掌上醫生APP“益康”可行性分析和程序設計研究

華儲曌 王曹昆 孫德良

安徽財經大學工商管理學院

掌上醫生APP“益康”可行性分析和程序設計研究

華儲曌 王曹昆 孫德良

安徽財經大學工商管理學院

通過移動通信技術工具提供醫療服務的移動醫療在國內外的發展現狀與未來展望蘊藏了其巨大潛力。通過調研建立模型分析消費者對于移動醫療的理解與信任程度的影響因素為項目的創立提供基礎。基于社會環境與技術環境的可行性分析與基于設計理論和具體功能方面的程序設計是移動醫療應用的理論土壤。全文通過細致全面的分析為項目掌上醫生APP“益康”的創立提供指導意見。

移動醫療 可行性分析 程序設計

一、移動醫療概述

互聯網的普及和移動時代的飛速發展為各行各業帶來了巨大的沖擊，醫療作為全世界范圍內關注的話題在時代的風口中也獲得新思路。國際醫療衛生會員組織定義移動醫療，即通過使用例如PDA、移動電話和衛星通信來提供醫療服務和信息，包括遠程醫療數據收集與監控、電子病歷與處方訪問、在線診斷與治療等，具體到移動互聯網領域以移動終端的醫療健康類應用為主。[1]

（一）發展現狀

1.國外情況

國外網絡普及較早，移動醫療現階段十分活躍逐步普及。部分發達國家的遠程醫療技術成熟，近年來利用手機平板等移動智能終端進行醫療服務的應用與研究也越來越多。[2]

七年前美國研究人員開發過基于便攜式移動通訊設備和相應的支持系統，在急癥神經疾病發生時為輔助遠程診斷效果捕捉高質量的臨床信息與影像資料的遠程中風治療與護理指導系統，為急性腦卒中的患者提供救治；德國醫療應用廠商曾建立過通過智能終端的應用程序收集患者皮膚圖像數據和生物反饋信息再通過部署在PC端的數據分析平臺為患者提供診斷的遠程皮膚病學信息系統，為皮膚病患者提供診斷；法國人曾基于新型可移植系統雙向傳感器實時監測患者的重要生理指標實現遠程監護和報警。[3]

移動技術在醫療領域地不斷深入逐漸催化演變新的商業模式和醫療健康產品，并受到越來越多的消費者的擁躉和追隨。

我國幅員遼闊人口眾多，擁有較大的患者群基數而時空差異下醫療資源分配不均人力資源嚴重短缺的情況下，移動醫療提供了一種有效地思維可以緩解一部分醫患壓力。但我國由于政策、技術等種種壁壘以及發展時間尚短等原因在移動醫療領域尚處于起步階段，社會認知認可程度有待提高，移動醫療技術和商業運營模式尚未成熟。而隨著人們生活水平的不斷提高，醫療保健意識的逐漸增強，移動醫療市場規模將保持較高的增長，有行業專家預測，2020年中國的移動醫療市場將達到1986.9億，存在巨大的市場潛力。

當前我國的移動醫療應用主要可以分為應用于醫護工作者之間的工作溝通分享、信息傳遞歸檔的應用型工具和以需要醫療咨詢的普通群眾為目標群體用以在線實現各種醫療服務的支持型平臺。根據功能類型又可以分為建立疾病數據庫和整合醫生資源為用戶提供移動自診和在線問診服務的醫患交互型，基于知識庫信息的臨床決策支持系統面向專業醫護人員和部分患者開發移動信息查詢和決策平臺的知識輔助性，以及基于智能移動終端由醫院為患者提供的可以完成醫療便捷服務的綜合服務型線上平臺。[4]

（二）未來發展趨勢

伴隨移動醫療服務的蓬勃發展涌現出數量龐大的應用誕生，但不夠突出的技術創新和不明確的盈利模式等使得并沒有一款產品真正獲得用戶的忠誠度和足量的市場份額，更高效對接網絡和醫療資源明確商業模式將是未來發展的一個方向。

根據實際情況調查會發現當下亟需醫療服務的群體對移動智能終端使用和信息產品的信任問題成為阻礙其拓展市場的一大阻礙，如何協調消費者之間的差異化需求、由其是對于信息相對閉塞資源相對貧乏的偏遠落后地區的積極培養消費習慣與市場會是該領域搶占份額的關鍵。

最后在各項涉及民生議題中政府扮演的重要角色將對于協調各方利益、引導普通群眾消費觀念和給予資本注入的信心等方面產生巨大的影響；而政府在移動醫療服務中需要承擔的責任與使命以及如何平衡干預市場程度也值得學者取得研究。

二、掌上醫生APP“益康”的定位

前文提到的移動醫療在國內的發展情況可以預見其未來廣闊的市場潛力，但現階段的市場反映程度卻并不高漲，對其隱私與安全問題的顧慮亦存在。民眾對于移動醫療領域的理解與認知程度究竟如何，可以通過對其初始信任以及采納演進等問題重點考察，運用移動醫療服務的初始信任模型、采納轉移模型以及慢性病管理系統的初始采納模型的搭建，探討分析哪些因素影響消費者對移動醫療的理解與信任。[5]

裝配式住宅工程施工完成以后，施工單位首先要對質量進行檢查，確保施工工程沒有隱患風險，減少不必要的麻煩，同時還要做好最基本的防護工作。監理人員要根據工程情況來設計防護方案，確保每項工程的質量都能達到標準，比如裝配式住宅工程關鍵部位的連接情況和住宅的沉降量等，保證在既定設計范圍內，避免出現裂縫問題，從而影響到住宅工程使用。

利用問卷和抽樣等方法對消費者樣本進行調研搭建模型研究分析，探索在醫院聲譽、技術程度、信息安全質量和個人信任傾向等因素對于初始信任的影響情況；研究網絡醫療信息和感知易用性與初始信任直接或間接實現采納轉移，并且感知有用性和感知風險等因素均會對采納轉移機制產生影響；通過對某些具體案例的訪談和定量分析患者與家屬在初始信任和采納轉移之間的聯系與區別。

研究發現消費者較注重醫院聲譽和信息質量安全，要求移動醫療服務供應商需要注重服務的安全質量，在推廣運營的同時可以選擇信譽不錯的醫院進行合作開發；年齡和收入與初始信任的建立呈正相關而與學歷教育程度相反，要求移動醫療服務的定位需要首先確立在高收入年輕群體進而擴散至關注健康的人群；對于已有網絡醫療基礎和移動互聯網使用基礎用戶轉變為移動醫療用戶較為簡單，要求提高這類人群的初始信任有利于最大效益圈住用戶。

三、移動醫療應用研究

（一）可行性分析

移動互聯網大環境背景下手機平板等智能終端的普及與信息通訊技術發展的支持以及可穿戴設備虛擬現實技術等迅猛發展為移動醫療創造雄厚的技術支持；醫療健康作為社會群眾的廣泛追求隨著收到市場的與資本的競相追逐等社會環境因素更加促進移動醫療的發展。[6]

1.社會環境

日益嚴峻的生活環境和高強度的生活狀態帶來的是流行病、傳染病、慢性病等多發和工作緊張、生活壓力大等不健康的生活狀態，這一切對人類生活的威脅使得我們變得愈發脆弱，移動醫療對于個人的可持續發展的作用被無限放大，可以改善身體狀態提高生活質量。公共資源尤其是涉及到生存問題的醫療資源供求不均衡在發展中國家由其嚴峻，資源的地理空間、時間等缺乏和分布不均是造成我國“看病貴、看病難”這一社會矛盾的重要原因，移動醫療利用信息技術提供的服務可以在一定程度上緩解供求壓力，互聯網在資源跨時空的合理配置上發揮著獨有的作用。醫生與患者之間緊張微妙又脆弱的關系是由于現實生活中雙方的需求和責任決定的，而現實情況又會不斷惡性循環由此形成的醫患關系是社會關系中棘手的現實問題，移動醫療在一定程度上會改變雙方的交流形式與關系，并且在使用過程中會逐漸形成不一樣的醫生與患者之間的聯系避免并逐漸改善不良的社會現實問題。除此之外一些普遍國情也為移動醫療蘊藏著巨大潛力，黃種人的身體素質、國人的膳食習慣和養身觀念以及老齡化社會的即將到來，都暗藏對移動醫療服務的巨大需求。[7]

2.技術環境

科學技術的更新迭代速度不斷刷新著我們的認知，科技是社會進步的主要動力。智能終端和可穿戴設備的發展與普及可以實現個體信息的收集錄入功能，包括各項生理指標和臨床表現，相較于傳統的手段更加便捷與高效；移動通信與物聯網的發展成熟提供了更高效的信息傳遞渠道，信息包裹一手數據跨越時間空間等障礙更加安全可靠高效傳輸節約社會資源；云技術的發展為龐大的信息數據的保存處理提供技術支持，未來個人健康信息的數據信息量之大、處理運算之復雜早已超乎現在的判斷，大數據與云計算的出現讓人類始終走在挑戰之前。技術給移動醫療各個環節帶來的支持與改變，形成一個完整高效的閉環，為居民的醫療服務開啟一個全新的智能時代。

（二）程序設計

1.功能設計

移動醫療應用從具體的功能上分工，包括但不限于下文提到的所有功能。健康方式養成功能具體又分為膳食與運動指導功能，將食品百科與個人生理數據結合對膳食健康提供例如熱量攝入、營養搭配等指導，將運動數據同步儲存并分析人體的各項指標收益；健康數據管理功能可以以移動智能終端作為數據的采集端收集各項身體指標通過大數據分析管理日常數據為各項生命活動提供參考依據和未病防治，并且建立用戶云健康數據庫和電子病歷，為用戶提供健康數據管理和實時查詢，為醫生診斷提供判斷依據，降低誤診率；健康信息咨詢功能又可以劃分為自診、問診和導診大致三類功能，為用戶提供文字、圖片、視頻等溝通方式，通過診斷功能的主動發起方加以區分可以更加切近日常生活具有人性化的用戶體驗；健康個人醫生功能在西方發達國家成熟較早也是我國移動醫療未來發展方向，具有一定條件的各人會可享受到私人醫療服務；以及為醫學專業用戶服務功能，憑借其專業性為主要但不局限于醫護人員提供醫療信息指導建議功能。

2.界面設計

移動醫療應用的界面設計屬于產品開發范疇，暫不做專業性研究，針對于屬于用戶體驗層面的視覺效果、功能體驗和情感認知層面就如何滿足目標客戶的審美需求和使用習慣加以研究。視覺體驗層面需從色彩美觀、元素適中和版式均衡入手，針對不同背景和圖標顏色多組搭配進行用戶測試，圖片元素應簡潔高效傳達產品理念，版式設計理性規整視覺性強；功能體驗需要交互設計細致前端穩定，需要做到易理解、易記憶、已操作；情感體驗層面需要重點考慮滿足消費者的安全、懷舊和社交需求，實現更好的用戶體驗。[8]

四、總結

通過移動通信技術工具提供醫療服務的移動醫療在國內外的發展現狀與未來展望蘊藏了其巨大潛力。[9]通過調研建立模型分析消費者對于移動醫療的理解與信任程度的影響因素為項目的創立提供基礎。基于社會環境與技術環境的可行性分析與基于設計理論和具體功能方面的程序設計是移動醫療應用的理論土壤。全文通過細致全面的分析為項目掌上醫生APP“益康”的創立提供指導意見，在其具體的設計開發中，用戶界面遵循視覺層面的色彩元素版式要求，功能層面交互設計細致并且情感層面強調人文情懷；功能設計在做到實名登記的安全需要外，盡可能多的搭載健康方式養成、生理數據管理、就醫信息咨詢、個人醫生和專業知識服務等功能。“益康”移動醫療應用是移動醫療在我國發展現階段一次學生階段的嘗試也是個人進入行業領域的初步探索，在為今后學術研究與科研創新打下基礎的同時，也希望可以為社會的變革進步貢獻自己的力量。

[1]張會麗.移動醫療在我國的廣泛應用研究.[D].北京:中國科學技術信息研究所,2011.

[2]汪鵬,吳昊.國內外移動互聯網醫療應用現狀及未來發展趨勢探討.[J].中國數字醫學,2014,1:8-10

[3]段萬春,曹勤偉,李記.近10年國內外移動醫療研究述評.[J].昆明理工大學學報（社會科學版）,2015,5:1-8

[4]徐嘉琦,毛靖,李節.臨床決策支持系統在護理學中的應用進展.[J].護理學雜志,2015,1:103-106

[5]車小玲.消費者對移動醫療的信任及其采納研究.[D].長沙:中南大學,2013.

[6]趙冬杰.移動互聯時代我國健康傳播App的現狀與趨勢研究.[D].開封:河南大學,2014.

[7]楊玉清,李金葉.新疆"看病難、看病貴"問題分析與索解.[J].新疆大學學報(哲學·人文社會科學版),2010,6:25-32

[8]魏禎.基于體驗設計理論的咖啡館家具設計研究--大學校園咖啡館家具設計.[D].上海:東華大學,2013.

[9]陸忠芳.基于云計算的移動醫療服務平臺的研究與開發.[D].浙江.浙江理工大學,2013.

華儲曌（1995-），男，安徽安慶人，安徽財經大學2014級工商管理學院本科生，研究方向：市場營銷；王曹昆（1997—），男，安徽六安人，安徽財經大學2014級工商管理學院本科生，研究方向：市場營銷；孫德良（1972－），男，安徽鳳陽人，安徽財經大學工商管理學院教師，講師，研究方向：市場營銷理論。