不可將社會責任工作庸俗化和虛無化

殷格非

在社會責任推進工作中，我們經常會遇到一些問題，那就是客戶服務是不是社會責任工作？節能減排是不是社會責任工作？關愛員工是不是？為股東和投資人賺錢是不是？公益慈善是不是？如果從企業要對包括股東在內的各利益相關方負責的角度來看，這些顯然都是社會責任范疇。但是如果就此邏輯下去，社會責任不就是在我們日常工作中嗎，社會責任似乎就等同于企業核心業務工作了嗎？但是，如果因此不能區分社會責任和日常工作或企業核心業務工作，就會有問題了。

第一，如果不能區分開，企業社會責任報告就變成了企業工作總結報告。事實上，有些企業的社會責任報告就是企業工作總結的匯總。為什么說現階段的企業工作總結不能成為合格的社會責任報告呢？因為現有工作總結難以全面反映企業的社會責任和可持續發展理念。何況，有些企業本身還處在那種以自我利益為中心的階段，甚至還處于惟利是圖的經營階段。這樣寫出的社會責任報告就是依葫蘆畫瓢也都不像那么回事。報告工作既起不到在內部傳播企業社會責任理念，也發揮不出促進企業提高責任管理能力的作用。

第二，如果不能區分開，就很容易把社會責任庸俗化和虛無化。把社會責任工作等同于日常工作，就會把社會責任當成一個筐，什么都能往里裝。這樣泛化社會責任工作結果既把社會責任庸俗化了，也把社會責任虛無化了，等于就把社會責任工作本身做沒了。企業社會責任工作不等于日常工作，而是要以新的方式開展你的日常工作，就是指負責任的方式，包括負責任的新理念和新方法。當然企業社會責任也不僅僅是用新的方式開展原來的業務，還應該包括創造出新的業務、“新的日常工作”。

第三，如果不能區分開，就難以認識到社會責任工作的創新性和艱巨性。如果不能把社會責任與日常工作加以區分的話，企業社會責任工作的困難和艱巨性是不能被充分認知到的。社會責任發展從本質上來講，是社會發展到一個新的階段給企業提出的更多、更高和更新的要求，是比簡單地僅僅為股東和投資人創造利潤更有意義更富于挑戰的事情。可以說，隨著生產力水平的不斷提高和社會不斷進步，企業社會責任已經不僅僅限于傳統的服務好客戶，保護好環境，珍惜好員工，貢獻好社區等顯性議題，還包括人類可持續所面臨的潛在問題和挑戰，還需要企業主動去探尋去挖掘，去尋求未來的解決方案。

編輯|李長海 ?changhai.li@wtoguide.net