質量“京品”的成功之道

高 昊　鄭 薇

質量“京品”的成功之道

高 昊鄭 薇

質量鑄就品牌，作為首屆北京市人民政府質量管理獎獲獎企業，中國北京同仁堂（集團）有限責任公司和京東方科技集團股份有限公司的質量經驗值得廣大企業借鑒

同仁堂：像保護眼睛一樣保護品牌

中國北京同仁堂（集團）有限責任公司（簡稱“同仁堂集團”）是一個地地道道的北京老字號，從1669年樂顯揚創辦同仁堂藥室到現在，已經有346年的歷史。1992年，同仁堂集團組建以來，在改革發展過程中，積極導入卓越績效管理模式，從戰略管理、組織管理、品牌管理、文化管理、市場管理等方面持續探索卓越績效管理，推動了企業實現持續、快速、健康發展。

如今，同仁堂集團已形成了“6個二級集團、3個院、兩個直屬子公司”的企業基本架構，打造了同仁堂股份、同仁堂科技、同仁堂國藥3個上市公司。企業擁有現代制藥業、零售藥業和醫療服務3大板塊，藥品、醫院制劑、保健食品、食品、化妝品1700余種，28個生產基地，83條現代化生產線，1923家零售終端（國內1816家、海外107家）、321家醫療網點（國內261家，海外60家）。2014年主營業務合并銷售收入134億元，利潤總額18.7億元，資產總額189.6億元。

2001年，同仁堂集團請國務院發展研究中心為企業量身制定了“以現代中藥為核心、發展生命健康產業，成為國際馳名的現代中醫藥集團”的發展戰略。隨著改革實踐的深入，集團擬將“以現代中藥為核心”調整為“以中醫藥為核心”，以進一步突出同仁堂醫藥結合的特色。在發展過程中，同仁堂集團還明確提出了“做長、做強、做優、做大”的戰略方針和“既是經濟實體又是文化載體”的發展理念，制定了文化發展戰略，推動經濟與文化兩個輪子一起轉。

同仁堂集團明確：品牌管理是各級管理人員及員工的第一職責。一級集團對各級子企業的設立和商標、字號的使用及產品開發等直接論證、審批和授權。在全系統推行《品牌保護信用等級評定辦法》，每年對所屬單位信用等級進行考核評定。2014年，集團根據內控要求定制完善了20余大項的工作模塊，梳理了百余條工作流程及相應風險防控矩陣；下發了《關于學習貫徹社會主義核心價值觀 加強企業誠信體系建設的實施意見》，要求全系統要圍繞打造誠信自律企業，重點從產品、服務、制度3個方面開展誠信體系建設，加強品牌建設與管理。

全面深入的品牌管理，進一步增強了全體同仁堂人“像保護眼睛一樣保護同仁堂品牌”的自律意識，維護、提升和發展品牌已經成為全系統2.7萬多名干部職工統一的思想共識和行為準則。

多樣化的市場管理方案，密切了同仁堂與各類顧客的關系，企業知名度和產品市場認可度進一步提升，同仁堂先后榮獲“中國出口名牌企業”和“首屆北京市人民政府質量管理獎”等一系列的榮譽。

京東方：“王氏定律”加速創新驅動

京東方科技集團股份有限公司（簡稱“京東方”）創立于1993年4月，前身為北京電子管廠（774廠），擁有7條半導體顯示生產線，營銷和服務體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區，是唯一在國內擁有全系列技術專利的面板企業，是半導體顯示行業的全球領先者之一。

京東方(boe)在2015SID年會上全球首發10k超高清屏

京東方作為全球領先的半導體顯示技術、產品與服務提供商，是中國唯一能夠自主研發、生產和制造1.5英寸～110英尺全系列半導體顯示產品的企業，公司產品廣泛應用于手機、平板電腦、筆記本電腦、顯示器、電視、車載、數字信息顯示等各類顯示領域。目前京東方在顯示面板領域已進入全球前5，其中年新增專利全球業內第一（2014年度年新增專利5616項），全球首發產品業內第一（2014年度產品全球首發率為38%），移動和應用產品的細分市場份額占全球第一（手機市場份額占全球16%，平板電腦LCD面板市場占有率占全球31%），高端產品出貨量全球業內第一，毛利率全球業內第一（2014年毛利率為23%）。

京東方致力于成為顯示領域的世界領先企業，自2003年成功進入TFT-LCD領域后，已相繼完成“進入者”和“追趕者”階段，成為全球領先者之一。2012年，提出2013～2017年“1433”總體戰略，即圍繞1個目標——“提供令人激動的產品和服務，實現長期穩定盈利，成就受人尊敬的品牌”，加快4大創新——“產品、技術、商業模式和管理機制的創新”，活用3大資本——“人力、財力、智力”，實現3個轉變——“從生產導向向客戶導向轉變、從投資驅動向價值創造驅動轉變、從區域性制造公司向全球性創新公司轉變”。目前，公司已形成一套完整的戰略管理流程和方法，確保戰略規劃符合自身發展需要和戰略舉措切實落地，實現公司健康、穩定、可持續發展。

近年來，京東方成為在世界上增長最快、最引人注目的顯示企業之一，董事長王東升面對半導體顯示行業資金密集、技術密集、特殊的行業周期等風險特征，提出了顯示領域的生存定律——“王氏定律”，即若保持價格不變，顯示產品性能每36個月需提升一倍以上，這一周期正被縮短。該定律的提出，對加快創新，形成“創新驅動”機制起到了指導作用。2014年，公司進一步加大科技創新投入，全年共投入研發經費近20億元，占公司銷售收入的5%以上。

京東方推行六西格瑪精細化管理，從開發、設計、生產、供應鏈到客戶端，嚴格執行“即時且全程的質量跟蹤管理體系”，從工廠到客戶，實時監控跟蹤從生產線到市場的產品質量狀況，一旦出現產品不良，立刻進入全程質量分析和管理體系，直至得到改善。創新體系包括商業模式創新、管理模式創新、技術創新、產品創新和協同創新。