黑龍江省高校信息資源共享服務成效與創新思路

●初源莉（哈爾濱工業大學圖書館，哈爾濱　150001）

黑龍江省高校信息資源共享服務成效與創新思路

●初源莉（哈爾濱工業大學圖書館，哈爾濱150001）

［關鍵詞］高校圖書館；文獻傳遞；信息資源；共享服務

［摘要］從CALIS黑龍江省文獻信息服務中心開展各類共享服務入手，以最有效的共享服務文獻傳遞業務為例，并結合CALIS三期項目建設，探討如何使省內高校成員館資源聯合起來最終形成信息服務體系，實現信息資源共建共享。

CALIS黑龍江省文獻信息服務中心（簡稱省中心），是2005年6月經黑龍江省教育廳批準，第三批加入CALIS中國高等教育文獻保證系統的服務體系，哈爾濱工業大學圖書館被確認為黑龍江省中心的承建單位。黑龍江省擁有79所高校，其中有31所本科學校、42家高職高專院校、6所獨立學院。通過CALIS三期黑龍江省中心的積極努力，目前，全省2010～2014年高校各類共享服務初見成效。

1　黑龍江省各高校采用文獻傳遞服務系統模式分析

2006年，哈工大圖書館作為黑龍江省中心在全國高校首批加入CALIS文獻傳遞網，并作為服務館在省內高校當中開展文獻傳遞業務。采用的系統是CALIS布署的中心集團用戶模式系統，只獲取文獻而不提供文獻。這種服務模式對各成員館的文獻傳遞服務人員的業務水平要求不是很高，只是把讀者的信息整理上來，最后把得到的文獻發給讀者。其中，大量工作由省中心哈工大圖書館完成。

2010年9月，CALIS三期項目正式啟動并在全國所有高校開展服務。CALIS三期推出一系列共享服務系統，包括館際互借共享版的館館模式。該系統是基于SAAS（software as a service）技術開發的共享版館際互借系統，所有省內成員館都可以免費租用這個系統，操作過程如同本館擁有一套本地系統一樣，由省中心統一組織培訓使用。大量的業務需要各館的館際互借員和讀者共同完成（如圖所示）。

圖　CALIS三期共享版館際互借系統模式圖

CALIS三期共享版館際互借系統模式圖表明，共享版所有高校用戶均可以和國內各高校館之間利用該系統獲取文獻，不僅限于通過省中心館。［1］

從整體服務意義上講，CALIS館際互借與文獻傳遞共享服務系統給圖書館帶來了生機，特別是中小型圖書館，既節約經費，又豐富了館藏，也提升了圖書館的服務水平。因此，為了更好地在黑龍江省高校之間開展文獻傳遞業務，加強省高校間文獻資源共享，彌補館藏不足，哈工大圖書館作為黑龍江省中心從全局角度思考發展定位，更新觀念，摒棄局限在單個館內做文章的辦法，積極宣傳，吸收更多省內高校圖書館加入到CALIS館際互借系統中，實現高校圖書館之間更緊密的協作及文獻資源共知共享。

2　黑龍江省各高校文獻傳遞業務開展及效果

（1）省內高校共享系統推廣效果。黑龍江省擁有的79所高校遍布在黑龍江省16個城市。其中，

高職（專科）學校占53%（42所），比重超過半數，普遍基礎條件較差，部分高職院校面臨合并、取消等問題。由于缺乏對資源共建共享工作的認識，地理位置偏遠分散，使得黑龍江省高職院校的共享服務推廣難度較大。哈工大圖書館克服困難，在2011～2012年兩年對全省中小型高校逐一進行走訪宣傳，上門進行各種服務系統的講解和培訓，建立省中心QQ群和文獻傳遞QQ群，采取多種形式進行宣傳并給予技術上的支持。

通過省中心積極宣傳推廣，省內75%（59所高校）加入了CALIS成員館，并積極申請共享服務系統。其中，49所高校館開通了CALIS館際互借共享服務系統，［2］占高校總數的62%，開通共享系統的高校通過登錄黑龍江省共享域中心可以在本校開展文獻傳遞服務業務。

（2）省內各高校文獻傳遞業務開展現狀。CALIS三期項目后，省中心大力推廣CALIS共享版館際互借系統，在各成員的積極配合下，利用共享系統開展文獻傳遞服務的學校大幅增加。根據統計，省內已經有31家高校圖書館確定開展文獻傳遞業務并且使用的都是CALIS三期推出的館館服務模式的共享系統。而且，文獻傳遞服務開展的學校不只限于本科院校，高職院校也加入文獻傳遞的服務行列。文獻傳遞業務為省內高校資源共享起到了一個帶頭作用，同時通過省內CALIS共享服務系統普及，對各館開展文獻傳遞業務也起到一定的促進作用。

從2011～2014年黑龍江省部分高校文獻傳遞業務開展情況看，文獻傳遞量從幾篇到幾千篇不等，本科院校的需求量明顯高于高職和獨立學院。而且，省內高校文獻傳遞量有不斷遞減的趨勢，一方面省內高校大多沒有文獻傳遞專項補貼；另一方面數字資源在高校圖書館的地位在不斷提升，文獻傳遞有下降的趨勢也在情理之中。再有，用戶獲取文獻的途徑越來越廣泛，一些數據商也都相繼推出不能直接下載全文的文獻可以通過“文獻傳遞”進行，這也是導致高校文獻傳遞量下降的原因。

3　黑龍江省高校館推進文獻傳遞共享服務存在的問題

（1）新系統普及影響業務持續開展。目前，省內高校開通系統的學校仍然有一半以上沒有開展文獻傳遞業務，處于睡眠狀態。新系統的推廣和普及影響著各館開展文獻傳遞業務。CALIS推出的館際互借共享服務系統是一個新的需要學習的系統，需要改變傳統提交方式。再者，有些高校館際互借員頻繁調換，致使系統無法利用起來，導致服務工作開展半途而廢。

（2）省內高職高專數字資源貧乏，數據標準不規范。盡管網絡已普及，但高職高專圖書館數字化的館藏資源貧乏，大部分歷史積累的資料未數字化，而且很少擁有自己的特色數據庫。再者，數據標準不規范。由于各高校對圖書館的資金投入不盡相同，因而發展差異較大，存在開發的數據不規范、機讀格式不統一等問題，使得圖書館之間數據不能有效銜接，沒有橫向聯合，導致各館間網絡交流受到嚴重限制。［3］

（3）共享服務宣傳推廣意識不足。許多高校圖書館對文獻傳遞所帶來的資源共享意義認識不足，所開展的館際互借服務功能不系統，僅限于傳統的館館交流。大部分高校在經過省中心的系統使用培訓后，并沒有在本校大力介紹和宣傳館際互借業務，致使資源共享的利用者、受益者對此項業務并不十分了解和熟悉。宣傳推廣力度不夠，被動地等待讀者上門，致使此項業務無法真正開展起來。

（4）缺乏地方政府及主管部門的經費支持。根據CALIS共享服務要求，省中心所在館與主管教育單位應該給予1:3的經費配套，保證省內高校共享服務的支持，包括對各個學校文獻傳遞業務的補貼和扶持，實現建設具有服務特色并有一定水準的文獻保障體系。黑龍江省在零投入狀態下，服務推廣全憑管理中心及省中心哈工大的贊助和支持，無法更好為實現本省的資源共享提供有力保障。

4　黑龍江高校圖書館信息資源共享服務創新思路

（1）深入挖掘各高校圖書館的特色資源，推進省高校間資源共享。文獻信息資源是文獻提供服務的基本條件，省中心已有的文獻資源比較單一，不能滿足各學校的多方需求。繼續深入地挖掘省內各高校圖書館的特色資源，加強中心的信息資源共享服務體系建設，充分利用中心及成員館的資源與服務優勢向本地區高校提供服務。［4］省中心的信息資源共享服務體系建設，考慮建設覆蓋全省高校的數字圖書館服務體系，服務體系由省級管理服務中心和全省4個學科中心（文理學科中心、工程學科中心、生物和醫學學科中心、農林學科中心）組成，承擔向全省高校用戶提供數字資源文獻傳遞與館際互借服務職能，并可延伸至信息咨詢、聯合編目等服務項目，面向由普通本科院校擴展至全省范圍內各級各類高校。

（2）推進和優化CALIS共享服務資源，縮小資源差距，提高全省高校資源保障率。CALIS提供的服務

有多種，如“e”系列服務：“e讀（易讀）”服務——學術搜索引擎，“e得（易得）”服務——文獻獲取，“e問”服務——分布式聯合虛擬參考咨詢。除此還有CALIS外文期刊網（簡稱CCC）和CALIS聯機編目服務等。這些平臺基本解決了各高校讀者文獻獲取需求。在服務流程、系統操作、功能完備等方面已經能夠提供統一的資源檢索入口、讀者免登陸即可獲取文獻等。各高校圖書館應指定一名專門人員，負責關注CALIS管理中心和CALIS省中心發出的通知，獲取免費服務和共享資源。利用這些服務能大大縮短工作人員的工作時間，提高工作效率。

此外，CASHL每年都會舉辦館際互借文獻傳遞優惠活動，活動期間享受系統提供的100%服務費用補貼，即所有高校注冊用戶可以免費獲得需要的文獻或圖書。為充分利用CALIS黑龍江省中心文獻資源，滿足省高校師生在學習、教學和科研上對文獻的需求。省中心圖書館也面向成員館舉辦文獻傳遞優惠活動，省內各高校師生只有抓住時機積極參與活動，才可免費獲取所需文獻，擴大文獻傳遞量來提高自身科研實力。

同時，省中心應積極主動地向地方政府部門匯報共享服務建設取得的成果，積極爭取地方政府經費和政策支持，幫助小館改善基礎條件，使更多的高校享受到CALIS的建設成果和資源共享服務。可考慮采用政府采購方式買斷維普電子期刊、超星電子圖書等中文全文數據庫在全省高校的使用權。以此保障省內中小院校師生的文獻閱讀率。

（3）加強省內各高校資源共享服務意識及館際互借的宣傳。從CALIS系統的使用情況看，技術已經成熟，難點在于改變各高校的服務意識。各項業務推廣跟各高校館員扎實的業務能力和細致的工作是離不開的。以文獻傳遞服務為例，工作人員的服務效率直接影響傳遞量。在發展用戶過程中，如果館際互借員從讀者考慮，全力簡化手續，及時解決系統問題，傳遞服務的效果一定會有明顯的改善和增強。另外，廣大讀者對館際互借這項能夠保證他們更多地獲取所需文獻的有效方法還不甚了解。各館應該通過各種宣傳手段，提高讀者利用館際互借服務的意識，如利用開展閱讀教育的機會向讀者介紹本館館際互借工作，強調利用館際互借的意義；印發圖書館使用手冊，介紹館際互借的內容、辦理程序、收費標準等，加深讀者對館際互借的理解和利用。

［參考文獻］

［1］邵文暉.CALIS東北地區文獻傳遞網的現狀與思考［J］.現代情報，2007（3）：69－71.

［2］CALIS黑龍江省共享域中心［EB/OL］.［2015－03－10］.http://www.hlj.calis.edu.cn:8090/

［3］高波，等.網絡環境下我國圖書館信息資源共建共享現狀調查報告［J］.中國圖書館學報，2001 （4）：48－52.

［4］禇金濤.CALIS館際互借與文獻傳遞服務網在區域性圖書館聯盟中的發展與創新［J］.圖書館工作與研究，2009（1）：98－100.

［收稿日期］2015－04－20 ［責任編輯］楊蕾

［作者簡介］初源莉（1975－）女，哈爾濱工業大學圖書館副研究館員，研究方向：黑龍江省高校資源共享和服務模式。

［基金項目］本文系黑龍江省高校圖工委科研項目重點課題“黑龍江省高校資源共享和服務模式研究”（項目編號：2013－B-037）成果之一。

［文章編號］1005－8214（2015）08－0075－03

［文獻標志碼］B

［中圖分類號］G252.4；G258.6