電子商務對未來市場營銷方式的影響分析

顧曉東

摘 要：電子商務革新了傳統的消費理念與模式，加速了經濟全球化進程，對企業經營環境也產生了巨大的影響，我國企業發展面臨著很大的競爭壓力，需要分析現階段的電子商務對市場營銷方式的影響，制定出并實施針對性的應對策略，以此實現企業的長久健康發展。本文首先闡述了電子商務的概念及應用價值，其次分析了電子商務對未來市場營銷方式的影響表現在哪些方面，再次結合這些影響，探討了電子商務環境下企業想要實現可持續發展，企業營銷應該采取的應對策略，最后進行了全文總結。

關鍵詞：電子商務；市場營銷；影響分析；應對策略

網絡技術與信息技術的快速發展，電子商務應運而生，電子商務的出現給市場營銷方式帶來了意想不到的沖擊與影響。我國各行各業應該把握住這一變化，充分認識到電子商務時代下有哪些方面發生了改變，創新影響模式，緊跟隨著時代腳步，結合企業自身特點與優勢，采取針對性的營銷策略，才能實現順利健康發展。由此，研究電子商務對市場營銷方式產生了哪些影響和企業應該采取的應對策略，對于企業的可持續發展具有重要意義。

一、電子商務的概念及應用價值

1.電子商務的概念

電子商務是依靠網絡而存在的，運用電子交易完成商務活動；是一種虛擬的商務活動。

2.電子商務的應用價值

互聯網不受時間和空間的限制，可以在任何時間、任何地點進行交易，并且這種交易是在網上完成的。隨著市場的不斷變化，通過互聯網極大的拉近了全球經濟貿易之間的距離，可以通過互聯網在海外進行購物，并且這種購物形式也更加便捷，只需要幾秒的時間就能實現，全球各國的消費者都能夠通過這種更加便捷的方式進行網上購物，交易速度和效率都顯著得到提升，并且在價格方面也更為低廉，所具有的指向性也更強，正是由于這個原因，網上購物迅速在全球范圍內受到追捧。電子商務的高速發展是時代進步的產物，與人們追求簡單、高效的購物體驗相契合，更能滿足人們的個性化需求，符合社會發展的主流。

二、電子商務對未來市場營銷方式的影響

1.電子商務與市場營銷方式兩者的關系

電子商務與市場營銷之間，其經濟本質是相同的，都是圍繞“營銷”這一核心所構建的。電子商務是一種具有創新意義的營銷，能夠迅速占領市場。相較于電子商務這種營銷模式，傳統的市場營銷都是在現實世界中完成的，而且在空間上存在局限，只針對周邊地區的市場，從周邊地區的市場中贏得效益。不過，電子商務的興起改變了這種傳統的營銷格局，傳統模式下以商品為主的營銷模式被打破，轉而逐漸形成了以客戶為中心的營銷模式，并且使消費者能夠獲得更大的實惠，這是傳統營銷模式所無法比擬的。

2.電子商務對未來市場營銷方式的影響

（1）市場營銷環境的改變

互聯網催生了電子商務，基于電子商務的市場營銷活動是建立在互聯網這一虛擬平臺之上的，由于存在這種虛擬性，自然也就不會受到空間過多的限制，因而在全球范圍內，消費者可以足不出戶就能夠選擇自己青睞的產品，并通過電子商務平臺來完成交易。

電子商務營銷模式下，在時間方面也不在受到制約，電子商務平臺都是全天24小時開放的，相應的商家上架的產品也為24小時銷售，打破了傳統交易模式下的時間阻隔；營銷活動和營銷方式在不斷變化，隨著網絡營銷渠道的拓寬，人們獲取信息的手段和途徑也明顯增多，通過對商品的對比選擇性價比更高的商品，并且能夠通過互聯網獲取商品更加全面的信息，減少了銷售的中間環節，這顯然與傳統營銷模式下在中間環節存在代理和分銷的方式有所區別，不僅使生產企業獲得了更多的經濟效益，同時也使消費者得到了真正的實惠。電子商務革新了傳統的消費理念與模式，加速了經濟全球化進程，對企業經營環境也產生了巨大的影響，我國企業發展面臨著很大的競爭壓力，需要分析現階段的電子商務對市場營銷方式的影響，制定出并實施針對性的應對策略，以此實現企業的長久健康發展。此外，通過電子商務也使人們的支付手段發生了極大的轉變，傳統通過現金進行交易的方式不符合電子商務發展的要求，轉而采用大型電子商務平臺引入的第三方支付來實現，從而降低了交易過程中的交易成本，使交易過程更加便捷。

（2）消費者行為及營銷理念的變化

在互聯網平臺上的商品名目和種類繁雜，消費者通常在購買商品時會貨比三家，選擇其中性價比較高的產品，從而愉快的完成網絡購物。電子商務打破了傳統模式下消費者被動接受的局面，消費者可以通過網絡來進行選擇，消費者的選擇空間逐漸放大，這種自主選擇的方式極大的提升了消費者選擇的自由度。同時，電子商務的核心就是以消費者為中心，消費者在其銷售路徑中至關重要，并且會根據消費者的消費數據來對市場進行合理的調整，使之更具針對性的開展各種市場營銷活動。

（3）市場營銷管理重心的變化

隨著電子商務的告訴發展，市場營銷管理的重心也在逐漸發生偏移，多數電子商務平臺都以消費者為中心構建相應的營銷策略，以最大化的滿足消費者需求為根本，其營銷管理的重心逐漸轉變成為4C，指的是消費者、成本、方便和溝通。而4C營銷理論相較于原來的4P理論是一致的，其中都非常注重消費者的購物體驗，并不是傳統模式下以企業為核心的營銷模式。4C對應的是消費者需求，從根本上挖掘消費者的消費需求和消費心理，進而滿足這種消費需求。從成本方面分析，更加注重價格和價值的關系，對價格的分析更加深入，并不是以傳統模式下企業定價為標準；從消費便利性方面分析，電子商務更加注重與消費者之間的溝通，商家和消費者之間的距離被有效拉近，這有利于促進交易的達成，進而有效促進企業利潤的提升。

（4）技術支持手段的變化

CRM（客戶關系管理）是市場營銷重要的組成部分，對市場營銷提供有力支撐，通過CRM能夠有效將互聯網、電子商務、多媒體和數據庫銜接起來，并且引入人工智能等，形成功能更加完備的銷售體系，促進市場營銷服務的拓展。CRM的應用極大的提升了客戶滿意度，并且能夠更加有效的保障消費者權益，在很大程度上較低交易成本，提高交易的效率，促進市場營銷整體環境的改善。

三、電子商務環境下企業營銷應對策略

1.健全企業電子商務信用管理機制

電子商務營銷模式中，若要達成更多的交易，信用是其中一個非常重要的因素，因而企業必須要構建自身更加完備的信用管理體系。為了能夠強化企業信用管理，企業可以采用市場調研的方式與消費者展開更加深入的溝通和交流，使自身的信用管理體系能夠更加健全。同時，由于是基于互聯網平臺所形成的客戶關系，因而客戶的相關信息都被記錄在平臺的數據庫中，可以有針對性的構建消費者的信息檔案，同時對商家的信用額度進行適時調整，對客戶檔案定期進行整理，從而促進企業自身的銷售。此外，為了確保在電子商務平臺上交易的安全性，交易雙方可以引入第三方支付系統來完成交易，其第三方支付系統是經過國家認證的，具有較高的可信度。

2.創新電子商務模式下的營銷觀念

電子商務加劇了企業之間的競爭趨勢。企業若想提升自身競爭力，就需要分析顧客消費心理，創新營銷理念，為消費者提供需要的商品價值與信息，來吸引消費者。實踐表明，基于網絡所形成的各種促銷活動所形成的銷售效果更加理想，能夠有效促進企業銷售額的提升。目前，網上購物方式仍然不及傳統購物方式，選擇傳統購物方式進行購物的人仍然占較大比重，這也使電子商務平臺上銷售的產品價格通常都要低于傳統市場的價格，而這種對價格的調整顯然會提升網絡上的客流量，同時還可以采用微博、軟文、微信等多種營銷方式進行營銷，同時促進新產品研發，在網上進行新品試用來吸引人們的眼球，提高產品的知名度，從而形成一種信息流和商流的變化。

3.加強信息系統的管理

對企業信息化人才培養機制要進行加強，這也是提升企業實力的重要途徑。信息化人才的培養和引入要基于企業的實際情況，并且盡量在公司內部進行選拔和任用，在培訓方面可以采用自主培訓，也可以采取與其他企業進行聯合培訓。這一方面能夠促進企業在生產、經營、管理等多個方面的創新和提升，另一方面還可以約請更加專業的專家和學者來進行指導，通過人才培養提高企業的核心競爭力，加快企業的信息化建設速度，為贏得更大的市場份額創造有利條件。

4.充分利用信息交換平臺，實施交叉營銷

由于消費者的消費需求、消費習慣等都是在不斷變化的，企業必須要對這種變化形成敏銳的洞察力，在電子商務平臺上對產品進行合理的調整，投入較低的成本來獲得更多的消費需求信息，并對這些信息進行管理和整合。在對客戶需求有一定認識的基礎上，采取交叉營銷策略使產品在滿足消費者消費需求方面更具針對性，從而實現擴大市場份額的目標。此外，企業在對客戶需求進行深入了解的同時，還要抓住機會開展更加廣泛的交流與合作，完善自身的營銷網絡，促進企業經濟效益的提升。

5.大力培養電子商務復合型營銷人才

與西方發達國家相比，我國電子商務的起步相對較晚，還處于發展階段，所需的復合型人才也較少。針對現階段我國電子商務的實際情況，需要加大符合型人才的培養力度。邀請理論和實踐都較強的高校教師或企業優秀營銷人才，為企業員工培訓，在營銷服務意識、服務水平、服務技術與方法上，加強知識與經驗的傳授。還可以實施校企合作，與高校合作，輸入一些精通信息技術、網絡知識，又熟悉營銷知識與技術的復合型人才，實現企業人才的長盛不衰。

四、總結

電子商務改變與影響了社會經濟模式，企業需要緊跟隨著時代的腳步，在技術的幫助下，創新產品銷售渠道、價格與宣傳方法，以此契合社會快速發展的需要。只有深入分析電子商務對市場營銷方式的影響，并作出積極的應對策略，才能使得企業在激烈的市場競爭中，不斷的發展與進步，實現企業的可持續發展。

電子商務可以說是未來發展趨勢，電商的發展實際是信息化時代的另一種跨越，無論對于個體經營還是對于企業來講，電商也是目前有利的營銷模式，可以共創雙贏。

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