科學管理對工作效率提升的探討

銀順利

摘要：泰勒提出的科學管理引導了管理科學的新時代，100年來，在促進指導管理實踐上發揮了巨大的作用。我國企業已經廣泛引進或消化國外現代管理思想，在企業發展中發揮了一定的作用。在實踐中，我們存在過分的強調理論，沒有扎實的管理基礎，理論和實踐結合出現偏差，在理論落地時，卻發現土壤不夠肥沃，基礎管理成為管理提升的瓶頸。本文結合工作思考，從科學管理的理性效率角度提出了個人的思考，希望能夠對管理改進、工作效率提升有所促進。

關鍵詞：科學管理 工作效率 研究

一、管理困惑的歷史通用

時隔10余年，因為工作的困惑，再次拜讀泰勒的《科學管理原理》，期望能夠解決管理中遇到的疑惑和不解。《科學管理原理》一書，告訴了我們什么是管理，如何看待管理，如何做好管理。管理的原理是相通的，它可以跨越時空的限制，再次讀《科學管理原理》，感覺到好像是穿越時空，100年前的管理困惑今天依舊在困擾著我們，我們怎樣有效完成工作。老的問題依舊存在，沒有解決，新的工作不斷產生，我們依舊要做的是：不斷找出影響工作的各類要素，通過管理規范，選擇適合做這項工作的人，對適合某項工作的人進行規范的技能培訓，使其具備高效的工作技能，最后就是進行工作分析，分析需要安排多少這樣的人，需要花多長的時間才能完成某項工作，從而有效配置資源，高效工作，實現產出的最大化。

二、應用科學管理思想的研究對工作的基礎作用

“科學管理”講起來比較簡單，實際上，在我們的工作中，我們依舊愿意采取模糊的管理，更愿意采用提高員工工作積極性，采取激勵刺激的方式提升管理，而不愿對工作進行分析。畢竟花幾年甚至十年、幾十年去分析研究影響工作的一個要素，其成果又不確定，這樣的結果，我們的“業績”就會差，上級的批評就會接踵而至，下級也會不滿意，個人也會有工作的挫折感。這樣，我們在管理中更多采用了許多模糊化的工作滿意度調查、工作積極性調查、對上級的滿意度調查等等。通過模糊的調查結果，進行管理改進、管理創新，而對于管理本質性問題，工作本身的分析卻沒有深入進行。在實際工作中，我們員工更多的工作是自己找、自己干，不懂的自己查找答案，干中學、干中成長。大部分人是在走別人曾走過的路，解決別人曾解決過的問題，犯別人犯過的錯誤。其實，是我們工作中的許多經驗沒有總結，沒有形成規范，沒有傳承下去，重復性的探索在不斷進行，浪費了大量的人力物力財力，而站在前人肩膀上成長的探索在緩慢的螺旋式進行，遠遠跟不上我們發展的需求，因為前人的肩膀不夠強壯。舊問題沒有解決，新的工作內容接踵而來，如果我們能夠將工作進行細致的分析分解，新工作的許多內容是可以在舊問題的分析中找到答案，我們可以借來就用，不用從“新”開始。

進一步理解《科學管理原理》，感觸最深的是我們對于工作本身的分析還不夠，我們在管理中對人的關注遠遠大于對工作的關注。對工作的細致了解還有欠缺，對完成工作的動作步驟不十分清晰，對做工作最有效的動作步驟缺乏研究，多余的不必要的不到位的動作步驟嚴重影響了工作效率。這些，都是與干工作的人的積極性沒有關系，是工作本身客觀存在的原理有關系。作為管理者，我們需要更加關注工作本身，關注那些人是最適合這些工作的。而不是在前提錯誤的條件下，去提高沒有達到工作要求，卻在工作崗位上的人的積極性。

三、應用科學管理思想的研究對工作效率的提升作用

《科學管理原理》應用較廣泛的是勞動定額，實際上就是通過工作分析，計算出單位時間人均產出量，這一直是我們工作的一個難點，你隨便抓住一個管理者，他的抱怨中肯定有一條是人員不足。今天是，明天也是，即使你昨天已經給了他期望的人，他今天也會找出一千個理由，工作難度大了，某某人不勝任工作，請假人多了等等理由，告訴你人還是不夠。那么，我們的工作到底現在需要多少人，明天需要多少人，好像已經成為一個很難的問題。具體到檢驗科研管理等工作，大家都在說，和生產不同，工作中涉及的影響因素太多，定額不好做。但是，很少有人提出，這些工作到底受那些因素制約，制約因素可能有技術能力不足（軟件）、實驗設備不夠（硬件）、管理不規范（協調）、工作人員積極性不高（激勵）等，肯定還有很多其他因素。每一個人都會提出自己的見解，提出不同的制約因素，但是，卻沒有人提出一個系統的研究方案，沒有人去扎實記錄總結梳理工作的要點，歸納其規律。研發定額沒法做，沒法衡量，這是大家普遍的觀點。實際上，任何工作都是可以衡量的，就是復雜程度不同而已。我們要做的，就是沉下來，靜下心做好基礎管理工作，做那些看似不重要，不被重視的，卻是事關發展百年大計的奠基工程。就像泰勒他們所做的，用較長的時間，不斷研究探索總結分析我們的工作，總結出共性規律，磨刀不誤砍柴工，我們收獲的將是效率持續不斷的長久提升。

用心體悟，科學管理帶給我們許多感悟。通過科學的工作分析，基礎管理做好了，工作目標步驟動作內容會更清晰，責權利就會很好衡量，管理會更通暢，干工作的人也會輕松，工作起來自然會有積極性，工作價值也會得到體現，工作效率會自然的提高。在一個不知道怎樣工作才算好的工作環境下，沒有人會安全、會輕松、會滿意。關注工作本身，工作安排將更為輕松，業績評價將不是問題，培訓開發也有了重點，人員招聘有了目標，提拔晉升不會引起異議，很多管理措施將不再有用武之地。

四、應用科學管理思想的改進是工作提升的基石

無數研究或從事企業管理的企業家一直在思考，管理的真諦是什么，管理是為什么？一個優秀的管理者要做什么。從科學管理角度看，一個優秀的管理者，要能夠熱愛管理，將管理作為專業。做好管理，除了素質和技能外，最重要的是管理的熱情。要熱愛管理，將其作為生存生活工作的一部分。加強體驗，享受管理和體驗管理。優秀的管理者，要能夠善于對待挑戰的環境，分析優劣勢，判斷出應對行為能夠帶來多少短期和長期收益。優秀的管理者，還要有持久的耐心，耐得住寂寞，耐得住誘惑，從基礎做起，從點滴做起，能夠正確對待名利、得失、榮譽、業績，夯實企業成長的基石。管理基礎的提升，將幫助我們成就一個蒸蒸日上的企業，我們將帶著滿懷的信心面對未來的競爭。