建設職工之家要做到“四個關心”

廣州市自來水公司中區供水分公司，廣東　廣州　510600

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建設職工之家要做到“四個關心”

廣州市自來水公司中區供水分公司，廣東廣州510600

摘要：建設職工之家是企業工會的一項重要工作，在新的發展形勢下，如何建設職工之家，是工會工作者必須面對和解決的問題。本文立足實際，以廣州自來水公司為例，闡述了建設職工之家的具體措施。

關鍵詞：企業工會；建設職工之家；措施

在企業，工會是職工的“代言人”，基層工會作為職工之家，如何在改革的轉型期間履行好基本職責，建設、完善和鞏固“職工之家”，如何著眼新局面，全面創新建設“職工之家”。讓職工感到“家”的溫暖、“家”的舒適、“家”的地位和力量，也必然成為當前工會工作的重心。歷經百年滄桑的廣州自來水企業，目前正處于深化改革發展的關鍵時期——工作理念正從經營性企業向服務型企業轉變，管理方式正從傳統模式向精細化模式轉變。面對這個比較敏感的過渡期，如何團結和帶領全公司五千多名員工統一思想、統一認識、統一目標，無疑是當前黨政和工會工作的一大重要課題。下面談談廣州自來水公司建設職工之家的“四個關心”。

一、引導職工參政議政，關心“家”事

職工是企業最大的財富。沒有企業職工的辛勤耕耘，就沒有企業的發展壯大。“企業是我家，發展靠大家”，作為基層一線的工會組織要千方百計引導職工參政議政，一起關心自己的“家事”，增強職工群眾的團體意識。

我們可以通過會議、宣傳陣地等多種途徑，不定期發布企業當前的形勢與任務，維護職工代表知情權；我們可以通過個別談心或各種形式的座談會，聽取一線職工代表關于生產經營、文化建設，特別是涉及員工切身利益的重大決策，比如工資分配方案、安排職工參加重要任務等等方面的意見和建議，保障職工參與權。既從源頭上維護員工的合法權益，又進一步推進決策的民主化、科學化。

其實，大部分職工是很樂意參與重大意義的任務的，特別是年輕的職業技術人員，縱使明明知道辛苦一點，但都樂于享受一種“被需要”的感覺。比如在亞運供水保障工作期間，我所轄區是主會場，需要我們一絲不茍連續不斷的工作。大部分職工政治覺悟比較高，踴躍報名參加主干道巡查和深夜值班，身體力行投身到亞運工作之中，而且自始至終不計較個人得失，無條件服從工作調度安排，克服個人困難，家事服從國事，小我服從大我。與此同時我們工會也發揮出應有的作用，扎實做好各項后勤保障工作，(工會在亞運期間的切實做好后勤工作，為職工在安心服務亞運提供了重要的保障，)在演練彩排期間和兩個亞運會比賽期間，做好飲料食品的供應、值班宿舍或酒店的預定和安排，還不定期到駐守地點對在寒風冷雨中工作在一線的職工進行慰問，送上組織的關懷和祝福，鼓勵職工同志們務必堅持到底，為自來水企業、為廣州市、為黨和政府爭光爭氣。正是職工群眾的同心協力，在亞運期間沒有發生因為職工隊伍不穩定而對亞運工作帶來負面影響的情況。

工會要責無旁貸地切實做好橋梁紐帶作用，激發職工群眾參政議政的熱情，正確引導職工群眾參政議政，找準參政議政的著力點。比如近幾年的嚴控產銷差工作，工會沒有袖手旁觀，而是積極鼓勵職工群策群力，多想點子，多提合理化建議，尋找新的業務發展點，有效遏止違章用水行為，解決個別小區總分表差額過大和產銷差居高不下等問題，并取得了較好的成效。

要做到參政議政，工會工作就要始終緊密圍繞企業的中心任務來開展，就要求我們要解放思想，重新定位工會以及建家工作的重心和工作方式，積極參政議政，努力做到以工作成果、工作作為，來進一步奠定工會在黨政以及職工群眾心目中的地位，從而更好達到“為行政搭橋，為支部參謀，為職工維權”等工作目標。

二、樹立職工對企業未來的信心，關心“前”事

企業的命運與職工個人的命運息息相關，企業的現狀和前景、興旺與衰退都連著職工的心。要讓職工看得見前途和命運、光明與出路，找得到工作的方向和著力點，才能使他們愿意投身其中為之奮斗。

首先要向職工展現企業真貌。不妨讓職工了解到目前企業的經營形勢比較嚴峻，西江引水工程80多億的貸款需要還本付息，產銷差、成本壓力、經營指標壓力百上加斤，政府和居民對包括抄表到戶、計量改造、終端水質保障等在內的五項承諾服務要求越來越高。企業有些信息是屬于商業機密，但還有很多信息是可以公開的。對待員工，幫助他們盡量多地了解公司的情況，并幫助他們從正面理解和接受，實事求是看待當前的困難是暫時的，前景是樂觀的。企業是需要一群同甘共苦的人一起奮斗，沒有職工希望自己服務的企業正走向末路。越是面對困境，越需要大家同舟共濟激發斗志，沖破障礙走向輝煌。

隨著越來越多的80后、90后開始漸漸進入工作崗位，新生代們普遍具有較高的文化水平，而且因為是中國獨生子女的一代，他們普遍有自己對事物的理解和判斷，表現為更有主見。當然，他們也有著他們父輩不曾經歷的壓力，包括工作上的、情感上、生活上的。正是這樣現狀，新生代們在職場上的表現時而會情緒激昂，創新不斷；一旦他們的希望沒有實現，又會落入情緒的低谷。他們一直在追求著他們的夢想，并努力將這些夢想變成現實。對于這些新生代，工會要給予他們更多地激勵和保有他們的熱情。只有員工對自己在企業的未來充滿信心，他才能在工作上成為一個真正投入的人，公司才能收獲這個員工給企業帶來的最大價值。

其二，幫助職工設立可執行的目標，讓職工對未來有愿景，覺得有奔頭。每個人在一個組織中，從內心最大的希望是被接納和肯定，感覺工作上有成就感。作為工會就需要根據職工的實際情況包括性格、專業、潛能，來指導幫助設定他們經過努力就可以實現的目標。目標需要盡量量化，這樣可以方便考核，也容易讓職工有真實的體會。對當目標實現的時候，工會毫不吝惜地給予公開的鼓勵和表揚，這樣讓職工有成就感和自豪感。當然，條件成熟的，也主動向黨組織、人力資源管理管理部門大力推薦，希望一旦有機會就給予他們展現綜合努力的舞臺。

其三，建立有效的溝通體系。企業很多時候都是在忙于日常的事物工作，職工之間，以及職工和領導之間的溝通都是非常有限的。所以職工不能真正了解領導，領導也不能真正體會員工的想法。建立良好的溝通的體系，可以將一些不良苗頭消滅在萌芽中，同時，職工也會有被尊重和重視的感覺，而不只是一個工作工具而已。適當的零距離的真誠溝通，適當的掌握企業當前的任務動態，可以讓員工的企業主人翁感受大大提升，也會更愿意將工作當成事業來看，將企業當作家來看。

三、切實解決職工實際困難，關心“難”事

建家活動的開展，不僅使工會工作有了好的載體，也使職工群眾有了歸屬感。職工把工會當作是“家”，“有困難找工會”，已成為職工的口頭禪，這從側面也折射出職工對“家”自然而然的依賴感。保持職工隊伍的穩定，是做好任何工作的前提，也是工會建家工作的第一要務。

職工遇上困難時，往往不是需要工會具體解決什么根本性事情，而是在意有沒有人來關心一下、過問一下，在乎一下他們的喜怒哀樂。因此，工會千方百計對職工堅持做到“五必訪”，通過家訪慰問，及時了解職工家庭、生活情況，盡力協調解決有關困難，為職工解難事、辦實事、做好事，讓職工安心工作。特別是在春節、中秋等重大傳統節日，組織開展對全體職工、退休職工進行慰問，讓職工感覺“家”的溫暖。近兩年來，成功地說服解決幾位職工因對招工政策、崗位的調整不理解及鄰里關系不和等其他原因所引起的矛盾，將問題解決在基層，營造一個良好和諧職工之家氛圍，為企業增強了向心力和凝聚力。

其實，為了解決職工的實際困難，工會工作者還做了許多大量、具體、瑣碎的工作，無奈由于各種原因職工未必看得到或理解透，效果也未必能立竿見影體現出來。工會要承受得起這份委屈，相信廣大職工最終會理解到組織的心意。我們要有一份信念，我們所付出的努力，就如同播下的種子，總有一天會發芽、開花、結果的。

四、有效營造企業文化氛圍，關心“心”事

我國正處于經濟轉軌、社會轉型和社會矛盾多發的特殊歷史時期，再加上自來水企業本身的經營壓力從而導致崗位的工作壓力越來越高，職工思想的不穩定性增加，工作及心理壓力增大，焦慮狀況逐漸成為常態。為此，我們工會要積極發動工會干部、生產骨干密切關注職工思想動態，要求做到職工有異常思想狀況及時反饋，保持信息對稱，及時、快速疏導解決處理。同時要有針對性地加強職工思想政治工作，幫助他們搞好自我管理、自我調適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，培養積極的工作態度和生活態度。

企業文化建設是社會主義精神文化建設的重要組成部分。搞好企業文化建設，能夠營造獨特、高品位的工作生活環境，形成健康向上的精神面貌，促進各項建設的發展。從企業文化建設的實踐中，筆者得出，豐富多彩的文體活動是企業文化中的活躍因素，在企業文化建設中發揮著獨特的作用。因此，工會在突出和履行工會維權的基本職責，強化廠務公開工作、民主管理工作、職工培訓工作、職工管理工作、勞動安全監督等工作的同時，始終送溫暖活動及豐富職工文體生活作為工會的另一日常主體工作。工會的建家工作要將開展豐富多彩的文體活動，保障職工群眾身心健康，推進企業文化建設為工會工作的永恒主題。

近年來，工會針對性地為職工開設瑜伽培訓班，為職工舒緩壓力放松心情；利用“三·八”節之機，為女職工派鮮花、巧克力等送關心；組織與兄弟單位進行諸如大齡青年燒烤、羽毛球、“拖拉機”撲克牌等各種類型的聯誼賽，不遺余力豐富職工的業余生活。讓職工工作在一種輕松愉悅的氛圍中，有效地減緩了職工的工作壓力，也保障了職工的身心健康，從而大大提高了完成工作的效率。

五、結束語

隨著企業改革的進一步深化，工會工作越來越感到一種沉重的壓力。這種壓力緣于承載著職工太多的寄望和重托；當然其中也包含著職工對工會的認同和信賴，這也是一種責任和成就。把職工群眾作為“建家”的主體，不僅依靠職工群眾建家，還要發動職工群眾對“建家”工作進行評價，通過“建家”，建立起工會同職工群眾的密切聯系，贏得職工的支持。今后，工會還將一如既往的肩負著榮譽和壓力堅韌前行，為黨政分憂，為職工維權，共同為企業的發展壯大貢獻智慧和力量。

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中圖分類號：D412.6

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)06-0214-02

作者簡介：馬藝榮*馬藝榮(1972-)，女，漢族，湖南人，2005年1月畢業中央廣播電視大學，廣州市自來水公司中區供水分公司，政工師，研究方向：如何做好對外服務工作。