運用“互聯網+”思維推進傳統供銷在轉型升級中服務“三農”

鐘百富/浙江省紹興市上虞區供銷合作社黨委委員紹興大通集團公司董事長

運用“互聯網+”思維推進傳統供銷在轉型升級中服務“三農”

鐘百富/浙江省紹興市上虞區供銷合作社黨委委員紹興大通集團公司董事長

如何才能貫徹落實國家“互聯網+”行動計劃，把融合、分享、創新、提升等互聯網思維貫穿到供銷合作社發展的每個階段、每個環節，使“互聯網+”成為推動傳統供銷合作社轉型升級的新動力，真正實現線上線下融合、聯合合作共贏，推進傳統供銷合作社在轉型升級中更好地為農服務，是供銷合作社系統需要深入思考的問題。

近年來，以電子商務為代表的“互聯網+”產業迅猛發展，“互聯網+”是連接器、加速器，是數據管道、信息資源，幫助傳統產業建立最大效率的連接，但互聯網思維也不能包治百病，在很多方面不能替代傳統產業。如何才能精準把握當前發展形勢，貫徹落實國家“互聯網+”行動計劃，把融合、分享、創新、提升等互聯網思維貫穿到供銷發展的每個階段、每個環節，使“互聯網+”成為推動傳統供銷轉型升級的新動力，真正實現線上線下融合、聯合合作共贏。浙江省紹興市上虞區供銷合作社近年來不斷探索“互聯網+”，在實踐上推進了傳統供銷合作社在轉型升級中更好地服務“三農”。

供銷合作社服務“三農”已進入轉型升級的關鍵期

作為為農服務經濟合作組織，供銷合作社走過60多年的歷史，生存和發展幾經起伏，但是長期扎根農村，從來沒有離開過農民，這一直沒有變。無論是供應農民生產資料、銷售農副產品、供應生活用品，還是“聯結城鄉、聯系農民、溝通政府”，始終做到與農民心連心、同呼吸、共命運，并熟悉農村市場，建立了比較完整的組織體系和經營服務網絡。可以說，供銷合作社萌芽在農村、成長在農村、服務在農村、發展也在農村，如果離開農村就沒有立足之地，就失去了供銷合作社存在的意義。當前，經濟發展已進入轉型升級關鍵期，市場供求關系的變化和要素成本水平的顯著提高，迫使傳統企業由低水平、高成本的自然型擴張轉向集約的、質量效益型的發展。2015年，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，要求充分運用互聯網技術及思維，加快傳統產業改造。中發11號文件中也明確提出：加快發展供銷合作社電子商務，形成網上交易、倉儲物流、終端配送一體化經營，實現線上線下融合發展的改革任務，也就是說要以互聯網信息流為核心，有效帶動物流、商品流、技術流和資金流。去年12月15日，國務院副總理汪洋專程調研總社“供銷e家”電子商務平臺，視頻連線紹興大通電子商務有限公司運營中心，開啟線上面對面對話模式，他強調供銷合作社要堅持“為農服務”根本宗旨，充分利用電商平臺，促進農產品銷售，促進農業生產標準化和質量安全水平的提高，推進農產品加工、儲藏及農業社會化服務發展。王俠主任今年在全國總社六屆二次理事會報告中指出：“電子商務是互聯網時代不可阻擋的潮流，供銷合作社發展電商是大勢所趨、勢在必行，事關供銷合作社生存發展。”這些政策文件和重要講話深刻道出了供銷合作社發展電商的重要性和緊迫性，也為供銷合作社運用“互聯網+”實現轉型升級理清了思路、指明了方向。可以說，供銷合作社發展農村電子商務有其無法比擬的獨特優勢和資源，如果錯失了機遇，是對工作的不負責；如果喪失了時機，就是對工作的失職。

充分認識“互聯網+”對供銷合作社發展的重要意義

所謂“互聯網+”，就是將互聯網這種基因注入傳統行業，進行基因層面和生態層面的提升改造，產生全新的商業物種、商業生態和利益格局，并煥發出強勁生機。正如計算機的出現，把傳統算盤給淘汰了；打火機的出現，把傳統火柴給摒棄了。電商行業的快速發展，對傳統行業產生致命沖擊，只有正視面對、加速融合才能把握發展主動權。“互聯網+”在傳統供銷轉型升級中有幾個重要意義：

一是“互聯網+”是創新流通模式的重要方向。商品流通是供銷合作社的“老本行”，如何干好“老本行”，是供銷合作社在改革中面臨的“第一關”，也是供銷合作社的長板。這幾年流通行業競爭加劇和宏觀經濟層面的影響，商品流通這一長板漸漸變成了短板，我們要想方設法保持長板、補足短板，這是每位供銷合作社人都需要為之努力的。2015年初，全國總社出臺加快推進電子商務“一個意見、三個方案”。一年半以來，電子商務發展速度驚人。截至目前，全國有19個省級社、190個地級社、850個縣級社納入當地政府電子商務發展成員單位。今年一季度，全系統開展電子商務企業1829家，電子商務交易和在線商品銷售總額實現3000億元，同比增長超過100％，電子商務成為供銷合作社增長速度最快的業務板塊。預計到2020年，全社會電子商務交易額在社會消費品零售額的占比將從2015年底10.8％提升到50％。上虞供銷合作社審時度勢，在區社黨委的高度重視下，在系統、機關、企業的大力支持下，于2014年組建了大通電子商務有限公司，在電商行業跨出了非常不容易的一步，這為下一步發展電商，整合資源，服務系統企業和創新發展模式爭取了時機、積累了經驗。

二是“互聯網+”是提高整體效率的重要途徑。當前，互聯網已全面滲透到商貿、金融、物流、旅游、教育、娛樂等領域。特別是對農村商貿流通行業來說，探索實踐更為激烈，如遂昌的“趕街”、諸暨的“村淘”、柯橋的“淘實惠”、西湖的“悠無限”、富陽的“送貨郎”、慈溪的“好易購”，都是在不斷地發展。近年來，系統各單位也大膽創新，紛紛上網觸電，插上了“互聯網+”的翅膀。如大通商城（購物中心）主動適應市場變化，從傳統紙媒體促銷向自媒體促銷轉變，創新支付手段，營銷成本下降23％；醫藥公司建立“英特藥谷”客戶電商平臺，非處方藥全年網上下單占商業終端的36.87％；大通超市公司應對電商、網購沖擊，在鄉鎮商貿綜合體中探索建立社區微店，推行微店周邊3公里范圍內免費配送到家，實現訂貨、送貨、品控、售后“一條龍”服務。“互聯網+”傳統產業，從根本上重構供銷合作社產業價值鏈，提高整體效率、打通線上線下，讓供銷合作社真正走進城鄉千家萬戶，成為供銷產業發展的新優勢、提升效率的新平臺。

三是“互聯網+”是推動農業現代化的重要舉措。在農業生產過程中，因為農業科技的推廣與運用的不足，生態環境惡化、農產品質量低劣、品牌化缺失、農民收入增長緩慢等問題不斷暴露，要想實現可持續發展，必須將“互聯網+”運用于產前、產中、產后的整個農業生產過程。去年以來，上虞區農資公司順應互聯網發展新形勢和農民群眾現實生產生活需求，在淘寶上開設了金種子農資超市、大舜農資等網店，上傳農資品種180類500余個品種，實現農資網上銷售配送，今年以來實現網上銷售額50余萬元。雖然數量不大，但是一種很好的嘗試和探索，為下一步有效推進積累了經驗。章鎮供銷合作社物聯網項目以“互聯網+”的模式，打造云端農業典范，通過終端設備采集、互聯網數據傳輸、專業軟件分析控制等形式，實現對農業產品的生產、加工及銷售的實時監控，實現追溯溯源、實時檢測、遠程控制、生產管理，展示展銷等五大目標。豐惠供銷合作社十分重視農民需求，做好互聯網后續服務，針對農戶防治病蟲害和水稻育苗栽培等需求，運用“中農在線”電子商務綜合服務平臺，實現了“線上線下”有效對接，較好解決了治病、防病、施肥等技術難題。

四是“互聯網+”能更好滿足個性化消費需求。與傳統生產方式不同，基于電子商務的生產方式是需求拉動生產，互聯網、大數據技術將生產企業和消費者緊密聯系在一起，使消費需求數據、信息得以迅捷地傳達給生產者。如在首屆網上“二都楊梅節”上，紹興大通電子商務有限公司采用“網上預訂、當季銷售”形式，精心策劃，推出200年楊梅樹王“慈禧貢品”白沙水晶楊梅9999元上線秒殺；在葡萄團購期間推出了“葡萄嘗鮮之旅”和“江南吐魯番五星之旅”兩個旅游品種，點擊量和銷售額增長30％以上，帶動農、商、旅產業融合發展。“互聯網+”時代的個性化、多樣化需求，正在持續傳導給生產企業，倒逼生產企業改進生產、管理和流通方式，進而推動企業和產業轉型升級，更好地滿足大眾消費的個性化需求，真正實現個性化定制、需求化生產、精準化消費。

運用“互聯網+”在轉型升級中的實現方法與途徑

當前系統電子商務發展程度不平衡，運用“互聯網+”促進轉型升級也面臨不少突出問題，主要表現在一些單位對發展供銷合作社電商思想認識上不到位，習慣于固守原有的思維定式、經營模式，對電商這種新型商業模式存在觀望態度和畏難情緒；有的單位觸網不夠深入，偏重于表面模仿，缺乏與供銷合作社實體業務的具體結合，“供銷合作社+互聯網”還不夠全面、不夠緊密、不夠巧妙，作用發揮還不夠給力。電商發展事關供銷合作社自身改革發展，事關在農村經濟生活發展中的地位作用。我們要進一步增強緊迫感和危機感，通過鋪設電商網點、加強雙線融合、推進智慧農資、促進農產品營銷等一系列實打實的舉措，助推傳統供銷合作社在轉型升級中更好地服務“三農”。

一是發展農村電子商務，將“上街趕集”轉型為“上網淘寶”。農村電商服務站建設，既是一項政府工程，也是供銷合作社守住農村商品流通市場的有效載體和平臺。去年以來，上虞區供銷合作社順應發展形勢，依托電商公司和超市，積極推進農村電子商務服務站建設，取得了一定成效，也引起了區委、區政府的高度關注和重視。區政府把農村電商服務站建設作為今年調研探索的重點工作之一，還將專門出臺《農村電子商務站建設的工作意見》，明確功能定位、組織體系、資源整合、資金保證和職責分工等，把供銷合作社作為農村電商服務站建設的責任主體。為什么區政府把這個任務交給供銷合作社來做，因為供銷合作社有資源的優勢、網店的優勢、人才的優勢，最重要還是供銷合作社了解農村，最能與農民群眾打交道，與農民有共同語言。因此，我們要把農村電子商務服務站建設作為供銷合作社發展電商的重中之重來抓，進一步整合現有的資源，尤其是線上線下的資源，建立區、鎮、村三級農村電子商務服務體系，實現農村電商全覆蓋。根據上級要求，區級農村電子商務公共服務中心由供銷合作社負責組建，作為統籌全區農村電子商務發展的公共服務機構，為農業、農村電子商務發展提供網店建設、業務咨詢和人才培訓等專業性服務；以鄉鎮為主體，依托鄉鎮農合聯和現有鎮級商貿綜合體、電商龍頭企業，設立鎮級電子商務公共服務中心，今年在8個鄉鎮建立首批電商服務中心；建立村級電子商務服務站，依托農村便利店，整合供銷、郵政、農商行、水務、供電、電信、移動、聯通等部門資源，開展全方位系統服務。2016年全區在已經建設50個村級電子商務服務站的基礎上再建設100個，服務站的考核和日常管理均由區、鄉鎮服務中心負責。農村電商服務站的建設，必將對供銷合作社牢牢占領農村市場，進一步發揮農村商貿流通主渠道和進一步貼近為農服務起到非常重要的作用。

二是加強線上線下融合，便利超市轉型為社區微店。經過幾年的發展，區供銷合作社基層網點資源豐富、流通體系健全，目前共擁有各類基層網點1051個，其中日用消費品網點642個、農資網點273個，初步建立了“城區有大型商場、鄉鎮有商貿綜合體、農村有便利服務店”為主體的現代流通經營網絡。當前國內宏觀經濟下行壓力持續加大，電子商務迅猛發展，銷售、利潤回落，一方面，毛利率低已成為經濟“新常態”；另一方面，其也考驗著零售行業生存能力。面對不利環境，供銷合作社不能止步于傳統實體店模式，而應結合新興產業的發展契機，把傳統的服務網絡與現代電子商務結合起來，應用信息技術對商品采購、訂單處理、產品加工、倉儲運輸、質量管控等實現一體化管理，實現資源的合理配置和信息的順暢交流。如可以整合系統現有基礎網絡和產品資源，積極利用實體零售店和供銷合作社物流配送體系，以網上銷售促進門店銷售、以門店銷售支撐網上銷售，達到“線上市場”與“線下市場”互動促銷，推進大宗商品統一采購系統，實現零售店能從生產商家直接進貨、社區居民和農戶能從零售店購到價格最便宜的商品，在省去中間環節的同時保證了產品質量。消費者還可以通過微信等APP端口在所處位置周圍迅速搜索出有哪家小店在銷售自己所需商品，以便利、便宜、安全、及時、所想所見即所得的購買方式，獲得前所未有的購物體驗。生產廠家只需對接網絡即可以一步到位，較好解決了多級代理體系難以有效管理、各級代理之間惡性競爭、價格難以掌控的痼疾，實現“小店多賺錢、消費者得實惠、經銷商多盈利”的三者利益最大化。

三是推進智慧農資建設，農資網店轉型為綜合服務平臺。生產資料供應是供銷合作社的傳統行業，也是供銷合作社服務“三農”的主打產品。隨著農業現代化的推進和“三農”工作新要求，供銷合作社必須適應發展新趨勢，更加精準、快捷為農業提供優質服務。首先，要整合現有資源，主動對接互聯網平臺，以現有農資服務網絡和“中農在線”電子商務平臺為依托，整合系統上下現有資源，合力打造在線莊稼醫院、農技培訓、市場信息發布、智能化農業生產、設施示范推廣、優質農資商品展示展銷、農資商品質量追溯于一體的智慧農資服務平臺，實現系統農資企業及經營網點與服務平臺有效對接。其次，要發揮鏈接思維，有效對接生產資料供需兩端。利用“互聯網+”，“上”加強與農業、工商、質檢、價格等部門的溝通，實現農資市場供求及價格信息、病蟲害測試、農資商品質量等相關信息共享；“下”利用農資網店這一體系，有效滿足農業、農村、農民的需求，掌握農資市場變化等第一手資料，用“互聯網+”連接供需信息，實現信息對稱，提高農資供應的精準度和有效率。再次要重視農民需求，延伸互聯網后續服務，全時段應對農戶防治病蟲害和對農業技術方面的需求，全面推廣可免費下載使用的“益農寶”手機客戶端，將線上服務延伸到線下，充分利用莊稼醫院、農技培訓、先進農業生產技術示范推廣信息技術服務，使農民感受到服務的多樣化和便捷性。

四是做好農產品網上營銷，單向銷售轉型為產銷聯合。助農銷售是供銷合作社為農服務最直接的體現，運用“互聯網+”的思維和方式，改變傳統的銷售方式，依托現有供銷e家、淘寶、1號店等電商平臺，明確商品定位，鎖定不同的目標群體，使本土農特產品通過網絡銷往全國各地，得到更多消費者的熱捧和認可。根據上虞特有的“四季仙果”農產品特色，做強做大網上鮮果銷售，定期推出當季蔬果和本地產品網絡促銷活動。匯集上虞及周邊地方特色美食，挖掘農產品背后的故事，為每一款“四季仙果”制定不同的銷售方案，開展農產品、餐飲、旅游、娛樂等體驗性消費，推進營銷模式電商化。與大型加工企業對接，開展楊梅、葡萄等農產品批發、深加工業務，積極助推農產品專業化、標準化、規模化生產。在做好農特產品網銷的同時，與專業合作社積極對接，發展訂單農業，實現“以銷定產”“以銷定量”。與農業發展緊密結合，建立“四季仙果”農產品地方標準體系，引導農業企業、基地、合作社開展QS產品質量認證，確保農產品網絡銷售質量安全性和規格標準化。開展農產品“三品一標”認證，擴大無公害、綠色、有機農產品生產規模，加強農產品綠色安全生產管理。全力推進大通農場建設，以“互聯網+農業”打造“聚果園”模式，通過“供銷e家”等電商平臺預售上虞“四季仙果”等農產品，發展新型訂單農業，把大通農場打造成為線上線下融合發展的創新型現代農業示范園，通過眾籌和邀請免費體驗等方式，提高品牌價值，配套發展觀光農業、旅游休閑等產業；依托聯合果蔬專業合作社物聯網項目，將更多的區社扶辦領辦的專業合作社納入物聯網項目使用范疇，用智慧農業的理念和信息化手段，促進專業合作社聯合發展、提質發展。