基層圖書管理員如何開展好圖書借閱工作

全民閱讀是提高中華民族軟實力的重要舉措，近年來受到黨和國家的高度重視，黨的十八大報告明確提出開展全民閱讀活動的號召，今年李克強總理在政府工作報告中也指出要倡導全民閱讀，建設書香社會，提高國民素質。在倡導全民閱讀的大背景下，讀書成為每個人生活中不可或缺的一部分，廣大圖書管理員應行動起來，加強自身工作能力，積極開展好圖書借閱工作。

一、明確基層圖書館的地位和作用

縣級圖書館在公共文化服務體系中的地位與作用，可以從縣級圖書館覆蓋基層等優勢中體現出來：

1、覆蓋基層

縣級公共圖書館作為公共圖書館服務體系的一部分，雖然地處縣級城市，但其數量最多，與廣大的縣級城市居民及周邊的農牧民公眾直接發生聯系，滿足人們學習、生活、娛樂的基本需要。

2、服務公益性

公共圖書館是普及群眾文化的重要陣地，是提高公民素質的一種平臺，屬于公益性的單位。面向全民開放，免費為讀者服務的特點決定了公共圖書館是滿足公民文化權利、支持終身學習的有效方式，作為公共圖書館一部分的縣級圖書館也不例外。

3、服務弱勢群體

縣級公共圖書館的服務對象主要是生活在縣級城市的民眾，包括廣大偏遠貧困地區的農牧民群眾，那里經濟相對落后、信息交流渠道少，存在廣大的經濟或信息獲取上的弱勢群體，縣級圖書館對幫助當地民眾獲取知識擺脫貧窮具有重要作用。

二、基層圖書管理員應具備的條件

圖書管理員的思想政治素質和業務能力關系到圖書管理與服務工作的效率和水平，基層圖書管理員尤其如此，因為他們所接觸的是知識層次不同、年齡不同、愛好不同的最基層的廣大群眾，如何開展好工作，應答每一位來館者咨詢的問題，不僅要求基層圖書管理員知識面廣，業務精熟，而且態度認真，工作耐心、細致，要做到這些，必須要求基層圖書管理員挖掘自身潛力，找出存在的問題，不斷改進和創新工作思路，努力提升工作水平，這是時代的要求，也是推動基層圖書館發展的必然要求。

1、要有較強的業務知識和自身修養

基層圖書管理員的個人能力是圖書館工作的重要前提。工作人員的素質直接影響到服務水平和管理狀況。但就目前我館（甘肅省武威市天祝縣圖書館）圖書工作人員中，幾乎沒有學過圖書館學或相關專業的，業務管理員大多對圖書館工作缺乏全面而深入的了解。要做好圖書館工作，既要有寬廣的知識面，又需要有耐心的工作態度，不認真、系統地學習是難以開展好正常的工作。表面看圖書管理工作很不起眼，但要干好須要有寬廣的知識，要深入工作，深入圖書，比如圖書的分類、編目、上架上冊及報紙、期刊的裝訂就是一個知識性強、專業熟練的具有一定科學性的工作，要學通、學精并在實際工作當中能夠得心應手的確是不簡單的。所以，基層圖書館工作者必須以提高自身修養和業務素質，不斷強化學習，不斷給自己“充電”為出發點，定期不定期交流思想，提高認識，堅持用先進的文化思想武裝自己，并利用圖書館圖書、雜志多的優越條件，主動學習，自覺學習，廣泛閱讀各類書籍，認真記錄學習筆記和撰寫心得體會，有意識地更新理念，充實自我，提高工作水平和為讀者服務的能力，與同事經常討論業務知識，多探討、多溝通，促使大家共同提高工作水平。

2、要有高尚的職業道德和無私的奉獻精神

列寧曾說，值得圖書館引以為豪的并不是他擁有多少冊圖書，而是如何使用圖書在人們中間廣泛流傳，吸引多少讀者，如何極大地滿足讀者閱讀的要求。這就要求圖書館工作人員營造一種“為人作嫁樂無窮”的服務氛圍，不斷創新工作方法。為滿足廣大讀者的需求，圖書館打破機關式的作息制度，周六、日、節假日正常上班，保持大家休息我上班的習慣，并且要有高度的責任感和事業心，對自己的職業萌生一種自豪感，才能滿腔熱情地投入到圖書館的各項工作中去，埋頭苦干，刻苦鉆研，盡職盡責，開拓創新，才能在圖書館平凡的工作崗位上以高尚的精神風貌展示于讀者，使讀者受到高素質的氣氛感染，還要創造和諧的服務環境，營造和諧的文化氛圍，如在館內放置綠色植物、盆景花卉、布置充滿文化氣息的書畫、催人奮進的哲理名言等，從而創造出一種充滿生機、充滿綠色、人與自然和諧相處的閱讀環境，營造出充滿文化氣息的人文環境，讓人們在學習、閱讀的同時得到休閑放松。

3、要有全心全意為讀者服務的意識

圖書管理員始終堅持圖書館工作“為人民服務，為社會主義服務”的“二為”方向，堅持“讀者至上，服務第一”的宗旨，做好讀者服務工作。一是對每一位來館咨詢者提出的問題熱情耐心的給予解答，并認真地為單位和個人提供查詢資料，使他們高興而來，滿意而歸。二是不斷創新工作方法，采用多種形式，變單一的、封閉的、被動的服務方式為多樣的、開放的、主動的服務，提高工作效益。三是為豐富群眾業余文化生活，方便每一位讀者借閱，改閉架式借閱為全開架借閱，資料室、藏書室、期刊室、報紙室全部實行開架免費借閱。

圖書館工作者要樹立以人為本的服務理念，提升服務質量，要以方便讀者為出發點，以千方百計地滿足讀者需求為己任，認真做到一要主動地調查研究，包括讀者的閱讀動機、閱讀習慣、常用圖書種類等，從而調整服務方式和內容。二要對特殊需求的讀者，提供特色服務、專題服務。三要擴大服務職能，變被動服務為主動服務，將以往“為人找書”改為“為書找人”，從而實現讀者滿意的服務目標。四要為弱勢群體提供優質服務，閱覽室為老人準備茶水，為查閱資料者準備墨水、紙張等，真正做到人文關懷。

三、基層圖書管理員主要應從以下幾方面開展好圖書借閱工作

1、加大宣傳 提高認識

結合每年組織開展的“圖書館服務年宣傳周”活動，組織開展形式多樣的宣傳活動。一是在縣城中心廣場、人口比較集中的農貿市場、中小學的校門口開展宣傳活動，發放宣傳材料，使廣大中小學生及個體戶進一步了解圖書館、走進圖書館；二是精心挑選科技類、養殖類、少兒讀物類等圖書流動到社區，由社區負責流動到本轄區的居民手中；三是積極與縣廣播局聯系，每天中午12：30—13：30，下午18：30—19：30在縣城廣播電臺播出由縣圖書館提供的書籍。通過以上活動的開展，讓廣大群眾充分認識到圖書館是一所沒有圍墻的社會大學，是終身學習的場所，吸引更多的人走進圖書館，利用圖書館，為推動“學習型社會”起到積極的作用。

2、改變服務 創新方法

創新是一個民族進步的靈魂。隨著社會的發展，任何領域都需要創新，基層圖書館工作也不例外。為適應社會發展的趨勢，首先要創新服務，基層圖書館工作的最終目的和根本宗旨就是服務，服務的創新就是要全面改進服務方式與服務內容。在服務方式上，改變傳統的服務方式，因為讀者存在著年齡、性別、學科、專業等許多方面的差異，反映出各自的個性化需求，因此讀者服務工作絕不能千篇一律，而應該是滿足個體需求的個性化服務。比如，為縣城愛讀書的老年人、殘疾人、個體戶開展定期送書上門活動。其次要創新管理，管理的創新是圖書館工作的重點和關鍵，它貫穿于圖書館工作的管理過程之中。管理創新的內容很多，如管理思想、制度、組織、技術、文化等。在管理思想方面創新的核心是真正體現“以人為本”，把人看作是圖書館活動的主體、前提和動力，確定人在管理中的主導地位。比如管理和利用好圖書館流動車，開展圖書進軍營、進社區、進農村、進敬老院等便民服務。

3、開展活動 豐富生活

隨著群眾物質生活水平的不斷提高，精神需求也越來越大。為豐富廣大群眾的精神生活，利用各種形式開展群眾性文化活動。一是利用寒暑假組織開展“紅領巾讀書活動”“青少年征文比賽”“讀書有獎知識競賽”等趣味性強、知識面廣的賽事活動；二是利用縣慶、節慶等群眾集會的有利時機開展書畫展覽、攝影展覽、燈謎晚會等各種展覽，營造一種能吸引人的濃郁的文化氛圍；三是定期不定期開展讀者座談會，評選“明星讀者”等活動，交流思想，為豐富圖書種類，提高服務質量建言獻策；四是配合縣上一年一度的送文化下鄉活動，帶上農民群眾喜愛的、有實用性的圖書到鄉鎮、社區巡回開展圖書借閱活動，為基層群眾送上豐富的文化大餐。五是通過移動信息網絡，向手機用戶編輯發送宣傳讀書短信和新到圖書推介工作，進一步提高群眾對圖書的知曉率和社會參與度。

總之，圖書管理員要加強自身建設，以人為本，轉變觀念，改進工作方法，創新工作手段，才能更好地開展好圖書借閱工作。

參考文獻：

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（作者簡介：張小英（1968.10-）女，土族，1993年6月畢業于西北民族大學數學系，甘肅省武威市天祝縣圖書館館員，研究方向：讀者服務。）