體驗式教學在課堂教學中的應用

【摘要】教學過程不僅是一種特殊的認識活動，更是一種情感過程、一種探究過程、一種交往過程。教學過程最本質的目的應該是充分關注學生的體驗能力，關注全面發展。只有學生自覺投入學習，親自體驗求知的快樂，才能真正激發其學習興趣；有讓學生多一些探詢結論、發現問題的體驗，才能真正形成科學的態度，培養良好的學習習慣。本文以《電子銀行業務》課程為例，探索體驗式教學如何應用在課題教學中。

【關鍵詞】體驗式教學 直接體驗 間接體驗

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）12-0033-01

一、體驗式教學及特點

（一）體驗式教學法含義

體驗式教學法就是以促進學生發現學習為主的一種教學方法，通過老師創造實際或模擬情境，使學生在親身經歷和充分參與中，獲得個人的感悟和經驗，建構知識、提升認識、發展能力的教學方法。歸結起來包括教師的導引、學生的參與實踐、師生的感悟交流三個方面，即通過以“行動”為中心的一種學習方式，促進學生知識、能力、情感的發展。

（二）體驗式教學法特點

體驗式教學使知識的學習不再是僅僅屬于認知、理性范疇，它已擴展到情感、生理和人格等領域，從而使學習過程不僅是知識增長的過程，同時也是身心和人格健全與發展的過程。

1.體驗式教學強調身體性參與

2.體驗式教學重視直接經驗

3.體驗式教學是一種團體學習

4.體驗式教學是一種效果持久的教學方式

二、體驗式教學在課堂教學中的應用

《電子銀行業務》課程是財金專業平臺課，課程主要任務在于使學生能夠借助銀行金融機構面向客戶開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡等服務平臺，熟練使用各種電子銀行業務渠道，方便、快捷、自助、標準化操作完成客戶的資金結算和各種繳費等資金活動，加強學生計算機信息技術的應用，提高學生全面素質，以適應社會發展和科技進步的需要。

根據《電子銀行業務》課程教學目標和教學計劃，利用實訓室實訓設備模擬銀行完成各種電子銀行相關業務學習，主要安排學生在金融實訓中心進行教學活動，運用體驗式教學，為學生設計多個角色，模擬銀行柜員等相應崗位的情景，讓學生去進行角色體驗。

（一）設置情境，學生身臨其境

在體驗教學中，情境設置非常重要，情境對教學要能夠起到活動作用，使學生步入一個具有無限吸引和感染力的學習“場”，在這個“場”即情境中，學生們身臨其境主動自覺體驗。情境設置最基本的依據是本節課的教學目標和學生發展的實際水平，具體可考慮三個方面：

1.選擇學生自身或身邊的真實事件。例如電子銀行業務課程的開卡業務，教師手中展示著銀行卡，請學生回答是誰的銀行卡，同時微笑著詢問每一位學生：我們每一個同學為自己辦理一張銀行卡。

2.學生沒有感性的認識，或教學內容比較抽象，可運用認知沖突。例如電子銀行業務講開通網銀業務，問學生：如果你是客戶，你最希望什么樣的服務？激起學生的認知沖突和求知欲望。

3.從開放的話題中捕捉問題。教師可以通過一系列設問形式，引導學生自然、自覺進入學習情境中。

《電子銀行業務》課程中開通網上銀行教學內容。教師利用多媒體設備播放學生們當年作為新生步入學校大門辦理報到畫面，學生們看到圖片上兩年前的自己，思緒萬千情緒高漲，被深深吸引入“場”。教師馬上展示學生們的校園一卡通，希望學生們為自己辦理一張校園卡，且使這張卡專屬于每個同學。學生們拿著教師發給自己的空白卡，思考著如何將手中空白卡改寫成自己的名字……教師根據本次課程的教學目標和教學內容，科學有效地設置教學情境，巧妙地使學生身臨其境，把傳統的以教師為“主角”單一說教訓導的教育方式，以及由它所導致的在學生心理上形成的教育者居高臨下的遠距離態勢，變為把教師和學生共同置于一種學習情景和氛圍之中，使雙方在共同體驗的過程中，在心理上拉近距離并產生感情的共鳴。在這一過程中，教師的作用是幫助學生如何實現由被動的接受向主動參與的轉變，使學生真正由教育的客體變為教育的主體，這是教育的方法和藝術的創新，也是教育思想和教育觀念的更新。

（二）創設情景，學生心臨其景

美國經濟學家約瑟夫派恩也給體驗下過一個定義：“所謂體驗就是人們以一種從本質上很個人化的方式來度過一段時間，并從中獲得過程中呈現的一系列可記憶事件。”可見體驗式教學是在親歷中獲得的經驗，學生身臨其境，而且更重要的是讓學生學會有深度的體驗，用心感悟。

《電子銀行業務》課程設置情境，學生們作為客戶身臨其境，緊接著教師創設不同情景，將學生們置身銀行柜員身份，用心感悟。接待一：與客戶發生儲蓄錢款數額爭執時怎么辦？接待二：接待客戶是位聾啞人？接待三：客戶是位老人，看不清字或不會寫字怎辦？接待四：客戶是位外地人，家鄉口音很重，你聽不懂怎么辦？接待五：客戶姓名-高屾、仇芃、查翀……在活動中加入了更真實人物事件，使學生們在活動過程中，不僅學習銀行柜員辦理網銀業務的操作流程，更重要的是學生們觸景生情，經歷多次的思維、情感的沖突與碰撞，用心體驗，用心感悟達到認識深刻、意志堅決，形成比較穩定的、良好的認知結構和心理素質。學生是用心靈去體驗事物，并在體驗中達到一種情感和理性的升華，是學生設身處地的去感受客觀事物，投入情感的過程和方式。

（三）角色互換，換位體驗內省

為進一步深化學生體驗效果和體驗感受，教師又安排學生們角色互換，不斷以客戶和銀行柜員身份體驗內省。銀行實訓中心實施課程學習過程，教師根據課程教學目標和教學內容，從實現三維教學目標入手，以各種活動實踐取代課程知識內容學習，讓學生在活動實踐中發現知識學習的需求，培養鍛煉動手操作實踐能力和協調處理解決實際問題的能力，感受職業素質情感，體會工作責任和工作態度。

銀行柜員辦理銀行卡開通網上銀行等業務處理，學生則以銀行柜員和客戶等不同身份，體驗身為銀行柜員應該為客戶提供什么樣的服務才能使客戶滿意，包括我的服務禮儀、服務態度、服務技能、服務專業規范、服務時間、服務效率，我如何在最短的時間為客戶提供最優質的服務，實現客戶滿意和愉快工作同步。同時，活動中學生又體驗身為客戶怎樣做才可節約時間，快樂完成自己需要辦理的業務，實現和諧共生。學生們在進行業務活動中，感受到銀行柜員的業務操作規范服務的重要，總結提煉為柜員操作要定型，從而服務高效降低風險；為提高工作效率，學生經過多次活動體驗感受，經驗概括為辦公用具要定位。學生在活動體驗中不斷換位思考內省，在知識、能力和情感態度價值觀上不斷提升。

體驗式教學過程特別強調學生的體驗和感受，同時強調將個人的體驗和感受與集體成員共享成果，并將成果應用于實踐，這才是體驗式教學最終目的。體驗的本質是實踐，是引導學生在經歷中體驗生活、感悟人生，通過愛憎苦樂、成敗得失、是非善惡、各種人和事的經歷和體驗，實現知、情、意、行的和諧發展。

作者簡介：

王淑華（1962.12-），女，北京人，碩士，北京市商業學校講師，主要研究方向：金融。