工程施工企業(yè)信用管理研究

【摘要】伴隨著房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，工程施工企業(yè)在經(jīng)營理念、管理方式等方面也進行了不斷的探索與創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的需求和外部環(huán)境的變化。文章就企業(yè)信用管理在工程施工企業(yè)中的應(yīng)用進行探討。

【關(guān)鍵詞】工程施工企業(yè)；信用管理；業(yè)主

1、信用管理重要性

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間經(jīng)濟活動越來越密切，但是長期以來， 我國一些施工企業(yè)飽受拖欠帳款之苦。有的企業(yè)的逾期應(yīng)收帳款居高不下， 大量呆帳、壞帳吞噬了預(yù)期的利潤， 這種狀況使這些企業(yè)陷入了繼續(xù)施工與催要欠款兩難的境地。但是由于我國傳統(tǒng)的信用文化和計劃經(jīng)濟體制下的社會信用體系發(fā)育程度低，信用秩序相當(dāng)混亂，信用缺失大量存在，如帶資施工逾期不還；業(yè)主，施工方，物資企業(yè)間的三角債大量存在；偷工減料、欺詐事件屢有發(fā)生等。

其實， 信用的治理需要政府和企業(yè)共同運作， 政府應(yīng)該在構(gòu)建大的社會信用體系， 尤其是法制建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用， 企業(yè)需要在一個健全的法制環(huán)境和一個有序的市場中賴以生存。但是政府只能提供服務(wù)職能， 而信用風(fēng)險的控制、信用風(fēng)險控制體系的構(gòu)建最終需要依靠施工企業(yè)自身的努力。

我國企業(yè)由于受傳統(tǒng)的經(jīng)濟體制和管理模式影響， 內(nèi)部管理機制不盡合理， 缺乏信用管理職能。由于信用關(guān)系的不斷發(fā)展、擴大，給交易雙方帶來了不確定性，這就是信用風(fēng)險。建筑企業(yè)客戶信用管理存在的主要風(fēng)險有：（1）客戶拖欠的風(fēng)險；（2）客戶賴帳的風(fēng)險因此， 只有通過加強企業(yè)信用管理來降低企業(yè)交易成本、促使企業(yè)現(xiàn)金良性流動，才能使施工企業(yè)獲得良性健康發(fā)展

2、國外施工企業(yè)信用管理狀況

在歐美國家，信用管理的發(fā)展已有近160年的歷史，形成了比較完善的信用管理體系，信用觀念早已深入人心，成為經(jīng)濟正常運行的潤滑劑，其信用管理體系有如下經(jīng)驗。

一是完善、齊全的信用管理立法制度無論是大陸法系國家還是英美法系國家，其民法典普遍確立了信用原則，使之成為整個民事活動的基本準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代民法的最高指導(dǎo)原則。

二是信用文化發(fā)達，講究信用蔚然成風(fēng)建立全社會的信用意識，是奠定守信行為的基礎(chǔ)。在西方國家，信用作為商品已經(jīng)成為個人和企業(yè)在市場經(jīng)濟中的通行證。講信用已成為人們的自覺行為，業(yè)主企業(yè)以擁有較高的信用等級為榮，以擁有信用為實力和財富的象征，信用已成為參與市場經(jīng)濟的第一要素。

三是開放、準(zhǔn)確、可靠的信息數(shù)據(jù)西方國家對業(yè)主企業(yè)信息公開化有較明確的規(guī)定，從而保證企業(yè)經(jīng)營的一些數(shù)據(jù)能以合法的方式為其他企業(yè)獲得。

四是優(yōu)質(zhì)、周到的信用服務(wù)商。在企業(yè)以信用方式進行交易全部過程中，均有規(guī)范的中介機構(gòu)為之提供相關(guān)服務(wù)，這就保證了企業(yè)以信用方式進行交易的可靠性。

五是嚴(yán)格、有效的信用管理懲罰機制對不遵守信用的企業(yè)，可通過完善的網(wǎng)絡(luò)和宣傳體系，使之無法同任何其他企業(yè)繼續(xù)進行交易。

3、我國企業(yè)信用管理存在的問題及原因

3.1施工企業(yè)處于信用市場的弱勢地位

盡管近些年來建筑市場得到了逐步規(guī)范，但是由于建設(shè)單位擁有多種主動權(quán)，以及工程業(yè)務(wù)競爭激烈，致使施工企業(yè)在建筑市場中的弱勢地位更為明顯。當(dāng)前，建設(shè)單位普遍要求巨額墊資、大幅壓價、隨意拖欠等問題，嚴(yán)重影響了施工企業(yè)生存發(fā)展。

3.2施工企業(yè)同時又是信用缺失方

據(jù)資料顯示，施工單位信用缺失的現(xiàn)象也很普遍，主要表現(xiàn)在：不計成本低價搶標(biāo)、不履行投標(biāo)時對人員、設(shè)備、資金的承諾、出借企業(yè)的資質(zhì)、人員資質(zhì)、向其它單位借用企業(yè)的資質(zhì)、人員資質(zhì)非法掛靠承攬工程、將工程非法轉(zhuǎn)包或?qū)⒐こ讨黧w違規(guī)分包、將工程分包給不具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位、靠賄賂、圍標(biāo)、串標(biāo)等手段中標(biāo)、提供虛假材料，騙取中標(biāo)、為節(jié)約成本、搶工期而偷工減料，以次充好，置工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)于不顧等。

3.3業(yè)主客戶的信用問題。

業(yè)主行為主要體現(xiàn)在合同方面（合同簽訂和合同履行）和經(jīng)濟方面。一些業(yè)主盲目投資，擅自開工，規(guī)避招標(biāo)，拖欠工程款及設(shè)計、咨詢等費用，違規(guī)收費，強行壓價或要求墊資承包，不辦理質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)，不認(rèn)真履行業(yè)主責(zé)任等。在建筑市場交易過程中業(yè)主處于有利地位，業(yè)主的失信行為不僅影響了建筑市場正常秩序，影響了工程建設(shè)項目目標(biāo)的實現(xiàn)，而且造成了建設(shè)領(lǐng)域龐大債務(wù)鏈的形成。

3.4政府業(yè)主客戶的信用問題

施工企業(yè)都希望接觸到政府客戶，但是有些地方政府喜歡搞“形象工程”，沒有或缺乏資金盲目上馬，套國家建設(shè)資金。如果政府職能部門監(jiān)管不力，執(zhí)法不嚴(yán)，容易引起制度上、環(huán)境上的漏洞和動蕩。隨著建筑市場的繁榮，商業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域的信用管理也變的越來越復(fù)雜。

4、加強施工企業(yè)信用管理的途徑探討

4.1建立政府主導(dǎo)的工程信用管理制度

建立和完善企業(yè)信用管理制度離不開政府的支持，政府對業(yè)主企業(yè)信用管理制度的實施和完善具有重要的作用。一方面政府需要建立、健全信用管理的相關(guān)法律和制度，通過國家宏觀制度的完善為業(yè)主企業(yè)信用管理創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時要加大執(zhí)法力度，對那些惡意欺詐行為要嚴(yán)懲不貸。

4.2建立施工企業(yè)間合作組織

建立施工企業(yè)間合作組織即是說每個企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中會遇到各種信用缺失的合作伙伴，但是一個公司的力量是弱小的，在談判合作階段由于信息不對稱等原因有可能不了解潛在合作伙伴的信用情況。如果有一個施工企業(yè)的合作組織，每個企業(yè)在經(jīng)營管理過程中遇到的各種不良信用客戶都可以對客戶建立信用檔案并且在合作組織這個平臺上信息共享，這樣就可以獲得更全面的客戶信用信息。

4.3施工企業(yè)內(nèi)部建立信用部

在施工企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)中建立信用部門，和工程部，財務(wù)部等傳統(tǒng)公司的組成部門并列，這樣才能更好的加強信用管理。據(jù)研究表明，如果信用部經(jīng)理由財務(wù)部經(jīng)理兼任，那么呆賬壞賬的控制會傾向于嚴(yán)格。如果由市場開發(fā)部經(jīng)理兼任，那么有可能是呆賬壞賬的管理過于寬松。因此也可以采取矩陣管理模式，抽調(diào)專門人員擔(dān)任信用經(jīng)理，并且信用部的員工下放到工程項目部，信用經(jīng)理和項目經(jīng)理對其進行雙重領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能更好的發(fā)揮人員的作用。

5、結(jié)語

信用管理是一門交叉學(xué)科，涉及到市場、財務(wù)、商法、信息、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、數(shù)據(jù)等各個學(xué)科部門，要想搞好信用管理，就要認(rèn)真對待信用管理人員的培訓(xùn)工作。只有培養(yǎng)出了良好的工作人員，建筑施工企業(yè)在經(jīng)營管理中才能夠把企業(yè)發(fā)展壯大。

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