國際高端醫療服務的領航者

7月10日，對于4月份剛剛加入和睦家醫療新成員—青島和睦家醫院來說是個具有重大紀念意義的日子，因為他們迎來了誕生在那里的第一位寶寶，就在同一天，記者在位于朝陽區將臺路的和睦家醫院辦公區見到了和睦家醫療集團總裁李碧菁。

顯然，她還沉浸在剛剛收獲的喜悅中，前一天她在青島和睦家醫院為那位即將生產的準媽媽送上鮮花和祝福，此刻她興奮地拿出手機向記者展示剛出生寶寶的照片，盡管目睹了無數次美好的誕生，她仍舊是一臉欣喜。

記者面前的李碧菁神采奕奕，一口還算流利的中文不時夾雜著幾個英文單詞，卻絲毫不影響她言語間流露出的“中國范兒”。李碧菁的辦公室里掛滿了她和許多大人物的合影，記錄著這位美國女人在中國的創業之路，我們的對話也從濃濃的咖啡香中蔓延開來。

外資辦醫：第一個吃螃蟹的人

盡管人們對和睦家的知曉多來自于眾多明星選擇在那里產子，但對一手創立這家醫院的李碧菁卻知之甚少。

1979年鄧小平首次訪美，大洋彼岸的李碧菁只身來到遙遠而又神秘的中國，3年后她創辦了美中互利公司—一家在國內從事醫療設備進口業務的外資企業。當時的中國醫療條件的匱乏，用李碧菁的話說：“別說設備，就連信息都沒有。”與那一年同時決心在中國市場開疆拓土的本田、百事可樂、耐克、愛立信等眾多外資企業一樣，李碧菁恰逢其時地填補著國內醫療器械市場的空白。

經過十年的發展，國內的醫療事業取得了迅猛的發展，醫療水平和硬件設施逐步與國際接軌，作為外國人的李碧菁仍然能夠感覺到患者的需求還沒有被完全滿足。她笑著講述起當年自己的經歷，有一次身體不舒服去國內公立醫院的國際門診部去看病，“我捂著肚子說這兒疼，護士反過來問我要掛什么號，是消化系統呢，還是婦科系統，我說我真的不知道，我只知道我這兒疼……”

李碧菁有了一種強烈的念頭，把國外先進的醫療服務模式和經驗引入到國內，她進而大膽地想要開一家醫院。“在當時這是一個很可笑的想法，怎么會想到在一個社會主義國家開一家私立醫院。”李碧菁這樣描述道。

自從有了這個念頭那一刻起，一直到1997年第一家和睦家醫院正式開業，中間經歷了漫長的四、五年時間。

不得不說李碧菁是聰明的也是幸運的。

1993年，被看成是大量外資企業蜂擁而入中國的開始之年，李碧菁以改善北京的投資環境為名說服各方。就當時的宏觀環境而言，政府日漸放寬了外資進入的限制性政策，吸引外資被認為是振興地方經濟的捷徑，建一家符合國際標準的醫療機構的申請順理成章地被放了綠燈。

然而，畢竟是國內第一家外資綜合私立醫院。李碧菁體驗著“第一個吃螃蟹的人”所遭遇的艱辛：中外合資合作雙方談判和協議簽署、醫療行政部門審批、對外經貿部門審批、工商行政部門審批；醫院建設、環保消防審批驗收、員工雇傭與培訓、設備的安裝及購買……直到塵埃落定那一刻，算了算有180多個公章才可以開間醫院。

為了融資，1994年她帶著美中互利公司成功在納斯達克上市，10年后，在公司進入到快速發展的通道時，美中互利完成了私有化并退市，和睦家醫院的醫療服務成為了公司的主要業務板塊，更重要的是尋找到了志趣相投的投資伙伴—復星醫藥和TPG。有了股東的承諾和大量資金的支持，和睦家在國內的布局不斷加速，今天已發展到在亞洲范圍內的6家醫院、14家衛星診所和新的4個在建項目，成為國內當之無愧的國際高端醫療服務領航者。

布局落地最主要的是人才

談到和睦家在中國的布局，李碧菁信心十足地表示，盡管和睦家的定位是高端醫療，但每一個一線城市和二、三線城市都有足夠的需求支撐起一個和睦家醫院的運營。由于對環境、服務、硬件以及醫療質量都要有較高的投入，由此城市的醫療需求是一方面，還要考察這個地方能否吸引足夠的人才。仔細剖析和睦家在全國已形成的布局不難看出，當地的頂尖醫科院校及城市優質成熟的配套成為了吸引和睦家落地的標配。“醫療是一個很依靠人才的行業，完全是以人為主角。”李碧菁的這句話也道出了和睦家重視吸納人才的策略。

優越的醫療環境、先進的醫療設備使和睦家高端醫療機構的地位無出其右。但你可能很難想象1997年成立伊始，和睦家醫療的價格幾乎沒有做出調整，由此在受到越來越多的患者認可的同時，優秀醫療團隊也在隨之不斷壯大。

如今和睦家擁有來自全世界25個國家和地區500人左右的全職醫生，以心血管病專家胡大一教授、神經外科專家凌鋒教授等多位國內頂級專家領銜的顧問團隊以及800多人的高級護理團隊。這不僅源自和睦家良好的國際聲譽，更得益于其在醫、教、研領域的長期投入，機構引進了具有國際先進優勢的各種培訓模式，并且積極參與學術交流、國際合作項目等項工作，由此構建了一整套科學完備、系統優質的人才培養體系。

和睦家具有的國際化三線分立管理制度，使得醫療、護理、運營三條線分而治之，相互依賴卻無從屬關系，充分肯定每一個崗位醫護工作人員的重要價值，并且在質量體系、安全體系等方面一邊沿用國際通用的模式，同時根據國內的具體實際情況確立了很多具有獨創性的管理模式。

提起初創期所遭遇到的困難，李碧菁不難回憶起上世紀90年代初期，如何以一個創業者的身份構建起自己的隊伍。

“在美國我們鼓動醫生們說你要不要放棄美國的事業，到地球的另一邊和我們一起探索探索？和中國的人才說你放棄你的鐵飯碗，到我們這兒來下海吧！”李碧菁以一位踏著改革開放步伐的過來人身份為我們生動地描述了這樣一幅畫面，背后的艱辛不言而喻。

一切只為讓生命更美好

2014馬布里成為“北京市榮譽市民”，為北京金隅男子籃球隊2012年奪得CBA總冠軍立下汗馬功勞，被廣大球迷親切地稱為北京男籃的“馬政委”。1977年出生的馬布里在長期的運動生涯中多次遭遇傷病的困擾 ，他曾感慨地說：“我之所以這么大歲數還能做運動員，就是因為我懂得什么叫康復。”馬布里在中國的康復治療就鎖定了和睦家。

“在美國，如果你做一個關節置換，一般的外科醫生會讓你簽一個協議，做完手術后的三個月要認真做康復醫療訓練。在國內，醫生太忙，順利完成手術就履行完自己的職責。”李碧菁又一次精準地找到了國內醫療服務的空白，將先進的康復理念和技術帶到中國。

2013年6月，和睦家醫療集團第一家專科醫院—北京和睦家康復醫院在歷時兩年的籌備、設計、建設、安裝、調試并經過政府相關部門嚴格審批后，正式落成，是和睦家向康復醫學領域進軍的一次大膽嘗試，也標志著和睦家醫療實現了預防、診斷、治療、康復的全服務鏈。

“當我看到身邊的朋友或他們的父母由于中風或心肌梗塞躺在床上一動不動，我多想讓他們知道，其實通過康復治療，他們是能夠恢復正常的生活的。”李碧菁說道。

2001年，和睦家醫療集團發起成立了和睦家愛心基金，并每年向基金捐贈相當于年收1%的醫療服務。打工子弟學校的孩子和老師、外來務工者、沒有條件但需要醫療救助的患者都是和睦家愛心基金的救助對象。

在“愛童中國”醫療項目中，和睦家愛心基金與50多家福利機構、兒童寄養之家及地方知名醫院建立合作，為求助對象提供高質量醫療服務和手術支持。

“我們為那些孤兒做各種修復、治療，讓他們能夠有更好的機會被人領養，也提高了他們自身生活質量。”李碧菁用平實的語言講述著和睦家一直在做的事情，一件有可能改變一個孩子一生命運的事情。

獻血在西方是良好的傳統，和睦家定期組織國內的外籍患者去北京的血站獻血。特別值得一提的是，RH陰性血被俗稱為“熊貓血”，足以見其珍貴，在中國人中這種血型只占到2%，但在白種人之中卻高達17%。幫助北京血站籌集RH陰性血也成為了和睦家的重要工作之一。

為馬拉松等國際賽事無償提供醫療服務、免費為貧困地區的醫護人員提供各種專業培訓、創立青少年康復求助項目……一切只為讓生命更美好，和睦家將這份美好源源不斷地注入到身邊所需之處。

付出的艱辛是值得的

談起家庭，李碧菁流露出內心的溫暖柔軟，她的丈夫是英國著名的老牌雜志《經濟學人》的一名資深記者。“他非常支持我，愿意分擔家里的一些事情，包括帶孩子，我覺得很重要，能夠允許我在工作方面盡力貢獻。”李碧菁由衷地說道。這位三個孩子的母親，事業上的成功絲毫沒有削減她在家庭生活中的光彩。“我們倆個人一直想去敦煌，我已經買好了兩張明天的飛機票作為給我丈夫的生日禮物。”李碧菁難掩幸福。

喜歡畫中國畫，喜歡旅行，也喜歡吃素，聊起作為一個素食主義者的體會，李碧菁詼諧地回答：“吃素讓我覺得身體很輕松，另外牛也舒服，羊也舒服，我也舒服，所以就這樣了。”從事醫療事業令她對生命充滿了敬畏與感恩。

描述起青島和睦家那個值得紀念的日子，李碧菁說寶寶的媽媽是一位40多歲的大齡產婦，也是一位海歸，看到自己的家鄉建起了這樣一家國際化的醫院，她自己激動不已，產婦的父親也頻頻激動地說：“Wonderful！ It’s wonderful！，上帝保佑，我的孩子也要生孩子了！”這樣的場景令人動容，也讓李碧菁覺得自己所付出的艱辛都是值得的。

作為首屆中國美國商會年度大獎得主，李碧菁得到美國商會董事會一致提名，以表彰她對中美關系做出的卓越貢獻，以及她所領導的美中互利公司開創性地為國際訪華人士提供世界一流的醫療服務。

正如美國商會主席兼豪士科集團亞太區總裁Desmond Soh對李碧菁的評價：她早期在中國的成就，為數以千計的后來者開辟了道路。李碧菁女士是真正的先鋒。

“能夠在人生最高興的時刻為人們提供一個好的環境、讓他們得到最好的照顧并一直高興下去；而在一個人最痛苦的時候能夠提供安慰，對患者提供最方便、負責、周到的服務，我感覺我做的工作非常有價值，這也是我這輩子的幸運！”李碧菁始終在親自締造這份實實在在的幸運。