賞識理念下的高校圖書館讀者誠信教育再思考

黃艷華

（華南農業大學圖書館，廣東　廣州 510642）

賞識理念下的高校圖書館讀者誠信教育再思考

黃艷華

（華南農業大學圖書館，廣東廣州 510642）

圖書館服務創新拓展了讀者自由權，同時也滋生了眾多讀者誠信缺失現象，影響了圖書館現有資源的有效利用及其職能的充分發揮。賞識視閾下的讀者誠信教育洗滌讀者心靈，以點帶面，營造誠信校園氛圍，為長期困擾圖書館管理與服務另辟蹊徑。

賞識教育；讀者誠信；高校圖書館

李克強總理在2015年政府工作報告中指出：要推進社會信用體系建設，建立全國統一的社會信用代碼制度?！吧鐣庞么a”正式進入國家頂層制度設計領域，側面反映了人們對建設誠信社會的期盼。誠信作為公民道德基本規范，其內涵是誠實、不欺騙、遵守諾言，是社會賴以生存和發展的重要條件，對大學生的人格塑造有著長遠而深刻的意義。

高校圖書館作為課堂教學的延伸和補充，具有強大的環境育人效應，是大學生全面發展不可或缺的“第二課堂”。隨著圖書館在文獻資源整合、深度開發和服務讀者諸多方面的不斷創新，讀者在享受服務自由權的同時，誠信缺失現象越來越嚴重，影響了圖書館職能的充分發揮及大學生讀者正確人生觀和價值觀的形成。長期以來，圖書館采取經濟處罰或是以勞代罰、借閱限權等懲罰措施以試圖減少誠信缺失現象，但收效甚微，反而降低了讀者對圖書館服務的滿意度。而在服務過程中讓讀者“感覺愉快”[1]是圖書館應該堅守的信念。因此,加強對大學生讀者誠信教育是高校圖書館刻不容緩的艱巨任務，也是其教育職能的充分體現。

1　高校圖書館讀者誠信教育現狀分析

1.1高校圖書館讀者誠信現狀

當今社會不誠信現象逐漸波及校園，制假造假、坑蒙拐騙、逃稅漏稅等丑惡社會現象淡化了大學生的誠信意識，導致他們在學業、生活和就業方面[2]名目繁多、形式多樣的失信行為。有學者指出;目前大學生的作弊風已遠遠超出教育管理者的估計[3]。作為高校三大支柱之一的圖書館是學校的文獻信息中心，也是讀者修身養性、提升自我的重要場所。然而讀者在接受服務、使用圖書館設施和館內公德[4]表現都出現了不誠信行為，如污損圖書、亂寫亂畫、占座、隨意聊天、亂丟垃圾、圖書逾期不還等等，嚴重影響了圖書館服務工作的正常開展與運行。如何做好讀者誠信管理、抑制讀者失信問題的蔓延已成為圖書館界研究的重要課題。

1.2造成圖書館讀者失信行為的成因分析

唯物辯證法認為事物發展是內因和外因共同作用的結果。大學生讀者誠信道德發展主要受社會、家庭、學校及自身修養等因素的影響。從外因來看，導致讀者在思想意識上出現道德誠信 “失范”的態勢歸咎于誠信教育機制的缺失、相關法律法規制度過于理想化及傳統高校教育模式過于片面[5]；從內因來看，主要是讀者人生閱歷不足、自身修養不夠而致其容易產生誠信缺失的行為。

1.2.1社會因素

人的思想和行為都是在一定的環境中形成和發展的。大學生讀者易受個人主義、功利主義及拜金主義等腐朽思想的影響。從利己主義和實證主義出發，當失信所造成的代價低于成本時人們會選擇對自己最有利的行為方式來“獲利”；國家有關信用的法律法規不健全也是導致公民不誠信行為的一個重要原因[6]；政治上的貪污腐敗、市場中的虛假宣傳也嚴重影響和誤導了大學生讀者對誠信道德的踐行。

1.2.2學校因素

我國高校的誠信教育一直存在“重理論，輕實踐”的誤區，過分強調學生對道德知識的理解與掌握程度，而忽視了道德實踐能力的提高及良好品德的培養，導致了誠信教育的知行分離[7-8]。高校思想品德教育模式一直陷入“說教”怪圈，絕大多數大學生認為 “德育課并沒有提升自己的思想道德修養”，足以說明高校道德教育課實際開設效果與其預期效果還存在一定的差距。信用監管機制滯后，懲罰力度薄弱，導致失信成本極低。從成本－收益原則來講，當失信收益小于其成本時，那么人們選擇背信棄義的可能性就會降低。“學校對考試作弊的懲罰力度不嚴厲或幾乎沒事”是當今大學生公認的事實?？梢姡瑢W校在大學生誠信監管懲罰體制方面還有待進一步完善。

1.2.3家庭因素

家庭的誠信教育是大學生誠信意識形成的關鍵元素。父母文化水平是家庭文化資本的重要標志，是影響大學生誠信道德水平的重要因素，一般來說，父母文化程度越高的大學生對其整體誠信水平的評價也相對越高。但受應試教育影響，許多家長只重視孩子的學習成績卻忽視了誠信品德教育，甚至將自己工作或是生活中的誠信缺陷傳遞給孩子。而父母的誠信行為與意識對子女會產生潛移默化的作用，81.3%的大學生受訪者認為 “父母日常生活中的誠信言行舉止會影響子女的誠信行為”。

1.2.4自身修養

當代大學生多為獨生子女，自我意識較強，但社會閱歷尚淺，缺乏對紛繁復雜的社會的理性認識，在不良風氣的誘導下，易急功近利，自我約束能力薄弱。一葉障目之下，大學生容易從片面的角度看問題并產生心理困惑和負面情緒。再加上當前對失信行為的懲罰力度不夠且缺乏相應的防范措施，“即使不誠信行為被曝光，也不會付出較大成本”成為當前大學生的一種共識，這在一定程度上縱容了他們的消極偏激心理。

2　充分發揮高校圖書館的教育職能

2.1圖書館開展讀者誠信教育的必要性

開展誠信教育是由圖書館的社會教育職能決定的。加強大學生道德修養，幫助他們形成正確的人生價值觀是圖書館義不容辭的責任，也是校內展現社會公德的重要窗口。教育家杜威說過：“當一個社會對現實中道德狀況不滿意時，首先應該求助于教育”。作為德育工作重要陣地的圖書館應該引導大學生樹立正確的榮辱觀，成為推廣社會文明的重要力量。圖書館員是知識與美德的和諧統一，其言行舉止會對大學生的道德行為起著潛移默化地規范和教育作用，以達到管理育人、服務育人的目的。

2.2圖書館開展讀者誠信教育的作用

從宏觀上來講，大學生誠信意識是一種品德的表現，體現著個人品質；從微觀上講，則體現了大學生自身處事原則，是當今人才發展過程中不可缺少的元素之一[9]。圖書館在高校誠信教育中的地位舉足輕重，其教育受眾面具有其他機構所無法相比的廣泛性；廣博的信息資源、幽雅的學習環境、先進的硬件設施及優秀的圖書館員為開展誠信教育提供了堅實的基礎與強有力的保證。圖書館可以用知識傳播的方式，寓教于樂，用優秀的作品潛移默化地啟迪大學生思想與陶冶情操，成為終生教育中心。

3　賞識理念下大學生讀者誠信建設途徑

賞識，即認識一件事物的價值而贊賞。作為一種教育理念和方法，它最早被應用于德國的卡爾·威特，其父親主要以激勵、表揚為主要手段來教育他，使他取得了巨大了成就，被稱為“19世紀德國的一個著名的天才”。中國最早將賞識應用于教育理念的是著名教育家陶行知，目前國內的賞識教育理念基本上是陶行知教育思想的繼承和發展。而將賞識教育理念系統化并全面推廣的是當代著名教育家周弘，他創造性地提出了賞識理念的理論系統及其理念的六大原則——尊重、信任、理解、包容、激勵、提醒。而將賞識理念運用于圖書館讀者誠信建設，也要將這六大原則貫徹其中，才能從思想根源上教育好讀者。

3.1樹立科學的賞識理念

唯物辯證法告訴我們，意識能夠指導、控制人的行為，具有指導實踐改造客觀世界的作用。因此要用賞識理念來指導讀者誠信教育，首先要求圖書館員要樹立科學的賞識理念。

依托賞識理念，每一位來圖書館接受服務的讀者都應被賞識，因為每一位讀者都是抱著強烈的求知欲進入圖書館的，其最原始的目的都是充實自己，提升自己。唯物辯證法認為,任何事物都是矛盾的統一體，因此，館員應該用不同于傳統的觀點對待讀者的某些失信行為，透過現象看本質，通過具體行為看到讀者的優點。對失信行為采取矯正措施的最終目的不是懲罰讀者，而是幫助讀者形成良好的行為習慣，直至讀者將誠信理念自覺轉化為誠信行為并長期保持。

3.2在制度建設中體現賞識理念

圖書館的規章制度是圖書館管理理念與文化的載體和集中體現，良好的制度環境可以激勵讀者利用圖書館的熱情,而缺乏人性化的制度很可能導致讀者對圖書館產生抵觸情緒,進而產生失信行為。在傳統的規章制度中，最常見的是“嚴禁”“禁止”“不準”等生硬僵化的詞語，其本質是把學生作為管理的對象，而不是服務的對象，很容易讓學生產生抗拒心理。體現賞識理念的規章制度應該充分體現“尊重、信任、包容、提醒”的原則，多用“請”“您”“謝謝理解”等充滿人文關懷的柔性化詞語，要站在賞識讀者的立場表達讀者應有的權利和應盡的義務，這樣更容易引導讀者誠信行為的形成和保持。

3.3建立讀者誠信檔案

研究表明，誠信層次越高，其各項成功系數越高[10]，大學生誠信檔案機制構建是誠信品格和誠信風尚形成的必要條件。為規范和制約大學生失信行為，引領大學生養成良好的道德品質，建立讀者誠信檔案是一種特殊的隱性教育方法，是當前圖書館亟待開展的一項迫切任務。讀者誠信檔案主要內容包括讀者基本信息、誠信承諾書、文獻借閱史、失信行為及誠信評價等。其目的旨在提高大學生讀者的誠實守信道德水平，幫助圖書館系統地了解和掌握讀者誠信現況并就普遍存在的失信行為制定措施予以指導與改進。建立讀者誠信檔案應該遵循科學規劃、建以致用、持之以恒、分清主次及轉移工作五法則，使之成為制約失信行為的有力措施及誠信教育的理論指南。

3.4加強與院系合作,以點帶面,形成長效反饋機制

在建立讀者誠信檔案過程中，要充分發揮圖書館的教育職能，加強與院系合作，將讀者誠信記錄作為大學生評先評優、獎學金申請、入黨、助學貸款等重要參考依據，甚至與將來的就業等個人社會效益聯系起來，這樣可大大增強其實際運用效果。通過真實的數據、事實及行為來綜合反映大學生的誠信指數，將它作為大學生的第二張“身份證”和走向社會的通行證，是培養大學生誠實守信的有力保證。

3.5充分利用社團力量,加大誠信宣傳力度

利用學校的各種文化平臺，如櫥窗、廣播、網頁等充分宣傳大學生誠信品質的重要性與必要性，是開展大學生誠信教育的重要途徑。誠信建設作為道德建設的一個重要組成部分，在很大程度上反映了社會文明程度，對經濟發展及精神文明建設有積極的促進作用。圖書館可以通過定期組織主題活動，如誠信有獎征文、誠信借還書活動周或是在圖書館網頁上設置讀者誠信欄目等互動性較強的活動,激發讀者參與誠信建設的積極性并將誠信意識滲入至讀者靈魂深處。

4　結束語

教育家蘇霍姆林斯基說過：“大學期間是塑造大學生品行的重要時期，誠信教育讓大學生擁有更加系統的誠信理論，明確誠信意識，將誠信道德升華至一種高尚的信仰。”大學生誠信教育是一個循序漸進的過程，不可能一蹴而就。在國家和政府相關法律政策的支持與保障及有法可依、有章可循的語境下逐步形成大學生 “自律”與誠信檔案“他律”相結合的誠信保障機制，積極探索拓展新的有效途徑，提高大學生誠信教育的實效性，引導大學生做誠信道德規范的積極踐行者，對大學生誠信品質的培養乃至整個社會的誠信道德建設都具有重要意義。

[1]王惠君,荀昌榮.圖書館文化論[M].長沙:湖南大學出版社,2004:238.

[2]稅瑤,孫硯強.高校大學生誠信缺失現象分析[J].讀與寫(教育教學刊),2014(4):89.

[3]孫博.廉潔教育讀本(高校版)[M].濟南:濟南出版社,2011: 124.

[4]郭連生.讀者失信行為調查分析與高校圖書館誠信教育[J].圖書館工作與研究,2008(8):72-74.

[5]祖文英,凌善峰.探析建立誠信檔案對高校誠信教育的影響[J].蘭臺世界,2015(11):60-61.

[6]唐武英.新疆大學生誠信現狀及外部影響因素分析——基于烏魯木齊高校的調查數據[J].和田師范?？茖W校學報,2014(2):52.

[7]陳鑫.我國當代大學生誠信缺失原因及對策研究[J].合肥工業大學學報(社會科學版)，2013(1):125-128.

[8]郭秋月.大學生誠信現狀調查與教育途徑探析-以泉州師范學院為例[J].西昌學院學報(自然科學版),2013(4): 86-89.

[9]劉靜.“正義與關懷”——大學生誠信教育的核心理念[J].河北師范大學學報(教育科學版),2010(6):73-76.

[10]高玉玲.高校大學生誠信檔案有效機制的構建——以徐州工程學院為例[J].山西檔案，2014(6):72-74.

（編發：王域鋮）

Rethinking of the Reader's Honesty Education in the University Library under Appreciation Idea

HUANG Yan-hua
(South China Agricultural University Library,Guangzhou 510642,China)

Library service innovation expands the freedom of reader,at the same time,it breeds a number of honesty phenomenon and affects the efficient use of existing resources and the full library function.Appreciate perspective readers credit education may cleanse the soul and create campus atmosphere of integrity,make a different approach to management and service.

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G25

G25

A

2095-5197（2016）01-0107-04

黃艷華（1978-）,女,館員,本科，研究方向:讀者服務、數字圖書館。

2015-09-28