專注中層管理培訓

張若筠

孫春嶺，一位有情懷的職業培訓師，曾當過專業教師，做過銷售總監，從事過專業技術，一次次的領域跨越，也是一次次的華麗轉身。機緣巧合的是，他因前同事的一次偶然推薦，“誤打誤撞”進了職業培訓師領域，沒想到第一次“試水”竟大獲成功，自此與培訓結緣。

“企業培訓領域的核心是課程與講師，所以聯盛咨詢始終將新課程的研發與講師培養視為重中之重。”孫春嶺所帶領的北京聯盛咨詢公司是一家專業從事管理培訓、管理咨詢等業務的人力資源服務機構，幫助企業提升管理水平、打造精英團隊，重點關注中、高管綜合管理效能提升。孫春嶺獨立研發的課程“10天經理人”應邀出版了同名書籍，以“實用、時效、實戰”的風格詮釋了管理理念，同時結合了中外管理的經典思想與最佳實踐。

10天經理人：系統提升管理能力

《培訓》：聯盛網際推出的“10天經理人”既是一門課程，又是一本書，這一知識體系包含了哪些特點？

孫春嶺：幾年前，我們的公司為五糧液集團建設系統性課程時，針對客戶問題，量身打造了一項10天的課程結構，也就是“10天經理人”的雛形。令我們欣慰的是，課程實施效果非常理想，得到了學員的高度認可。隨后，我在一次行業論壇的交流中分享此門課程，聽眾里恰好有機械工業出版社主編，他希望攜手合作，并鼓勵我將此寫成書籍。《10天經理人》的銷售狀況不錯，今年10月出版了第二版。

“10天經理人”課程共分為五個模塊，每個模塊分別需要通過2天時間來培訓，我們現已在許多企業內完整實施該課程，尤其對于有通用管理類課程基礎的企業人員而言，“10天經理人”能幫助管理者培育管理思想、提升領導能力。

“10天經理人”還有一大特點—全部課程內容由一人講授，這樣有助于保證授課品質、觀點統一、邏輯清晰。很多人認為，一直對著一位老師上課容易產生“審美疲勞”，而在我們的課程中，除了課程內容注重結合工作實踐，能吸引學員的注意力之外，還在各個課程模塊中巧妙地涵蓋了教學設計和交流互動，讓學員迅速融入教學場景，充分參與互動，意猶未盡。

《培訓》：您能否談一談“10天經理人”課程的各個模塊，以及該模塊如何幫助學員提升能力？

孫春嶺：“10天經理人”是一個系統性的全案，覆蓋了管理者的全部工作。

“角色定位與認知”幫助管理者明確“我是誰”、“我該做什么”、“我應怎么做”的問題，讓管理者準確界定自己在組織中的位置和職業角色扮演。

“自我學習與發展”強調“我追求的是什么”，從職業規劃與個人發展的角度出發，幫助學習者完成自我成長設計與指導。

“部署培訓與效能”幫助管理者解決了“管人”的問題，并為團隊成員的“招聘、輔導、授權、激勵”等方面提供實踐指導。

“業務計劃與管控”為管理者制定工作計劃，完成工作目標的分解管理和計劃管控，幫助學員掌握方法，學以致用。

“團隊感召與協同”則聚焦團隊引領，幫助學員掌握團隊發展規律，在不同的發展階段匹配相對應的領導戰略，讓學員以領導者的高度進行自我定位并凝聚人心。

案例教學法：員工成長=經驗+反思

《培訓》：您具有相當豐富的中層管理者培訓經驗，在實踐過程中，您是否有自己所心儀的教學形式？

孫春嶺：我非常推崇哈佛商學院首創的案例教學法，這也是我接下來要做的一項重要課題。案例教學法從工作實踐中提煉教學案例，其先天具備了吸引學員注意力和激發學習熱情的優勢。在教學過程中，最關鍵的是教師的引導和學習思維的發散與碰撞，這對教師的要求非常高。

領導力大師提出：員工成長公式是經驗加上反思，它并非是一個簡單分析后點評過往實踐的過程，而是一種高水平的教學設計。首先，企業培訓必須服務于問題導向，即源自問題的明確目標，案例教學能夠把人帶入該問題的管理情境，讓學員收獲“不入園林，怎知春色如許”的豁然。

《培訓》：近年來，案例教學法在培訓業界備受關注，作為專業人士，您能否談談它的獨特之處？

孫春嶺：案例教學法的素材來源于工作實踐，圍繞教學目標展開。在案例教學過程中，需事先設計案例場景沖突，以該矛盾點引發思考，同時，案例需具備深度與廣度，以便于學員的深入探討。

在案例教學展開之前，我會先讓學員思考兩個問題：這件事為什么會發生？矛盾沖突存在怎樣的前提？你會發現，很多問題都能歸結到人性與哲學的高度。案例研討往往難以判斷對錯，因此在探討過程中，學員不同的人生閱歷便得以體現，其實，討論的過程也是學習的過程，因此我給案例教學法的定義是——向經驗學習。

經驗與經歷不同，經歷僅是做過某事，而經驗是做事過程中產生的教訓與反省。還有，很多人期望教學明辨是非黑白，然而我們探討的是結局圓滿——職場行為的實際追求，這就是培養學習者的決策和處事的藝術，中層干部在企業中的角色是多重的，對上、對下負責的同時還要與平級相處。因此，案例教學法能夠幫助學習者在未來類似的管理情境中提高決策水平。

《培訓》：聯盛網際在企業案例教學方法的推廣過程中，做出了哪些努力？

孫春嶺：我在國內推行案例教學法已有八年之久。聯盛咨詢的案例教學法更側重于體現組織的教學目標，而不僅僅以案例教學法的名義上課，我希望將企業培訓提升到一個新的境界，以學術研究的高度引領企業培訓發展。目前，我們已經開展了案例教學認證課程，希望讓更多人感受到它的魅力，并能掌握展業技能并將其應用到培訓實踐中。

在案例教學設計上，我們擁有唯一的知識專利——雙軌制案例教學，其本質是對學員線與教師線兩個層面進行分析，再沿著教學目標展開。在案例教學系列課程中，該方法論是通用的。

提升中層管理號召力

《培訓》：您認為，中層領導在管理中最關心的問題是什么？對此，您有何見解？

孫春嶺：在如今的企業環境下，許多領導困惑的是如何“管人”，尤其是新生代“90后”員工，聯盛咨詢的課程“新生代員工管理”正是針對此群體所研發的。還有一類員工，被稱為“老油條”，這類人通常在45歲以上，對職業發展不抱希望，得過且過。

中層管理者多數是棘手問題的直接接觸者，對于這類問題有“切膚之痛”，因此非常渴望問題得以解決。聯盛咨詢的每一門課程都會對學員的實際問題進行總結，并在培訓中全面覆蓋，以提高干部解決問題的能力。此外，我們著力養成學習者的專業管理思維，當業務能力加上專業的管理思維，即形成領導者的號召力，讓團隊成員成為自己的追隨者。

《培訓》：我們知道您今年還有一本譯作《號召力》，能夠談談這本書嗎？

孫春嶺：2015年年初，我接觸到了一本名叫《號召力》的書，深讀之后，我認為這是當前中國領導力領域里少有的閱讀佳品，實操性很強，所以我帶著極大的興趣參與了此書的翻譯。

《號召力》的觀點是典型的美國式思維，書中提出，既要善待員工，又要求其產生好績效，這兩點是對立的；但在東方思維看來，二者卻是可以相互融合的，關鍵在于如何平衡二者的關系。之后，我們開發了“號召力”課程，將書中的精華與本土實踐相結合，在企業客戶中收獲了良好的反饋。

《培訓》：做為聯盛咨詢的首席顧問，請您談談對未來的展望。

孫春嶺：2016年，聯盛咨詢將繼續定位在基礎研究與新課程的研發上，以每年推出1門新課程、2本專業書籍的速度服務廣大企業客戶。我們堅信，中國培訓人具備足夠的智慧，能夠把自己在中國企業的實踐經驗集結成可落地的成果，并形成具有鮮明特色的智慧品牌，聯盛咨詢會在這條路上繼續堅定不移地走下去。endprint