論網絡格式合同中的霸王條款

徐子昕

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論網絡格式合同中的霸王條款

徐子昕

上海海事大學，上海201306

摘要：當今互聯網時代下網絡格式合同應用廣泛，它成本低廉、省時省力、高效便捷，滿足了網絡經濟發展的要求。但由于其格式合同的本質特點，也會給實際操作帶來許多問題，其中霸王條款就是一個非常普遍而且棘手的問題。因此，如何保護網絡消費者不受霸王條款的侵害，如何對其進行法律規制是亟待解決的問題。

關鍵詞：網絡格式合同；霸王條款；法律規制

電子商務活動隨著互聯網的飛速發展日益活躍，傳統格式合同進入到網絡虛擬空間中孕育出新形式的網絡格式合同。從我們接觸計算機的那一刻起就跟無數網絡格式合同打起了交道，從安裝操作系統到下載必備軟件，從注冊登錄到淘寶購物，這些最為基本的電腦操作都充斥著網絡格式合同。而提供網絡商品或服務的一方往往會利用自己的優勢地位將一些有利于自身的霸王條款強制訂入到網絡格式合同中。網絡格式合同本身無可非議，但其中的霸王條款卻會對相對人不利，因此必須通過法律規制等手段根除網絡格式合同中的霸王條款。

一、霸王條款概述

網絡格式合同中的霸王條款通常不以合理的方式提請相對人注意，往往采取一些隱晦的手段欺瞞相對人，故意用較小的字體使相對人難以發現，采用一些專業術語、晦澀難懂的文字使得文義含糊。有時將合同擬制得非常冗長龐雜，十幾頁甚至幾十頁的篇幅把霸王條款藏匿其間，降低相對人閱讀興趣，更有甚者將本來應置頂于主頁的重要條款故意放于其他頁面而不加以說明，從而使得相對人無從了解。一些霸王條款想方設法地減輕或免除自身的責任，加重相對人的責任負擔，限制剝奪相對人的某些權利，侵犯其合法權益，通過不合理地分配合同風險將一些本應由自身承擔的風險轉嫁給相對人，違反了平等原則。許多格式合同中的最末往往會加上“本公司擁有最終解釋權”的聲明，為了在發生糾紛時援用該聲明做有利于自身的解釋來逃避法律責任。

霸王條款限制了相對人真實自由地表達其意志，剝奪了其對合同內容的決定權，只能依附于對方的決策，違背了網絡格式合同的初衷和存在的意義，威脅著網絡交易的安全和社會的公平正義，擾亂了網絡消費秩序，不利于保護廣大網絡消費者的合法權益。同時也會影響自身的商業信譽，不利于長期持續發展。

二、我國立法現狀與法律規制

制定法律規制霸王條款是根除霸王條款的根本途徑，良法的存在使訂立霸王條款的一方付出違法的代價?，F代各國法律對霸王條款的制約主要是通過對網絡格式合同的規范來進行的，由于網絡格式合同是近幾年來才成為我國普遍的締約形式并逐步得到法律界人士的關注，因此我國還沒有制定出系統嚴密的法律規范。為規范網絡交易市場，2014年國家工商總局出臺了《網絡交易平臺合同格式條款規范指引》(簡稱“《指引》”)，它規定了有關合同格式條款的基本要求、履行和救濟等相關內容，有一定的指導作用，但《指引》畢竟只是指引，它既不是規章也不是行政法規更不是法律，僅僅是部門內部的規范性文件，不具有任何法律約束力，一旦發生糾紛，只能參照適用《指引》的相關規定。因此，《指引》最后一章的“合同格式條款的履行與救濟”與其它法律法規的“法律責任”相比非常無力。

就我國立法現狀來看，我國現行《合同法》有幾個條文作出了專門性規范，這些規定對遏制我國網絡格式合同中的霸王條款起到了一些作用，但在適用上則顯得過于籠統和原則，對可能出現的一些特殊的具體的問題保護得不周到，其規制功效不盡如人意，我們需要在合同法中作出具體詳細的規定，增加對霸王條款的禁止性規定，加重對訂立霸王條款行為的處罰，并且使這種處罰能夠抑制行為人擬定霸王條款的想法，從而使其在制定網絡格式合同時可以自覺地剔除那些霸王條款。

首先，合同法應明確規定網絡商品或服務供應商必須充分提請相對人注意。在實踐中消費者往往忽視服務協議，急切地點擊“同意”來進行下面的環節，但是作為合同的提供方必須給予相對人充分的提示，使其了解自身的權利義務，有必要時應當將重要條款置頂或置尾并用鮮亮的顏色和特殊的格式來引起相對人的注意。其次，為了防止合同提供方欺瞞相對人，合同法應規定合同提供方確保相對人有充分了解合同內容的時間及審查機會，可使用超鏈接等方式使相對人方便準確地獲取法律條文，如果是由于合同提供方的過失使得相對人無法審查或審查時間不夠，若發生糾紛，則其需要承擔自己的責任。最后，應當推行使用框架合同文本，提供方設計基本框架，在合同內容的條框上分出必備條款和可選條款，相對人能夠根據具體情形和自己的特殊情況對條款進行適當地篩選，擴大相對人的選擇性可以有效的避免霸王條款可能會對相對人造成的損害。

綜上，我國的電子商務發展還不成熟，在立法方面有缺失，網絡格式合同中的霸王條款還有其賴以生存的肥沃土壤，應該在合同法的框架下盡快制定有關網絡格式合同的專門法規，完善合同法法律，真正做到有法可依。

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中圖分類號：D923.6

文獻標識碼：A

文章編號：2095-4379-(2016)20-0287-01

作者簡介：徐子昕(1992-)，女，漢族，江蘇揚州人，上海海事大學，碩士在讀，研究方向：國際法學。