供電企業用電監察全過程管理

邵飛

摘 要：電能是與人民生產生活密切相關的重要能源。據相關部門預測，2015年我國全社會用電量將達到5.89萬億度，同比增長6%左右，增速比2014年回升2個百分點。用電量的持續增加要求供電企業用電監察工作不斷改進管理方式。全過程管理作為一種新型管理理念，近年來在各領域均有較廣泛的應用。全過程管理可以有效提升用電監察的管理水平，保證電氣設備的安全高效運行，提高企業內部工作人員工作效率，促進用電監察與用戶的和諧溝通，減少或避免竊電事件的發生。

關鍵詞：供電 用電監察 全過程 管理

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）02（b）-0000-00

社會在發展，時代在進步，人類在如今的生產生活中對電能的需求日漸擴大，近年來我國全社會用電量均呈現大幅度增長趨勢：2012年，全社會用電量累計達49591億千瓦時，同比增長5.5%。2013年，全社會用電量累計53223億千瓦時，同比增長7.5%。全過程管理這一新型管理理念在用電監察工作中可以全面系統的對供電企業的設備和人員進行組織協調，以實現設備效能的最大化與企業內部人員的規范化，同時可以顯著提升電力用戶對供電企業用電監察服務的滿意度。

1 用電監察與全過程管理的含義概述

1.1用電監察含義概述

用電監察又稱用電檢查，是指電力及相關行業的組織或個人以法律法規、準則條文或事例經驗等標準為依據，對使用電力對象進行安全、隱患、計量、質量、營銷、設施性能等諸多方面的管理、檢測與評估的行為。隨著經濟的發展與社會的進步，電力在人民生產生活中所扮演的角色越來越重要，供電企業規模不斷擴大，企業人員逐步增加，先進設備不斷投入使用，與電力用戶的接觸日趨頻繁，于是供電企業用電監察工作的重要性也日漸突出。

1.2全過程管理含義概述

過程是指事物發展所經過的程序、階段。管理是指通過計劃、組織、指揮、協調、控制及創新等手段，結合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程；是社會組織中的管理者為了實現預期目標而進行的以人為中心的協調活動。全過程管理就是指對事物發展所經歷的全部程序與階段，通過計劃、指揮及控制等手段進行的協調活動，是一種近年來在各個領域都得到較為廣泛應用的新型管理方式。

2 供電企業用電監察的工作內容

供電企業的用電監察工作基本可以分為對電氣設備的用電監察與對相關人員的用電監察兩方面，而其對人員的用電監察又包含對供電企業內部人員的用電監察與對電力用戶的用電監察兩部分。

2.1對設備的用電監察

供電企業處在科技進步日新月異的大環境中，不斷受到新技術與新設備的沖擊。大量自動化、智能化、科學技術含量高的新型設備紛紛涌入供電企業，給用電監察工作帶來了新的挑戰。

2.2對人員的用電監察

隨著供電企業自身的發展，其職能部門不斷細化，人員構成日漸增加。想要實現供電企業內部和諧穩定安全的運營，就需要用電監察發揮積極的作用。而隨著電力用戶的增加與電力用戶對供電企業服務質量要求的提升，電力監察也需要不斷改進工作方法，提高工作效率，同時努力避免竊電事件的發生。

3 供電企業用電監察的全過程管理

全過程管理這一全新的管理方式在供電企業電力監察中的應用具有非常重要的現實意義。可以全面系統的提升供電企業用電監察的管理水平；保證電力設備的安全穩定運行；提高供電企業內部工作人員的工作效率，保證工作質量；促進用電監察與電力用戶之間的交流與溝通，提升用戶滿意度。

3.1對設備進行用電監察的全過程管理

將原本對設備的管理階段由最初的設備使用及維護擴展到對設備的研究、設計、制造、購置、安裝調試、使用過程、維修改造直至設備報廢的全過程進行用電監察1。這樣的管理方式有助于用電企業內部對設備進行統一的組織協調，使各部門間聯系更為緊密。同時可以使設備更長時間處于良好運行狀態，有利于實現設備效能的最大化。可以及時發現電力設備存在的問題與故障并進行排除，有力的保證電力系統的安全穩定運行。

（1）設備購置前期的全過程管理。設備購置前期的管理及安裝過程對設備的使用壽命有著非常直接的影響作用，用電監察應予以給高度重視，尤其是安裝時的監察工作。

（2）設備施工期間的全過程管理。設備的施工質量將直接影響其投產使用后的安全性與可靠性，因此在設備施工期間的進行全過程管理非常重要。在電氣設備的施工過程中存在非常多的隱蔽性工程，如電纜溝內的相關工作內容以及桿、塔的樁基礎等工作內容。這些工程是否按照設計要求進行施工，其施工工藝是否達到驗收標準都將對設備投入使用后的運行情況產生直接影響。如果上述隱蔽工程存在安全隱患，由于其特殊性在施工結束后的檢查便很容易被忽視，投產后即使發現問題，整改也極為困難。因此在進行設備施工時，必須做好用電監察的全過程管理2。

（3）設備運行期間的全過程管理。在日常的生產工作中，用電監察工作人員需要制定科學完善的檢查方案，以定期檢查與不定期檢查相結合的方式對設備隱患進行排查，完成用電監管的全過程管理。

3.2對人員進行用電監察的全過程管理

這一管理過程包括對供電企業內部人員的用電監察與對電力用戶的用電監察。

（1）對供電企業內部人員的用電監察全過程管理體現在對供電企業內部各職能部門的協同管理，在建立健全相關責任制度的同時將各部門職能、責任進一步明確到個人。以實現供電企業內部人員的和諧與其工作的高效開展，保證供電企業生產運營的順利進行與社會功能的正常實現。

（2）對電力用戶的用電監察全過程管理，體現在電力監管在供電企業與電力用戶之間的紐帶作用上。從電力用戶提出用電申請，到用戶的電氣設備接入電網，再到用戶費用的結算期間的各個環節都需要電力監察全過程管理的積極參與。以實現服務的優化，有效增加電力用戶滿意度的同時增加用戶用電的安全性，同時也可以有效避免竊電事件的發生3。

4 結論

新型管理理念全過程管理在供電企業用電監察工作中的運用，可以有效強化用電監察工作的管理水平；極大程度提高供電企業生產設備的效能；有利于及時發現并排除設備運行過程中存在的隱患，避免安全事故的出現；提高對供電企業內部人員的管理效果，保證供電企業安全穩定持續的運營；同時也可以優化供電企業用電監察部門與電力用戶之間的溝通效果、提升服務質量、增加客戶滿意度，并進一步減少和避免竊電事件的發生。

參考文獻

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