關于大學生信用認知問題的思考

丁 悅

(蘭州交通大學 馬克思主義學院，蘭州 730070)

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博士碩士論壇

關于大學生信用認知問題的思考

丁 悅

(蘭州交通大學 馬克思主義學院，蘭州 730070)

隨著信息化時代的發展，國家越來越重視公民的信用體系建構，大學生的信用問題與道德人格培養、道德素質教育仍然是重點關注的問題。近些年，雖然高校注重對大學生的道德教育，但其失信行為仍頻頻發生。為改變大學生失信泛濫的現狀，提升大學生的道德素養，通過收集與分析前人對此問題的研究資料，發現大學生失信不僅表現為其自身對信用的錯誤認知、對于信用相關知識缺乏系統的儲備，更重要的是面對信用時知行脫節的問題。這是由于當大學生面對道德和利益的博弈時往往表現出社會趨同性。而且,我國當前的信用制度仍在發展中，還不夠健全，難以對失信進行強有力的約束和糾正。在高校的道德教育中，大學生缺乏實踐教育，從而道德認同感偏低，難以形成大學生對信用的綜合感知與正確行為。所以，這就需要建立獨特的“3+3”信用模式，通過對信用信息體系和信用教育機制的建構，不僅在信息的關聯、共享和維護三個維度進行整合，降低守信成本，同時還建立大學生的實踐教育機制、獎懲機制和自我反省機制，增強道德認同感，引導大學生知行合一，從而完善大學生的道德人格。

大學生；信用認知；信用模式

我國正處在社會轉型時期，社會失信現象大肆泛濫，大學生失信行為也屢見不鮮，這已影響到社會的健康發展。因此，提高我國公民信用顯得尤為重要。大學生是我國社會建設的重要力量，對當代大學生進行信用認知能力的培養，提高大學生的信用同樣意義重大。信用是個體的基本素質，與其道德認知水平和價值判斷息息相關，而信用能力的高低將直接影響個體的信用水平。提高大學生信用認知能力是培養大學生健全人格的需要，是造就社會合格人才的需要，因此，本文就大學生的信用認知問題進行探索。

一、信用的基本概念

對于信用這一基本概念，很多學者并未做出明確的界定，這就使得很多邊界化問題難以得到準確的判斷和研究。在對信用相關文獻進行整理時還發現，大部分學者并未區分與信用相關的詞匯概念，甚至將相關詞匯進行通用，這種方式所表達的信用內涵就顯得十分混亂。正是由于中國文化的博大精深，所以常常看到一詞多義與多詞同義的現象，只有對信用一詞進行明確的界定，才能更精確的對此問題做出探討。

(一)誠信、信任與信用相關概念的辨析

在大學的校園里，常常看見大學生因為小小的失信行為激發矛盾，導致彼此之間的信任消失殆盡。針對大學生的失信問題，很多學者進行了研究，但在研究的過程中，有的人卻常常將誠信、信任與信用三個概念混淆。誠信，指個人的道德或人格的訴求；信任指的是人與人、人與社會的關系問題[1]；而信用則是個較為寬泛的概念，指建立在個人道德上并長期在社會活動的各方面表現出信任的心理定式的結果。社會活動包括人際交往活動、經濟活動等。所以，信用也體現在人際交往活動中和經濟活動中。其中的誠信作為個體的道德素養而涵蓋在信用之內，不講誠信和信用的結果導致社會層面的信任度降低，從而影響個體的守信成本。信用是建立在個體誠信與信任關系上的，而信用程度的好壞也影響著個體誠信的質量和信任關系的密度。三者相互聯系，相互制約，應用系統性與連續性的角度看待。

(二)信用認知的界定

信用認知，是指大學生經過信用教育、信用實踐及信用環境等影響而形成的關于信用知識、信用意識、信用道德觀念和運用信用的能力的綜合的感知[2]。

信用認知是信用體系中的一部分，信用體系分為信用機制和信用機構，信用機制由信用內在機制和信用外在機制組成，信用內在機制包括信用認知、信用行為、信用關系，信用外在機制主要指信用制度。信用機構涵蓋銀行、專業信用機構等。信用認知、信用行為、信用關系、信用制度之間相互聯系，相互依存，相互補充[3]。信用認知是信用的重要部分，是建立信用的基礎，也是本文探討的重點。

二、大學生信用認知存在的問題及原因

許多大學生以教師和社會對學生的理解與寬容為盾牌，做出比如作弊、抄襲等失信行為。甚至還有一些學生為了獲得獎學金、榮譽稱號等利益去做違背信用、違背道德的事情，這正是源于自己扭曲的信用意識。這些大學生以實用標準為依據進行行為指導。對于失信行為，很多學生抱有僥幸心理，沒有因錯誤的實用標準和偏離的自我認知而產生羞愧感。這就表現為大學生對自身沒有正確的道德認知與評價，沒有獨立的認知判斷能力。還有很多大學生不了解信用卡等金融工具的使用方式，更不清楚對金融機構的失信會留下不良的信用記錄。這是因為大學生沒有儲備系統的信用知識。這種情況下，大學生的信用認知發生偏離將導致他們面對相關問題時表現出無知與差錯，最終會產生不同程度的失信行為，對自身造成不良影響。不論是大學生對信用的錯誤認知還是他們缺乏系統的信用知識，都是因為大學生信用觀念淡薄使得大學生信用認知發生偏離。

另外，大學生的信用問題還表現為信用認知與信用行為的脫節。雖然部分大學生有正確的信用認知能力，但是面對現實利益時，卻表現出了不同的信用行為，就大學生自身及其所處的環境來說，學生在面對信用問題時能頭頭是道的講出信用原則，但在實踐生活中，則又表現出了與認知矛盾的行為，大部分的選擇還是趨向于利益，而非信用。

基于本文主要研究信用認知問題，所以在整個系統性的認知環境下，引發大學生信用認知錯位的原因主要有利益的誘導、信用制度的缺失和道德教育的缺位這三個方面。

(一)利益的誘導

在經濟快速發展的當今社會，大學生的傳統道德觀念發生了一定程度的變化。大學生在不斷的追求利益與滿足需求的目標下進行社會實踐活動。

一方面，表現在大學生對物質的需求，為追求權力、金錢等利益而選擇放棄道德信用。在大學生群體之中，滋生了享樂主義、拜金主義和極端個人主義，扭曲了大學生的信用認知。為了追求個人利益，他們放棄道德品質，例如，學術造假、逃票、濫用公共設施等。大學生這些失信行為(追求享受，不講信用)，已成為整個社會信用危機中的重要部分。

而另一方面，則表現為人與人的利害關系。如今，中國處于半熟人社會，大學生面對熟人和陌生人分別做出了守信和失信的價值判斷。相比較之下，面對熟人的失信成本明顯高于陌生人。所以，在面對熟人時，他們可以做到道德守信；而面對陌生人時，則更多關注在利益的選擇上。在這種成本利益分析下，人們沒有明確的辨別是非的能力和準確的行為判斷能力，只追求眼前的利益，放棄了個人的信用，放棄了人與人、人與社會的信任，最終使得社會信用度逐步下滑。目前，我國已不是熟人社會，人際關系發生了巨大的變化，使得個體的自身道德約束力降低，產生了大量的失信行為。從政治上部分地方官員為追求個人利益的貪污腐敗，到經濟上部分企業為追求經濟效益的造假售假，再到部分新聞媒體上為追求高收視率的毫無根據的猖狂言論，都顯示出社會無德而富的現象，這對大學生的利益觀與道德觀產生了錯誤的引導。在大學生群體中，為了獲得學生會或社團等學生組織中的權力地位，向同學、老師行賄等行為，身邊同學因不講信用的行為而帶來了各種利益和實惠，甚至同學的造假行為也頻頻獲利，這些種種現象都對大學生信用認知及信用行為帶來了負面影響。這說明大學生的道德認知與評價標準還不成熟，面對求德還是求利的價值選擇時，更難權衡其利弊，容易陷入當前利益的局面中，而導致道德信用缺失。

(二)信用制度缺失

在社會轉型的時期，我國新舊信用體制、新舊信用制度交替進行甚至并存，導致相應的政策也在不斷地調整與變化，從而影響信用制度的穩定性。迄今為止，我國仍未創建一套系統、完整的信用法律制度來規范失信行為。從而導致我國的個人信用信息體系不完善、個人信用管理體系不健全、個人信用評價體系不明確。在沒有完全確立的、完善的信用制度和信用體系下，缺少了制度的約束，使得失信的成本變低，守信全靠個體的自我約束，難度增加、成本變高，從而導致失信的泛濫。同時，由于信用制度的缺失導致缺乏對大學生失信行為的懲戒，相比守信而言，失信獲得的利益更大，而且社會上大量失信行為的泛濫，影響了個體在面對失信或守信問題的價值判斷，從而導致守信成本增高，失信成本降低，加之普遍的從眾心理，越來越多的大學生選擇失信而非守信。

(三)道德教育缺位

引發信用認知問題的另一原因是道德教育的缺失，對道德認知的不足、道德認同的不足和道德踐行的不足，無法達到道德內化的結果。道德內化是指將社會道德內化為個人道德，人們認同社會道德規范，并在自我意識下根據社會道德履行道德義務和進行自我約束的過程[4]。大學生道德教育的缺失主要與高校、家庭和大學生自身三大主體相關。

1.道德認知教育的不足，道德認同感偏低。對于高校來說，一方面，常常忽略大學信用教育機制的建立與更新，無法及時滿足大學生的道德認知需求，從而導致大學生道德認知缺失；另一方面，高校對于大學生的道德教育重視度不夠，老師及學生都以應付的態度對待道德的教育，這使得大學生的道德教育嚴重滯后。最重要的是部分教師的道德水平不高，無法作為大學生的道德標桿，甚至向大學生傳播錯誤的道德理念，對大學生道德認知產生錯誤引導。面對錯誤的道德認知，大學生的道德認同感也不會變高。進而面對正確的道德認知時，大學生則表現出道德認同感偏低。而且，高校缺乏合適的方法幫助大學生將正確的道德認知轉化為較高的道德認同。另外，高校的道德教育與學生的所見所感不同，難以將所學與現實掛鉤，甚至所學與所見是背道而馳的，這就削弱了道德教育的效果，使大學生無法形成正確的道德自我約束。

對于家庭來說，家庭是個體第一個受教育環境，對一個人的人格塑造和發展有著潛移默化、深遠持久的影響。父母的生活習慣、言行舉止、脾氣秉性等的不同將導致孩子品性的差異性。在家庭教育中，父母往往重智輕德，家庭中沒有及時教孩子是非的概念、善惡的概念，使得孩子對道德毫無認知。甚至有的父母失去了榜樣示范的作用，他們對待生活功利化思想以及錯誤的道德認知與道德行為難以指引孩子形成良好的道德認知。這樣更無法使得孩子將道德認知轉化為道德情感，難以提高孩子的道德認同感。也就是說，孩子無法對認同正確的道德認知，則更難做出正確的道德判斷。

對于社會方面，各個媒體對于失德行為大肆宣傳，每天新聞媒體往往以負能量為主，這種宣傳方式容易誤導缺乏道德認知的大學生做出錯誤的行為判斷。

2.道德踐行教育的缺失。高校信用教育過度理論化，道德教育主要以理論灌輸教育為主，這種方式只是紙上談兵，缺乏理論的實踐運用，導致道德認知沒有轉化為道德行為，從而難以對大學生的道德行為進行約束與糾正。大學生的道德認知沒有經過體驗教育進行強化，就難以成為正確的道德行為。另外，學生在實際生活運用中往往與教師所教發生脫節。這是由于大學生在體驗教育的過程中，缺乏榜樣示范，導致大學生的道德行為缺乏正確的引導。這種方式不能完全指導大學生道德認知的判斷，難以引導大學生正確的道德行為。基于缺乏高校及家庭正確的道德認知導向，大學生對于道德認知發生偏離。在他們的自我意識中并未將道德規范習慣化，從而難以達到道德范圍內所要求的自我控制。在大學生的自我體系中，沒有形成完整的、正確的道德認知體系。面對種種道德缺失，則無法做出正確的判斷。同時，大學生只注重受教育，而不重視道德的自我教育，那么道德內化就難以實現。

三、加強高校大學生信用認知的對策

黨的十八大以來，以不斷加強國家治理能力，推進國家治理體系為重要目標。十八屆三中全會提出的全面深化改革和十八屆四中全會提出的推進依法治國更是朝著目標前進。這就需要不斷適應現代化的當今世界，改革和完善各項體制機制，與法律法規相協調，從而實現國家治理的制度化、法律化、合理化。所以，完善信用體系的建設是提升國家治理能力、實現國家治理的重要基礎之一。近些年，國家也不斷加強信用體系的建設，例如，長期拖欠話費的人將被列入黑名單，等等。而作為大學生群體的信用體系完善就變得更為重要。

如何引導大學生形成正確的信用認知，提高他們的信用水平？本文認為應從降低守信成本，提高失信成本出發，構建三維信用信息體系、建立三維信用教育機制，即建立“3+3”的信用模式。

(一)構建三維信用信息體系

我們正處于信息時代，當下對于信息泛濫的抱怨聲此起彼伏。而面對龐大的數據庫，我們在處理問題時，何不把信息進行整合使用，來幫助我們解決問題呢？所以對于信用問題，需要打破舊時信用信息的斷裂化、非透明化和持續化，降低守信成本。這就需要從信息關聯、信息共享和信息維護三方面來構建信用信息體系。

1.構建信用信息關聯機制。構建信用信息關聯機制需要從信息采集、信息編制、信息更新三方面進行。高校應設立專門的大學生信用機構，大學生進行信用信息的調查，包括：個人基本情況；在校期間的信用度，如獎懲記錄、繳納學費住宿費情況等；第三方信用記錄，如電話繳費情況、信用卡透支情況等。再通過大學生信用機構將以上所調查到的大學生信用信息進行整理與編制，最后建立大學生信用檔案。大學生信用檔案的建立不僅需要建立紙質版檔案，最終編入大學生個人檔案，還需要建立相應的大學生電子信用信息檔案，從而實現大學生信用檔案的信息化、便捷化。

與此同時，還需要制定關于信用信息關聯機制的相關規章制度，以規范對大學生信用信息的采集、編制與更新等環節，保證大學生信用信息的客觀性、真實性、正確性、系統性，嚴懲大學生信用信息造假行為。有了約束，將會使得失信成本提高，同時降低了守信成本。

2.構建信用信息共享機制。大學生信用信息的查詢為大學生信用信息的共享建立了橋梁。通過對信用信息關聯，大學生個人、企業、社會或相關需要信用信息的組織可以通過互聯網、學生信用檔案等途徑對大學生信用信息進行查詢。這就需要高校建立相關查詢中介機構來進行此項工作。同時，由于大學生信用信息處于共享模式，所以，要在一定程度上對大學生信用信息進行保密，防止惡意泄露和使用大學生隱私信息行為。因此，需要有規章制度的保障，制定相關的信用信息共享制度，讓查詢者能遵守規章進行查詢，最大限度地避免惡意泄露大學生的信用信息。這就需要嚴格的查詢程序：首先，查詢者需要向高校提出對某位大學生的信用信息查詢申請，要提交自身查詢資格，準確的表明目的、查詢的信用信息范圍、信息公開的時間等，需進行實名制查詢。其次，待查詢申請遞交后，校方相關的大學生信用服務機構與學生取得聯系，在征求學生同意后，該單位可通過大學生信用服務機構調出學生檔案，對該學生的信用信息查詢。同時，查詢單位需遵循保密協定，不泄露該學生的相關信息。最后，所有查詢記錄將自動生成，并作為信用記錄將其存入大學生信用檔案中，而且也作為該單位的信用信息交給政府部門相關的信用機構。大學生信用信息共享機制的構建有利于大學生的自我審視、自我約束、自我糾正，也有利于為企業或社會提供其所需，從而形成良好的信用環境。

3.構建信用信息維護機制。首先，構建信用信息維護機制是為了對大學生信用信息進行管理，既是對大學生所提供的信息進行核對，檢測和驗證是否有虛假信息和錯誤的信息，并做出相應的調整和清除，同時也是對大學生過時的信用信息進行及時的更新。另外，還要建立相應的管理機構，設置管理人員，對大學生或查詢者進行必要的聯絡工作，對大學生的整體信用工作進行規劃與協調。其次，還需制定相關的大學生信用管理規定，一方面，保障各方力量配合大學生的管理工作并保證有效地完成；另一方面，則是要規范管理人員對大學生信用管理的工作，保障大學生的權益不受侵犯，實現大學生信用信息維護的合理化、服務化、專門化。

(二)建立三維信用教育機制

對于信用問題的解決，教育仍是必不可少的環節。而當下高校的道德教育弊端顯著，家庭教育缺失，自我教育滯后，使得信用教育問題難以有效解決。這就需要針對信用問題建立相關的教育機制，填補高校道德教育的空白，推動家庭教育和自我教育，進而完善大學生的信用教育體系。

1.建立實踐教育機制。對于大學生信用認知的教育，在以往主要是教師通過課堂對大學生進行理論灌輸，而學生也并未做到將所學理論內化于心外化于行。所以，這就需要高校關注大學生信用認知的實踐教育，增強大學生的信用體驗，將理論運用于實踐，真正地實現大學生信用認知的教育效果。

因此，高校一方面要積極開展多種與信用息息相關的活動，例如：以信用為主題開展話劇比賽或征文活動；校園廣播里可以做一些關于信用情況的節目，對大學生信用認知案例進行評價與分析，并給出指導性的建議，等等。另一方面，在課堂上教師應根據實際情況，為學生安排情景教育課，多讓學生參與到實踐活動中。同時，也要對大學生法律、經濟方面的信用知識進行強化教育，并要設置專門的教師小組，在學生的實踐活動中給予正確的導向，并對學生在實踐過程中遇到的難題和錯誤給予幫助和糾正。從而實現教育機制從內到外的一致性，為學生提供良好的信用教育資源和環境。

2.建立獎懲機制。在實踐教育的基礎上，高校還應完善信用獎懲機制，制定信用獎勵制度和失信懲戒制度。一方面，需制定信用獎勵。對于好的信用行為進行記錄，定期匯總，設定一定的期限，比如一個學期或一個學年。在一定的期限內有良好的信用記錄并沒有不良信用記錄的學生，則給予相應的獎勵。長期(大學四年)都有良好信用記錄的學生，則學校可以根據具體情況給予物質獎勵，比如信用獎學金等等。另一方面，需制定失信懲戒制度。首先要記錄不良信用行為，而且要制定和學生利益相關的政策，比如不良信用記錄的學生將被取消三好學生、優秀班干部、獎學金等評定的資格，取消其入黨資格等。而且，如果長期擁有不良信用記錄者，則在校園網或校園通訊專欄進行公示，通報批評。由于信用獎懲機制與大學生的利益息息相關，所以，要成立專門的監督小組進行對上述工作的監督與檢查，以避免有弄虛作假的情況發生。同時，對于獎勵與懲罰要有定期的公示，如果有異議者可以提出，經專門小組具體調查，核實情況后，進行信息的修改。只有這樣，才能完善信用教育機制，避免大學生因抱有僥幸心理而發生失信行為。建立獎懲機制，更好地保障了大學生的利益，為實現公平競爭提供了良好的條件。有利于形成良好的信用環境。通過大學生的自查自糾，也能促進大學生對信用認知能力提升的主動性和積極性。

3. 建立自我教育機制，維護家庭的道德教育。自省，是我國傳統美德之一。古人云：“見賢思齊焉，見不賢而自省也。”大學生的信用認知問題需要自我反省。鼓勵大學生進行自我教育，所學即所用，將道德規范內化于心，外化于行，建立正確完整的價值體系。同時，家長應規范自身，發揮榜樣示范作用，重建良好的家庭道德教育環境，經常同孩子一起進行自我教育、自我糾正，激發他們的道德情感，從而更好的確立正確系統的自我信用認知系統。

道德教育問題隨著人類的發展至今，仍然是十分重要的問題，尤其對于大學生群體來說更重要。大學生是未來的棟梁之材，道德教育在大學生階段也是十分必要的。而關于信用的知行脫節問題也反映出了當下道德教育的缺陷。在信息爆炸的社會，道德教育不得不考慮到信息化問題。所以，我們更應該運用信息體系，加強信息的關聯性，將信息進行分享并維護，將信息暴露在陽光之下，這樣可以抵消一部分社會的惡性趨同，減少社會的利益趨同化，糾正大學生投機取巧的心理，真正糾正大學生對于信用、對于道德的錯誤認知，增強大學生的道德認同感，加強認知和行為的一致性，樹立大學生正確的道德價值觀。當然，對于大學生道德教育來說，最重要的還是大學生自我教育，社會、高校、家庭給予更多的則是方向引導和影響力。

[1] 翟學偉.誠信、信任與信用：概念的澄清與歷史的演進[J].江海學報，2011,(5):107-114.

[2] 薛愛英.淺談大學生信用素質的培養[J].河北廣播電視大學學報，2008,(5):87-88.

[3] 曾小平.美、德、日信用體系比較分析[D].吉林：吉林大學，2004.

[4] 于超.道德內化理論在德育工作中的運用[D].鄭州：河南大學，2013.

〔責任編輯：徐雪野 李彬琳〕

2016-11-14

丁悅(1992-)，女，山西陽泉人，碩士研究生，從事思想政治教育心理學研究。

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1000-8284(2016)12-0141-05