人文關懷在公共圖書館讀者服務中的應用分析

程小娥

廣西壯族自治區圖書館，廣西　南寧　530022

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人文關懷在公共圖書館讀者服務中的應用分析

程小娥*

廣西壯族自治區圖書館，廣西南寧530022

隨著城市的不斷發展，對于人文關懷的理念也逐漸深入人心，人文關懷的內容將在今后的社會發展中成為文化服務體系中最為關鍵的一項內容。公共圖書館讀者服務中對于人文關懷的內容也在進行逐步的深化，但在人文關懷推行的過程中還是出現了不容忽視的問題，想要將該問題進行明確的解決就應該對人文關懷的理念進行逐步的分析，將實際的問題進行全面的完善。本文以人文關懷在公共圖書館讀者服務中的應用進行分析和討論。

人文關懷；公共圖書館；讀者服務

在公共圖書館讀者服務中進行人文關懷的滲透，是現實社會今后發展的先決條件。公共圖書館的適用范圍比較廣泛，面向廣大群眾，這種范圍的服務性機構主要的工作職能就是為了給社會以及人民群眾提供比較全面的服務以及保障，所以，將人文關懷的內容與公共圖書館的服務內容進行雙方面的融合，是我國公共圖書館在今后發展中的重要基礎。所以，人文關懷在公共圖書館讀者服務中的應用應該重點進行分析，只有這樣才能將人文關懷的內容在公共圖書館讀者服務中落實。

一、人文關懷在公共圖書館讀者服務中的地位以及價值

公共圖書館自身經營模式比較特殊，在社會中的分工也屬于公益性文化服務機構，在這種機構的設置中，擁有著大量的信息資源以及知識資源。公共圖書館的主要服務職能就是為讀者提供最佳的服務，在服務的過程中，應該堅持以讀者為中心，追求服務至上的原則，并且，在以上基礎的要求下，還應該將人文關懷的內容進行進一步的展現。人文關懷在公共圖書館讀者服務的展現過程就是尊重讀者，為讀者提供最優質的服務，滿足讀者對于信息與知識的要求。

人文關懷最直白的解釋就是尊重人們的尊嚴以及自身的價值，將自身的優勢進行展現，從而促進社會以及公民整體素質的進步，這種優勢能力的實現就是公共圖書館在今后發展應該遵循的主要理念。在公共圖書館的服務中，人文關懷的內容滲透就是人文精神的一種直接的表現形式，公共圖書館在現在的社會背景下，就是應該積極地進行人文精神的發揚，促進人文精神有更加全面的展現，這種目標的實施也是在現有公共圖書館發展過程中必然的發展趨勢，并且，這種目標的實現會直接影響到公共圖書館未來的發展以及生存狀態。

人們在知識獲取的過程中，最基本的文化權益就是享受文化知識正常傳播的過程，公共圖書館的開放正好可以切合人們現在的需求狀況。公共圖書館屬于信息與知識相互結合的重心，同時它也屬于人們進行信息交流的公共場所，在圖書館知識的傳播過程中，可以讓公民真正實現自身的文化權益，這種文化的內容傳播方式在公共圖書館的氛圍中屬于平等的模式。公共圖書館存在的價值就是為了服務人民，服務的主體人群就是廣大的讀者，在公共圖書館進行人文關懷的滲透是一項必不可少的發展內容，所以，人文關懷在公共圖書館讀者服務中的應用具有十分重要的發展意義。

二、人文關懷在公共圖書館讀者服務中的應用

隨著人文關懷的內容在公共圖書館讀者服務的階段進行進一步的滲透，對于該內容在公共圖書館的實際體現來說，可以分成以下幾方面進行分析：

(一)人文關懷在閱讀環境中的體現

在公共圖書館使用的過程中，可以進行良好服務環境的設計，良好的服務環境可以有效的為讀者創造一個比較優質的閱讀氛圍，這種環境可以吸引更多的讀者參與到公共圖書館閱讀的大軍中。對于以上的現象就可以展現出，在公共圖書館讀者服務的過程中，人文關懷的內容可以在人們的閱讀環境中進行階段性的展現。

創建良好的閱讀氣氛，創設優質的閱讀環境是公共圖書館在讀者服務中最為關鍵的人文精神追求。公共圖書館想要創建一種比較良好的閱讀氛圍，第一步就應該做好圖書館服務環境的美化工作，這種美化工作可以在公共圖書館的裝修格調上進行進一步的實現，在裝修上進行人文精神的渲染，可以提升圖書館建設的整體品位。在該問題的完善中，一方面可以對公共圖書館的墻壁進行設計，將墻面上的顏色以及圖書館的設備布局進行合理的調節，加入可以將書籍的不同類別進行不同墻面的展現，這樣不僅可以提升公共圖書館整理書籍的工作效率，還可以方便讀者進行圖書的針對性目標找尋；另一方面，應該將公共圖書館的文字標識進行專業術語的規劃，對公共圖書館周圍的環境進行整體性的優化，展現人文氣息，在這種環境的優化過程中，可以設計一些娛樂設備，并對周圍的環境進行綠化的調整。公共圖書館進行科學的設計以及布置，不僅可以給讀者提供比較美觀的閱讀環境，還可以吸引更多的讀者來到圖書館進行自身知識的補充。

(二)人文關懷在服務方式中的體現

公共圖書館讀者讀物中設計比較合理的服務窗口，這也是人文關懷的一種表現形式，這種窗口的形成可以實現人文關懷在公共圖書館讀者服務中的應用。為了在公共圖書館的使用中滿足讀者的需求，可以按照實際情況科學設計服務窗口，將不同的年齡層次進行合理的劃分，有專門為幼兒提供服務的窗口，有專門為成人提供服務的窗口，有專門為老人提供讀物的窗口等，對于他們不同的年齡層次進行圖書類型的選擇，針對他們的需求狀況提供更加合適他們閱讀的圖書。通過合理的設計服務窗口，可以給公共圖書館的讀者帶來更加便利的條件，使得不同的讀者都能夠找到自己所需求的知識內容，讓讀者在公共圖書館的閱讀中享受到一種別樣的樂趣，這種服務方式的體現也是人文關懷在公共圖書館讀者服務中的應用表現形式之一。

三、結語

人文關懷在公共圖書館讀者服務中的應用是今后社會發展中必不可少的關鍵性內容，將該問題進行完善才能有效的推進公共圖書館今后的建設，為國家的整體知識結構奠定扎實的基礎。

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[2]張淑瑛.以讀者為本，完善公共圖書館讀者服務的策略研究[J].山西農經，2016(04).

[3]俞萍.淺談公共圖書館讀者服務中的人文關懷[J].連云港師范高等專科學校學報，2012(04).

程小娥(1985-)，女，苗族，廣西資源人，2008年7月畢業于廣西大學行健文理學院，廣西壯族自治區圖書館，館員，研究方向：圖書館讀者服務、書庫管理。

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