知行合一：社保標準化“有范兒”

知行合一：社保標準化“有范兒”

發端于2009年的社會保險標準化建設走過了7年歷程，本刊對廣西賀州和山東淄博兩地社會保險標準化建設“先行城市”進行了實地探訪，體驗了一番“先行城市”社保標準化的“范兒”——定位接地氣、經辦有活力、服務有效率，“先行城市”的標準化實踐為全國提供了生動樣本和有益借鑒。

在“急用先行”“適用先行”的導向下，無論是社保標準化的“面子”還是“里子”，“先行城市”都有“接地氣”的生動寫照：服務環境更好了，服務意識更強了，績效理念更實了，工作效率更高了。標準化真正由群眾唱主角、當裁判，促進社保服務親民化、優質化，不斷提高群眾滿意度、增強百姓幸福感，但前進的道路依然任重道遠。標準化是對形象建設的塑造，對管理服務的倒逼。形象建設的“面子”應全國逐步統一“一張臉”，但管理服務的“里子”可以各具特色，標準化并不是一把尺子量到底，更不是全盤一刀切，而是因地制宜、量力而行，梯次推進、循序漸進，鼓勵有條件的地方自主提標，讓社保服務得以不斷充實、豐富、創新和拓展。

當下，“先行城市”的探索還只是全國社保標準化建設中的幾朵“浪花”，要實現社保標準化建設落地生根，全面開花，還需要各級社保經辦機構層層傳導、層層推動，從整體上謀篇、戰略上布局，全面整合相關服務項目和資源，以系統化、流程化、標準化，構建系統完備、運行高效、保障有力的長效機制，才能實現社保標準化建設知行合一，行穩致遠。

（感謝廣西壯族自治區社會保險事業局、賀州市人社局、賀州市社會保險事業局、山東省社會保險局、淄博市人社局、淄博市社會勞動保險事業處、臨淄區人社局對本次采訪的支持！）

策劃：張春紅 主筆：劉洪清 編輯：尚芳