面向科研社交的高校圖書館信息服務創新模式研究

陳小梅

（賀州學院，廣西　賀州　582899）

面向科研社交的高校圖書館信息服務創新模式研究

陳小梅

（賀州學院，廣西賀州582899）

科研社交是當前網絡社交、知識性社交網絡大背景下的科研發展趨勢，高校圖書館信息服務為科研社交提供信息服務的條件已經成熟，但當前圖書館信息服務模式仍相對單一，可發展性嚴重不足。高校圖書館應創新信息服務平臺建設，基于圖書館信息網絡構建新的社交窗口，引入社交工具，在科研成果信息上附錄發布者檔案甚至聯系方式，搭建校園論壇，構建成熟的成果開放存取平臺，盡可能為科研工作者的交流提供條件，消除客觀阻礙。同時提高嵌入性圖書館信息服務水平，了解用戶需求，主動聯系同興趣的科研工作者或團隊。最后，通過成熟的平臺、嵌入式服務，實現個體化推薦。

高校；圖書館；信息服務；科研；社交

高校圖書館工作是高校教學、科研研究的重要組成部分，圖書館是大學教學支撐性的基礎性設施。我國高校教學體系基本成熟，高校的圖書館數量已超過300所，且仍在不斷增多。圖書館是一個不斷發展的機體，近年來隨著智能終端、網絡信息技術的發展，人們從圖書館獲取信息的渠道得到極大的擴展，跨時空信息獲取成為主要形式。在數字科研環境下，科學研究越來越細，研究過程越來越復雜，科研用戶越來越重視知識元、知識庫的利用，知識的利用方式得到極大的擴展。此外，隨著社交網絡的發展，科研的形式也發生了轉變，科研群體之間的溝通越來越頻繁，新的溝通方式不斷涌現，科研社交越來越頻繁。在這種背景下，圖書館服務呈現集成化、知識化、服務主題化與社會化的特點，探索一種適應科研社交的信息服務模式非常必要。本次研究試就此進行概述。

一、科研社交

（一）網絡社交

社交網絡是一種允許用戶在公開或半公開的網絡環境中向自己聯系用戶發表、查看、遍歷信息的網絡公共服務。其起源于Web 1.0的BBS時代，在使用電子郵件的早期便出現了點對點的交流，BBS使交流成為點對面層面，初步實現了網絡信息的傳播與共享。極大地激發了用戶共享、寫作、推薦意愿。這一時期，國內同類產品如貓撲、天涯等互聯網應用相繼推出［1］。這些應用極大地提高的用戶參與網絡社交的興趣，拓展了網絡社交的形式。社交網絡經過了六度分隔理論抽象化時期，向陌生人交友方式發展。在這種背景下，圍繞高校圖書館信息服務平臺建設網絡社交成為可能。

（二） 知識學習型社交網絡

在網絡社交過程中，不僅僅局限于交友娛樂，更深層次的精神層面上的交流也越來越頻繁。許多志同道合、有共同興趣愛好的人組成一個相對封閉的網絡社交圈，用戶需求分化，向深化擴展，垂直類的社交網絡應運而生，其具有針對性，用戶更加專業、細致、精準。知識學習型社交網絡在高校中逐漸得到發展，特別是跨校際的網絡社交越來越頻繁，人們對教學等學術交流場景應用需求越來越高，原有的教學管理系統已無法滿足社交網絡教學、交流需求。知識學習型社交網絡便是旨在針對性的解決此類需求，可進行資源共享、學術交流、科學探討、學術圈擴展［2］。

（三）科研社交網絡

1.科研社交網絡概述

科研社交網絡便是一種提供科研活動服務的知識學習型社交網絡。其具有萬維網社交網絡、知識學習型社交網絡的基本特征，又具有其獨特性，其是科研工作者進行相互交流、合作等重要工具。

2. 科研社交網絡特色

科研社交網絡受眾極具專業性、同質化，是不同學科、領域的科研學術人員聚集的平臺?？蒲腥藛T可通過科研社交網絡，將有價值的知識公諸給志同道合科研人員，分享科研成果，傳播優質知識，實現點對點、點對面、面對面的交流，提高溝通的效率，進行深入交流?？蒲猩缃痪W絡利用網絡的便捷性，突破時空的限制、區域壁壘、知識界限，信息一經發布便可實現點對面的互動，提高了溝通的便捷性，提高了科研人員的參與度?？蒲猩缃痪W絡的傳播過程，本身需要依賴科研人員進行梳理，是對自身科研工作的審視，科研成果在傳播過程中，發布者可吸取有益的經驗，去粗取精，可提高參與人員的科研能力。

二、國內外科研社交網絡發展

國外科研社交網絡發展較早，近年來國內相關網絡也發展迅速，以下簡要介紹幾種平臺。Academia.edu是一個專門為科研人員使用的學術性社交網絡，用戶可按照領域將自己的研究分成不同的部分，如論文、草稿、會議報告等，建立個人檔案，顯示關鍵研究成果，提供鏈接為閱覽者閱讀，其采用了智能化處理技術，可根據用戶檔案，智能化顯示相關機構信息，確保機構名稱規范化、一致性。ResearcherID通過分配給作者唯一的標識符，共享注冊用戶的科研結果，通過動態引用關系網絡、作者關系網絡，主動聯系不同區域相關的科研人員，圍繞相關領域構建龐大的知識網絡，用戶可以通過標識符定位相關興趣的科研人員。近年來，Academina. edu、Research-Gate、Mendeley等迅速發展，其功能大同小異，但不斷完善細化［3］。國內科研社交網站仍較少，且僅僅局限于論壇，中國知網數據庫（CNKI）也具有科研社交功能，但都不是專門用戶科研社交的系統平臺。香港于2007年成功建立了Scholar Mate（科研之友）。國內清華大學圖書館利用“人人網”提供專業領域的社交服務，但仍處于起步狀態。

三、面向科研社交的高校圖書館信息服務模式

（一）建設條件與需求

高校校園用戶以青年精英階層為主，在我國高校也是最主要的科研機構，高校用戶是互聯網最活躍的群體，使用社交網絡更加頻繁，溝通需求更旺盛，目前各大高校都已逐步建立起校園網絡，為校園內的科研工作者交流創造了條件。近年來，國家大力建設校際間網絡平臺，各大高校的校際間聯系更加緊密，跨?？蒲泻献髟絹碓筋l繁，這些也為建立科研社交平臺奠定了基礎。我國高校圖書館硬軟件條件已有了較大的提高，各大高校圖書館都陸續引入圖書館信息管理系統，提供的網絡信息服務越來越全面，用戶可從智能客戶端等網絡平臺從圖書館獲得服務。

閱讀是科研工作的重要組成部分，據美國科學基金會統計顯示，研究者花費在信息檢索、閱讀上的時間占全部研究時間的一半以上，并貫穿在科學研究的始終［4］。盡管隨著互聯網搜索服務水平的提高，高校網絡新用戶對圖書館搜索服務的依賴性程度下降，但圖書館輔助搜索仍是科研工作者的首選。但需注意的是，圖書館信息資源可發現性越來越無法滿足科研工作的需求，特別是無法滿足信息提供者與閱讀者的社交需求，限制了科研社交的開展。故，圖書館有必要探索一種新的利于科研社交的服務模式，發揮科研社交優勢與高校圖書館自身資源、服務人群定位優勢。

（二）創新模式

1. 創新信息服務平臺建設

目前國外已開發出較成熟的圖書館信息服務平臺，如LDSP圖書館學科服務平臺、LibGuides等。以后者為例，其服務于學校科研管理、科研項目與科學研究，服務項目包括科技查新、查收查引、檢索工具、核心期刊查詢、科研論文寫作等，上海交通大學圖書館是國內首個引入Libguides開展學科服務的高校圖書館。國內開展圖書館服務管理系統較晚，但發展迅速，較高水平的服務平臺包括清華大學學科服務平臺、同濟大學圖書館、南開大學學科服務平臺等。但這些平臺無法提供科研社交服務。在國內高校圖書館注重成功的開放存取與應用軟件的開放。在國內這方面做的還很不足，中科院圖書館機構知識庫做的較好。故，有必要開拓一種可提供社交服務的高校圖書館網絡服務平臺，能夠使科研成果發布者、閱讀者之間實現便捷溝通。通過構建新的社交窗口，引入社交工具，在科研成果信息上附錄發布者檔案甚至聯系方式，搭建校園論壇，構建成熟的成果開放存取平臺，盡可能為科研工作者的交流提供條件，消除客觀阻礙。

2.嵌入性圖書館信息服務在科研社交中的應用

融入用戶而定科研環境、科研過程是信息服務的發展趨勢。嵌入性的圖書館信息服務模式，重新定位圖書館作用，要求服務提供者嵌入用戶的研究、教學與學習，提供不同的信息服務。嵌入性圖書館信息服務在國內開展水平仍較低，這對圖書館工作人員的專業學科水平提出了極高的要求。國內開展較好的大學包括清華大學、上海交通大學等。在嵌入性學科服務過程中，圖書館工作人員能夠主動地了解更多的相關領域學科進展，了解用戶的需求，利用更多的資源，主動聯系相同興趣的科研工作者或團隊，作為科研社交的主動聯系者、中間人。

3.個性化推薦

個體化推薦作為一個獨立的概念提出較晚，目前在國外已經被各大高校、公司陸續應用，取得一定的成果［5］。國內推薦系統更多的是在商務領域，特別是廣告推送精準化水平已較高，個體化推薦被用于QQ等社交平臺、各種類型的功能軟件，推送電影、商品、電子商務產品、安全預警信息等，業務不斷擴大。高校圖書館可利用個體化推薦技術，通過圖書館應用電腦軟件、APP軟件，利用協同過濾技術等推薦技術，向用戶精準地推薦相關信息服務，如感興趣的科研成果、同興趣的科研工作者等。

四、小結

當前，我國絕大多數高校校園圖書館信息服務仍十分單一，服務團隊業務能力不足，應努力提高硬軟件水平，適應時代的潮流，充分利用自身信息服務優勢，為科研社交盡可能創造有利條件。

［1］Maamar Z，Hacid H，Huhns M N.Why web services need social networks ［J］.IEEE Internet Comput，2011，15（2）：90-94.

［2］杜炤，趙燦，付小龍.高校校園社交網絡系統的設計與實現［J］.實驗技術與管理，2012，29（7）：99-102.

［3］李金波，李書寧.國外高校圖書館社交網絡應用調查與分析——以Facebook為例［J］.圖書情報工作，2012，56（3）：80-85.

［4］陳明紅，漆賢軍，劉瑩.科研社交網絡使用行為的影響因素研究［J］.情報理論與實踐，2015，38（10）：73-79.

［5］項亮.推薦系統實踐［M］.北京：人民郵電出版社，2012.

G251

A

陳小梅（1981-），女，廣西賀州人，本科，圖書館館員，研究方向：圖書館工作創新。