中小企業協同商務鏈合作伙伴模式研究

蔡素妹

(三明職業技術學院經濟與管理系，福建三明365000)

協同商務鏈是一種新型的經濟資源聯合體，是對供應鏈理論的進一步發展和完善。協同商務鏈的協同效應可以促進各企業優勢互補，建立起良好的合作信任關系，有利于企業的共同發展，達到在最短時間內高質量完成任務的目的。目前我國中小企業的發展問題日益突出，不僅自身存在資金短缺、規模較小、設備陳舊、人才匱乏等問題，還受到通貨膨脹不斷加劇、貨幣政策不斷緊縮等外部因素的影響，生存狀況堪憂。中小企業充分認識所處的國內國際經濟環境，克服發展瓶頸，發揮自身專長，構建適合自身生存發展的協同商務鏈具有重要意義。

1 協同商務鏈相關理論

協同商務是伴隨供應鏈出現的現代企業經營管理思想，它借助互聯網技術，在企業的供應鏈內部和外部進行各種業務合作，通過改變企業經營管理模式，達到資源利用最大化的目的。在經濟全球化背景下，客戶對產品的多樣化和個性化要求日益提高，傳統的供應鏈合作已經無法滿足這些新要求，而將協同商務同知識管理有機結合是企業提高創新能力、實現自身發展的新途徑。協同商務的核心是企業間進行全面的合作，其基礎是企業間相互了解。各方通過知識共享，實現企業的協同創新，生產出更高質量的產品，提供更高水平的服務。協同商務前提下企業產品的誕生到交付，實際上是一個知識的傳遞和協同過程，是一個完整的鏈條，即協同商務鏈。

1.1 協同商務鏈的概念

目前，由于相關研究較少，協同商務鏈沒有標準的定義。本文以協同商務為前提，提出協同商務鏈的概念，即企業為實現低成本、高利潤的目標，以協同商務、互利共贏為經濟資源運作模式，運用現代化信息技術手段，將信息流、知識流、資金流、物流進行規劃和控制，構建囊括供應商、制造商、銷售商、服務商和客戶等在內的多位一體的合作伙伴關系網絡結構，形成具有極強商業競爭力的協同商務鏈聯盟。協同商務鏈是協同合作的各企業以共同的市場需求為中心形成的網鏈結構，如圖1所示。

圖1 協同商務鏈網鏈結構

協同商務鏈中的信息流、知識流、資金流、物流是多個鏈條平行的復雜系統，其中雙向流動的信息流、知識流使信息反饋更加準確、及時。協同商務鏈各節點企業間相互發生作用，保證整個鏈條健康有序地向前發展。協同商務鏈主要包括信息協同、產品設計協同、采購協同、產品制造協同、銷售協同和預測協同等環節。企業在一定協同機制的作用下，在經營管理中將各個方面有機組合，產生協同效應，使整個網鏈結構發揮最大效用。

1.2 協同商務鏈的特點

1.2.1 信息共享

協同商務鏈為中小企業群提供了一個實時、動態的信息共享平臺。企業以互聯網絡為基礎，實現業務的動態集成，注重雙向流動的信息反饋，進行實時管理。信息的全方位共享是中小企業構建協同商務鏈的前提和基礎，只有實現了信息共享，才能在最短的時間內為客戶提供優質的產品和高水平的服務。

1.2.2 資源虛擬

中小企業協同商務演進過程中，網絡資源的整合扮演了重要角色。與傳統電子商務的網絡化相比，協同商務鏈進入到更加虛擬化階段。虛擬資源和動態聯盟將企業、競爭者、客戶、職能部門和其他機構有機結合起來，在線的電子商務平臺可以對企業的內部資源以及可合作的公共資源進行整合、篩選和權衡，擴大企業可利用資源的范圍［1］。

1.2.3 協同交互

協同商務鏈的協同交互性體現在兩個方面:一是商務交易過程具有交互性;二是在產品的誕生到交付過程中，貫穿著中小企業協同交互的能力。這種協同交互性是全方位的、動態的、實時高效的。

1.2.4 互惠共生

協同商務鏈合作可以是網鏈上各節點企業之間的合作，也可以是競爭對手之間的合作，其合作的方式、渠道多種多樣，但前提是通過合作來實現優勢互補，雙方均可獲得廣闊的發展空間，提高自身的創新能力和競爭能力。

2 協同商務鏈的本質

協同商務鏈的本質就是一種基于合作的鏈條。協同商務鏈上各企業因不同的動因加入到合作鏈條中，形成合作關系，制定相應的合作策略，通過合作獲取利益［2］。但是這種合作關系不是一般意義下的合作關系，它是一種在競爭中進行合作的關系。各節點企業都是相對獨立的經濟實體，在實際業務往來和經營活動中不可避免地存在利益沖突。利益趨使合作伙伴間在競爭中更加注重合作，追求因合作而產生的更大利潤并達到共贏。

2.1 合作伙伴關系概況

2.1.1 合作伙伴關系的內涵

合作伙伴是為實現共同目標而聯合在一起的群體，境況相近是其合作的基礎。它們相互依賴，協作工作，共同承擔風險。協同商務鏈中的合作伙伴既可以指處于價值鏈不同位置的供應商、制造商、銷售商、服務商等，也可以指為完成特定任務而聯合在一起的企業。無論從哪個角度分析，協同商務鏈中的各企業都要通過相互協作來達到預定目標，網鏈中必然有一個核心企業在系統中進行管理和協調。核心企業選擇次核心企業和其他企業，保證整個鏈條正常運行。

2.1.2 合作伙伴關系的特征

合作是協同商務鏈運行的基礎。協同商務鏈中一般是兩個或兩個以上企業建立合作關系，這種合作關系通過法律手段實現契約管理，具有以下特征。

(1)目的性和風險性并存。具有合作關系的協同商務鏈節點企業的共同目標是降低成本，提高質量，縮短交貨期限，最大限度地滿足客戶需求。但是在目標的實現過程中，由于不確定因素的存在，各節點企業的合作伙伴關系在呈現目的性的同時，還具有一定的風險性。

(2)相關性和整體性并存。協同商務鏈條上的各個企業是相互依賴、相互依存的關系，它們在相互作用中相互制約、相互影響，共同構成一個完整的系統，因此協同商務鏈具有整體性，它具有整體的特征、整體的功能和整體的運行規律。當系統內部成員企業發生特征、功能、性質方面的變化時，整個系統即協同商務鏈也會受到影響，發生相應的變化［3］。

(3)復雜性和有序性并存。協同商務鏈因其構成企業的類型多樣而呈現出結構模式上的復雜性。但復雜不代表雜亂無章，協同商務鏈鏈條上各節點企業經營運作具有一定的順序性，體現在結構上信息流、知識流、資金流、物流的有機結合，在發展中受各種因素影響，在曲折中遵循自身規律尋求新的發展途徑。

2.2 協同商務鏈合作情況

2.2.1 合作動因

中小企業能夠結成協同商務鏈，前提是企業根據自身發展情況自發選擇合作伙伴。各中小企業情況不同，進行合作的原因也多種多樣。

(1)基于交易成本的動因?？扑乖?937年發表的《企業的性質》中最早提出交易成本的思想。他指出，運用價格機制需要成本，而通過價格機制調節生產的顯著成本是發現相對價格的工作，而且隨著交易量變大、不確定因素的隨時出現和資產利用程度的增大，企業發展的趨勢是走向一體化，并且通過重組、合并、擴建等方式將同自己交易的企業進行合作，或將其內部化［4］。

(2)基于資源依賴的動因。任何企業都不能脫離整個市場單獨運行，它需要和周圍的環境進行資源交換，保證自己的生存和發展。在整個協同商務鏈中，生產者、銷售者、競爭者、相關利益者之間都要相互依賴、各取所需，在協作的環境中穩步發展。

(3)基于專業化分工的動因。亞當斯密認為，提高勞動生產率的重要因素在于分工。專業化分工的實現可以避免企業由一項工作轉向其他工作過程中造成的各方面損失。專業化分工有利于企業的技術創新，降低經營管理成本，縮短技術研發時間和應用時間，企業的生產在實現高效率專業化和精細化的同時，降低了成本［5］。

2.2.2 合作策略

協同商務鏈演進過程中，組織結構模式不斷發生變化，表現特征和合作策略也有所不同。筆者結合協同商務鏈發展的不同階段，對中小企業合作的策略進行分析。

第一階段是初級階段，結構模式為信息協同、知識協同，主要特征為信息共享，合作策略是搭建基礎信息平臺、制定統一標準。信息協同使中小企業的信息流有明確的流動方向，協同商務鏈上各環節會產生協同效應，企業內部、企業之間都能共享信息。協同商務鏈為中小企業發展提供一個實時動態的信息平臺，將各個節點企業的基本信息納入其中，實現中小企業群在協同商務系統內部信息資源的管理和使用，為各企業發展提供強大的信息支持，從而使整體效益最大化。在信息接收、信息利用、信息共享等方面，實現協同標準化，不斷完善協同運行機制，挖掘更全面的信息共享和業務協作。

第二階段是發展階段，結構模式為資源協同，主要特征為資源整合，合作策略是構建資源網絡平臺、進行資源整合。資源協同即資源整合，中小企業依托協同商務鏈建立資源網絡，將物質資源、信息技術、管理方法和科研成果等資源進行協同。各企業除保留商業機密外，要將自己的研發、生產、銷售等業務行為共享，通過協同來均攤成本、降低交易費用;同時，根據資源需求的不斷變化，及時跟蹤服務，通過協同互動實現利益最大化。

第三階段是強化階段，結構模式為創新協同，主要特征為協同交互，合作策略是打造協同創新聯盟、實現互利雙贏。強化階段的創新協同不僅是企業間的合作，高校、科研院所的創新資源和成果也要匯入其中，信息、資金、人才、設備的深度結合使企業分工更加專業化和精細化，商務價值鏈不斷延伸，資源輻射范圍不斷擴大，創新模式不斷變換，形成了多維立體的創新聯盟。

第四階段是成熟階段，結構模式為戰略協同，主要特征為互惠共生，合作策略是建立柔性戰略機制、保證長遠發展。戰略協同指網鏈中各中小企業為實現共同的戰略任務，沿著共同的戰略方向，采取一致行動，實現戰略體系上的協同。戰略協同既包括橫向上的靜態協同，又包括縱向上的動態過程協同，動靜結合，具有靈活性。制定長遠戰略決策時，要考慮投資后的收益、期權的相關情況，注重反饋調整，通過多次合作實現優勢互補，實現協同商務鏈內部各企業間的互惠共生。

3 中小企業協同商務鏈各種伙伴選擇模型

合作伙伴的選擇是構建協同商務鏈的關鍵問題。選擇合作伙伴要遵循核心能力優先、總成本最低、敏捷性高、風險最小化、兼容性強等原則，按照分析內外環境、確定選擇目標、制定合作評價標準、成立評價小組、篩選備選企業、建立伙伴關系的流程進行。以生產企業為例，在分析企業目標基礎上，根據影響因素對合作伙伴進行分類，運用AHP層次分析法對可量化指標進行選擇評價。

3.1 建立評價指標體系

生產企業評價指標體系選擇三個方面:(1)生產的敏捷性A1，即新產品研發時間A11、新產品生產及上市時間A12、對市場環境變化的調整時間A13等。(2)共用基礎設施A2，即政府關系資源A21、共用法務部門A22等。(3)后勤輸入系統A3，即共享零部件A31、共享裝配設施A32、共享質量檢測和控制系統A33等。

3.2 利用矩陣計算權重

各項指標評價邀請專家對具體情況進行打分，然后進行加權平均或比較，根據判斷矩陣計算出最后結果。依據MATLAB軟件中的語法指令［u，v］=eig(B)，其中u為特征向量，v為該特征向量的特征值，得到最大的特征值λmax，最后依據公式

計算單一準則下權數，相關指標權重數據如下:

(1)生產企業評價指標權重為:A1u 為0.4667，A1M 為0.273687;A2u 為0.5396，A2M 為0.341526;A3u 為0.6831，A3M 為 0.384787，u合計=1.6894，M合計=1;(2)生產的敏捷性指標權重為:A11u 為 0.5012，A11M 為0.310;A12u 為0.6365，A12M 為0.405;A13u 為0.4218，A13M 為0.285，u合計=1.5595，M合計=1;(3)共用基礎設施指標權重為:A21u 為 0.5438，A21M 為 0.400105;A22u 為 0.8364，A22M 為 0.599895，u合計=1.3802，M合計=1;(4)后勤輸入系統指標權重為:A31u為 0.7843，A31M 為 0.4518;A32u為 0.5119，A32M 為 0.3115;A33u為0.3847，A33M 為0.2367，u合計=1.6809，M合計=1。

根據生產企業的觀測數據，計算對市場環境變化的調整時間指標權重數據。對市場環境變化的調整時間包括發現機遇的時間和調整時間，選取五家生產企業依據這一順序的觀測數據(以天為單位):(1)上海某生產企業為7，35;(2)沈陽某生產企業為6，30;(3)重慶某生產企業為10，35;(4)長春某生產企業為5，30;合肥某生產企業為7，32。

根據公式算得五家生產企業對市場環境變化的調整時間權重:(1)上海某生產企業為0.201928;(2)沈陽某生產企業為0.213146;(3)重慶某生產企業為0.191473;(4)長春某生產企業為0.225769;(5)合肥某生產企業為0.204897。由此，在五個生產企業中，最適合作為合作伙伴的是長春某生產企業，第二個是沈陽某生產企業，第三個是合肥某生產企業，第四個是上海某生產企業，第五個是重慶某生產企業。

4 結語

經濟全球化使協同商務鏈成為中小企業發展的必然選擇。我國中小企業總體上缺乏協調與合作，長遠規劃更是無從談起。要想改變這一狀況，關鍵在于轉變觀念，構建協同商務鏈。鏈條節點上的各中小企業要相互信任，積極建立合作伙伴關系，共同實現商業價值。

［1］張璐瓊.協同商務鏈合作伙伴選擇研究［D］.廈門:華僑大學，2008.

［2］于書敏，鄭翠翠.基于供應鏈管理的通化地區農產品物流研究［J］.通化師范學院學報，2014(9):44－46.

［3］鄭虹婷，陳軍.指數需求下需求與成本同時擾動的供應鏈協調探究［J］.通化師范學院學報，2010(4):16－18.

［4］王舉穎.集群環境下科技型中小企業網絡化成長與協同進化研究［D］.天津:天津大學，2007.