企業如何建立戰略績效管理體系

摘 要：中小企業隨著規模的不斷發展，逐步實施戰略管控的經營模式，戰略管理和運營績效管理將雙軌并行。戰略管控的過程中，戰略目標和戰略舉措的達成情況存在一定的偏差，公司各部門的績效考核與戰略目標的匹配度不高，績效考核維度和目標依據部門職能設置而非戰略目標，導致戰略管理與績效管理不能有效銜接。

關鍵詞：績效；管理；目標

建立標準化、信息化的戰略績效管理體系，就是將戰略目標分解、轉化為具體的考核指標和實施方案，并設置適應未來發展的階段性目標值，多維度考核評價組織的經營業績，營造簡單、坦誠、陽光的績效文化氛圍。緊緊圍繞公司戰略和業務發展重點，不斷提升組織能力和組織效率，將各部門的生產經營重點圍繞公司戰略目標進行全面展開，保障戰略舉措落地執行，確保公司戰略目標達成。

一、公司成立戰略績效評價專業委員會

設立戰略績效評價委員會會為建立“以戰略為導向、以提升組織績效為目標”的戰略評價體系提供績效管理組織保障。戰略績效評價委員會主要負責公司戰略確定、戰略糾偏、戰略績效評價等工作。戰略績效評價委員會下設戰略績效評價工作組，主要負責設定年度組織績效目標及評價標準，審議戰略評價報告和評價結果，受理戰略績效評價異議，落實和審定復審結果，系統評價戰略目標實現情況，跟蹤戰略舉措實施效果，提升組織績效。

二、標準化、流程化戰略績效考核設計并實施

以公司戰略和業務發展重點為導向，以提升組織能力和組織效率為目標，以戰略績效管理平臺為工具中，做到5個明確，即目標責任明確、實現路徑明確、考核獎懲明確、過程控制明確、改進措施明確。

（一）建立戰略績效為導向的績效指標體系

為實現戰略目標與運營管理的有效銜接將公司總體戰略與部門職能相結合，重點關注公司戰略發展瓶頸，鼓勵個人與組織創新，建立了一套符合公司實際、可操作、可量化、可評價的戰略績效指標庫，充分考慮五個落實，即落實到公司、落實到部門、落實到崗位、落實到人員、落實到問題。主要包括以下五類指標：以戰略目標和戰略舉措為主的戰略指標；以職能、業務為中心的職能指標；以戰略瓶頸、業務新方向的發展指標；以組織創新、員工價值提升的成長指標；以公司理念、員工潛力為主的行為指標。

（二）設置合理、有效的績效指標目標值，激發員工工作潛能

以往目標值設定大多憑主觀經驗判斷，績效指標的設定與預算對接程度低，目標值設定相對保守。因此，為保證戰略績效管理體系的有效運行，設置科學合理的績效目標值尤為關鍵。應充分考慮國際標桿、國內標桿、藥業標桿、歷史數據等多維度進行全面統計、分析的基礎上、確定的。

（三）建立標準化的績效考核模板，實現戰略執行有效管控

根據公司戰略要求，強化可落地執行、全面提速、持續發展的理念，篩選出績效考核指標，設置不同的權重，明確績效考核標準、細則、數據來源等，形成各部門績效考核模板，實現企業戰略績效執行的標準化管控。

（四）設計高效合理的信息化考核流程

建立公司的戰略管控信息化平臺和績效管理的信息化流程，實現戰略目標、戰略指標與考核指標對應及銜接，實現的線上線下一致性。將戰略目標、年度經營計劃、年度內過程績效考核的強關聯，提高運營效率，降低運營成本。

三、建立以“戰略績效改進”為導向的評價制度

建立以戰略績效改進評價制度，明確獎懲措施，從制度上保證績效改進的實施。實施績效改進過程中，以績效改進流程和績效改進制度，采用績效面談和績效改進會議兩種方式，實施績效改進。其中績效面談實施范圍為上級對下級，運用規范的績效面談表格，由直接上級與下級對現階段團隊績效表現，進行績效面談并填寫面談記錄，共同制定改進措施，并納入跟蹤。績效改進會議由各分管中心、各部門定期召開，查找績效目標差異、存在問題、制定下一步措施，并納入下期跟蹤。

四、建立以戰略績效評價為導向的長效機制

（一）建立戰略發展需要的人才培養機制

企業的核心競爭力是人才的競爭，建立企業員工的定向培養和輪崗制度，培養員工的全員參與經營的意識，復制經營性人才。實施目標責任制，是公司管理者對公司年度經營目標達成做出的一種承諾及契約形式保障。規范目標責任管理，強化管理者責任意識，體現責、權、利統一，確保公司年度戰略目標及經營目標的達成。

（二）戰略績效評價應用

戰略績效評價可以作為組織戰略調整、修正的決策依據，將戰略績效考核結果應用到員工薪酬、團隊獎勵、職務晉升、激勵等方面，并實行末位淘汰考核辦法。

（三）將戰略績效引導融入企業文化

戰略績效管理過程中，為了更明確、更直觀地指導和規范各業務系統內部的崗位績效管理操作，進行總結提煉編制成冊融入企業文化，實現提前預防，事中控制。便于戰略管理和績效管理的相關人員查詢和對照，明確差距的改進方向和業績提升方向，強化了提醒功能，使公司戰略目標和戰略舉措融入到日常工作中。

以戰略績效評價為導向，經營管理模式的確立并運行，必須實現公司內部上下同欲，步調一致，形成公司的簡單、陽光、坦誠的績效文化，凝聚公司的戰斗力，保障戰略舉措落地執行，確保公司戰略目標達成。