淺談人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

文/陳美家 喬玉峰

淺談人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

文/陳美家 喬玉峰

本文從三大方面對(duì)人本管理在圖書館中的應(yīng)用進(jìn)行分析。第一部分闡述了人本管理的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)，第二部分闡述了人本管理中存在的常見問題，最后一部分有針對(duì)性的提出了人本管理在圖書館管理中應(yīng)用的具體對(duì)策。

人本管理；圖書館；管理

人本管理，就是從人的需求出發(fā)，一切管理活動(dòng)都要圍繞人的利益進(jìn)行。這樣的管理方式更加人性化，更加關(guān)注職工的所想、所及。在圖書館中普及人本管理，可以最大限度提升工作人員的工作熱情與動(dòng)力，使工作人員感受到自身的重要性與存在感，這樣不僅能夠提升圖書館的核心凝聚力，而且也能夠保障我國(guó)圖書館管理效率與質(zhì)量，可以說，人本管理是我國(guó)圖書館現(xiàn)代化管理的必然趨勢(shì)和主要方式。

一、人本管理的實(shí)質(zhì)及特點(diǎn)

1.人本管理的實(shí)質(zhì)

在圖書館管理中人本管理占據(jù)著主要地位，所謂的人本管理即著重于對(duì)人進(jìn)行管理，保持寬松和諧的氣氛以及運(yùn)用積極活躍的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而滿足人們的需求，實(shí)現(xiàn)人類價(jià)值。遵循以人為本的管理理念，堅(jiān)持以科學(xué)管理為基礎(chǔ)是現(xiàn)今各大圖書館人本管理的主要管理方式。這種富有人情味的管理方式在圖書館管理的實(shí)施過程中，需要在服務(wù)于讀者的同時(shí)要樹立良好的管理意識(shí)。管理者應(yīng)以尊重、認(rèn)識(shí)、發(fā)展和培養(yǎng)人為管理基礎(chǔ)，合理的運(yùn)用人才，掌握各種語言，實(shí)時(shí)對(duì)館員的不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，從而有效的對(duì)館員的情感進(jìn)行管理，在搞好人際關(guān)系的同時(shí)對(duì)各個(gè)館員的個(gè)人利益進(jìn)行整合，用個(gè)人利益組合成集體利益。管理者需保持良好的自身形象，領(lǐng)導(dǎo)館員發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，努力達(dá)到圖書館要求的管理標(biāo)準(zhǔn)。在管理圖書館的同時(shí)也要注重服務(wù)讀者，對(duì)讀者的人生發(fā)展和價(jià)值取向進(jìn)行了解，引領(lǐng)讀者走向樂觀、積極的生活態(tài)度，以關(guān)心愛護(hù)讀者為圖書館管理工作的中心，建立一個(gè)舒適、安逸、和諧的讀書環(huán)境，讓讀者享受在這優(yōu)越的環(huán)境和美妙的書海之中。

2.人本管理的特點(diǎn)

“以讀者為本，讓讀者滿意”是圖書館人本管理的核心工作理念。人本管理在現(xiàn)代圖書館管理工作中廣泛應(yīng)用，其主要特點(diǎn)是以提高館員綜合素質(zhì)和工作能力為目標(biāo)，以服務(wù)的質(zhì)量為宗旨，以激發(fā)官員的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性為基礎(chǔ)。

二、圖書館人本管理存在的問題

1.管理方式行政化

在圖書館管理上作中會(huì)涉及到多方面因素，如管理員是人本管理行為的主要實(shí)施者，也是貫徹人本管理的關(guān)鍵因素；館藏的合理性是圖書館資源建設(shè)的基礎(chǔ)。一些圖書館只有在評(píng)估時(shí)才會(huì)重視館藏，導(dǎo)致有時(shí)圖書館會(huì)通過多種途徑來增加館藏，這就使得圖書館館藏?cái)?shù)上去了，可質(zhì)量卻大打折扣。而館藏的積累需要的是一個(gè)漫長(zhǎng)的建設(shè)過程，不能急于一時(shí)。再加上受傳統(tǒng)的觀念影響，圖書館并不被高度重視，在一些院校中形同虛設(shè)，使圖書館始終處于弱化地位。

2.普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象

圖書館管理上作要求管理人員具備職業(yè)道德、專業(yè)素質(zhì)、上作熱情以及責(zé)任心。不過在圖書館管理實(shí)際上作中，上作人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象十分普遍，并且這種現(xiàn)象在根深蒂固。在圖書館管理上作中，管理人員缺乏敬業(yè)精神、缺乏上作熱情、沒有進(jìn)取意識(shí)。

3.管理體制有待完善

圖書館在院校體制中的地位，使圖書館在選才用人方面一直都處于被動(dòng)，更多的被認(rèn)為是主要部門考核不合格人員的收容之處。很多圖書館館長(zhǎng)更是多年不對(duì)外招聘人才，沒有人才的引入，當(dāng)然一也就尤法促進(jìn)圖書館的發(fā)展。圖書館大多沒有建立健全完善的墻養(yǎng)體系，這使得人才不能得以上升，能力不能得以完全發(fā)揮。這方面主要體現(xiàn)在崗前墻訓(xùn)不充分、沒有墻養(yǎng)條件、墻訓(xùn)內(nèi)容較為滯后。圖書館人本管理中，館員評(píng)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其對(duì)館員的白身利益、職稱評(píng)比以及上作積極性有著重要的推動(dòng)的作用。當(dāng)前，對(duì)館員的評(píng)價(jià)局限于館員所發(fā)表的論文數(shù)。

三、人本管理理念在圖書館管理中的具體應(yīng)用

1.樹立正確的人本管理理念

為確保圖書館管理工作的順利，首先要按照法律法規(guī)來完善館員的管理制度，建立良好的法制化管理理念，然后確立良好的管理方針，做到“館員為本、讀者第一”。一個(gè)好的集體離不開個(gè)體的良好發(fā)展，館員的工作狀態(tài)關(guān)系著圖書館管理的發(fā)展，在人本管理時(shí)需緩解館員的工作壓力，合理的關(guān)注館員，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)館員進(jìn)行管理。終身學(xué)習(xí)是圖書館管理者和館員需要具備的人本管理理念。社會(huì)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，促使了終身學(xué)習(xí)這個(gè)理念的形成。

2.完善人本管理制度

館員具有管理自由的權(quán)利，人本管理理念的出現(xiàn)，滿足了他們對(duì)管理工作的需求，尊重館員的同時(shí)讓館員在工作時(shí)更加主動(dòng)積極，從而更好的完成本職工作。應(yīng)對(duì)不同圖書館的管理需要，可以適當(dāng)讓讀者參與到管理工作中去，保證讀者和館員之間建立良性的關(guān)系，滿足讀者的閱讀需求的同時(shí)，增進(jìn)了讀者和館員之間的感情，方便館員進(jìn)行圖書管理工作。關(guān)于建立的用人招聘機(jī)制，需要按照崗位需求、薪資待遇、人員資格進(jìn)行招聘，保證選用專業(yè)的崗位人才。同時(shí)采取人本管理的評(píng)估和績(jī)效考評(píng)體系，為不同的館員打分，從而激勵(lì)館員工作積極性。

3.提升圖書館館員的綜合素質(zhì)

強(qiáng)化圖書館管理者提升館員綜合素質(zhì)的意識(shí)，為館員營(yíng)造一個(gè)具有濃郁學(xué)習(xí)氛圍的上作環(huán)境，讓館員在學(xué)習(xí)中得到綜合素質(zhì)的提升。圖書館管理者可以盡可能多地安排一些講座、組織館員學(xué)習(xí)考察、鼓勵(lì)館員參加學(xué)術(shù)會(huì)議通過多種形式提升館員的綜合素質(zhì)。

4.創(chuàng)建和諧的人文管理環(huán)境

圖書館管理者要更加深入的了解館員和讀者，通過與他們的交流可以更加全面的了解他們的需求，成為他們的有力支援和保障。突破傳統(tǒng)垂直型管理觀念的瓶頸，多聽取讀者對(duì)圖書館上作所提意見和建議，逐步完善圖書館人本管理。

四、結(jié)束語

從我國(guó)圖書館管理的整體情況來看，人本管理理念的落實(shí)還存在一些問題，這些問題嚴(yán)重抑制了人本管理作用的發(fā)揮，也不利于圖書館管理工作的可持續(xù)發(fā)展。這就要求圖書館管理者必須要客觀認(rèn)識(shí)這些問題，能夠積極投入到人本管理的創(chuàng)新與完善活動(dòng)中，以此全面推動(dòng)圖書館管理水平的不斷提高。

［1］楊楊.網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館管理［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2016（23）. ［2］馬桂萍.圖書館管理工作之探［J］.亞太教育，2016（23）.

［3］趙靈芝.新世紀(jì)的圖書館管理貴在創(chuàng)新［J］.濱州職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（02）.

［4］于娜娜.圖書館管理中知識(shí)管理的創(chuàng)新［J］.長(zhǎng)江叢刊，2016（24）.

（作者單位：青島科技大學(xué)高密校區(qū)）