“扶人”的困境與突圍 媒介的多元話語互動——以“老外扶大媽反被訛”事件為例

宋文丹

“扶人”的困境與突圍 媒介的多元話語互動
——以“老外扶大媽反被訛”事件為例

宋文丹

[摘 要]從“南京彭宇案”到“老外扶大媽反被訛”，“扶人反被訛”“老人摔倒無人扶”兩種報道模式的新聞在“偏離放大螺旋”的作用下，在輿論場中逐漸形成“扶人”的群體道德困境。然而，受眾和媒體逐漸更加理性地反思這一道德難題，真相的顯現(xiàn)速度也在加快。這個趨勢，是媒介多元話語互動的結(jié)果。

[關(guān)鍵詞]偏離放大螺旋；媒介話語；多元話語互動

[作 者]宋文丹，西南交通大學(xué)。

自2006年“南京彭宇案”被看作是“國人道德滑坡的關(guān)鍵事件”，此后“扶人”在中國媒體和輿論中成為一個含義曖昧的詞。“扶人反被訛”“老人摔倒無人扶”的新聞交替敲擊著受眾的道德良知，“扶人”忽然變成了一個道德難題。從傳播學(xué)的角度看，由于“偏離放大螺旋”效應(yīng)，在國內(nèi)輿論中的確形成了一個群體道德困境，但理性和思辨的話語也從未停止發(fā)聲。在這樣的迷茫中可以理出一條越來越清晰的趨勢——媒體和公眾都逐漸變得更加理性。而這個趨勢，是媒介多元話語互動的結(jié)果。

一、事件梳理

（一）事件概況

2013年12月2日上午，北京一名騎車的外籍青年男子扶起一名中年女子，女子堅稱被撞，雙方產(chǎn)生糾紛并有肢體沖突，最后男子給付1800元作為賠償。

（二）引發(fā)關(guān)注

12月2日上午，圖片記者李學(xué)仕在經(jīng)過現(xiàn)場時拍下了一組名為“北京街頭外國小伙扶起中國大媽反被訛”的照片并配文。次日，國際在線網(wǎng)站未對事實進(jìn)行確認(rèn)直接刊發(fā)（真相暴露后已更改）。

此后，包括@人民日報、@環(huán)球時報、@南都周刊在內(nèi)的多家媒體官微及新浪、網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站參與轉(zhuǎn)載。網(wǎng)絡(luò)上一時群情激奮，網(wǎng)民紛紛指責(zé)該女子“丟人都丟到國外去了”，有人揚言要“人肉”該女子，更有人要為外國小伙募捐。

（三）轉(zhuǎn)折

3日中午，@人民日報、@新京報、@法晚壹現(xiàn)場等多家媒體微博稱已證實現(xiàn)場確實有剮蹭。后爆出圍觀群眾拍攝的現(xiàn)場視頻，視頻中外國小伙用中英文臟話不斷辱罵該中年女子。此時，許多非加V微博用戶開始質(zhì)疑并反思。

3日19：50，北京市公安局官方微博@平安北京發(fā)布權(quán)威消息證實原消息不實，并配發(fā)當(dāng)時監(jiān)控錄像。

4日，《新京報》在頭版以“老外撞人真的，大媽訛人假的”為題還原事實真相。

二、模式化建構(gòu)——“偏離放大螺旋”效應(yīng)

“彭宇案”后“扶人反被訛”“老人摔倒無人扶”的新聞交替上演，敲擊著公眾的神經(jīng)。“老外扶大媽”事件中，記者、首發(fā)媒體和最初參與討論的受眾對這則消息的建構(gòu)，都是基于“扶人”這個含義曖昧的模式化標(biāo)簽。換句話說，媒體和輿論對此前一系列類似舊事件的建構(gòu)，影響了人們對新發(fā)生事件的看法。“偏離放大螺旋”描述的正是這一現(xiàn)象。

“偏離放大螺旋”由英國學(xué)者伊馮·朱克斯（Yvonne Jewkes）在《傳媒與犯罪》Media & Crime中提出，指“在一個夸大、扭曲、預(yù)測和象征的框架內(nèi)對偏離的報道使一系列互有關(guān)聯(lián)的反應(yīng)發(fā)生作用”，其形成可分為三個步驟：

（1）“中心新聞”發(fā)生，引起社會關(guān)注；

（2）媒體為迎合受眾的興趣點，選擇相關(guān)或相近的新聞事實加以修飾并報道，并對其進(jìn)行夸大和扭曲；

（3）被媒體報道的一系列新聞事實被總結(jié)歸類或“標(biāo)簽化”，凡是與之相近、相關(guān)、相似的新聞被草率列入其中，從而引發(fā)更大的社會討論。

反觀“彭宇案”“小悅悅”事件，到這次的“大媽訛老外”事件，我們不難發(fā)現(xiàn)，其間恰體現(xiàn)出“偏離放大螺旋”的基本規(guī)律。“彭宇案”被媒體曝光后成為一個具有很大社會影響力的“中心新聞”。此后，類似的“扶人反被訛”模式及與之相反的“老人摔倒無人扶”模式風(fēng)靡媒體，不斷炒熱這一話題。媒體的跟風(fēng)式報道逐漸將新聞引向偏離原發(fā)事實的軌道，以“彭宇案”為“中心新聞”，眾多類似事件形成一個向外延伸的螺旋。每一事件除了表層元素類似，其深層要素實質(zhì)上已與“中心新聞”越離越遠(yuǎn)，并最終構(gòu)成“偏離放大螺旋”效應(yīng)。

這樣的跟風(fēng)報道中，“標(biāo)簽”被突顯在公眾的視線里，類似的事件像流水線一樣裝配進(jìn)已有的模式中，事實的真相被選擇性淡化，而被選擇的事實反過來又強(qiáng)化了這類新聞的標(biāo)簽。

三、反模式化——多元互動的媒介話語

“南京彭宇案”歷經(jīng)五年多真相才得以曝光，“老外扶大媽反遭訛”情節(jié)當(dāng)天就被翻轉(zhuǎn)，雖然存在其偶然性，依然可以看出理性和思辨的話語在逐漸努力引導(dǎo)輿論走出“偏離放大螺旋”。

“外國小伙扶大媽反遭訛”事件首先被網(wǎng)絡(luò)媒體爆出，發(fā)展全過程中經(jīng)歷了兩次話語的“內(nèi)爆”。第一次發(fā)生在事件的起始階段，消息中“扶人”“訛錢”貼合被炒得火熱的“扶人”模式，“老外”“大媽”“東北口音”等標(biāo)簽更增添整個事件的戲劇性和刺激性。多家新聞網(wǎng)站及媒體官微的轉(zhuǎn)載迅速引起網(wǎng)民激憤，@人民日報相關(guān)微博轉(zhuǎn)評數(shù)達(dá)61473條，@新京報的轉(zhuǎn)評數(shù)達(dá)17289條，從媒體到普通民眾都是一邊倒的譴責(zé)聲。這次“內(nèi)爆”是媒介話語主導(dǎo)，草根話語盲從并推動傳播。

第二次話語“內(nèi)爆”爆發(fā)在事件的轉(zhuǎn)折，媒體陸續(xù)證實外籍男子確實剮蹭中年女子致其摔傷。這次“內(nèi)爆”依然由媒體主導(dǎo)，首先在新媒體發(fā)聲并引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注，草根話語中有對原作者及轉(zhuǎn)發(fā)媒體不負(fù)責(zé)報道的譴責(zé)、對當(dāng)時在車后座年輕中國女子不幫助同胞的責(zé)備，更有對整個烏龍事件的反思。其中反思話語在媒介話語和草根話語中均有顯現(xiàn)且呈現(xiàn)相互影響的態(tài)勢。

@平安北京調(diào)查結(jié)果及監(jiān)控視頻微博轉(zhuǎn)評數(shù)量達(dá)23090條，用北京大學(xué)PKUVIS微博可視分析工具進(jìn)行分析，該條微博轉(zhuǎn)發(fā)層級≥6。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，為該微博貢獻(xiàn)二次轉(zhuǎn)發(fā)最多的用戶均為認(rèn)證用戶，其中個人認(rèn)證用戶雖略少于機(jī)構(gòu)認(rèn)證，但其帶來的轉(zhuǎn)發(fā)量總數(shù)較大。由此可以看出，在新媒體話語中，自媒體話語的影響力已逐漸與機(jī)構(gòu)新媒體平臺等量齊觀，對傳統(tǒng)媒體話語互動更加頻繁，影響也更加深刻。這種話語互動是一種良性的循環(huán)，指引事件走出羅生門的泥潭，逐漸向理性和真相靠近。

四、話語互動模型

“老外撞大媽”事件的建構(gòu)過程可以用模型來表示（圖1）。刻板印象是以往的類似事件經(jīng)過媒介和自媒介充分互動形成的；新發(fā)生事件中輿論的走向受到媒介報道、自媒體討論和輿論刻板印象的影響，信息在這三者間的多向流動產(chǎn)生新的對事件的建構(gòu)。事件的初期，圖文作者及編輯因已有“扶人”新聞產(chǎn)生的刻板印象對這次事件進(jìn)行建構(gòu)，然而隨著媒介的進(jìn)一步報道、自媒體的討論及對刻板印象的反思，逐步走向理性形成新的認(rèn)識。

圖1：“老外撞大媽”事件建構(gòu)過程模型

更加微觀地看，對媒體和自媒體之間的話語互動模型如圖2。總的來說媒體依然占據(jù)話語的強(qiáng)勢地位，設(shè)置并影響著自媒體的議程，自媒體討論媒體設(shè)置的議程，并跟隨媒體的主流態(tài)度；然而自媒體中也存在一部分對媒體報道的反思，媒體采納自媒體的意見，形成良性循環(huán)。

圖2：媒體話語互動模型

因“扶人”產(chǎn)生的民事糾紛案件一再發(fā)生，媒體與自媒體共同參與意義建構(gòu)的過程，同時也共同形成并不斷修正著一條更加理性和思辨的思路。“老外扶大媽反被訛”事件中，自媒體更多顯現(xiàn)一種靜水流深的力量，在與媒介話語的頻繁互動中產(chǎn)生歷史性的深遠(yuǎn)影響。

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