優質護理服務在婦科患者中的實施及效果評價

摘要：目的 對優質護理服務在婦科患者當中的應用及其應用效果進行觀察與評價。方法 在本院2013年9月～2015年1月所收治的婦科患者當中選取866例作為此次觀察對象。隨后將所選患者隨機平均分為對照組與觀察組，其中對照組患者給予常規婦科護理服務，而觀察組患者則使用優質護理服務模式進行護理工作，最后對比兩組患者在護理服務滿意度、護理服務技術以及健康教育等方面的評分。結果 觀察組各項指標均優于對照組，P<0.05，差異具有統計學意義。結論 對婦科患者采用優質護理服務模式能夠有效提高患者的護理滿意度以及護理水平，對改善醫患之間的關系有著積極意義與作用。

關鍵詞：婦科護理；優質護理服務；護理效果；醫患關系

隨著社會的不斷進步，人們對醫療服務也隨逐漸關注起來，如何提高護理服務水平、提高患者對護理服務工作的滿意度已成為當前臨床護理工作者所需思考的問題，本文就優質護理服務在當前婦科患者當中應用以及效果進行探討。

1 資料與方法

1.1一般資料 在本院2013年9月～2015年1月所收治的婦科患者當中選取866例作為此次觀察對象。所選866例患者的年齡為23～54歲，平均年齡為32.7歲，此外，所選866例患者當中，共有子宮肌瘤患者440例，異位妊娠癥患者共60例，卵巢囊腫患者共386例，。隨后將所選886例患者隨進平均分為對照組與觀察組，兩組患者在人數、年齡、癥狀等一般性臨床資料方面無顯著差異（P>0.05），所以兩組患者具有可比性。

1.2優質護理服務的方法

1.2.1日常管理方面 加強一線醫護人員隊伍的建設力度，所安排的臨床崗位醫護人員應不低于總醫護人員的95%，盡量達到一名患者配一位醫護工作者的護理模式。此外，對于非必要性的護理文件書寫需進行精簡、去除，簡化以往的護理文書書寫方式，盡量采用表格式的護理文書進行工作記錄。臨床醫護人員的每日用于書寫護理文書的時間應當小于30min，此外，對于非必要性輸液患者應當盡量較少使用輸液治療，非醫護人員的工作則無需進行派發[1]。

1.2.2強化日常基礎護理服務工作 對于日常基礎護理服務工作的強化，可從以下幾點進行：首先，醫護人員每日的床鋪整理次數應達到3次/d，加強造成與晚間的病患護理工作，制定規范化的護理工作安排，如周一統一為患者進行指甲修剪、更換床單或是病患服、溫水擦拭身體或是沐浴；周二進行健康知識講座，加強患者對自身疾病的了解，此外還可對已出院的患者進行預后隨訪；周三安排相關人員進行大清掃，對病房、科室的衛生進行保潔，并對患者的病床、床頭柜、柜櫥以及護士值班室、吧臺與醫生辦公室進行整理與消毒等[2]。

1.2.3加強醫患之間的溝通與交流 護士長需每天堅持查房，其她醫護人員則需每日主動進行查房，對于發現的問題以及患者所提出的疑問，醫護人員需及時給與正面的回答；此外，醫護人員可通過與患者進行病情交流、討論其它信息，通過交流了解患者當前病癥情況，而患者亦能夠知曉自身身體狀況，從而打消患者對自身病癥的疑慮，而醫護人員則在了解患者具體癥狀情況的基礎上改善了醫患關系，同時，醫護人員需耐心并記錄患者所提出的相關護理改進意見，為優化現有護理服務模式提供參考依據。

1.2.4加強護理服務管理與監督 制定詳細的護理服務管理與監督制度，通過相互監督、領導考核以及患者投訴三方面保證護理服務的質量與水平，對于護理服務工作較為的優秀的人需給予表揚與鼓勵，對護理服務工作態度差、不做不仔細、認真的人員需給予適當批評與教育，最大限度為婦科患者提供優質的護理服務[3]。

1.3統計學分析 本次研究資料采用SPSS12.0數據處理軟件進行處理分析，其中計量數據資料采用t檢驗，計數數據資料采用χ2檢驗，P<0.05，數據具有統計學意義。

2 結果

見表1、表2。

由表1與表2可看出：觀察組患者的護理技術評分、護理服務態度評分、健康教育評分以及護理服務滿意度評分分別為93.2、95.3、90.5以及91.68%，顯著高于對照組患者的89.6、92.4、87.4以及83.14%，所以兩組患者之間存在顯著差異（P<0.05）。

3 討論

本研究結果證明，對婦科患者采用優質護理服務模式能夠有效提高患者的護理滿意度以及護理水平，對改善醫患之間的關系有著積極意義與作用。

參考文獻：

[1]劉煥霞.優質護理服務在婦科的實施及效果[J].齊魯護理雜志，2012，18（24）：98-99.

[2]何琳，徐巍，譚鴻.優質護理服務在婦科臨床護理路徑中的應用及效果[J].華西醫學，2012，

27（6）：927-930.

[3]張臍偉，張金華，趙雪瓊，等.護士對醫院管理工作的滿意度調查[J].中國護理管理，.2011，11（7）：36-38.

編輯/倪冰冰