試析成人醫學教育中如何加強醫患溝通能力的培養

臧新蓮確山衛生職業中等專業學校，河南駐馬店　463200

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試析成人醫學教育中如何加強醫患溝通能力的培養

臧新蓮
確山衛生職業中等專業學校，河南駐馬店463200

［摘要］在成人醫學教育過程中，培養和進一步加強醫學生們的醫患溝通能力有著十分重要的作用，該文主要結合成人醫學教育中培養和加強醫學生們醫患溝通能力的重要性和必要性和現如今的醫患溝通的現狀來對成人醫學教育過程中如何培養和加強成人醫學生的醫患溝通能力進行有效的分析，并且提出有效的培養和加強成人醫學生醫患溝通能力的有效措施，為成人醫學教育過程中培養和加強醫學生的醫患溝通能力提供一些參考，提高我國成人醫學教育過程中成人醫學人才培養的工作效率和工作質量。

［關鍵詞］成人醫學教育；醫患溝通能力；醫學人才培養

1　培養和加強成人醫學生們的醫患溝通能力具有重要性和必要性

1.1培養和加強成人醫學生們的醫患溝通能力是醫學人才培養的需求

新時期背景下的醫學模式要求我們必須根據社會、生物、心理和醫學相結合的要求開展醫學工作，它對醫學工作人員提出了全新的工作要求，同時也是更高的工作要求，即要求醫學工作人員不僅要重視對病人疾病所進行的治療，更要重視對病人本身的關注，即關注病人的心理問題和社會問題，及時地、全面地了解他們在接受治療時的心理狀態及其變化，疏通他們的心理問題、為他們解答疑問、解決問題，盡可能地使他們的合理要求得到相應的滿足，以增加病人及其家屬的信任，使他們能夠更好地配合醫療工作。因此，培養和加強成人醫學生們的醫患溝通能力非常必要，是醫學人才培養的基本需要。

1.2培養和加強成人醫學生們的醫患溝通能力是醫患矛盾緩解的途徑

目前，醫療糾紛事件不斷，導致發生一些醫療護人員流血的事件，這也直接導致醫患關系發生惡化，引起更嚴重的醫患矛盾。由此可見，做好醫患之間的溝通和交流工作極其重要，因此，我們必須重視醫患之間的矛盾和存在的問題，在成人醫學教育的過程中重視培養和加強醫學生們的醫患溝通能力，并且開展一系列的教育培訓工作，為構建醫學工作中和諧的醫患關系做出貢獻。

1.3培養和加強成人醫學生們的醫患溝通能力能夠使患者的基本需求得到更好的滿足

隨著我國社會經濟的進步和發展以及人們生活水平的日益提高，人們的各種意識也在逐步增強，例如健康意識、自我保護意識、法律意識和自身合法權益的維護意識等，這無一不要求著相關醫學工作人員必須提供更好的醫療服務和護理服務，因為到醫院就醫治病的病人不僅希望自己在診療的過程中能夠享受到技術先進的診療手段，更希望自己能夠享受到比較優質的醫療服務和護理服務，所以醫護人員在其工作工程中必須做好自身與病人及其家屬之間的溝通和交流工作，給予病人及其患者尊重，理解他們的心情，關心他們的身體和心理并且給予適當的照顧。因此，培養和加強成人醫學生們的醫患溝通能力能夠使患者的基本需求得到更好的滿足，我們在成人醫學教育過程中應該重視和加強成人醫學生們醫患溝通能力的教育培訓工作和培養工作，培養具有較高的醫患溝通能力的現代醫學人才。

1.4培養和加強成人醫學生們的醫患溝通能力也是醫療工作的基本需求

在醫學工作過程中，采集病人的相關病史等信息資料，了解病人以及病人家屬的各種社會關系和接受治療時的心理背景，耐心地向他們解釋所涉及到的診療信息、診療操作方式和診療操作手段、醫療過程中存在的風險以及就醫過程中所需要的配合工作極其重要，這些工作都需要并且要求醫學工作人員具備良好的醫患溝通能力，能夠與病人及其家屬進行良好的交流和溝通，從而使患者對自己以及自身工作的理解和信任，并且給予更好的支持，做好配合工作，最終確保理療工作進行的順利性。當然，在醫療工作過程中，醫學工作人員必須意識到與病人及其家屬之間進行交流和溝通工作的重要性和必要性，通過這一項工作，我們可以獲取病人各方面的準確信息，例如病人的病史資料和就醫基本需求等，還能對其進行及時的反饋，保障醫療工作的安全性和高效性。因此，培養和加強成人醫學生們的醫患溝通能力也是醫療工作的基本需求，在成人醫學教育過程中，我們必須給予高度的重視并且加大培養的力度。

2　我國醫學工作人員醫患溝通工作的主要現狀

我國的醫學工作過程中，醫學工作人員的醫患溝通工作仍然存在著許多的不足之處，需要我們對其進行改進和完善。這主要表現在以下幾個方面：首先，我國醫學教育過程中的專科教育和本科教育都沒有設置關于醫患溝通能力培養的相關課程，這導致我國的醫患溝通能力培養欠缺，也直接導致了我國的許多醫療工作人員醫患溝通能力明顯不足的不良現狀；此外，我國部分醫療工作人員對醫患溝通工作的重要性和必要性認識程度不夠，這直接導致了他們在其工作的過程中不夠重視或者是忽視與病人及其家屬之間的溝通工作，使得醫學工作受到十分嚴重的影響，甚至會引發一定的醫學工作安全事故，影響醫學工作的安全性和高效性。

3　培養和加強成人醫學生們醫患溝通能力的幾點有效措施

3.1加強對成人醫學生們職業道德的教育力度

新背景下的醫學模式對醫學工作有了全新的要求，它要求醫學工作必須堅持以人為本的重要原則，而不是只重視病人的病情而忽略了病人本身，所以醫療工作人員和醫療護理人員在其工作的過程當中必須重視和嚴格堅持以病人為工作重心和工作中心的原則，重視與患者及其家屬的交流工作和溝通工作，為患者提供適當的尊重、關心和照顧。在醫患溝通工作的過程中，醫學工作人員是其重要的執行者，醫學工組人員的基本道德修養和職業道德修養的良好與否會直接影響到醫患溝通工作的質量和效果。因此，在成人醫學教育過程中，我們必須加強對成人醫學生們職業道德教育和培養的力度，使他們的道德素養得到最大程度的提高，同時這也是建立和完善醫患溝通工作的重要前提。在成人醫學教育過程中，我們要結合醫學臨床實際工作過程中的各種正面的、典型的事例來進行案例教學，總結其中所體現的醫療情操和職業道德，并且組織他們對其進行案例分析、細節探討和進一步的總結，使成人醫學生們受到一定程度的感染，進而激發他們追求高尚的職業道德和醫療情操的積極性和主動性。在對成人醫學生進行醫德教育時，我們可以采用播放錄像和視頻的教學形式，給成人醫學生們展示并使他們了解醫學工作過程中所發生的比較感人的故事，生動而且形象，使成人醫學生們如同身臨其境，并且得到切實的感受，使他們在醫學工作過程中的職業道德修養得到進一步的提高。

3.2加強對成人醫學生們溝通技巧的培養力度

溝通技巧在醫患溝通工作的過程當中起到舉足輕重的作用。作為成人醫學院專業教師的我們更應該重視和加強對成人醫學生們溝通技巧的培養力度，特別是在進行病案分析和引導學生群組討論的時候，應該著重培養成人醫學生們的醫學素質。在實際教學的過程中，融入溝通技巧，引導成人醫學生們一起探討醫患溝通的技巧和方法，交流案例中的醫患溝通細節，使成人醫學生們的綜合醫學素質得到有效的提升。首先，對教學案例的選擇極其重要，在對案例進行分析和探討時，要選擇層次不同的醫患溝通案例，使成人醫學生們的醫患溝通能力在此過程中能夠得到切實的提高；其次，在選擇教學案例時，要結合臨床情境來對病例進行選擇，提示學生重視其中的重要細節，提出相應的問題，引導學生對其進行分析和探討，并且結合學生的實際需求來進行分析和探討，使學生們融入到案例情境之中，體會醫患溝通的真實性，通過真實有效的教學來提升成人醫學生的醫患溝通能力。

3.3加強對成人醫學生們實訓過程中溝通能力的培養力度

成人醫學生們實訓的過程就是將所學的理論知識運用于實踐的過程，在此過程中，他們能夠得到真實的醫患溝通機會和體驗，因此，教師要重視和加強對成人醫學生們實訓過程中溝通能力的培養力度，以身作則，用自己的實際行動引導成人醫學生們熱心且耐心地對待每一位患者及其家屬。首先，在對患者進行診療時，也要認真負責、熱心且耐心，用通俗易懂的語言與患者及其家屬進行溝通和交流，為其解決相應的問題，使他們更容易理解和接受；其次，結合醫學臨床中不同患者疾病的不同類型及其情況的輕重緩急來計劃和安排教學，使溝通示教的形式不僅具有層次性，也更具有豐富性，使成人醫學生們能夠掌握與不同類型患者之間的溝通技巧。此外，要建立和完善成人醫學生的實習評價體系，例如增加患者及其家屬對成人醫學生們的綜合評價，使成人醫學生們和患者及其家屬之間的溝通和交流能夠得到有效的促進，充分地調動他們和患者及其家屬之間溝通和交流的積極性和主動性。

3.4加強對成人醫學生們溝通語言技巧和基本技能的培養力度

語言是醫護工作人員和患者及其家屬溝通和交流的媒介，恰到好處的語言交流是建立良好醫患關系的關鍵，因此，我們必須重視和加強醫患溝通過程中語言技巧的培養。醫護人員除了運用通俗易懂的語言與患者進行交流外，還應根據患者的年齡階段、民族文化、職業特征、生活環境及教育程度的不同，進行有針對性的交流溝通；熟練地掌握和使用診療的基本技能以及耐心詳盡的解釋分析，可增加醫護工作人員和患者及其家屬之間的信任感，拉近他們之間的距離，這是醫患溝通能力培養的重要體現和重要基礎。因此，應加強醫學生基本技能的培養，提高醫學生的診療技術，為建立良好醫患關系打好堅實的基礎。

3.5加強對成人醫學生們的法律法規教育力度

醫護工作是風險比較高的職業之一，現在越來越多的學生不愿學醫，越來越多的醫護工作人員因不堪重負而自殺或離職。在診療過程中，醫護工作人員要想保護自己的合法權益，避免發生醫療糾紛，就必須有較強的法律意識。國家正在逐步完善相關醫療法律法規，來維護醫療秩序。作為成人醫學教育工作者，我們更應該重視和加強法律法規的教育力度，使他們學會用法律武器來保護自己。同時，在診療過程中，規范自己的行為，正確對待患者的知情同意權，對患者的病情、目前的診療措施、可能存在醫療風險等內容給予明確的告之義務，在施行特殊檢查、手術、自費藥品及特殊治療之前，應如實告之患者或家屬并征得其同意。

4　結語

綜上所述，培養和加強醫學生們的醫患溝通能力是我國現代醫學事業進步和發展的基本需要，也是構建醫學工作人員和患者及其家屬之間和諧關系的重要保障。現如今，醫療工作人員、醫療護理工作人員和病人及其家屬之間的溝通工作和交流工作已經成為了醫院臨床診療工作及護理工作中的非常重要的組成部分。加之，近年來，我國的醫療糾紛事件發生率正在逐年遞增，醫學工作過程中醫學工組人員與患者及其家屬之間的關系也越來越緊張，這主要是由醫學工作人員和患者及其家屬之間的溝通和交流存在障礙引起的。新時期、新背景下的醫療現狀提出成人醫學教育工作的新要求，同時也為現代的醫學教育提供了新研究課題。因此，我們必須加強成人醫學生的醫患溝通能力培養力度，盡可能地使成人醫學生們的整體醫學素質和各方面能力得到最大限度的提高，使醫患糾紛事件的發生率降低，最終提高我國醫學工作的工作質量和工作效率。

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On How to Strengthen the Training of Doctor-patient Communication Ability in Adult Medical Education

ZANG Xin-lian
Queshan Health Occupation Technical Secondary School，Zhumadian，Henan Province，463200 China

［Abstract］In adult medical education process，training and further strengthen the medical students have ability of doctorpatient communication has a very important role，this paper is combined with medical adult education training and strengthen the medical students have the ability of doctor-patient communication，the importance and the necessity and present nowadays doctor-patient communication present situation of medical adult education in the process of how to cultivate and strengthen adult medical students of doctor-patient communication skills for effective analysis，and put forward effective culture and strengthen adult medical students ability of doctor-patient communication and effective measures，for the training of medical adult education in the process of raising and strengthen the doctor-patient communication ability of the adult medical students to provide some reference，to improve China's adult medicine The quality of adult medical personnel training in the process of learning education.

［Key words］Adult medical education；Doctor-patient communication ability；Medical Personnel training

收稿日期：（2015-10-14）

［作者簡介］臧新蓮（1965.3-），女，河南駐馬店人，本科，高級講師，主要從事成人高等函授教育內科護理教學工作。

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.02.123

［中圖分類號］R19

［文獻標識碼］A

［文章編號］1672-5654（2016）01（b）-0123-03