基于企業應收賬款的管理的探討

倪娜

摘 要：企業在銷售商品、產品或提供勞務等經營活動中賬款沒有立即結清，所產生的應收款項即為應收賬款。應收賬款是企業營運資金不可或缺的一項內容，因此管理好應收賬款是提高企業資金周轉及增加利潤的有效手段。現階段我國企業在應收賬款管理方面存在很多問題，本文針對這些問題提出幾點管理對策。

關鍵詞：企業；應收賬款；管理；控制

隨著我國市場經濟高速發展及競爭的進一步加劇，大多數企業為了追求產品市場占有率，紛紛選擇賒銷方式作為產品促銷手段，賒銷方式雖然提高了企業產品銷量，但同時也給企業帶來巨大的財務風險。企業如何通過加強應收賬款控制與管理，在提高產品銷量的情況下保證貨款及時回籠，已成為我國企業亟待解決的問題。

一、應收賬款的特點及重要性

應收賬款是指企業在正常的經營過程中因銷售商品、產品、提供勞務等業務，應向購買單位收取的款項，包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等。應收款項的產生標志著一筆銷售業務的達成，應收賬款是賒銷的產物，面對激烈的商業競爭，企業為了取得更多的銷售收入而采取一切可能的促銷手段，而賒銷是其中重要手段之一。銷售更多的商品才可能使企業獲得更多的利潤，賒銷為使銷售產品變得容易，吸引更多客戶擴大銷售額即是為企業帶來效益，因此合理利用應收賬款可以增加企業經濟效益。應收賬款主要是由企業的銷售行為產生，只有應收賬款的按期回收，企業的銷售才能最終實現，相關的經濟利益才能流入企業。從財務角度來講應收賬款是企業流動資產的重要組成部分，是企業資金的重要的來源渠道，因此對應收賬款管理的好壞對整個企業來說有著重要的意義。

1.提高資金利用率、降低企業經營風險

企業要維持正常的生產經營需要有資金的支持，而應收賬款對企業來說是一種資金的占用，如果應收賬款不能按期收回就會加大資金的占用成本，企業也會因缺少資金而采用借款等其他的融資方式，這樣就會加大企業的經營風險；反之如果企業能很好對應收賬款進行管理，提高應收賬款的周轉速度，就會提高資金的利用率，降低企業的經營風險。

2.減少壞賬損失、提高經營效益

應收賬款是企業一項重要的流動資產，同時也是風險較大的一項資產，應收賬款在回收前會因債務人財務狀況惡化、信用不良等各種不確定因素而導致無法收回而發生壞賬損失。所以企業應在采用商業信用前對債務人的信用狀況、償債能力等做充分的了解并在確認后及時關注債務人經營狀況，減少企業壞賬損失。

3.關系到企業長遠發展

從長遠的角度來講企業應收賬款一旦管理不善就會影響整個企業的資金流，企業的資金流一旦斷裂就很可能引發企業的財務危機，使企業無法正常運轉。這就要求加強應收賬款的管理，加速它的周轉，使企業在市場競爭中能更好地發揮應收賬款的商業信用作用。

二、我國企業應收賬款管理中存在的問題

1.疏于后期管理，容易造成壞賬

應收賬款產生于企業的經濟業務，應收賬款的形成僅是業務發展中的一個環節，只有當應收賬款回收流入企業才是企業經濟利益最終實現。在實務中很多企業沒有意識到這一點，應收賬款只要掛賬就與業務部門及人員沒有關系，而應收賬款到底能不能收回，何時收回，能收回多少，對方對掛賬金額是否認可，對方的償付能力等諸多后期的管理工作無專人管理。而實際上財務部門的主要工作是記錄經濟業務的發生，對整個業務的發生具體環節并不很清楚，很難直接與對方單位聯系就相關問題作以處理，這樣就造成應收賬款有可能長期掛賬無人催收，而掛賬時間越長企業收回的難度就越大，發生壞賬損失的可能性也就越大。

2.賒銷審批不嚴，催款不主動

首先，企業銷售人員在訂立合同過程中，未能對合同條款進行謹慎審閱，未將對方逾期未能交付貨款的責任進行詳細闡述，導致在法律維權時舉證艱難。其次，銷售人員缺少必要的財務知識，未能對銀行承兌匯票、轉賬支票等原始憑證進行認真審核，沒有預防空頭支票、虛假賬票等知識而開具了相關的認可收據，最終導致企業在向客戶追索貨款時證據不足，造成應收賬款產生。而企業出于追求“報表更顯漂亮”的目的，也將主要精力用在提高銷售業績上，常常忽略應收賬款的到期時間及回款能力（或壞賬風險）評估，當款項到期后仍然遲遲未還時才開始跟蹤、催款相當的被動，更增加了企業壞賬的風險。

3.商業環境因素

在市場競爭加劇的今天，多數企業為了追求擴大產品銷量，不惜向資信情況較差的客戶賒銷產品，以達到企業利潤最大化的目的，但由于客戶信用條件所限，極易導致應收賬款無法回籠，加大了企業應收賬款占用的資金量，嚴重阻礙著企業的正常發展，甚至導致企業因資金鏈斷裂而面臨破產損失。近幾十年來隨著市場化快速發展的進程企業為了追求利潤最大化，將主要精力放在提高產品市場占有率，這本無可厚非而盲目通過賒銷方式銷售產品，賒銷沒有針對客戶資信情況作出必要的調查，甚至由于“別人欠著我的錢，因此我欠別人錢就是天經地義的”思想的擴散更加助漲了欠債風，使本就不強的企業信用意識更加淡薄。

4.責任劃分不清，考核機制不完善

在企業的具體業務中管理者往往更重視客戶的取得，投入大量人力、物力通過各種方法擴大企業的業務量，錯誤地認為訂單或合同只要簽訂整個銷售就完成了，而對銷售實現后應收賬款的回收工作關注度不高，沒有明確規定由哪個部門來具體負責應收賬款的回收工作。與此同時，還有很多單位對業務部門及業務人員的考核，通常采用以銷售額或業務量為指標，很少將應收賬款的具體回收金額納入考核范圍。在這樣的考核機制下，不利于應收賬款的回收。

三、加強應收賬款管理問題的措施

1.提高企業產品質量，降低客戶拒付貨款風險

企業應該從產品外觀設計、適用人群等方面入手，以爭取不同需求類型的潛在客戶。同時，通過改進生產工藝、提高技術人員業務能力等方面提高企業勞動生產率，在降低產品成本的同時，保證企業產品的質量，避免客戶因質量問題拒絕付款行為的發生。再者，企業可通過提高售后水平，不斷針對客戶提出的質量問題，及時解決產品生產中存在的問題。

2.制定詳細、科學的應收賬款控制與管理制度

一是企業應建立應收賬款回籠獎懲機制。首先，對于信用審批與銷售人員應收賬款回籠情況作為年底考核業績的主要參考標準，給予在信用審批、銷售過程中盲目以賒銷方式擴大銷售，未對客戶信用進行評估的工作人員一定的懲罰，以督促銷售人員、信用審批人員在進行賒銷審批前對客戶信用展開詳細調查，保證企業應收賬款及時回籠。二是應收賬款信用政策是對企業賒銷活動進行管理的基本政策。企業應根據產品特點、客戶類型等情況制定符合企業自身特點的信用政策。信用政策應包括 信用標準、期間及應收賬款催收政策。首先，企業應根據不同資信水平的企業，制定應收賬款信用標準，即對于將給予應收賬款信用的客戶需達到的最低標準，只有滿足該標準才可給予客戶賒銷。其次，企業應考慮每個客戶從購買產品至付款之間的時間長短，既考慮企業機 會成本，也要考慮客戶購買欲望。再次，制定詳細的收賬政策，包括催收賬款的人員、方式、時間。

3.注重合同管理

合同是合同主體行為的一種約束，同時也是各方利益的保障，因此合同管理也非常關鍵，企業除了現金收入之外的業務，都必須要及時鑒定合同，當銷售部門受到信用部門以及企業法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，必須要根據相關的意見與客戶達到一致后，進行合同簽售。簽署合同必須要具備健全的資料，法律所規定的各項要素一樣都不可缺少，有時是在付款形式，賬期以及延期付款等方面的規定必須要全面明確的規定出來，最后在銷售部門方面，還應該充分發揮其職能，比如合同的影印，以及交付等，都需要積極與銷售部門進行配合，做到合同的執行，跟蹤以及檢查都萬無一失。

4.加強應收賬款事前信用調查與事后催款力度

是企業在進行賒銷前，應對所有客戶進行信用調查，并對每位客戶建立資信檔案，并指派專人對客戶資信檔案進行及時更新，當發現客戶資金流量、產品銷量出現問題時，及時調整客戶資信水平，以保證檔案資料能真實反映客戶信用情況。二是當應收賬款發生后，企業應采取適當的措施進行催收。應按各個客戶的賬齡編制分析表，首先，對于資信水平良好，短期內即可及時償還貨款的客戶，采取電話提醒式催收。其次，對于賬齡過長，客戶確實無法償還的情況，企業應及時指派專人，通過法律的手段及時進行清償，以免客戶因為破產清算順序，無法全額償還貨款。

參考文獻：

[1]何燕儀.論企業應收賬款管理存在的問題及對策[J].當代經濟，2011（08）.

[2]郭建華.企業應收賬款的事前控制[J].會計之友，2011（07）.