高職的創新和服務中圖書館館員職能新定位論述

[摘 要]現如今，高職院校以師生全面發展為主體、服務高職院校科學發展為高職院校的基本職能，同時也成為推進高職院校圖書館服務創新的不竭源泉。在高職院校的成長發展過程中，圖書館擔任著極其重要的角色和職責，因而不斷進行高職院校的創新服務也是無可厚非。基于此，高職院校在創新與服務過程中必須相應的重新定位圖書館館員職能，只有這樣，高職院校圖書館才能得以更穩健發展。本文以“高職的創新和服務中圖書館館員職能新定位論述”為題，闡述了現下高職圖書館服務創新的基本目標，隨即在高職創新和服務過程中以新的視角重新定位圖書館館員職能，希望能夠加快高職院校圖書館的發展進程。

[關鍵詞]高職院校；服務創新；圖書館館員；職能定位

[中圖分類號]G71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2015）11 — 0100 — 02

20世紀90年代以來，國際互聯網以迅雷不及掩耳之勢得到迅速建立、普及和應用，在全球范圍內掀起一股建設信息高速公路的熱潮，一時間促進網絡環境的形成，也帶動了廣大職業院校、高等院校的圖書館朝著信息化、數字化、網絡化的方向進行轉型建設。基于此種情況，不少高職院校積極進行服務創新，很長一段時間推進著高職圖書館朝著功能化、立體化、專業化的方向發展，目的在于實現高職院校人才培養目標。

一、現下高職圖書館服務創新的基本目標

要想真正意義上的實現高職圖書館的服務創新，絕不是紙上談兵、望梅止渴，而是需要勤勤懇懇、踏踏實實去行動、去實踐，始終堅持并貫徹服務理念創新的指導思想，將各類創新真正落實到實處，真正體現“以人為本”的服務宗旨。關于現下高職圖書館服務創新的基本目標，筆者認為高職圖書館將會朝著多功能、立體式、專業化的方向邁進，那么何謂“多功能、立體式、專業化”呢？

第一，多功能。即高職院校圖書館必須一改傳統只關注圖書借閱的單向發展思維，嘗試延展圖書館的時空領域和服務功能，爭取建構一個功能多元、內容豐富的現代化圖書館，為讀者塑造綜合性、溫馨化的閱讀環境。

第二，立體式。要求高職院校圖書館須引進科學的管理方法，實現服務流程重組，從以學生為主體的視角出發，開展走出去、請進來，讓更多的學生參與到圖書閱讀的實踐當中來。與此同時，高職圖書館可大力組織圖書推廣活動，舉辦讀書月、讀書節等活動，走出圖書館向外宣傳，大力張揚圖書館的魅力特色。

第三，專業化。專業化值得是專業化服務，主要表現為圖書館工作人員為師生提供專業化的服務，在提供專業服務的同時做好服務創新工作，方能達到預期的成效。至于如何做到這一點，這就要求圖書館館員走進基層、接觸一線，了解院系專業發展動態，據實做好圖書館專業資源建設，從而為高職院校的專業發展服務。

二、圖書館館員在高職創新與服務進程中的職能新定位

1.張揚提供創新服務主體地位，重新定位為創新型科技研究員

隨著時代的進步與發展，對圖書館的要求標準也已今非昔比。處于新時期高職院校，圖書館的工作已不僅僅是學校其它專業科學創新的前提，圖書館工作本身現已成為高職院校的科學創新工程，關于高職院校圖書館所提供的創新服務范疇有所延展，其是綜合應用人類文明的自然科學與人文科學的成果于圖書館事業，然后經過搜集、整合和歸納等手段開發已有的知識信息，最后在經由專門的圖書館業務創新方式和館員參與，以此服務于廣大用戶團體。高職圖書館與高校圖書館有相似之處，新時期高職圖書館館員與專業學者、教研人員的工作職責十分臨近，都能夠為在校學生提供創新主體服務，他們已經徹底擺脫傳統圖書館館員身份，為適應知識經濟的快速發展現已重新轉型為創新型的科技研究員，為廣大讀者用戶提供更貼心、更專業的信息咨詢優質服務。

高職院校是專業型人才的產出地，也是科技創新的一大屬地。現如今，不少高職院校已將教學重點轉入人才培養的研究范疇，而圖書館作為高職院校的知識心臟，其職能定然也逐漸發生轉變，一時間高職圖書館科研氣氛濃厚、創新意識增強、學習熱情也一漲再漲，這也間接表明圖書館的管理和服務需要具有創新意識的研究館員來擔當。傳統意義上的圖書館館員，他們的工作就是對各類文獻資源進行簡單的收集、整理、編目、傳遞、甄別以及歸類保管等，都是一些淺層次文獻型的簡單勞動，所以不少館員將自己的工作模式化、形式化，整個人也變得不思進取、不吐創新，導致他們很難及時跟進高職圖書館創新服務的歷程，所以被淘汰的結局也是意料之中。因此，高職圖書館館員應正確認識時勢、認識自我，在新時期對自己的職能進行重新定位，有效滿足高職圖書館對高素質館員的追求與希冀。

那么如何才能真正成為創新型科技研究館員呢？一方面，館員要時時關注科技發展新動態，自覺主動的學習科技知識，善于借助圖書館現有的資源來提升自身的科技素質，培養自己的學習能力和鉆研精神，朝著學識水平較高的知識型人才方向不斷邁進；另一方面，館員要培養自己對于科技創新的敏感性，達到能夠準確掌握科技創新最佳切入點的目的，以此鍛煉自己的創新思維，提升自己獨立創新與協作創新的能力，成為新時期受廣大高職學生歡迎的創新型科技研究館員。

2.積極應對智能信息服務挑戰，重新定位為知識型信息咨詢員

現下，不少高職圖書館已承擔多種角色，不僅是為學校師生服務的服務機構，更是具有社會功能的服務機構，其發展方向正朝著信息化、知識化、現代化的綜合性新型圖書館邁進。但處于一個互聯網技術發展如此迅猛的時代，智能化服務不斷興起，高職圖書館面臨機遇的同時也要應對更大的挑戰，所以廣大高職圖書館館員要積極應對智能信息服務挑戰，擺正自己的位置，重新定位館員職能，以便為圖書館的成長與發展帶來更大的效益和便捷。

所謂圖書館的智能服務，即為一種新式的信息服務，即為在圖書館現有的搜索引擎上添加自然語言理解技術，展現智能化、便捷化的服務特性，這就給廣大讀者用戶提供了便捷服務，幫助他們能在較短的時間內獲取更貼切自己需求的文獻資源，快速、精準的優勢完全消解了傳統繁瑣復雜的搜索形式，為讀者節省更多的時間去學習、去閱讀，可謂是一種十分妥帖、高效的信息服務方式。與此同時，這種智能化信息服務方式也大大延展了高職圖書館未來的發展空間，帶來了一定的商機，為以教育軟件開發行業帶來了新的發展機會，而且從某種層面上來說還提升了社會各類讀者群決策時的效率和速度，對于經濟發展有著重要推動作用。此外，如若一個高職院校使用智能化信息服務之后叫好，那就會形成一個群聚效應、品牌效應，愈來愈多的高職院校都會積極引進此種智能化信息服務方式，這也代表了圖書館創立品牌服務的新方式、增長點。

要想推進智能化信息服務背景下的高職圖書館發展，就必須培養一批現代知識型信息咨詢員，要求圖書館館員不僅要掌握基本的圖書館專業知識以外，而且還應具備更多與智能化信息服務相關的知識技能，方能達到預期的管理成效。一方面，知識型信息咨詢館員需嫻熟運用以計算機技術和通訊技術為核心、以軟件知識為主的信息知識群，主推館員的知識能力，要求圖書館館員不及能夠為操作軟件界面提供智能化咨詢服務，而且還能夠對遠程信息服務的智能服務系統進行專業化闡釋，切實提升自己的業務能力；另一方面，由于智能化服務的競爭力相對較強，所以高職圖書館館員務必要快速更新自己掌握的知識內容，不斷學習、不斷豐富自我，爭取明晰了解質量高、時效強的智能信息服務知識，由此迎合讀者多元化的需求和心理特征，從而真正成長為一名知識型信息咨詢館員。

3.致力于高職人才培養的目標，重新定位為組織型協調聯絡員

不少人認為圖書館是“大學的第二教室”，這個比喻相對來說還比較貼切，不僅大學如此，高職院校同樣是這樣。高職院校圖書館雖不及大學圖書館功能強大、儲備豐富，但它也是學校各類文獻資源收集、貯藏和傳播的中心點，對于高職院校培養專業型人才的目標還有一定的幫助作用，發揮著育人的部分教育職能。再者，高職圖書館吸引了一大波的讀者用戶，在服務的過程中也接觸到了不少最新的市場需求趨勢，這便更益于高職圖書館宣傳自身，而且成為廣大職業高校與外界市場、優質企業相互聯系的中介，無形中對高職圖書館的成功轉型和穩健發展提供了動力。

現下，高職圖書館參與人才培養的方式大多比較常見，譬如科普宣傳、知識講座、學術報告會、主題論壇等等，或者部分高職院校開展短期技能培訓、專項業務培訓、成果報告以及專題交流等，有一部分讀者會覺得這些活動毫無創新之處，但是活動自身社交性極強的優質特征卻不曾被消磨。這些社交性極強的活動，在一定程度上集聚了大量資源，不局限于本校或某位單個學者，而是已經擴展到外校、多數學術界等等，目的在于為學生打開學習視野，讓學生掌握盡可能多的知識內容。基于此種要求，那些足不出戶、不甚了解外界的學究型圖書館館員顯然不能勝任此工作，更談不上完成“育人興館”的這項艱巨任務，于是高職院校圖書館館員要不斷完善自我，爭取將自己培養成組織型的協調聯絡館員，為新時期高職圖書館館員再賦予一新職能。

這就要求高職院校圖書館館員在日常的工作積極表現自我，積極“走出館”，在與外界、同行的接觸的過程中了解自己的不足之處，并發現自身的優勢特征，以便自己揚長避短、張揚自我。同時，圖書館館員要積極參與圖書館組織的學術活動，盡可能毛遂自薦的主動擔當活動組織協調者的工作，在活動中鍛煉自我、提升自我，逐漸增強自身的組織協調能力。再者，高職圖書館館員要善于與人交際，在活動的開展過程中多結識一些學術界的著名人物，活動結束后與他們保持長久聯系，以便自己了解到最新、最前沿的成果和趨勢，確保自己可以有的放矢的組織好學校圖書館的教育增值活動，扮演好自己組織型協調聯絡員的角色。

四、結束語

縱觀全文，從重新定位的創新型科技研究員、知識型信息咨詢員和組織型協調聯絡員三大高職圖書館館員新定位角色來看，高職院校圖書館館員的職能角色在不同的環境中就會展現出不一樣的地方，這也間接告訴我們圖書館館員角色定位的多樣化。因此，我們要以正確的心態、端正的態度對待高職圖書館館員的職能角色定位，善待職能轉型，真正意義上發揮圖書館館員不同角色的價值和意義，從而更好地推進高職院校的創新與服務，從而深入且全方位貫徹以人為本的核心宗旨。

〔參 考 文 獻〕

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〔責任編輯：陳玉榮〕