如何做好企業(yè)離退休人員管理工作

李東

摘要：企業(yè)離退休人員是企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)者和奠基人，是國(guó)家和企業(yè)的功臣，是社會(huì)的寶貴財(cái)富，是維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要因素。我們現(xiàn)在生活在廣大離退休老同志們開(kāi)辟和創(chuàng)造的優(yōu)越環(huán)境中，我們有義務(wù)、有責(zé)任為離退休人員做好服務(wù)管理工作，落實(shí)好離退休人員政治、生活、精神、文化等各項(xiàng)待遇，高度關(guān)注好這個(gè)弱勢(shì)群體的所需所想，共同構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧企業(yè)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；離退休人員；管理；服務(wù)；工作

離退休職工的管理服務(wù)工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的群眾性工作，有較強(qiáng)的政策性、廣泛的涉及面、離退休職工服務(wù)管理工作質(zhì)量的好壞，關(guān)系到離退休職工能否安度晚年、家庭和睦，同時(shí)也關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。

一、企業(yè)離退休管理服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題

離退休管理工作是一項(xiàng)關(guān)乎民生、涉及離退休人員切身利益的復(fù)雜性工作，由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、體制機(jī)制、歷史等原因影響，離退休管理工作還處在探索發(fā)展階段。因此在實(shí)際工作中還面臨許多管理服務(wù)、體制機(jī)制等方面的難點(diǎn)問(wèn)題。

1.對(duì)離退休人員管理工作重視程度不夠

這個(gè)問(wèn)題首先體現(xiàn)在部分領(lǐng)導(dǎo)缺乏大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，認(rèn)為離退休工作不是中心工作，沒(méi)有硬指標(biāo)，抓與不抓無(wú)礙大局；其次，部分工作人員受到社會(huì)上一些錯(cuò)誤觀念的影響，認(rèn)為離退休管理工作是“沒(méi)有作為、沒(méi)有前途”的工作所以對(duì)工作不夠重視，在面對(duì)的是離退休人員時(shí)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，缺乏工作積極性導(dǎo)致消極怠工，作風(fēng)疲踏。

2.離退休人員管理難度大

我國(guó)目前正在進(jìn)入老齡化社會(huì)，離退休人員人數(shù)逐年增加，空巢老人數(shù)量呈大幅上升趨勢(shì)，老年人社會(huì)服務(wù)的需求迅速膨脹。由于社會(huì)轉(zhuǎn)型、政府職能轉(zhuǎn)變、家庭養(yǎng)老功能弱化，生活照料、精神慰藉等許多“為老”服務(wù)也都存在發(fā)展緩慢的問(wèn)題，難以滿足龐大老年人群，特別是迅速增長(zhǎng)的“空巢”、高齡和帶病老年人的服務(wù)需求。我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)體系尚處在發(fā)展階段，保障能力還不是很強(qiáng)，養(yǎng)老保障的負(fù)擔(dān)正日益沉重，老人的醫(yī)療費(fèi)用支出也越來(lái)越多，壓力也越來(lái)越大。這些存在的矛盾和問(wèn)題需要國(guó)家和社會(huì)高度關(guān)注，并提出長(zhǎng)遠(yuǎn)應(yīng)對(duì)政策措施。

3.企業(yè)離退休人員活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施日趨緊張

企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理進(jìn)程緩慢，隨著離退休人員人數(shù)不斷增長(zhǎng)，老年活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)、活動(dòng)設(shè)施配備跟不上工作的需要，離退休人員活動(dòng)場(chǎng)所日趨緊張，活動(dòng)設(shè)施配套不足，導(dǎo)致在離退休人員中間開(kāi)展的文娛活動(dòng)不夠豐富，因此離退休人員心存怨氣。

4.企業(yè)離退休人員信息化管理工作滯后

在如今這個(gè)信息化的時(shí)代，由于一些歷史原因以及對(duì)離退休人員管理工作不夠重視，離退休人員信息化管理工作嚴(yán)重滯后，信息管理系統(tǒng)沒(méi)有應(yīng)用到離退休日常管理工作中，對(duì)離退休人員管理停留在粗放表格化管理狀態(tài)，出現(xiàn)離退休人員基本信息統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目、內(nèi)容與其檔案管理項(xiàng)目不規(guī)范等問(wèn)題。這些導(dǎo)致了管理部門(mén)應(yīng)該掌握的一些信息嚴(yán)重缺失，對(duì)離退休人員的管理工作不夠細(xì)致深入。

5.部分企業(yè)離退休人員收入較低

隨著國(guó)家對(duì)于民生工程的重視，以及新一輪社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，大多數(shù)企業(yè)的工資待遇不斷提高，在崗職工的經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng)。從而出現(xiàn)了在崗職工與離退休職工之間、早退休與晚退休之間及地方退休人員和企業(yè)退休人員之間的收入差距越來(lái)越大，造成部分企業(yè)離退休人員的心理失衡與不滿。

二、新形勢(shì)下做好企業(yè)離退休人員管理工作策略

正確認(rèn)識(shí)和把握離退休人員中出現(xiàn)的各種情況，深入探索和研究離退休管理服務(wù)工作的新方式方法，緊密結(jié)合離退休管理服務(wù)的難點(diǎn)問(wèn)題，以“教育、引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)、有為”為宗旨，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把加強(qiáng)服務(wù)管理與開(kāi)展活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，盡力為離退休人員辦好事、辦實(shí)事。

1.更新觀念，提升管理服務(wù)水平

從我國(guó)目前情況來(lái)看，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，嚴(yán)重的人口老齡化現(xiàn)象也日趨明顯。由此引發(fā)的養(yǎng)老保障的負(fù)擔(dān)日益沉重、離退休人員信息難以掌握以及“空巢老人”等一系列社會(huì)問(wèn)題已經(jīng)擺在了我們面前。為了解決好離退休人員人多量大、居住分散、管理服務(wù)難度大的實(shí)際，企業(yè)或社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)積極拓展離退休人員管理服務(wù)工作領(lǐng)域，推動(dòng)離退休人員管理信息化建設(shè)，以構(gòu)筑完善的離退休人員服務(wù)管理體系為平臺(tái)，對(duì)離退休人員和遺屬人員排查摸底、分類建檔，建立健全離退休人員基本信息資料庫(kù)，實(shí)施全員全覆蓋、多層面、多領(lǐng)域管理。同時(shí)，要加強(qiáng)和離退休人員之間的聯(lián)系和溝通，建立定期詢問(wèn)溝通制度，了解和掌握企業(yè)所屬離退休人員所需所想，為他們解決實(shí)際困難。同時(shí)，“空巢老人”問(wèn)題應(yīng)盡快擺上各級(jí)黨政機(jī)構(gòu)的重要議事日程，認(rèn)真深入的對(duì)“空巢老人”問(wèn)題的調(diào)查研究，適時(shí)地出臺(tái)針對(duì)“空巢老人”的政策和法律法規(guī)；同時(shí)要大力發(fā)展社會(huì)保障體系，更好的解決“空巢老人”的醫(yī)療和養(yǎng)老問(wèn)題，并要建立困難“空巢老人”養(yǎng)老補(bǔ)助制度，保障一些困難“空巢老人”的基本生活，把低保無(wú)法照顧到的和雖然列入了低保但保障標(biāo)準(zhǔn)偏低的“空巢老人”，列為養(yǎng)老補(bǔ)助對(duì)象。

2.高度重視，加快老年活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)、豐富老年文娛生活

要積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理，加快老年活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，不斷豐富離退休人員的精神文化生活。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新時(shí)期下，企業(yè)逐步分離社會(huì)的職能，實(shí)行社會(huì)化管理，這是時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)。離退休人員離開(kāi)工作崗位后，基本脫離社會(huì)活動(dòng)，活動(dòng)范圍很小，運(yùn)動(dòng)鍛煉機(jī)會(huì)減少，年齡增大，身體機(jī)能自然弱化，身體健康受到影響，患病率增高。針對(duì)老同志的這種生理心理特點(diǎn)和精神需求，我們應(yīng)積極開(kāi)展豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)，動(dòng)靜結(jié)合、室內(nèi)與室外結(jié)合，集思想性、知識(shí)性、趣味性為一體的文體活動(dòng)，吸引離退休老同志走出來(lái)、動(dòng)起來(lái)、樂(lè)起來(lái)，幫助老年人樹(shù)立正確的老年人生觀、世界觀、價(jià)值觀，建立起積極向上的生活方式，從而達(dá)到調(diào)整心態(tài)，鍛煉身體、增進(jìn)健康、增添情趣、陶冶情操、減輕信訪壓力的活動(dòng)目的，促進(jìn)社會(huì)企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

3.搭建平臺(tái)，幫助離退休人員實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值

要打造好離退休人員發(fā)揮余熱的平臺(tái)。許多離退休人員熟練掌握專業(yè)技術(shù)、政治上成熟、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，同時(shí)又具有繼續(xù)為社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的愿望，可以說(shuō)他們是國(guó)家和企業(yè)的寶貴財(cái)富。離退休工作者應(yīng)當(dāng)為離退休人員發(fā)揮余熱搭建一個(gè)平臺(tái)?？梢怨膭?lì)他們進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，投身社會(huì)公益事業(yè)；也可以鼓勵(lì)他們立足企業(yè)發(fā)展，建言獻(xiàn)策，為企業(yè)建設(shè)提出合理化建議；還可以鼓勵(lì)他們?yōu)榻ㄔO(shè)和諧社區(qū)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，化解鄰里矛盾、紅白理事，保護(hù)環(huán)境，維護(hù)社區(qū)內(nèi)治安等活動(dòng)；又可以鼓勵(lì)他們參與青少年培育工作，樹(shù)立社會(huì)的新風(fēng)尚。

結(jié)語(yǔ)

總之，企業(yè)離退休管理服務(wù)工作必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)會(huì)用情管理，用心服務(wù)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服慣性思維，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心，以廣大離退休人員滿意為準(zhǔn)繩，切實(shí)解決工作中面臨的新情況新問(wèn)題，為社會(huì)和企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。特別是在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，離退休職工數(shù)量會(huì)日益增多，這支隊(duì)伍構(gòu)成比較復(fù)雜，其政治閱歷、思想水平、文化層次、身體素質(zhì)都不盡相同，呈現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性特點(diǎn)。因此，如何更好地做好新形勢(shì)下離退休職工的服務(wù)管理工作，使離退休老同志發(fā)揮余熱，安度晚年，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，以成為國(guó)家和社會(huì)高度關(guān)注的社會(huì)課題。

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