愛普生的責(zé)任愿景

陳茜

11月27日，由中國新聞社、中國新聞周刊主辦的第十一屆“中國·企業(yè)社會責(zé)任國際論壇”在北京舉行。以“再見初心”為主題，此次論壇匯聚了來自政府、企業(yè)及學(xué)術(shù)界的數(shù)百位嘉賓，共同探索新時期下，企業(yè)如何堅守履責(zé)初衷，踐行企業(yè)公民責(zé)任。全球技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)愛普生（中國）有限公司在本次論壇中，榮膺“2015年度最具責(zé)任感企業(yè)”的殊榮。這一榮譽的獲得可謂是實至名歸，自公司成立至今四十年來，愛普生秉承“顧客優(yōu)先”的經(jīng)營理念，以核心技術(shù)為基礎(chǔ)，根據(jù)顧客與社會需求的變化不斷調(diào)整業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在打印、視覺交流、生活品質(zhì)及生產(chǎn)制作四大領(lǐng)域，開發(fā)獨創(chuàng)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同用戶的需求，不斷創(chuàng)造超越用戶期待的產(chǎn)品，以實際行動履行著企業(yè)的社會責(zé)任。

有人說，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。在這個時代中，最稀缺的依然是責(zé)任。作為一個企業(yè)公民，愛普生從未放下肩頭的這份責(zé)任。今年的6月12日是愛普生品牌創(chuàng)建40周年的紀(jì)念日。在品牌問世40周年的歷程中，愛普生的技術(shù)人員為實現(xiàn)“創(chuàng)造有益于社會的價值和產(chǎn)品”的“初心”，以“省、小、精”技術(shù)為核心，不斷創(chuàng)新，滿足顧客的切身需求，為顧客帶來超越期待的產(chǎn)品和服務(wù)，默默地履行著一個企業(yè)對顧客應(yīng)有的責(zé)任。

在2015年，愛普生在中國發(fā)布了搭載“PrecisionCore”打印頭及大容量墨包系統(tǒng)的商用打印機，與愛普生同等功能激光打印機相比，其二氧化碳排放量削減了95%，耗電量削減了88%。因為在整個打印過程中，墨水直接被噴射到紙上，打印過程中沒有加熱，不會產(chǎn)生粉塵顆粒，不生成臭氧，能夠保護潔凈、低碳的辦公環(huán)境。

得益于愛普生品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，以及中國消費者對環(huán)保理念的認(rèn)可，截止到2015年第三季度，IDC數(shù)據(jù)顯示，愛普生在中國噴墨打印機市場份額達到了51%。以“科技+本地化”作為中國的市場戰(zhàn)略，在2015愛普生秋季媒體日活動中，愛普生不僅為中國用戶帶來應(yīng)需而生的全新產(chǎn)品，而且推出了O2O的商業(yè)模式以及新版官方網(wǎng)站，為客戶帶來更便捷、更智能的體驗。與此同時，為了解決企業(yè)用戶的后顧之憂，愛普生推出了“服務(wù)萬里行”活動，為企業(yè)送去免費上門設(shè)備維護保養(yǎng)、保內(nèi)上門免費維修等福利。在愛普生看來，對客戶負責(zé)是作為一家企業(yè)最重要的責(zé)任。

愛普生（中國）有限公司高級總監(jiān)王金城先生代表愛普生領(lǐng)取“2015年度最具責(zé)任感企業(yè)”獎項。

從企業(yè)社會責(zé)任的維度來看，近日，愛普生發(fā)布了2015年《可持續(xù)發(fā)展報告》。自1999年發(fā)布《精工愛普生環(huán)境報告書》以來，這已是愛普生連續(xù)16年發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告。每一年，愛普生從顧客、環(huán)保、職場、供應(yīng)鏈和社區(qū)各個維度精編企業(yè)在履責(zé)過程中的點滴表現(xiàn)，每一年都有所側(cè)重，每一年都有創(chuàng)新。

在今年的《可持續(xù)發(fā)展報告》中，愛普生提出減少顧客所產(chǎn)生的環(huán)境負荷這一新的責(zé)任視角。“愛普生有一個社內(nèi)規(guī)定，在研發(fā)某一產(chǎn)品之前制定一個對環(huán)境影響的指標(biāo)，如果這個產(chǎn)品技術(shù)沒達到這個指標(biāo)的話，是不允許發(fā)布的。致力于這些技術(shù)開發(fā)的工程師由于受到環(huán)保指標(biāo)的控制，他們的工作非常辛苦。雖然辛苦，但愛普生真的是想為環(huán)保做一些貢獻。” 愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理安藤宗德說。

同時，愛普生運用長期積累的環(huán)保經(jīng)驗，在世界各地開展環(huán)保活動。例如愛普生在英國建立了再生費用為“零”的工廠。在美國，愛普生通過空調(diào)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)從而實現(xiàn)了二氧化碳排放的削減。

事實上，愛普生的環(huán)保行動一直暗合著它2008年制定的《2050環(huán)境愿景》。“愛普生認(rèn)為，地球的承載能力是有限的，減少環(huán)境負荷，人人有責(zé)。因此，愛普生致力于在2050年前將所有產(chǎn)品和服務(wù)生命周期中的二氧化碳排放量減少90%。同時，作為生態(tài)系統(tǒng)的有機組成部分，愛普生將繼續(xù)與其所在地的社區(qū)齊心協(xié)力，共同恢復(fù)和保護生物多樣性。”在《2050環(huán)境愿景》中，愛普生這樣承諾。

不忘初心，方得始終。為了實現(xiàn)35年后的一個責(zé)任愿景，愛普生一直在路上。