淺談如何提高組織內部審核的有效性

周曉巍　　王芳琦（沈陽黎明航空零部件制造有限公司，遼寧　沈陽　110043）

淺談如何提高組織內部審核的有效性

周曉巍王芳琦
（沈陽黎明航空零部件制造有限公司，遼寧沈陽110043）

摘要：本文對組織內部審核存在的問題進行了分析，認為提高內部審核有效性應從提高領導重視、審核員素質提升、嚴謹對待審核、撰寫好審核報告等幾方面入手，并加強審核問題的跟蹤驗證工作，只有這樣，才能掌握主動，更好地發揮內部審核的監督作用，確保內部審核的有效性，促進組織質量管理水平的提高，成為組織持續穩定發展的有力保障。

關鍵詞：內部審核；有效性；跟蹤驗證；目的

審核是對企業生產過程中的客觀評價，收集證據，按照審核準則的形成系統的、獨立的文件的過程。內審是由組織內部具備資格的內審員以現場檢查的方式開展審核，評價管理體系符合性的手段，能夠識別質量體系的薄弱環節和潛在的改進機會，因此優化和加強內部審核活動對于組織保持、完善、改進質量管理體系至關重要。

一、組織內部審核存在的問題

內部審核對組織如此重要，但在實際執行中卻不盡如人意，主要是由于以下幾個方面的原因：

1最高管理者重視程度不夠

2內審員素質參差不齊，缺少審核技巧

3正式審核前準備工作不充分

二、如何提高內部審核的有效性

結合內部審核存在的問題，分析認為更好地開展內部審核工作，提高內部審核有效性，應做到以下幾方面：

1領導重視

在組織中，領導重視，親自參與組織的質量管理體系工作，并給予內部質量管理體系審核大力支持，才能確保組織內部審核能夠順利開展，并取得實效。內部審核是在企業中的所有部門按照體系中條款和所有過程開展工作，為保證內部審核工作順利開展，企業領導必須從思想上重視、提供資源、大力支持，貫標工作才能有所保證，實現體系持續有效改進。

2重視提升審核員的視野

從某種層面上看，審核員水平的高低將直接影響審核效果，因此，企業單位必須不斷對審核員進行素質的提升，強大審核隊伍，讓標準在每個層面有效的宣貫并運行。首先，應聘任有資質的審核人員，加強審核人員的審核技能和審核技巧的培訓。通過培訓，讓審核員熟練掌握標準，準確掌握質量手冊及程序文件的條款，更重要是能夠熟練地運用標準，在審核中指導質量管理體系實施。審核隊伍的建設工作應注意以下幾個方面：

（1）注重培養內審員的能力，不斷提升內審員的素質。

（2）選派內審員參加迎檢陪同的工作，向外審專家學習。

（3）鼓勵內審員參加國家注冊審核員的培訓和外審。

3嚴謹對待審核工作

內審主要是通過收集證據來發現問題，推動質量管理體系持續改進，所以要嚴謹的對待審核工作，結合在企業內部審核工作中積累的一些經驗，給出以下幾點建議：

（1）重視審核準備工作

在正式審核開始前，進行一定的分工，如編制審核計劃、成立審核小組及文件上的準備等工作，審核組要按照審核編制審核清單檢查表，并在審核過程認真記錄。

（2）開好“兩會”

“兩會”是指首次會議和末次會議，首次會議，主要作用是對審核工作進行部署。

末次會議，總結本次審核過程中的問題。以正面收集、負面報告的形式向受審核方進行歸納總結，審核組提出審核發現和結論，適當時，雙方就受審核提出的糾正和預防措施計劃的時間達成共識。必要時，審核組長提示受審核方在審核過程中哪些條款是會降低審核結論可信程度的情況。

（3）做好現場的審核工作

進入現場內審員應重多方面大量獲取審核證據，將審核證據對照審核條款得出審核發現，對審核發現進行評價，得出對所運行的質量管理體系審核的結論。

審核前，召開審核準備會，明確內審員的職責。要求內審員在審核的過程中以公正的態度開展工作，在現場審核工作基本完成后，審核組要召開內部會議。全體審核員經過交流、討論和評價，最后由內審組長確定不符合項及審核問題。

審核員在審核時，應依據檢查表實施審核，當發現不符合時可加大收集樣本并追蹤審核。現場審核應控制好審核的時間，確保審核在規定的時間內完成審核任務，并確保審核有效性。

（4）撰寫好一個報告

內部審核工作完成后，需編寫審核問題的匯總報告，此項工作由審核組組長來擔任完成。在實施內審匯總報告時，應分析不符合項及各類問題在管理中的分布，共性問題以及各方面的主要存在問題，針對企業管理的薄弱環節及改進方向，篩選出其有代表性的問題作為不符合項。最后，內審組長在審核末次會議上向最高管理者和管理者代表通報審核發現和審核結果，并可針對這些審核問題提出改進建議及改進措施等。

三、加強審核不符項的跟蹤驗證工作

審核結束，各單位應對審核問題加強后續的跟蹤，對不符合項的糾正、糾正措施的實施及跟蹤驗證工作，要進行后續的檢查，對檢查發現的問題，要進行分析，從而為質量管理體系在企業的運行做指導性的工作，為質量持續發展工作提供保障。

受審核部門針對這些不符合項進行原因分析、糾正、糾正措施的同時，要對其他單位可能發生類似問題的情況開展舉一反三的工作。

如果被審核方未按時對不符合項進行整改，必須向審核方提出申請，經審核方同意實施延期整改計劃。另外，應保證不合格糾正措施的有效性，對涉及人為因素的不合格，應在驗證不合格之后繼續給予關注，避免類似問題的發生。

結語

促進質量管理水平的提高是組織內部體系審核的主要目的，內部體系審核必須以促進質量管理水平的提高作為基本的出發點。在審核的過程中，要嚴格按照審核程序辦事，做到事實清楚，問題定性準確、處理恰當、評價適度。只有這樣，才能掌握主動，更好地發揮內部審核的監督作用，確保內部審核的有效性，促進組織質量管理水平的提高。

參考文獻

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[2]中國人民解放軍總裝備部，GJB 9001B-2009，質量管理體系要求[S].2010.

中圖分類號：F273

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