智能化藥房建設的經驗體會

李煥平，趙子龍內蒙古包鋼醫院，內蒙古包頭　014010

智能化藥房建設的經驗體會

李煥平，趙子龍
內蒙古包鋼醫院，內蒙古包頭014010

智能化藥房建設是醫院藥房發展的必然趨勢，有助于提高醫院藥學的服務水平。該文介紹該院智能化藥房建設過程中的經驗及體會，為醫院藥房智能化建設提供參考。

智能化；醫院藥房；藥學服務

［Abstract］The intelligent pharmacy construction is a necessary trend of hospital pharmacy development，which contributes to improving the service level of the hospital pharmacy.In this paper introducing the experience in the course of intelligent pharmacy construction in our hospital.To provide reference for the intelligent construction of hospital pharmacy.

［Key words］Intelligent；Hospital pharmacy；Pharmacy service

隨著醫療衛生改革的不斷深入，以“患者為中心，為患者提供健康咨詢服務”的工作模式取代了傳統的以“藥品供應”為主的工作模式［1］。全面提高藥學服務的質量，給患者提供有效的治療，保證患者的安全、有效的用藥，成為醫院藥學持續發展的方向。醫院藥房受條件所限，設施簡陋，工作環境差，調劑藥師面臨著繁重的調劑工作，加之受傳統觀念束縛，藥物指導方面的工作受到限制。近年來，自動化、信息化技術的迅猛發展為藥房智能化、自動化奠定了基礎，許多智能化設備出現在國內各大醫院的藥房，使藥師從繁重的藥品調劑工作中解脫出來，有更多的時間和精力參與到患者的用藥指導中，更好地為患者服務，體現以患者為中心的服務宗旨，保證患者的用藥安全。藥房自動化已成為醫院藥學發展的必然趨勢［2］，該院藥學部以新門診大樓的投入使用為契機開始籌備方案，考察國內多家醫院的智能化藥房建設，與自動化設備廠家洽談購入快速發藥系統1臺、智能存取5臺、藥品分包機1臺，此外還有門診藥房智能化的相關輔助設備如綁定臺、智能藥籃架等設備。智能藥房于2013年4月正式投入使用，筆者現將智能化設備在安裝、使用過程中的一些體會和藥房變化做一總結。

1　門診西藥房的自動化發藥系統

該院的自動化發藥系統包括信息技術平臺、自動發藥機、智能存儲、綁定臺，智能藥籃架和呼叫系統組成。簡單流程為醫生為患者開具處方，患者繳費后信息技術平臺可以自動接收HIS傳輸過來的患者信息，同時將指令發送給自動發藥機、智能存儲、系統打印機和綁定臺，藥師調劑完畢后在綁定臺上綁定患者信息后放到智能藥籃架上等待呼叫發藥［3］。

1.1信息平臺

信息平臺將HIS系統中的藥品信息轉換為與之一一對應的平臺信息的唯一編碼，組成自動化設備的藥品詞典。信息局技術平臺還負責出藥記錄、上藥記錄及藥品的規格、品名、廠家及藥品的長、寬、高等信息，藥品信息平臺為整個自動化發藥系統的核心。

1.2整包裝快速發藥系統

自動發藥機又稱整包裝快速發藥系統，主要用于外包裝比較規整的盒裝藥品的發放，由上藥系統、斜槽式儲藥系統和出藥系統組成。上藥系統與出藥系統相對獨立，互不干擾，在快速出藥的同時可以給快發系統進行補藥。上藥系統為機械手自動補藥，可以快速的為快發系統補充藥品，機械手帶有紅外盤點器，可以隨時進行庫存盤點，盤點時可以根據需要選擇單品種、單槽及自動盤點三種方式。斜槽式儲藥系統是高密集的儲藥架，由1200個導軌排練多層而成，排布時有一定角度，采用重力跌落的方式出藥，以光敏和電磁鐵兩種方式計數，藥品跌落到升降機上被歸攏后送到藥筐中。在儲藥軌道排布時，筆者認為使用方應該先對己方所有藥品的寬度及藥品的使用量進行統計，特別是發放量比較大的藥品的寬度進行統計，更科學地對儲藥軌道進行排布，以免軌道太窄或者太寬而使軌道閑置，造成了有限空間的浪費。

1.3智能存取系統

智能存儲主要用于存放針劑、異形包裝及一些院內制劑，當智能存儲系統接收到指令時，它會以最優路徑旋轉到藥師面前，且紅外指示燈亮起，指示要調劑的藥品。智能存儲旋轉時是以單元形式轉動，每次出現在藥師面前的都1個單元面，所以在藥品信息排布時應盡量將1個科室用藥放到一層或者一個單元面，或者習慣配伍用藥放到同一單元面，可以有效縮短調劑時間。

1.4智能發藥系統

智能發藥系統由綁定臺、智能藥籃架和呼叫系統組成。在患者付費后立即開始預配備藥，調藥藥師打印藥品處方單調配藥品，配藥完成后，將藥框放到綁定臺上綁定，將存放藥品和處方單的配藥筐根據智能預配貨架指示放置到智能預配貨架指定位置，關閉指示燈，確認該處方配藥完成。碟和醫療自主研發的智能發藥系統實現了門診處方自動“找尋藥筐”，可快速定位，減少藥師工作量，減少差錯。

2　急診藥房智能化系統

急診藥房作為醫院重要的調劑窗口，不僅承擔著急診患者的藥品調劑和用藥指導工作，還要滿足病區患者和手術后患者的用藥，因此提高急診藥師的工作效率和調劑準確率非常重要［4］。該院急診藥房采用單人模式配發藥品，由一人來完成調劑和審核工作，采用24小時輪班制。夜晚值班使容易疲勞加劇，加之存在一品多歸、聽似、形似的藥品，容易發生調劑差錯。為了調高調劑準確率，降低差錯率，提高工作效率，該院為急診藥房配置1臺智能存取系統。患者繳費后，智能存取的服務器接收信息后，它會以最優路徑旋轉到藥師面前，且紅外指示燈亮起，指示要調劑的藥品。智能存取的藥品排布遵循1.3中的原則，但非所有藥品都要放入智能存取，大體積的藥品、用量大的藥品及一些溶媒不放入智能存取，因其所占用的存儲空間較大而影響其他藥品的擺放。為了防止設備有故障而無法取出藥品，急診藥房設有備用藥品架，放置少量藥品已被故障時使用。

3　配液中心智能存取

該院配液中心配備2臺智能存取系統，其工作原理與上文中提到的智能存取相同，但藥品排布順序略有不同。該院配液中心有230多種藥品，除一些需要特殊保存的藥品（如冷藏）及大體積藥品，都可以放入智能存取，根據藥品用量可以適當的增加藥槽數。兩臺智能存取存放的藥品和藥品擺放的位置是相同的，通常情況下，可以使用兩臺設備同時擺藥，可以增加擺藥的速度，提高工作效率，如遇到設備故障時，一臺智能存取也可以滿足擺藥要求。該院在藥品信息錄入時生成藥品庫位碼，智能存取中的藥品排放亦采取這種擺放順序。藥師審核完處方后，以庫位碼順序進行標簽打印、分框，方便藥師擺藥，調高工作效率。

4　全自動口服擺藥機

該院使用的是1臺由碟和醫療引進的405藥盒的全自動口服擺藥機，其工作流程為病區醫囑通過HIS系統傳送到住院藥房，藥師提取護理單元或個人醫囑進行審核，審核合格后，擺藥單打印，系統記賬，自動擺藥機開始擺藥。自動擺藥機將同一患者一次服用的藥品密封在同一藥袋中，如有非機擺藥品或者半片藥品可以通過外擺模式（MDU）投入與機擺藥品密封與同一藥袋中。藥袋上打印患者信息、藥品信息及患者的服藥信息，藥師根據白藥單核對藥袋中的藥品，無誤后發至病區護士站［5］。

應用全自動擺藥機后，極大地提高了擺藥速度，縮短了護士的等候時間，患者可以及時快速地服用藥品。擺藥機的擺藥速度約60包/min，完成一個比較復雜的科室用藥約為5 min，與傳統的手工擺藥相比有明顯的速度優勢。全自動擺藥機改變了原有的由藥師發藥，護士核對到擺藥機發藥，藥師核對的模式，極大地降低了藥師的工作強度，提高了藥品的準確度，保證了患者的用藥安全。護士將不再攜帶大量的藥杯，逐個核對藥品，減小了工作量，縮短了領藥時間，使護士有更多的時間和精力投入到臨床工作中，更好地為患者服務。

傳統的手工擺藥由于藥品是敞開式擺放于擺藥杯中，藥師擺藥過程中難免會有手的直接接觸。據了解，部分醫院擺藥人員為提高擺藥速度采用的就是手擺藥方式，對藥品造成污染；護士在核對藥品的過程中，也習慣于將藥品倒于手中核對，而護士們來自不同的病區，接觸各種病種的患者，更容易對藥品造成污染；當擺藥車離開藥房去往病區的途中以及進入各病區后，由于藥品的非密閉擺放，也會造成污染；擺藥杯的反復使用、消毒、存放、送往中心擺藥各個環節都可能造成污染。而使用擺藥機可避免上述情形發生，如果對藥品的準備以及DTA加藥過程有嚴格的制度要求，加上全自動擺藥機擺藥全過程的密封操作，完全可以避免藥品污染和減少患者的交叉感染。

5　自動化設備的引入給該院帶來的新變化

5.1藥房環境的改善

自動化設備的引入使該院藥房的面貌煥然一新，藥房環境有了明顯的改善，布局更加合理，工作流程更加完善，員工的工作效率有了明顯的提高。一個良好的藥房環境不僅可以使藥房工作人員心情愉悅，提高工作效率、減小差錯率、提高發藥準確率，還可以提高患者對醫院的信賴，減少醫患矛盾［6］。

5.2藥品的儲存和效期管理

自動化設備是一個獨立且相對密閉的空間，內部干凈、整潔，距離地面有一定距離。可以與外界隔開，避免與外界人員及物品接觸而造成污染。儲藥斜槽上裝有溫濕度感應，可以有效調節藥品的儲存環境，滿足一些需要避光保存的藥品，特別是注射用藥品的保存。全自動口服擺藥機擺出的藥品均密封在藥袋中，藥師核對、護士發藥接觸的都是藥袋，顯著降低了藥品被污染的程度和機會［7］。同時自動化設備可有對藥品效期進行有效的管理，近效期藥品自動報警提示，記錄有所有藥品的廠家、批號、藥名、規格等信息，可以對患者領取到的所有藥品進行記錄，如藥品有質量問題需要召回時，可以迅速查找藥品批號及領取該藥品的患者信息進行追回，保證患者的用藥安全［8］。

5.3提高效率和降低工作強度

自動化設備將藥師從繁重的藥品調劑工作中解脫出來，從傳統的調劑模式“人找藥”到現在的“藥找人”，藥師只需要站到出藥口就可以取到藥品，減少了調劑時間，提高了工作效率，降低了工作強度。

6　智能化設備的缺點

智能化設備具有諸多優點的同時，也存在許多的不足，如設備的價格昂貴，耗材的費用較貴，對于員工素質要求較高，需要熟悉操作軟件，及設備的日常清潔和保養。此外，由于藥品供應等因素影響，醫院藥品變動較大，導致藥盒的更換而產生后期費用，且設備后期的維修與維護的費用也較高。

隨著自動化技術的不斷發展，醫療衛生改革的不斷深入，藥房自動化已成為醫院發展的必然趨勢。自動化設備的應用極大地減輕了藥師的工作強度，提高了工作效率。自動化設備可以有效降低內部調劑差錯率，提高準確率保證了患者的安全用藥。同時，顯著降低了患者的等候時間，極大地改善了藥房的環境，提高了醫院的整體形象。

［1］阮毅銘，鄭樂怡.醫院門診藥房實行自動化調劑的探［J］.中國藥業，2013，22（16）：86.

［2］張石革，馬國輝.論藥師職責轉型的時代使命與其必然性［J］.中國藥房，2006，17（2）：84-86.

［3］張琦，羅艷.該院門診藥房信息化及自動化建設淺析［J］.首都醫藥，2013，20（2）：10.

［4］華祎銘，徐慧欣，馬多玲.智能存取系統對急診藥房工作效率的影響［J］.藥學服務與研究，2013，13（5）390-392.

［5］楊樟衛，胡晉紅.醫院引進單劑量藥品自動擺藥設備的理性分析和評價［J］.中國藥房，2008，19（28）：2196-2198.

［6］壽張軒.自動化建設給該院門診藥房帶來的改變［J］.中國藥房，2012，23（1）：52-54.

［7］寧華，閆建明，趙金環，等.全自動口服藥品擺藥機在該院藥房的應用及體會［J］.中國藥房，2008，19（13）：991-992.

［8］顧繼紅，繆麗燕.醫院門診藥房自動化系統流程建設的實踐［J］.中國醫院藥學雜志，2012，32（15）：1225-1226.

Intelligent Experiences of the Construction of the Pharmacy

LI Huan-ping，ZHAO Zi-long
Inner Mongolia Steel Hospital，Baotou，Inner Mongolia，014010 China

R95

A

1672-5654（2016）06（b）-0016-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.17.016

2016-03-17）

李煥平（1970.1-），男，山西大同人，碩士，副主任藥師，研究方向：醫院藥學。