發現故事的力量

閆濤

作為公司高級經營管理人員培訓班的班主任，如何調動管理者的學習興趣，提升他們的學習參與度，一直是我關注的問題。在教學實踐過程中，我不斷探索多元化的培訓方式，并在生活中尋找靈感，最終設計出了別具特色的培訓方式——管理故事會。

獲取靈感 發現故事的力量

之所以通過故事會的方式開展培訓，是源于一檔電視節目。一天晚上，我在收看《魯豫有約：說出你的故事》時發現，嘉賓們現場分享的真實故事總能讓觀眾們感同身受，給人以震撼與啟迪。于是我靈光一閃：能否在培訓中運用這種形式調動學員積極性呢？每個人豐富多彩的工作經歷本身就是寶貴的學習素材和資源，而來自不同管理崗位的管理者們經驗豐富，如果讓他們分享日常工作中的管理故事，自然要比課程更有感染力與借鑒意義。

想法有了，我便開始構思“管理故事會”。首先，我搜索了與《魯豫有約》類似的故事類欄目，如《王剛講故事》《傳奇故事》等。經過分析，我總結出了這類欄目吸引觀眾的三大共性要素：有懸念、有興奮點、有教育意義。有懸念就是故事在內容上要體現矛盾沖突，而且由于事態發展存在不確定性，當事人內心活動的描繪也尤為重要；有興奮點是指故事來自于實踐，與工作實踐貼合，能夠引起觀眾共鳴；有教育意義也就是能夠將故事中的理論精華提煉出來，讓觀眾在聽完故事后能夠獲得新知。

總結出這三大要素，我又進一步設計了管理故事模板，涵蓋了故事的時間、地點、起因、經過、結果、啟發等（見圖表1），通過這個模板就可以清晰地梳理管理故事的主題及脈絡。

付諸實踐 組織管理故事會

模板設計完畢時，恰逢我負責的一個青年干部培訓班正式開班，這為我實施管理故事會創造了良好契機。

為了讓學員更好地理解、接納并完成這項教學，我首先召開班會，介紹了管理故事會的由來、目的及實施流程，向他們講解故事模板的使用方法；之后將學員分組，讓他們各自準備一件自己在日常管理工作中的真人真事，梳理思路，挖掘亮點，并在故事模板中填寫故事梗概；緊接著學員在小組內口述故事的內容，分享自己的感觸和體悟，小組其他成員則要在其講完故事之后總結得失、作出評價并提出建議；最后一個環節是班級分享，每個小組選出兩名代表利用幻燈片，向全班學員講故事、談感想，并將小組內提出的建議在全班分享。

故事會非常成功，學員們的參與積極性被極大地調動，他們通過故事講述自己的困惑和經驗，并通過討論、講演的方式自主學習，解決困惑；還通過故事自覺地將以往培訓課上的管理理論與管理實踐結合起來，一一印證，進一步促進了知識的消化與轉化。

反思總結 沉淀智慧

管理故事會之后，要做的工作就是對于這次活動的總結與反思，否則故事會就會淪為一種形式，難以取得實質性成果。因此，課程結束后，我要求學員們根據故事模板完成文字版的管理故事并提交。然后我又對這些故事進行篩選整理，將其中暴露的共性問題進行匯總，對于尚未解決的問題，尋求專家資源幫助解答，或者定為下一次的授課以及故事會的主題或方向。

此外，班級還成立了編委會，將故事按照類別分類整理，挑選典型故事編成《管理故事》手冊。由于故事涉及當事人隱私，在編輯手冊過程中使用了化名，在保證故事真實性的基礎上，避免讀者對號入座。例如，一位學員利用“正向激勵法”提升自身管理權威和員工執行力的故事，集中體現了作為一名管理者應有的智慧和管理技巧，因此被編入手冊，成為經典案例。一方面，這種方式是組織智慧的一種積淀；另一方面，它提升了管理故事的傳播效應，讓更多的學習者從中獲益。

一檔電視節目可以轉化為一個培訓項目，生活處處有靈感，關鍵是要將靈感轉化為創意并付諸實施，滿足工作與生活的需要。endprint