各種形式的教學(xué)改革，無(wú)論是實(shí)行主輔修制，學(xué)分制還是學(xué)年制，都要求高校開(kāi)設(shè)各種各樣的選修課供學(xué)生根據(jù)自己的興趣和實(shí)際情況做出選擇，來(lái)擴(kuò)展自己的知識(shí)面。但是，本已有限的師資力量和教學(xué)資源再加上多年來(lái)高校的擴(kuò)招，難以為學(xué)生提供這樣多元的選擇。

3.柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的適用性

首先，柔性管理更符合現(xiàn)代高校教育的理念。柔性管理的核心是“以人為本”的管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在被管理者心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)閻。而現(xiàn)代教育理念同樣強(qiáng)調(diào)“以人為本”鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)，以激發(fā)學(xué)生的潛能和創(chuàng)造力。這種管理理念的高度統(tǒng)一是柔性管理在高校學(xué)生工作中能夠?qū)嵤┑幕纠碚撘罁?jù)，也是高校學(xué)生工作在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀時(shí)的具體體現(xiàn)。

其次，柔性管理更能應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的高校教育環(huán)境。隨著高等教育大眾化的推進(jìn)，高校教育環(huán)境也變得日益復(fù)雜。例如大學(xué)生的素質(zhì)參差不齊，師生比例失衡，后勤的社會(huì)化，多校區(qū)辦學(xué)等情況。這些情況的存在使得高校學(xué)生管理工作更具易變性和有突發(fā)性。面對(duì)這種變化，傳統(tǒng)的剛性管理顯然已難以跟上節(jié)奏，而強(qiáng)調(diào)柔性和彈性的柔性管理方式恰恰能迅速做出反應(yīng)。

再次，柔性管理更加適合當(dāng)代大學(xué)生思想的新特點(diǎn)。現(xiàn)代高校管理者所面對(duì)的管理對(duì)象是一個(gè)具有較高道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)的特殊群體。他們是充滿了朝氣，希望和智慧的一代年輕人。概括起來(lái)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：物質(zhì)生活水平普遍提高，文化素質(zhì)明顯改善，民主意識(shí)空前增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)精神逐漸形成，公平心理不斷升華，追求完美的意識(shí)日趨強(qiáng)烈網(wǎng)。對(duì)當(dāng)代學(xué)生而言，當(dāng)物質(zhì)生活需要已經(jīng)基本得到滿足時(shí)，被理解和尊重這個(gè)更高層次的心理需要就更加凸顯出來(lái)。學(xué)生已不再是消極被動(dòng)地接受，他們對(duì)任何問(wèn)題都會(huì)問(wèn)一個(gè)為什么，他們有能力識(shí)別，有能力質(zhì)疑，有能力分析。這就迫使學(xué)校管理者的管理水平同樣要提高，僅僅采用單一的剛性管理模式，要求學(xué)生絕對(duì)服從，較以往在很多方面是行不通了。而柔性管理強(qiáng)調(diào)尊重人格，理解人心，關(guān)心人生，自然更能得到學(xué)生的認(rèn)同和信服。

三高校學(xué)生工作柔性管理的具體實(shí)踐。