外科護理中的人性化護理對策探討

張 萍（盤錦市中心醫院，遼寧 盤錦 124000）

外科護理中的人性化護理對策探討

張 萍
（盤錦市中心醫院，遼寧 盤錦 124000）

目的 探討外科護理中的人性化護理對策，提高護理質量。方法 挑選在我院外科住院部患者96例，將96例外科患者隨機分成常規組及人性化組，每組各48例，分別接受常規護理及人性化護理，調查并比較常規組患者及人性化組患者對護理的滿意度。結果 人性化組患者對護理的滿意度明顯高于常規組患者，差異存在統計學意義（即P＜0.05）。結論 對外科患者進行人性化護理，能明顯提高患者對護理的滿意度，提升護理質量。

外科護理；人性化護理；滿意度

隨著社會的發展及人們生活水平的提高，大部分患者對護理有更高的要求，臨床護理模式也在不斷改變以適應患者的要求［1］。在患者住院過程中，護理人員與患者的接觸甚多，護理質量直接影響著患者的心理及生理健康，也影響著醫院的聲譽。患者對護理的滿意度是護理質量最直接的體現。為了提升外科護理質量，筆者就對本院人性化護理對策進行研究，內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：挑選在我院外科住院部患者96例，患者的住院時間均在2013年6月至2015年4月期間，將96例外科患者隨機分成常規組及人性化組，每組各48例，分別接受常規護理及人性化護理。

常規組有男性患者28例，女性患者20例，最小年齡18歲，最大年齡75歲，平均年齡（36.34±2.18）歲；人性化組有男性患者27例，女性患者21例，最小年齡18歲，最大年齡75歲，平均年齡（36.56± 2.08）歲。常規組患者與人性化組患者在一般資料方面沒有明顯的差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常規組：常規組患者在住院期間接受常規護理，即護理人員遵照醫囑對患者進行必要的治療，詳細記錄患者的生命體征、用藥記錄、用藥反應等，同時向患者講解注意事項。

1.2.2 人性化組：人性化組患者接受人性化護理。人性化護理首先要求護理人員具有較高的道德素質及護理水平，在進行護理時，應站在患者的角度思考問題；其次要為患者營造一個良好的病房環境，讓患者住的舒心，同時要周到細致的照顧患者的生活起居，讓患者無生活煩惱；最后要加強與患者的溝通，了解患者的需求，但同時要尊重患者的隱私，為其保密。

1.3 評價指標：調查并比較常規組患者及人性化組患者對護理的滿意度。

1.4 統計學方法：運用SPSS16.0處理本次研究數據，用均數±標準差表示患者平均年齡等計量資料，用t檢驗組間比較，用百分比表示患者對護理的滿意度等計數資料，用卡方檢驗組間比較，P＜0.05代表差異存在統計學意義。

2 結 果

人性化組48例患者中，有40例患者對護理非常滿意，6例比較滿意，2例不滿意，總滿意度為95.83%；常規組48例患者中，20例患者對護理非常滿意，11例比較滿意，17例不滿意，總滿意度為64.58%。人性化組患者對護理的滿意度明顯高于常規組患者，差異存在統計學意義（即P＜0.05）。

3 討 論

外科主要是以手術切除、修補為治病手段的專業科室，其護理質量對患者的恢復時間長短、預后甚至生命有很大的影響。外科的護理是醫院最基礎的工作，同時也是影響醫院聲譽及經濟效應的主要工作［2］。隨著社會的進步，大部分患者對護理的要求越來越高，同時醫院為了提升護理質量，也已經在不斷的轉變。人性化護理是臨床近期興起的一種護理模式，同樣也在各個科室開展，取得較好的效果。

對于外科患者而言，常規的護理只對患者的治療、用藥等方面進行了必要的干預，并沒有對患者進行全面的了解，缺乏人文理念，不符合現代患者及社會對護理的要求，所以其護理質量較差，同時護理效果具有很大的局限性。

而人性化護理主要是根據患者的情況對患者進行全面的護理，以患者為中心，從患者的角度思考問題，細致的照顧患者，讓患者感受到護理人員的溫暖，與患者建立良好的關系，提高治療依從性，所以具有較好的護理效果。人性化護理的具體內容如下：①在護理過程中，患者及護理人員是主要參與人群，護理人員服務于患者，所以，提升護理質量的關鍵是要提高護理人員的道德素質及護理水平［3］。醫院方面可以采取道德評比的方式加強對護理人員道德素質的監督和管理，護理人員要對自己的道德素質進行審視，了解以患者為中心的服務宗旨，不斷提高自身的道德素質，護理人員可以對患者的不良行為進行指出和批評。針對于護理人員的道德素質，醫院可采取獎懲制度，激勵護理人員道德素質的提升。②護理人員要為患者營造一個良好的病房環境，同時可根據患者的興趣愛好進行適當的病房裝飾，增加患者的熟悉感，讓患者有家的感覺，讓患者住的舒心。同時護理人員要定期清掃病房，保持衛生質量，并細致周到的照顧患者，讓患者無后顧之憂。③護理人員要加強與患者的溝通，不僅能了解患者的需求，還能避免引起不必要的誤會。護理人員要與患者建立良好和諧的關系，同時尊重患者，理解患者，耐心傾聽患者內心的想法，同時為患者的隱私保密。

本次研究結果顯示，人性化組患者對護理的滿意度明顯高于常規組患者，說明對外科患者進行人性化護理能有效提升護理質量，人性化護理在外科護理中具有很大的應用價值。

［1]隋然，隋紅霞.外科護理中的人性化護理對策研究［J］.中外醫療，2013，32（19）:159.

［2]鄒欣榮.外科護理中的人性化護理對策研究［J］.求醫問藥（學術版），2013，11（4）:257-258.

［3]曾江梅.外科護理中的人性化護理對策研究［J］.醫學信息，2014，27（19）:301-302.

R473.6

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1671-8194（2016）18-0225-01