消化內科護理管理中優質護理的應用效果觀察

王艷惠包頭醫學院第一附屬醫院消化內科，內蒙古包頭　014010

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消化內科護理管理中優質護理的應用效果觀察

王艷惠
包頭醫學院第一附屬醫院消化內科，內蒙古包頭014010

［摘要］目的觀察優質護理在消化內科護理管理中的應用效果。方法選取包頭醫學院第一附屬醫院2013年11月—2014年11月收治的消化內科患者98例為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，每組49例，對照組患者予以常規護理，觀察組患者在對照組常規護理的基礎上給予優質護理，比較兩組患者的住院時間、患者康復效果以及護理的滿意度。結果觀察組患者的康復率97.9%顯著高于對照組患者的康復率81.6%，對比差異有統計學意義（P<0.05）；觀察組患者的平均住院時間（6.1±0.9）d明顯少于對照組患者的平均住院時間（13.6±2.5）d，對比差異有統計學意義（t=3.7684，P<0.05）；觀察組患者的護理滿意度為100%，顯著高于對照組患者護理滿意度85.7%，對比差異有統計學意義（P< 0.05）。結論優質護理在消化內科護理管理中能有效提高患者護理滿意度，有臨床推廣價值。

［關鍵詞］消化內科；護理管理；優質護理；應用；效果

傳統的醫護模式已經難以滿足當前我國醫療事業的發展，護理模式［1］由“以疾病為中心”逐漸轉向“以患者為中心”，使護理效果得到顯著提升。臨床實踐表明，在護理管理與實施過程中，通過采取優質護理［2］的措施，不但可以有效提高護理水平，而且可以提高醫院的醫療社會聲譽。該研究選取了包頭醫學院第一附屬醫院2013 年11月—2014年11月收治的消化內科患者98例為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，對照組患者予以常規護理，觀察組患者在對照組常規護理的基礎上給予優質護理，觀察優質護理在消化內科護理管理中的應用效果，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

該研究選取包頭醫學院第一附屬醫院2013年11月—2014年11月收治的消化內科患者98例為研究對象。男性患者53例，女性患者45例；年齡17～72歲，平均年齡（44.5±27.5）歲；其中19例為肝硬化患者、21例為上消化道出血患者、25例為消化性潰瘍患者、8例為胃潰瘍患者、15例為上消化道出血合并消化道潰瘍患者［3］。將98例患者隨機分為對照組和觀察組，每組49例，對比兩組患者年齡、性別等基本資料，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護理方法

對照組患者采取常規護理方法對消化內科患者進行抗感染護理［4］，常規的護理措施主要包括藥物護理以及行為護理等綜合護理手段，由于消化內科患者的手術切口容易引發感染，所以護理人員應該給予患者抗生素等藥物避免消化內科患者產生嚴重的感染情況以及病情加重的情況出現。護理人員要堅持“以人為本”［5］的護理原則，對消化內科患者進行人性化護理，結合患者的實際情況以及自理能力進行護理管理，例如通過給患者講解正確科學的呼吸方法以及臥床休息的舒適體位、排便方法等，減少患者在護理過程中由于身體部位過度牽引導致身體疼痛的情況出現，如果一旦出現上述狀況，應該及時采取對策，給予患者鎮痛藥進行止痛。

觀察組患者在常規護理的基礎上采取優質護理的措施，具體方法如下。

1.2.1心理護理由于消化內科的護理周期較長，所以患者在護理期間容易產生焦慮、恐懼、緊張等不良情緒，護理人員應該積極與患者進行溝通，將醫院的具體布局告知患者，并及時了解患者在不同護理階段的心理變化情況，有效傾聽患者內心的心理訴求，并積極給予消化內科患者適當的心理疏導，幫助患者緩解焦慮、恐懼等不良情緒。同時，護理人員還可指導患者采用轉移療法來轉移患者的注意力，幫助患者盡快適應醫院的護理環境以及護理方式，避免患者在護理過程中出現嚴重的緊張感以及孤獨無助感。與此同時，為了使患者能夠積極有效配合護理人員護理，應該加強與患者家屬溝通交流，通過不斷安撫患者，使醫護人員與患者家屬一起為患者的科學護理創造良好的護理關系。在護理實踐過程中，護理人員應該使用輕柔舒緩的語氣與患者以及患者家屬進行溝通交流，減輕患者巨大的心理壓力。此外，護理人員還應該向患者以及患者家屬科學普及以及講解有關的護理知識，讓患者對疾病有所認知，促進患者護理配合，增強其抵抗疾病的信心。

1.2.2飲食護理為了進一步提高消化內科患者的護理效果，護理人員應依據患者的具體身體情況，為患者制定科學、合理的飲食計劃，指導患者多食用新鮮水果與蔬菜，限制患者攝取生冷以及難以消化、辛辣等食物，保證患者攝入充足的維生素及蛋白質，在飲食護理過程中，護理人員應該著重提高患者的健康飲食意識，在患者術后2 d內，囑咐其流質飲食，術后2 d后應該結合消化內科患者的實際病情給予其半流質飲食，隨著患者病情的好轉，應該逐漸指導其日常飲食向普通食物過渡，避免不合理的飲食刺激患者的消化系統，提高其身體機能，增強機體的抵抗力及免疫力。

1.2.3健康宣教護理人員應積極與患者溝通交流，及時向患者和家屬介紹消化內科疾病的相關護理知識，根據患者的身體差異以及年齡、文化、性別等不同情況為消化內科患者制定科學的護理方案，使患者掌握該病的發病機制、相應的治療措施及預后情況，幫助患者科學正確認識疾病，與此同時還應該告知患者護理的重要性，幫助患者培養自我管理的意識，以積極的態度配合臨床護理工作。護理人員在護理管理過程中，要重點解決各種護理安全隱患，出院后，護理人員應該定期對患者進行電話隨訪和上門隨訪，及時為患者的安全護理提供科學的指導。

1.2.4病房環境護理為了使消化內科患者具有良好的住院環境，護理人員應該通過病房環境護理，為患者營造舒適的護理環境，可在病房內增設洗頭車、坐便器以及電吹風等常用的生活設施設備，為患者播放節奏比較輕緩的音樂，使患者保持良好的心理情緒，以科學的心態對待疾病，提高護理效果，此外，還應該在護理病房的兩側走廊處設置安全扶手，經常保持病房清潔干燥、空氣暢通、有充足的光照，并在病房之內張貼護理人員親手書寫的護理祝福卡片，通過濃濃的人文關懷讓患者感受到護理人員體貼與熱情。

1.2.5豐富護理內涵在醫院的消化科病房走廊處設置護理意見反饋箱，對患者的護理反饋評價收集，并通過分析采取積極的措施對護理過程中的不足之處進行改進，除此之外，護理人員應該定期接受專業的護理培訓，提高其護理的專業技術能力，強化護理人員在護理中的突發事件應變能力與護患溝通技巧。

1.3統計方法

統計相關數據，應用統計學軟件SPSS19.0進行處理，計數資料用χ2檢驗，計量資料用t檢驗。P>0.05則對比差異無統計學意義，P<0.05則差異有統計學意義。

2　結果

觀察組49例患者中，39例為顯效，顯效率為79.6%，10例為有效，有效率為20.4%，0例無效，總有效率為100%；對照組患者49例中，10例為顯效，顯效率為20.4%，3例為有效，有效率為6.1%，36例為無效，無效率為43.55%，總有效率為26.5%；對比兩組患者護理后的康復率，觀察組患者的康復率97.9%顯著高于對照組患者的康復率81.6%，對比差異有統計學意義（P<0.05）；對比兩組患者護理滿意度以及患者的住院時間，觀察組患者的平均住院時間為（6.1±0.9）d明顯少于對照組患者的平均住院時間（13.6±2.5）d，對比差異有統計學意義（t=3.7684，P< 0.05）；而觀察組患者的護理滿意度為100%，顯著高于對照組患者護理滿意度的85.7%，對比差異有統計學意義（P<0.05）。

3　討論

隨著社會的進步，人們對醫療事業的發展越來越重視，我國的醫療護理實踐依然存在不足之處，例如醫患糾紛、護患關系問題［8］等嚴重阻礙了我國醫療事業健康、長遠發展，同時也對護理人員的護理工作造成了很大的影響，所以通過臨床實踐表明，采取優質護理的措施可以顯著提高患者的護理滿意度與護理有效性。

該研究中，通過采取優質護理的措施，不斷提高護理效果，在護理之前對醫護人員進行了充分的護理教育培訓，一方面提高了護理人員的安全護理意識與護理操作的專業技能；另一方面，使消化內科患者自我護理以及護理配合的意識不斷提高，使護理過程更加順利、科學、安全。經過護理，對比兩組患者護理后的康復率，觀察組患者的康復率97.9%顯著高于對照組患者的康復率81.6%，對比差異有統計學意義（P<0.05）；對比兩組患者護理滿意度以及患者的住院時間，觀察組患者的平均住院時間明（6.1±0.9）d明顯少于對照組患者的平均住院時間（13.6±2.5）d，對比差異有統計學意義（t=3.7684，P<0.05）；而觀察組患者的護理滿意度為100%，顯著高于對照組患者護理滿意度的85.7%，對比差異有統計學意義（P< 0.05）。

綜上所述，優質護理在消化內科護理管理中能有效提升患者生活質量，提高護理滿意度，有臨床推廣價值。

［參考文獻］

［1］武海霞.優質護理在消化內科護理管理中的應用［J］.基層醫學論壇，2014，（18）：2369-2370.

［2］焦蘭.優質護理在消化內科護理管理中的應用［J］.吉林醫藥學院學報，2014，（4）：274-275.

［3］謝修慧.優質護理在消化內科護理管理中的應用［J］.中國傷殘醫學，2014，（2）：252-253.

［4］梁亞平.優質護理在消化內科護理管理中的應用［J］.基層醫學論壇，2014，（24）：3263-3264.

［5］劉梅紅.優質護理在消化內科護理管理中的應用［J］.河南醫學研究，2013（6）：936-937.

Application Effect Observation of High Quality Nursing in the Department of Internal Medicine Nursing Management

WANG Yan-hui
Department of internal medicine，the First Affiliated Hospital of Medical College，Baotou，Inner Mongolia，014010 China

［Abstract］Objective To observe the application effect of high quality nursing in the nursing management of digestive department of internal medicine. Methods a total of the First Affiliated Hospital of Baotou Medical College in November 2013 —2014 from November of patients with gastrointestinal diseases 98 cases as the object of study，and were randomly assigned to the observation group and the control group，with 49 cases in each group，the patients in control group received routine nursing observed group of patients in the control of high quality nursing based on the routine nursing group，compared two groups of patients hospitalized time，the rehabilitation effect of patients and nursing satisfaction. Results observation group of patients with recovery rate of 97.9% was significantly higher than that of control group，the recovery rate of 81.6%，significant differences（P < 0.05），was statistically significant；observation group，the average hospitalization time （6.1±0.9）days）was significantly less than that of the control group，the average hospitalization time（13.6±2.5 D），significant differences（t=3.7684，P < 0.05），was statistically significant；the observation and nursing satisfaction of patients was 100%，and was significantly higher than that of the control group，patients satisfaction was 85.7%，significant differences（P < 0.05），was statistically significant. Conclusion high quality nursing in the Department of internal medicine nursing management can effectively improve the patient's nursing satisfaction，has the value of clinical promotion.

［Key words］Digestive department of internal medicine；Nursing management；High quality nursing；Application；Effect

收稿日期：（2015-10-16）

［作者簡介］王艷惠（1981.1-），女，內蒙古人，本科，主管護理師，研究方向：消化內科。

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.02.172

［中圖分類號］R47

［文獻標識碼］A

［文章編號］1672-5654（2016）01（b）-0172-03